Bol.com reviews

Er werd een koelkast geleverd die op eens dubbel zo zwaar was als aangegeven. Ook had hij niet de interne water voorraad zoals aangegeven. (amerikanse koelkast) Omdat hij een amerikanse koelkast is was een montage service niet mogelijk. Met veel moeite nog extra handen gevonden om met rugpein en schade aan de koelkast het toestel naar de 1e verdieping te krijgen. Ondanks snelle reactie van mij ben ik steeds nog bezig met de klantenservice. Zij reageren niet op mijn verzoeken. Ik zei dat ik een tegemoetkoming wil omdat ik geen zin in heb de koelkast naar beneden te halen. Ook willen zij de koelkast niet zelf naar beneden brengen. Retour is het enige waarover zij spreken terwijl ik het over een reparatie van mijn ingedeukte deur heb en een tegemoetkoming door fout van BOL.COM. Ik ben zeer verboost terwijl ik een zeer rustige mens ben. Ik help bedrijven met de opzet van customer support. De support van bol blijkt helemaal geen interesse in het houden van mij als klant te hebben. Ik ben verbaast.

Als nieuwe klant bestelde ik tweede hands boeken voor 160 euro. Ik koos voor de betaaloptie "betaal achteraf" en werd de bestelling afgerond met mail bevestiging. Later werd de bestelling geannuleerd om dat er sprake was van FRAUDE mijnerzijds. Was me van geen kwaad bewust! Bellen met Emma van de klantenservice een hoop blablablabla enzo fout van dit en dat maar mijn bestelling moest ik maar opnieuw plaatsten. Wat niet meer ging omdat de boeken niet meer aangeboden werden. Dus door een fout van Bol.com geen boeken en ook nog voor dief worden uitgemaakt.

Ontvang gewoon een defect artikel . nummer klantenservice slecht te vinden en weinig vertrouwen in oplossing of klantvriendelijkheid Zoek het maar uit met externe leverancier is het motto . hoezo ? Lever gewoon werkende spullen ! Nu moeite dien met terugsturen via dpd waar je ook geen verzenfbewijs ontvangt . fijn . ze hebben elkaar gevonden wat klantgerichtheid betreft . en dan mag ik afwachten of en wanneer ik mijn geld retour ga krijgen. eerste en dus ook laatste bestelling bij bol.com !

Onlangs heb ik op speelgoedprijzenvergelijke.nl een kinderfotocamera gezien bij Bol.com voor € 52,46 maar als je de camera wil bestellen word je doorgeschakeld naar de site van Bol.com waar de camera € 79,95 kost. Een paar dagen later wilde ik de camera alsnog bestellen en was de prijs ineens veranderd naar € 72,45. Bij ontvangst staat op de bon dat de camera € 69,95 heeft gekost. Als ik daarop Bol.com benader dan krijg ik steeds een ander verhaal. Zo zou de € 52,46 een oude prijs zijn (scheelt wel ruim € 27), dan is het weer een oude aanbieding. Ze hebben geen invloed wat derden op hun site zetten onder de naam Bol.com en controleren dit ook niet of spreken hen hier ook niet op aan want deze prijs (€ 52,46) staat er nog steeds op. Ook zegt Bol.com dat op hun site de prijs altijd up to date is maar binnen een week heb ik nu al 4 verschillende prijzen gezien. Dan staat er op de site van Bol.com dat je op zo'n bedrag geen verzendkosten hoeft te betalen maar als ik aangeef dat ik € 72,45 heb moeten betalen en dat de bijgeleverde bon een prijs aangeeft van € 69,95 dan wordt mij verteld door Bol.com dat het verschil in de verzendkosten zit. Rara hoe kan dat. Ik vind Bol.com dan ook erg MISLEIDEND, amateuristisch en zeeeeer klantONvriendelijk en het is niet de eerste keer dat ik me genaaid voel door Bol.com

TV besteld . Zou uiterlijk 20 juli geleverd worden. Niet geleverd , ik belde en zou terug gebeld worden is niet gebeurd en belde zelf weer en toen werd het gesprek door de medewerker beeidigd het gesprek werd het beeindigd. Onbeschoft.

Wat een waardeloze organisatie, ongelofelijk! Je denkt groot bedrijf dus daar zal alles wel goed geregeld zijn, nou mooi niet. Een paar dagen geleden wat besteld zakelijk met een factuur adres en een afleveradres. Dat factuuradres is een zogenaamd viritueel adres, waar vele andere personen en bedrijven gevestigd zijn. Nu leveren ze af vandaag op het factuuradres met als reden dat het een fout in het systeem betreft. Wellicht pakt nu iemand anders het aan. Pakket weg, geld weg. Koop dus NOOIT bij Bol.com wees gewaarschuwd. Bewerk

Heb een wijnkoelkast gekocht .Na verwijdering van de reeds beschadigde verpakking bleek er aan de zijkant een deuk te zitten plus wat krasjes. Dit gemeld met de mededeling dat ik bereid was de koelkast te houden mits er een kleine vergoeding tegenover stond. De koelkast kost € 329,--.bol.com wilde mij €15,--betalen dit was voor mij niet toereikend. vervolgens bood men mij € 40,-- in tegoedbonnen. Cash was voor hen onbespreekbaar. Ik ben klant af bij bol.com en tevens heb ik AH de aandeelhouder over de klantonvriendelijk houding van bol.com geinformeerd.

Muurstickers besteld voor kinderen. Waren volgende dag binnen. Zeer mooie kwaliteit! We kregen ook nog een vel muurstickers gratis! Kinderen waren superblij!

Ik koop een tuinslang bij Bol.Com en op de tweede dag na ontvangst, bij het tweede gebruik, springt hij kapot. Direct teruggestuurd natuurlijk. Krijg ik een mailtje dat de verkoper gebruiksporen heeft ontdekt op de slang (lijkt me logisch, als ik hem 2x heb gebruikt en hij dan kapot springt) en de verkoper kan hem niet terugnemen en zal hem naar mij terugsturen. Ik reclameer en zeg dat ik dat niet wil en mijn geld terug wil. Krijg ik weer een mail met een beschrijving hoe ik de kapotte slang zelf kan repareren. Dit is toch werkelijk te gek voor woorden. Waardeloze, onbetrouwbare firma. Riekt erg naar oplichterij, als je het mij vraagt. Ik ben zeer boos en teleurgesteld. Hier ga ik nooit meer iets bestellen.

Ik had een probleem met kadobonnen. Tony, Mart en Marije hebben dit heel felxibel en snel opgelost. In de toekomst zal ik vaker kadobonnen als werkrelatiegeschenk aankopen!

Deze bestelling zou dezelfde dag nog bezorgd worden maar helaas alleen het mondstuk mocht ik ontvangen en de rest zou de volgende dag komen. volgende dag heb ik de bezorger kunnen volgen via internet en net twee adressen voor mij is mijn pakket terug gegaan naar het sorteercentrum dat was om 17.46 terwijl zij bezorgen tot 22:00? het zou de volgende dag afgeleverd worden maar helaas de volgende dag kreeg ik bericht dat het terug was gegaan naar de verzender. nou ik ben er helemaal klaar mee en ga dit melden bij de consumentenbond en mij zijn ze kwijt als klant!

Slechte klantenservice, bug werd pas na 5 mails doorverstuurd naar de juiste afdeling.

Mijn aangekocht boeken kunnen alleen gelezen worden via de Kobo app. Bij aankoop staat vermeld of wordt gezuggereerd dat je ook via ibooks kunt lezen. Dat ik nu blanco bladzijden heb in ibooks vinden ze bij Bol "helaas pindakaas". De kobo app vind ik

Had een fidget spinner besteld en deze vertoonde een barstje aan het harde plastiek.had de dag nadien een retour aangevraagd,maar kreeg na 3weken!pas antwoord.resultaat:kon het niet meer terugsturen!want de garantie van 14dagen was verstreken.bij mij was het men laatste aankoop.triestige firma is dat,zeker geen aanrader!

Boek besteld,zou de volgende dag binnen zijn! Betaald ! Volgende dag een mail dat ze zich vergist hebben nu komt het drie weken later .erg misleidend .!

Jarenlang heb ik naar alle tevredenheid bij Bol besteld. Voor duizenden euro's. Maar dat is nu voorbij. Sinds een week of 4 lukt het niet om een artikel in mijn winkelwagen te krijgen. Klantenservice ingeschakeld en een waslijst aan vragen beantwoord. Na 4 weken was ik toch nieuwsgierig of eea al was opgelost. Helaas zelfde probleem nog. Contact gezocht met klantenservice en daar kreeg ik te horen dat eea nog in de wachtrij staat. En omdat ik nu naar de voortgang vraag komt mijn bevinding weer onderaan in de wachtrij. Nou, Bol verdwijnt bij mij uit de wachtrij. Mijn centen kan ik overal kwijt.

Ik was jaren klant bij bol.com ik heb nooit ergens bezwaren over gehad bij bol.com,tot recent geleden dan, ik bestelde een CD deze zou volgens bol com zijn geleverd maar dat is echter niet waar, ik heb de cd niet ontvangen maar bol com blijft volhouden dat het product wel is geleverd , ik heb het vermoeden dat bol com de schuld geeft aan post.nl , Mijn vertouwen bij bol com heb ik nu verloren ,

Bij een levering aangegeven dat we niet thuis zouden zijn; wel aangegeven dat ik het uiterlijk op een bepaalde datum moest hebben. Wat geen probleem was blijkt een structureel probleem te zijn met alle resale (levering GLS). Advies niet doen tenzij je tijd genoeg hebt. Slechte service

Na onduidelijkheid omtrent een artikel, zojuist contact gehad met de klantenservice. Meteen een oplossing, wat een top service! Dit maakt jullie bedrijf echt uniek! Ga zo door, en. I'll spread the word!

Doordat ik een kado heeft gekocht bij Bol.com , maar door een onderleverancier wordt geleverd door Bol.com krijg ik ook niet de garantievoorwaarden van Bol.com ,maar van het bedrijf welke het heeft geleverd ( knaldeals). Maar dat bedrijf heeft andere voorwaarden, max. binnen 14 dagen retour ipv van de 30 dagen retour afspraak van Bol. Ik heb tenslotte mijn geld aan Bol.com betaald dus wat heb ik met Knaldeals te maken.

Bestel wasmachine en droger. 2 weken levertijd. Ok prima, dat was in elk geval vermeld. Vervolgens weet ik dag van te voren nog niet eens wanneer wordt bezorgd. Contact opgenomen met medewerkster die aangeeft : ' kan ik helaas niets aan doen'. Alsof ik hele dag thuis kan zijn! Hier werken mensen om die wasmachine te kunnen betalen! Avond vantevoren krijg ik sms van bezorger dat ze morgen tussen 8.00 en 22.00 komen bezorgen. LEKKER DAN! Wat een aanfluiting. Als je met derden zaken doet en je naam daaraan verbind, zorg dan ook voor service die bij 2017 pas en niet bij de vorige EEUW! Bestel gerust als je huisvrouw bent en elke dag tussen 8.00en 22.00 bij de voordeur kan gaan zitten wachten!

'Tafelkleed besteld bij Bol.com na een dag of 10 kom ik er achter dat mijn betaling is terug gestort.Hiervan had Bol.com mij niet verwittigd.Zelf gebeld met klantenservice.Krijg een lul verhaal over gemaakte fouten en het advies de order opnieuw te plaatsen.Opnieuw besteld en weer even afwachten tot ik mijn financien weer eens controleer.En jawel hoor weer de betaling terug gestord.Klantenservice maar weer gebeld en kreeg weer een ander lulverhaal nu was de server weer eens overbelast.Laat ik daar nu rekening mee hebben gehouden.De laatste bestelling had ik gedaan op zondegmorgen zeer vroeg.Toch wel typisch dat zelf op dat moment de server het niet aankan.Nu enkele weken later maar elders besteld en binnen 3 dagen in huis.Voor mij heeft Bol.com voorgoed afgedaan en zal dit vertellen aan heel mijn vrienden en kennissen groep.Niet in zee gaan met Bol.com is mijn ADVIES.

Omdat ik voor mijn werk een nieuwe Tomtom nodig had besloot ik deze bij Bol.com te bestellen. Levering de volgende dag, hij was voorradig. Helaas de volgende dag geen Tomtom, volgens mijn account was hij wel aangemeld maar nog niet bij post.nl aangeleverd. De dag daarop nog steeds geen tomtom, kijk op mijn account, was nog steeds niet bij post nl aangeleverd. Ondertussen is het zaterdagavond, nog geen bezorger gezien of mail gehad en de tomtom is nog steeds niet bij Post.nl. aangeleverd. Ik begin het ergste te vrezen. In ieder geval een waarschuwing voor iedereen als je iets snel nodig hebt, de beloftes van Bol.com zijn in geval niets meer als gebakken lucht.

Ik ben al jaren een zeer goede klant bij bol.com. Afgelopen week vond ik een cadeaukaart die achter een laatje was gevallen. De kaart was precies een maand niet meer geldig. De kaarten hebben namelijk een beperkte geldigheidsduur, deze staat helaas niet op de kaart vermeld. Bol.com neemt de kaart echter niet meer aan. Erg jammer dat ze op deze manier winst willen maken. Voor de kaart is gewoon geld betaald en van bol.com had ik meer flexibiliteit verwacht.

Had het besteld zou de volgende dag geleverd worden Maar dat Is niet gebeurd en de dag daarna ook niet dus bestel er niks want bij mij is dit De derde keer dat dit gebeurd ik zal daar nooit meer iets bestellen ben er klaar mee

Ben al jaren goede klant van bol.com ook de rest van de fam maar dit gaat me echt te ver .heb een kastje bestel ,heb gelijk aan bol.com gemeld dat het adres niet meer klopte .bol.com hebben hem geanuleerd en ik mocht een nieuwe bestellen op het juiste adres,zo gezegt zo gedaan het kastje werd gelevert . toen kreeg ik een aanmaning van 108 euro die heb ik voldaan in feb het kastje koste 76 euro .ik krijg nu een aanmaning van dat zelfde kastje heb de verkoper gesproken die zegt ik heb een kastje gelevert en die is gewoon betaald.dus zou je zeggen niks aan de hand .bol.com zeg nu pas klopt dat kastje is toen niet gelevert dus u krijgt die 76 euro terug waarop ik zij ja maar heb ook deurwaardes kosten bet en moet nu weer deurwaardes kosten betalen hoe werkt dat dan want jullie hebben mij een verkeerde aanmaning gestuurt en de verkeerde kode .ik hoef toch niet te kijken of de code klopt met het artikel raar dit .als het gewoon in het systeem veranderen is er gewoon niets aan de hand is het kastje gewoon bet met deurwaardes kosten .maar als je er iets van zegt dan krijg je een grote mond ook ze sturen een rekening van een kastje dat NOOIT gelevert is .ik denk dat is de nota van het kastje die ik gekregen heb daarom ook bet krijg je dit

Ik heb twee keer een Nintendo Switch besteld bij bol.com en er stond bij: "voor 23:59 besteld, morgen in huis. De volgende dag stond er dat mijn bestelling morgen (de 16e)zou aankomen. Op de 16e stond er weer dat mijn bestelling morgen zou aankomen. Nadat ik mijn bestelling na 5 dagen nog steeds niet had heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik vroeg wat er aan de hand was maar niemand leek daar te weten wat er was gebeurd. Er werd me verteld dat ik gewoon moest afwachten. Na 7 dagen krijg ik ineens een bericht dat mijn bestelling is gecanceld. Ik bel de klantenservice om te vragen wat er aan de hand is, maar ze zeggen dat ze het niet weten. Daar is de klantenservice toch voor? Waarom weet de klantenservice net zo veel als ik? Toen ik vroeg wanneer ik mijn geld terug zou krijgen (330 euro!) wisten ze dat ook niet zeker. 3 Dagen later zag ik dat ik de nintendo switch weer kon bestellen en precies hetzelfde gebeurde weer. Ze verkopen producten die ze niet hebben en zijn heel onduidelijk bij de klantenservice. Vanaf nu ga ik niks meer bestellen en het aan iedereen afraden! Ik heb niet eens compensatie gekregen.

Ik kreeg van mijn broer een cadeaubon ter waarde van 15 euro. Ik kras de cijfers vrij van mijn code, voer deze in om mijn aankoop te bevestigen en wordt mij verteld dat deze code ongeldig is?! Niets kunnen ze doen zeggen ze, achja, zo zijn deze corrupte handelaars maar weer 15 euro rijker

Schildersezel besteld, levertijd 5 dagen, lang gewacht, levering uitgesteld en nog een keer uitgesteld. Uiteindelijk na een maand wordt de hele bestelling geannuleerd. Paar dagen later ontvang ik een mailtje met maar liefst € 2,50 korting voor het annuleren. Die code moet je dan binnen een maand opmaken. Naar nu blijkt kan dat niet willekeurig op de bol.com site maar alleen bij hun "eigen" shop. Sorry hoor maar voor mij is bol.com 1 winkel! Chatservice duurde half uur aan wachten tussen de berichten door omdat ze daar kennelijk met 10 schermen tegelijk open zitten. Echt slecht voor zo'n grote winkel! Voor mij geen bol.com meer!

Dus ik dacht durex condooms te bestellen op bol.com, toch soms moeilijk om bij de kruitvat te halen. krijg ik ze binnen in plastic papier. En de verkeerde kleur. kon trouwens niet zien welke condooms het waren omdat de officiële verpakking er niet bij zat. Dus ik gebeld naar bol.com schaamde me onwijs omdat ik over condooms moest bellen, de mevrouw aan de lijn was erg aardig en zei dat ik ze meteen weg moest gooien en dat er maandag nieuwe in de brievenbus liggen met officiële verpakking, aangezien bol.com ze zelf niet verkopen kunnen hun hier niks aan doen. ook kreeg ik een cadeaubon op me account bij geschreven Nu maar afwachten tot de nieuwe binnen zijn