Bol.com reviews

22 januari een Nintendo controller gekocht. Deze is na 6 weken gebruik kapot gegaan. Aangemeld als retour, maar moest eerst als reparatie aangeboden worden. Dus gedaan en nu zeggen ze: geen garantie is gebruikers schade. Er zou te wild mee omgegaan zijn. Hoe dan? De controller is inderdaad gebruikt, normaal, want daar is die voor! Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar geen enkele reactie. WAARDELOOS! Hoe kan überhaupt zo’n controller, na normaal gebruik al zo snel kapot gaan?!?!? Ik wil gewoon een nieuwe controller, lijkt me dat ik daar recht op heb als dat ding binnen 6 weken kapot gaat.

Woonadres geruime tijd geleden aangepast op adres gegevens Bol. Inmiddels hier ook al diverse bestellingen op ontvangen. Recent twee bestellingen gedaan die worden bezorgd op het oude woonadres naar het blijkt. Die zie je natuurlijk nooit weer . Moet je zelf oplossen . Geen bestellingen , geen geld retour , rijd er zelf maar langs en ga uit van de eerlijkheid van de mensen. Echt wat een waardeloos bedrijf dat Bol. Ga er in ieder geval nooit meer bestellen. Neem even de tijd en ga naar een ander bedrijf. Nooit meer Bol.

Meerdere keren zeer goede communicatie mogen ervaren. Niet altijd gelijk reactie, maar ze reageren wel degelijk. En dat laatste vind ik het belangrijkste. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice.

Product ontvangen welke binnen de garantie kapot gaat. Ivm grote en breekbaarheid van het product meerdere keren contact opgenomen met bol.com. Hierbij zeer weinig ondersteuning gekregen. Uiteindelijk komt het product beschadigd aan bij de reparatie service en wilt bol.com het hele bedrag op klant verhalen. Terwijl het pakket volledig volgens de beschrijving was ingepakt en terug gestuurd. Helaas is de klanten service van bol.com niet bereidt de schade bij PostNL te verhalen of hun eigen verzekering. in plaats daarvan schuift bol.com de volledige schuld bij klant in de schoenen. Waardeloos! Nooit meer iets bestellen bij bol.com

Via xenon een sleutel buitenkantje besteld deze paste niet en retour gestuurd geen terug betaling Xenon.nl uit houten zij oplichters en geven geen service

Let op, als wat bij Bol.com besteld en het komt bij een wederverkoper vandaan, mijn ervaring alleen maar gezeik, zeker als het uit het buitenland komt, ik doe het in ieder geval nooit meer.

Bol.com werkt met veel oplichters en sneaky verkopers,en ergste van alles Bol.com beschermt deze ook nog. Als je iets wil terugsturen verzint de verkoper een bullshit reden om niet terug te nemen. Ik moest 1 ster geven maar is niet eens waard, Bol.com account deleted. Kijk 1 minuut langer dan je neus lang is, en je ziet wie de verkoper is op Bol.com. Check die verkoper eens bij Google reviews, je staat versteld hoeveel slechte pipos er tussen zitten.

Keer op keer slechte ervaringen. Verkeerde producten bezorgd, of te laat bezorgd, of helemaal niet bezorgd. Botte medewerkers klantenservice, op enkele uitzondering na.

Bol.com weigert terugbetaling ondanks bewijs dat post.nl geleverd heeft met gewicht van het pakket en een e-mail van Bol.com dat ze het pakket ontvangen hebben en controleren. Vervolgens na enkele weken en veelvuldig contact met de klantenservice geven ze nu het bericht het pakket niet ontvangen te hebben. Ze sturen me van het kastje naar de muur en niemand die genegen is te helpen. Als consument sta je met je rug tegen de muur en het gaat hier om een aanzienlijk bedrag. Na vele jaren trouwe klant te zijn en een NL bedrijf te willen steunen met de opkomst van concurrenten als Amazon hebben ze inmiddels aan mij een trouwe klant verloren en ik raad niemand aan duurdere artikelen bij bol.com te kopen.

BOL had ik als een betrouwbare webwinkel staan. Helaas blijven de frustraties groeien bij deze webwinkel. Pas erg op met het retourneren van een besteld product. Al meerdere keren heb ik moeten bedelen om mijn geld terug te storten. Nu de laatste keer duurt het inmiddels al 5 weken.nog steeds niet ontvangen. De reactie van de klantenservice van BOL is dan. Wat is nou je probleem? We lossen het heus wel op. Waar maak je, je druk om. Niet geheel klantvriendelijk. Dus pas op met bestellen bij Bol. Ze kunnen slecht van het geld af wat niet van hun is. Gr.RD

Correct en snelle levering

Koelkast gekocht via Bol.com eind 2021 en deze is na 14 maanden al stuk. De koelkast koelt voor geen meter en je boodschappen kun je linea directa weggooien. Vervolgens de klantenservice uitlegt dat de koelkast kapot was gegaan binnen de garantieperiode en dat ik me graag op de garantie wilde beroepen. Vervolgens doorverwezen naar de importeur van de koelkast en hier 1 week lang mailcontact over gehad, waarna de importeur aangaf dat de koelkast opgehaald zou worden en er een nieuwe koelkast zou worden geleverd. Inmiddels word ik al bijna 3 weken aan het lijntje gehouden door de klantenservice en is het probleem nog steeds niet opgelost. De klantenservice legt het probleem telkens buiten zich neer of zegt dat er iemand langs komt om de koelkast te repareren die nooit komt

Had bestelling gedaan en met cadeaukaarten betaald. Bij toeval kwam ik er na enkele weken achter dat de factuur nog open stond. Wou alsnog met de cadeaukaarten betalen en dat kan niet nadat je iets besteld hebt. Klanten service benadeerd, die zei dat er af en toe wel eens een korte storing kan zijn. Dus omdat er bij Bol een storing was moet ik nu betalen i.p.v. mijn cadeaukaarten in leveren. Grote oplichters zijn het!

Communicatie bol.com ronduit slecht. Elke keer garanderen dat ik een koppeling terug krijg binnen 2 werkdagen maar nee hoor. Ben dit niet gewend van bol.com. Ben er nu echt klaar mee na 3 weken!

Ik betaal de hoofdprijs voor een artikel dat in een actieweek voor het zelfde artikel 440,80 euro in de actie werk 428 euro en bol.com doet er niets aan. Bellen niet eens terug. Wat een slecht bedrijf is dit.

Heb een pakketje besteld terug gestuurd om dat het kapot is heb bevestigen gekregen dat hij geroutineerd is nu aanmaningen gekregen terwijl ik al heel vaak gebeld heb word nu gedreigd met een incasso bureau bol com doe doet hier niets aan bestel dus nooit weer bij bol com hoop dat ze het snel oplossen

Horrible service, order for bed there and they brought me incomplete body part of the bed. I cannot get hold of customer service, they did not even offer compensation. It the worst online market place or webshop

Ik zou iedereen afraden hier te bestellen. Product is niet geleverd. Na een onderzoek zeggen ze dat het bij de buren is bezorgd wat niet zo blijkt. Bol.com zegt na onderzoek dat er voldoende bewijs is dat het bij de buren is bezorgd terwijl dit niet zo is. Dit was een pakket van grote waarde, en nu mogen we het maar uitzoeken. Bol com neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Ze zeggen niks meer te doen voor ons. Waar het bezorgd is maakt ze niet uit. Hun sturen een pakket van grote waarde zonder handtekening. Het komt niet aan en wij zijn de dupe. Als je belt verbreken ze de verbinding, zijn ontzettend arrogant en asociaal. Hoofdkantoor neemt geen contact op en gooien alles op de klantenservice. Onbetrouwbaar bedrijf dus die totaal niet klantvriendelijk is. Je weet nooit of je je pakketten krijgt en als je ze niet krijgt moet je het zelf maar uitzoeken als klant!

Sony radio besteld bij Bol. Helaas geen goede ontvangst. Dus radio teruggestuurd. Compliment voor de correcte afhandeling van de retourzending . Binnen 7dagen geld weer teruggestort op rekening. Top.

Zolang het maar gaat als het standaard moet dan is bol prima maar als je een vraag heb die niet beantwoord kan worden door de klantenservice maar door een "expert" dan is het drama. Ik heb een hele simpele vraag maar inmiddels al 4x doorgegeven, het antwoord is alleen dat moet de expert beantwoorden en dan blijft het stil. Drama klantenservice, kan niet anders zeggen dat heet Amazon veel beter voor elkaar, snel een antwoord en oplossing. Bol, dit moet echt beter.

Waardeloos bedrijf bezorging een drama,je krijgt elke keer mail van postnl sorry we kunnen vandaag u pakket niet bezorgen morgen wordt u geinformeerd welke tijdstip morgen qordt geleverd,de volgende dag krijg je weer dezelfde mail.mijn account heb ik verwijderd nooit meer bol voor mij

Klantenservice is een drama, na lang in de wacht wordt de verbinding verbroken. Als je al iemand aan de lijn krijgt zegt die iets te gaan uitzoeken en wordt de verbinding verbroken. Soms wordt je doorgeschakeld naar 2e lijn specialist, die weet vervolgens ook niets te beantwoorden en belooft dat je wordt teruggebeld. Dat laatste gebeurt echter niet of door dezelfde medewerker die je niet kon helpen met een simpele vraag: beschadigd product, onjuist product wat moet ik doen als klant? Bizar. De medewerkers die je te spreken krijgt zijn onverstaanbaar en bot ondanks dat je vriendelijk blijft. Dit is niet de BOL die ik jaren ken, wat is er aan de hand bij jullie?

Over het algemeen was ik tevreden over Bol.com, totdat ik iets besteld had wat ze blijkbaar niet konden leveren. In november 2023 heb ik een bestelling geplaatst, daarbij kreeg ik een keer een mail dat het niet leverbaar was, daarbij konden ze niet vertellen wanneer wel. Daarna verschillende keren contact gezocht, maar ze konden mij niets vertellen. Na een maand was het product wel leverbaar op de site, maar mijn bestelling kon nog steeds niet geleverd worden. Advies gekregen van klantenservice om het opnieuw te bestellen en de andere te annuleren, dat is gedaan in januari, nu in maart 2024 ben ik nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen. Je wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd, je krijgt steeds nieuwe beloftes, maar niemand helpt je echt verder. Klantenservice doen hun best, maar beloven dingen die ze niet na kunnen komen.

Ik had een dure telefoon besteld. Ze hebben toen een doos bezorgd waarvan de seal eraf was (dit was in een andere doos dus zag het niet bij ontvangst). Ze weigeren nu de retour aan te nemen

Waardeloos bedrijf kan geen mail sturen met klacht en via telefoon zijn ze niet meewerkend

Product gekocht wat goedkope chinese zooi blijkt te zijn. Product was dan ook binnen no time kapot. Geprobeerd deze te laten repareren in Oktober 2023. Van kastje naar de muur gestuurd door verkoper en bol.com support. Belachelijk dat je na 6 maanden nog steeds niks hebt. Enige wat er gebeurd is dat er een herinnering gestuurd word naar de verkoper. Opnieuw en opnieuw, verder gebeurd er niks en ik kan fluiten naar mijn geld. Waardeloze webshop die oplichters in bescherming neemt.

Nemen een klacht niet serieus,laten het als een loupe rond gaan. De leverancier naar Bol Com en Bol Com naar leverancier. In mijn geval was het een klein bedrag,dus laat ik het er maar bijzitten Die komedie ben ik goed zat! Zo wordt men nu groot!

WAARDELOOS! Zowel Bol.com alsmede MaxICT laten mij in de kou staan! DHL is mijn pakket kwijt en beiden schuiven de verantwoording voor terugbetaling aan elkaar af. Sterker nog, Een medewerker van MaxICT zei tegen mij aan de telefoon dat de dame die ik sprak van Bol.com liegt en ze haar zat zijn. Ik wil mijn geld terug! Bijna 300 Euro is teveel geld om zo met mij om te gaan als klant zijnde! Ook al was het maar 10 Euro, betaald maar niks ontvangen is geen excuus om zo met een klant om te gaan! WAARDELOOS!

Ik heb een borstkolf besteld bij bol.com. Deze werkt niet naar behoren, wanneer ik deze terug wil sturen, omdat hij het niet meer doet, kan ik deze alleen maar ter reparatie aanbieden, terwijl blijven kolven van cruciaal belang is.

| 2 maanden verder en nog geen oplossing | Wij hebben 24 februari 2022 kroonluchters besteld via bol.com. Deze zijn nu defect, dit hebben wij 17 december 2022 gemeld bij bol.com. De partner van bol.com zou gestopt zijn, bol zou spoedig met een gepaste oplossing komen. Helaas is bol tot op heden niet met een gepaste oplossing gekomen. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Er wordt beloofd dat er contact wordt opgenomen, echter bellen ze ons niet terug en krijgen geen reacties op onze e-mails. Vandaag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, de medewerkster geeft aan dat de hoofdkantoor heeft aangegeven dat de klantenservice niet meer meldingen mogen maken. Beloftes worden niet nagekomen en er wordt niet gereageerd. Het is triest, we zijn nu 2 maanden verder en ik weet nog steeds niet in welk tijdsbestek er een oplossing komt.