Budget Thuis ervaringen

Correcte afhandeling van zaken.

Afspraken over contact en oplossingen niet nagekomen.

Slechte communicatie met klantenservice.

Installatie prima gegaan.

Nog geen modem of afspraak monteur.

Klantenservice kan niets veranderen.

Systeemstoring met negatieve financiële gevolgen.

Prima TV ontvangst.

Duidelijke uitleg maandelijkse energiekosten.

Medewerkers denken mee.

Bijbestellen GB wordt niet toegekend.

Problemen met instellen telefoonnummer.

Fijne uitleg van de klantenservice.

Concurrerend aanbod.

App nodig voor aanbieding, geen optie via website.

Weigering betalingstermijnen jaarnota.

Onbeperkt internet is niet onbeperkt.

Problemen niet opgelost.

Irritante chat bot.

Goede ondersteuning door medewerker.

Geblokkeerd op social media.

Onmogelijk contact met medewerker.

Medewerker vriendelijk en behulpzaam.

Nooit ongemerkt buiten de bundel.

Slechte verstaanbaarheid computerstem.

Verkeerd termijnbedrag doorgegeven.

Dreigen met kosten na fout.

Factureren en incasseren op tijd.

Alle abonnementen mogelijk.

Monteur mogelijk voor eigen kosten.

Telefonische service nooit bereikbaar.

Duidelijk prijsbeleid.

Lange wachttijden, verbroken verbinding.

Afhankelijkheid derde partij voor probleemoplossing.

Termijnbedrag hoger dan verwacht.

Voordelen voor vaste klanten.

Onjuiste bedragen berekend.

Ingeluisd in contract en geld afgetroggeld.

Onjuiste informatie over onbeperkt internet.

Energiegebruik niet inzichtelijk in app.

Klantenservice telefonisch slecht bereikbaar.

Tarief hoger dan afgesproken.

Bedragen komen niet overeen met aanbod.

Prettig te woord gestaan.

Alles is gewoon goed.

Overzichtelijke informatie over verbruik en kosten.

Goede zenders.

Aansluiting is prima verlopen.

Onduidelijke contractvoorwaarden.

Goede toegankelijkheid.