Budget Thuis ervaringen

Geen waardering of beloning voor vaste klanten.

Trage afhandeling door de tweede lijn.

Retouren procesmatig geregeld.

Betalen vanaf ontvangst simkaart, ook zonder gebruik.

Hogere telefoonrekening.

Transparant en duidelijk.

Onnodig hoog maandbedrag moeten betalen.

Lange contactduur met de chat.

Summiere informatie op de site.

Twee keer maandbedrag geïncasseerd binnen twee weken.

Op de hoogte gehouden van acties.

Slechte kwaliteit.

Moeizame annulering.

Langdurig geen tv en internet.

Onprofessionele en ondeskundige organisatie.

Altijd goed/blij.

Lange wachttijd voor telefonische hulp.

Nummer kwijt na opzegging abonnement.

Lange reactietijd medewerker.

Afkoopsom bij opzegging.

Extreem lange wachttijd klantenservice.

Fout in het systeem door dynamisch contract.

Niet vooraf geïnformeerd over benodigde kabel.

Lange wachttijden telefonisch en via chatbot.

Zwak signaal, lage snelheid.

Duidelijke en goede afhandeling.

Zeer goede ervaringen.

Noodgedwongen opgezegd.

Vriendelijke klantenservice die meedenkt.

Slechte communicatie over internetproblemen.

Problematische overstap.

Duurt lang voordat bedrag terugbetaald is.

Problemen bij betalen.

Toezeggingen niet nagekomen.

Laagste maandbedrag.

Deskundige medewerker.

Goede afwikkeling.

Hoge bijbetaling jaarrekening.

Prima telefoonverbinding.

Probleem is opgelost na contact.

Ontevreden over contractverlenging.

Duidelijke uitleg en goede service.

Lange wachttijd bij opzeggen abonnement.

Twee aansluitingen aangesmeerd.

Nieuw voorstel met verhoging.

Goede en duidelijke nota's.

Verbruik niet zichtbaar in app.

Transparante communicatie over tarieven en overheidsinformatie.

Slecht ontvangst en traag internet.

Verschillende uitkomsten door medewerkers.