Bunq reviews

V2 van de bunq app was heerlijk. Werkte goed, duidelijk, fijn. Gisteren is V3 gelanceerd. Wat een bak ellende. Lees de diverse fora en Twitter er maar op na. Het ergste is nog dat ze hun kop in het zand steken en doen alsof alles fantastisch is. Te negatieve comments worden verwijderd. Alleen die enkeling die wat positiefs plaatst krijgt een reactie. Ik was fan, maar de ingeslagen weg is duidelijk de verkeerde. En dan heb ik het nog niet eens over de kosten die je uit het niets aan je broek krijgt. Nee, ik geef ze nog een maandje om het te fixen en anders ben ik weg.

Vind het niks

Uitstekend geholpen door Uw helpdesk. Heb besloten om mijn card van de-activeren naar activeren. Dank U.

Heb me geld na 2 maanden nog niet terug duurt nu veel telang

De titel zegt wel alles. Ik hou van bunq. De app is geweldig, alles is super makkelijk. Wel wat te veel focus op de bomen. Terwijl echt niet iedereen het supergreen a no heeft en wilt. Maar het ontbreekt echt aan communicatie naar de klanten toe voordat er een wijziging komt.

Dank je wel klantenservice meneer die api werkt!

Wij hebben een zakelijke account die nu al een jaar werkt met onze beide individuele toegangscodes en recentelijk heb ik geen toegang meer als mijn partner in logt met zijn code. Ik kan het blijven veranderen maar zodra hij inlogt word ik weer de toegang ontzegd

Ben al sinds 2016 een blije klant van bunq. Ze hebben een zeer fijne en duidelijke app! Communicatie is wel een dingetje. Zo stopte ze zomaar oude abonnementen en voeren ze zonder aankondiging prijsverhogingen in. Ook willen ze nu een instagram feed in de nieuwe v3 app stoppen, echt een no-go! Buiten dit heeft bunq wel super gave features.

Goede, snelle service

The app is great, but customer service is really bad. As long as there are no issues with payments you are good, but when shit hits the fence, you are basically on your own.

Kaarten werken niet je staat overal voor schut .en je moet toch iedere maand contribitie betalen voor niets .ze leveren geen service .zo worden ze rijk .

Na wat vragen heen en weer in mijn eigen taal, goed geholpen .

Nog geen jaar ben ik compleet overgestapt naar het nieuw Joint abonnement en ze passen de abonnementen aan. De overstapservice is nog niet eens afgelopen. Ga nu met mijn gezin bijna 3x zoveel betalen.

Het mooiste van bunq vind ik dat de app geweldig is en de bankervaring beter is dan bij welke andere bank ik ook heb ervaring (en ik heb bij 3 grote Nederlandse banken gezeten). Ik heb bijvoorbeeld nog geen 1x een storing of probleem met bankieren met bunq gehad. Wat ik wel minder positief vind, is de manier waarop bunq het Joint abonnement heeft verwijderd. Ik heb collega’s overgehaald om bunq te gebruiken en een Joint abonnement te nemen. Een paar maanden later is het Joint abonnement verwijderd en de +1 die hiervoor in de plaats terug zou zijn gekomen komt niet in de buurt van het oude Joint. Pack is een prima betaalbaar alternatief voor Joint, maar voor nieuwe klanten gevoelsmatig niet erg prettig als deze met vreemden moet worden gedeeld. Ook de communicatie is niet altijd even sterk, maar het is wel mooi dat er naar klanten wordt geluisterd. Tot a lot hoop ik vooral dat bunq Insights nog veel weer te verbeteren zodat ik ook binnen de app goed inzicht kan krijgen in mijn financiën. Al met al erg tevreden over bunq, maar - zoals altijd - is er ruimte voor verbetering.

Helaas te veel negatieve verassingen zoals het opheffen van bepaalde accountvormen en de verandering in de nieuwe bunq app. Op zich hoeft dit niet persé verkeerd te zijn er wordt alleen heel gebrekkig over gecommuniceerd. Dit geeft een gevoel van onveiligheid, iets wat je bij een bank echt niet wilt.

App werkt top. Heb ook de travel card omdat je dan geen forex percentage betaalt.

Hoewel ik ongevraagd geupgrade ben naar een Premium account, ben ik tevreden. Ik heb andere banken opgezegd, mijn creditcard opgezegd, en laat nagenoeg alles via Bunq in één app lopen. Vind het soms storend dat ik op fora naar het antwoord op vragen moet zoeken, maar als ik dan toch bij de chat uitkom is het antwoord er snel. Nieuwe passen komen snel, de integratie met Transferwire spreekt aan, de webomgeving valt in het niet bij de app (wat nou als je je telefoon kwijt bent?), en ik vind de mailspam wat overdadig. Maar wil je een no-nonsense bank die doet wat het moet doen, en allerlei foefjes heeft die je waarschijnlijk nooit gebruikt, dan is bunq een uitstekende kandidaat. Laatste pluspunt: je kunt zelf kiezen wat voor type investeringen/beleggingen er met jouw geld gedaan worden. En je krijgt rente!

Ben pas bij de Bunq groep aangesloten. Ik heb echt nog geen idee hoe alles werkt of in elkaar steekt! Lees van alles en kijk wat zoal de anderen doen en of zeggen. Ga het nog allemaal ervaren denk!

Zeer eenvoudige en toch uitgebreide app. Alles gaat echt heel makkelijk. Support is super snel en ook duidelijke antwoorden waar je iets aan hebt. IDeal betalingen gaan veel sneller. Kortom geweldig

Je word als een persoon behandelt en niet zomaar een nummertje!

- Support is vaak in het Engels wat soms lastig uitleggen is wat het probleem is. - Opvallend is ook dat het antwoord op een vraag tijdens de chat vaak erg lang duurt :( - koppeling met InformerOnline is super maar er komen vaak transacties dubbel de boekhouding binnen terwijl deze niet in Bunq staan. Na onderzoek met Informer blijkt dit aan de kant van Bunq te liggen. - Kleindingtje, maar heb net een nieuwe pas gekegen voor mijn prive rekening. Hartstikke mooi maar op de voorzijde van de pas staat alleen het logo van Bunq ZONDER de naam van de rekening. Wanneer je 1 rekening bij Bunq hebt is dat geen probleem, maar ik heb ook een zakelijke rekening met een pas en wanneer ik straks 2 dezelfde pasjes heb is dit heel verwarrend wanneer je even snel wilt betalen. - GooglePay is een grote wens maar tot op heden horen we er weinig over :( - Niet om het 1 of ander, maar waar ik me een beetje aan irriteer is dat er steeds over CO2, bomen en environment gepraat. Dit is iets waar ik totaal geen interesse in heb. Ik wil gewoon en GOEDE bank waarmee ik mijn bedrijf kan runnen en het liefst voor een goede prijs. De prijzen zijn de laatste tijd behoorlijk gestegen en ik heb geen zin om dit allemaal in het groene toestanden te besteden. - Bunq.me is echt TOP! Wat ik alleen mis is een tekstregel die mensen kunnen meesturen. Dan weet je niet alleen van welke rekening het geld komt maar ook een omschrijving als men dit achter laat. - Graag zie ik een mogelijkheid dat ik een QR-code kan printen of in mijn telefoon kan laten zien die iemand anders scant met zijn telefoon en dan alleen nog het bedrag hoeft in te voeren om te betalen. Sorry voor het lange verhaal maar dit was denk ik een mooi moment om het allemaal in 1 overzicht te zetten in het Nederlands ;) Verder doen jullie het echt super goed!

I joined bunq a year ago and I am so happy with it, the features are great and support is amazingly kind and professional, I've recommended it to my friends and they love it too now

Gebruik het al een tijdje en het werkt perfect!

Bunq heeft een geweldige app, maar is nu bezig met een nieuwe versie (v3). Hierin zitten functies die op zijn minst discutabel zijn. Discussies hierover in de bunq together community worden consequent verwijderd. Persoonlijk ben ik bezig om te wisselen naar een andere bank. Erg jammer

3 aandeelhouders toevoegen met dezelfde rechten blijkt nog steeds erg lastig. Er wordt weinig hulp geboden en alles moet via de app op je telefoon. Verder krijg ik veel fancy berichten waar ik niet op zit te wachten. Ik zoek gewoon een goedkope simpele zakelijke bank. Jammer dat KNAB geen 3 aandeelhouders toestaat. We testen BUNQ op dit moment dus we wachten af. Op dit moment nog een stevige onvoldoende.

Er wordt snel gereageerd. Makkelijke chatfunctie. Geen onpersoonlijke robotachtige functie. Tevens komen ze snel terug op verzoeken met concrete oplossingen

Was hier ooit klant geworden omdat het een goedkoop abonnement was met redelijk veel opties. Inmiddels stijgen de prijzen gigantisch. Het is nu de duurste bank van Nederland, terwijl de support behoorlijk matig is. Ook het op korte termijn aanpassen van abonnementsvormen is erg storend. Een abonnement van 1 euro per maand gaat vanuit het niets ineens 8 euro per maand kosten. Het ergste is dat dit als feature wordt aangekonigd, maar het is een schaamteloze gigantische prijsverhoging. Pas dus op met dit bedrijf.

I love the app and their customer support is super friendly. I had a problem with a payment which they could solve very fast. I recommend it!

Het was in het begin ff wennen met alle functies in de app maar na 2 uurtjes ging het super vlot. de pasjes kreeg ik in 2 dagen binnen. en het werkt gewoon super!

Ben nu al 3 jaar klant bij Bunq en volg ook de updates graag om te kijken wat ze nu weer hebben uitgevonden. Sinds kort is mijn gratis rekening met 1 pas (waar ik 1 euro per maand voor betaal) ineens omgezet naar een Premium account. Ik mag dit voor 3 maanden kosteloos proberen om te kijken of het iets voor me is. De communicatie hierover heb ik gemist en dat vind ik jammer, die keuze had ik graag zelf willen maken(bunq lezen jullie mee?) Ondanks deze ervaring een rekensommetje gemaakt: gemiddelde bank betaal je ongeveer 2 euro per rekening per maand, x25= 50 euro per maand (sommige zelf meer tot wel 90 euro per maand) Bunq 25 rekeningen voor 1 bedrag van 7,99 euro Inclusief 3 passen, en dual pin optie waardoor je met 3 passen van 6 rekeningen kunt betalen. En/of kun je een +1 kiezen voor 2,95 per maand waardoor partner/kind/liefje/kameraad een gratis rekening met jouw kan delen. Toen Triodos met een ongevraagde verhoging kwam voor haar rekeningen (van 3,50 naar 5 euro) en extra kosten voor een spaar rekening (2 euro per rekening) ben ik volledig overgestapt naar bunq. de green rekening vind ik dan weer iets te hoog gegrepen met 16 euro per maand. Bunq is een mooi initiatief, maar ik moet toegeven dat als je niets met techniek en apps hebt dan is het misschien niet een geschikte bank, het is dan ook echt een bank voor de nieuwe generatie!