Bunq reviews

Erg onduidelijk en niet telefonisch bereikbaar. Na een jaar de app weer geïnstalleerd en nu kom ik niet van dreig mails af dat ik blijkbaar voor iets moet betalen. Mooi populistisch verhaal, maar waardeloze uitvoering.

Mijn moeder is vorige week slachtoffer geworden van fraude met behulp van Bunq bank. Ze weigeren mee te werken, sturen mijn moeder e-mail met smiley's en ik vraag me uberhaupt af of de medewerkers van de klantenservice meerderjarig zijn. Bij e-mail nummer 10 vraagt een medewerker of mijn moeder de app kan downloaden en ik kan loggen op haar account. Ze is niet eens klant, ze zit bij de ING. Bunq heeft geld van haar gestolen. Hoe kan het dat deze 'bank' een vergunning heeft van de toezichthouder.

Ik ben geld kwijt door bunq en ik heb geen toestemming gegeven dat ik ging akkoord en zij stelen gewoon van de mensen die misschien ook geblokkeerd en volgens mij de sommige medewerkers zijn crimineel . raad jullie dat niet meer in de zee bij Bunq om de rekening openen

Dit is puur een slechte bank. hoe kunnen we als klanten aangifte doen tegen Bunq, die bank heeft totaal geen respect voor hun klanten. Ze blokkeren ook mijn accounts zomaar voor niks! Ik ben gewoon een eerste jar student, ik had niets verkeerd gedaan. Hulp! Jan

Kortgeleden klant geworden bij deze bank. Slechtste keuze ooit na de te testen hoe snel het zou duren dat me geld op de rekening zou zijn werd bij aankomst van het geld me bank geblokkeerd. Als reden werd gegeven verdachte transacties. De overschrijvingen kwamen van me eigen bank note benen, zelfs met dat bewijs werd gezegd we heffen niks op. De support van bunq via de chat is teleurstellend. Ontzeggen je van je eigen geld zonder enige reden nooooooooit hier een account nemen. Je financiële belangen kunnen hierdoor in gevaar komen.

Wat een flutbank. De app werkt slecht, is traag en is ontzettend onoverzichtelijk. Voorheen was hij beter, maar sinds de update vorig jaar is hij echt amper bruikbaar. Naar klanten wordt blijkbaar niet geluisterd, want het internet staat vol met klachten. De webinterface is nog nog slechter dan de app. Veel belangrijke functies ontbreken en wederom is ook deze interface zeer traag. Support is alleen via de chat, is traag en reageert alleen in het engels. Antwoorden op problemen met betalingen zijn algemeen en als het wat lastiger wordt dan snappen ze het niet meer. Tot overmaat van ramp zijn ze ook nog een stuk duurder dan andere banken. Ik ben 2 jaar geleden in de belofte van bunq getrapt waar ze niks van waar hebben gemaakt. Vandaag daarom maar de stap genomen om een rekening te openen bij een andere, beter beoordeelde en goedkopere bank. Conclusie: Vooral verder kijken en Bunq links laten liggen.

Nadat ik een halfjaar lang een rekening had bij bunq, sluiten zij de rekening met het geld erop, zonder daarvoor een reden te kunnen geven. Als je met bunq contact op neemt om achter de reden te komen word je van het kastje naar de muur gestuurd. Een tip voor een ieder die dit leest, maak geen gebruik van bunq.

After 4 weeks and daily contact via that crappy app, it is still not arranged that we can manage the account. In the meantime, customers have already transferred their money, but we cannot dispose of the balance. every time a stupid answer from a support chat employee. Not even an answer at all recently It is not possible to cancel the account, because we cannot withdraw the balance. because everything is blocked. Worthless! and where can I knock? complaints service BUNQ? untraceable! someone sent me through the app that this money would be returned to the sender. this is now 3 weeks ago and the senders of the money have not received anything yet. SCANDALOUS

Ik wilde alleen maar een prepaid creditcard. Dat kon bij Bunq, dus ik opende een rekening en stortte 50 euro. Bunq heeft me na een paar weken ongevraagd opgezadeld met een abonnement van 16,99 per maand, waardoor mijn geld binnen 3 maanden verdwenen was. Na een volle dag zoeken in de krankzinnig ingewikkelde app was ik er achter hoe ik de rekening moest opheffen. Doei.

Bunq Hallo Jan! Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Wegens veiligheids- en privacyredenen kan ons Support-team je niet bereiken via dit platform. Als je ons niet kunt bereiken via de directe chat met ondersteuning van je bunq-app https://go.bunq.com/link/support, neem dan contact met ons op via e-mail: support@bunq.com. Ons team zal alles voor je verduidelijken.

4 jaar geleden

Alles in een app. En met een paar klikjes organiseer je je hele budget. Nooit meer nadenken of je geld kan uit geven. En je doet ook nog eens iets goeds door bomen te planten. Lekker bezig zo! Ook top is trouwens dat je klanten kaarten van appie, airmiles, freebees enzo kan toevoegen.

Wij wilden met de vereniging een BUNQ aaccount vanwege de lage kosten. Na 4 weken en dagelijks contact via die waardeloze app is het nog steeds niet geregeld dat we de account kunnen beheren. Ondertussen hebben leden wel hun contributie overgemaakt, maar kunnen wij niet over het saldo beschikken. Telkens met de smoes dat er een ID van 1 vd bestuurders nog geupload moet worden. dit spelletje houden ze al 4 weken vol, alle ID's zijn nu al 3x aangeleverd, maar telkens een stom antwoord van een support chat medewerker. Opzeggen vd rekening kan niet, want we kunnen het saldo niet opnemen. want alles is geblokkeerd. Waardeloos! en waar kan ik aankloppen? klachten service BUNQ? onvindbaar!

Bunq Hi Inge! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van je situatie. Jouw geval klinkt niet als de standaard procedure voor het openen van een account bij ons. We verzekeren je dat we je probleem serieus nemen en dat de veiligheid en zekerheid van jouw bedrijfsaccount voorop staat. In de volgende link kan je de aanmeldeisen voor bedrijfsaccounts vinden: https://together.bunq.com/d/1014. Het onboarding proces kan verschillen per aanmelding. Dit kan liggen aan de complexiteit van de bedrijfsstructuur of missende documenten. Onze helpdesk staat je graag te woord om je verder te helpen in je aanmelding: https://www.bunq.com/helpdesk ?We kunnen je helaas hier niet direct helpen, maar ik ben ervan overtuigd dat we dit samen met jou kunnen oplossen! Je kunt ons bereiken via bovenstaande link of via de chatfunctie in jouw app.

4 jaar geleden

Dit is de meest waardeloze app die ik ooit heb meegemaakt. Dan nog niet te spreken over hoe lang alles duurt, ongelofelijk. Als ik een tip mag geven, begin er niet aan, de app is ondoorzichtig, verwarrend onbetrouwbaar en je weet nooit wanneer iets gelukt is. Ook enorm frustrerend is het feit dat je niet weet of iets wordt of is uitgevoerd. Beschrijvingen zijn niet te volgen, heel de tijd krijg je schermen die je continu moet verwijderen. Ook duren en duren de reacties. Dan probeer je vanuit 1 Bunq rekening naar de andere Bunq rekening geld over te boeken, dan krijg je bijgevoegde melding. na dagen lukt het nog niet. Zelfs opzeggen lukte niet, maar ik hoop snel verlost te zijn van deze Bunq bank.

Vroeger klant geweest bij deze bank maar na geen gebruik account opgeheven. Tijd later weer een account willen openen blijkt dit niet te kunnen. En als uitleg geven ze een standaardzin over dat je gebruik niet in lijn is met wat zij verwachten details weigeren ze te geven. Ik raad iedereen in mijn omgeving ook direct af hier te bankieren want ze zijn onbetrouwbaar, echter kunnen oplichters wel hun slag slaan iedere keer via deze bank.

Betalingen die niet via instant payment komen, komen traag binnen. Als er geld binnenkomt kan het zomaar zijn dat bunq je rekening blokt en moet je bv een loonstrook opsturen om aan te tonen dat het klopt . Beetje een enge bank

Mijn rekening is opeens geblokkeerd. Er is verder ook geen mogelijkheid om dit op te lossen. Verder slechte service via de mail geen duidelijke uitleg verder. Je moet zelf allemaal maar uitzoeken. Dag Bunq

Ik ben al ruim een tijdje klant van bunq en was altijd tevreden! Tot afgelopen morgen. Ik vroeg de support hulp, omdat ik een pas wilde aanvragen voor een zakelijke subrekening. Ik had er al een die gekoppeld was met mijn privé en zakelijke rekening. Goed, bleek dat ik nog een account had en ik die moest verwijderen alvorens ik een pas voor de subrekening kon bestellen. Zo gezegd, zo gedaan. De dame van de support gaf aan dat ze de oude rekening had verwijderd en ik nu de pas kon aanvragen. 3 minuten later krijg ik een bericht dat mijn verificatie is afgehandeld ( wat ik al een raar bericht vond aangezien ik al bijna een naar klant ben). 10 minuten later zie ik dat al mijn rekeningen geblokkeerd zijn en krijg ik opeens een bericht waarin word aangegeven dat ze mij danken voor het aanvragen van een rekening, maar zij mijn aanvraag helaas moeten afwijzen? Ik heb mijn privé en zakelijke account allang geverifieerd. Alle documenten toegestuurd die werden gevraagd! Mijn id alles! Ik was geaccepteerd en nu krijg ik dit?waar het überhaupt vandaan komt weet ik niet?! Maar dit is Echt absurd. Ze zijn een onderzoek gestart, terwijl er zich niks geks op mijn bankrekening afspeelt en mijn identiteit allang geverifieerd was. Zo ook voor de zakelijke rekening. Iemand iets soortgelijks meegemaakt?

Bunq Hallo Biscuit! Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Wegens veiligheids- en privacyredenen kan ons Compliance-team je niet bereiken via dit platform. Als je ons niet kunt bereiken via de directe chat met ondersteuning van je bunq-app https://go.bunq.com/link/support, neem dan contact met ons op via e-mail: support@bunq.com. Ons team zal alles voor je verduidelijken.

4 jaar geleden

Valt me altijd op dat deze bank in 1 woord samenhangt met oplichting. Elke oplichter op marktplaats of dergelijke sites sturen een link van deze bank. Mensen trap er niet in.

Bunq Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw situatie aan ons door te geven. We willen dat je weet dat we jouw probleem serieus nemen en ervoor zorgen dat de veiligheid en zekerheid van onze gebruikers voorop staat bij alles wat we doen. Met dat in gedachten, nadat je contact hebt opgenomen met de politie, zou het ons enorm helpen om deze situatie verder te onderzoeken als je het volgende formulier hier zou kunnen invullen: https://www.bunq.com/report. Als je nog aanvullende hulp nodig hebt of als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ons team te e-mailen op: support@bunq.com.

4 jaar geleden

Opeens van gratis naar duurste rekening ooit. Moeilijk van af te komen.

Bunq Hoi Henk! Het spijt me te horen dat je je zo voelt! Als je niet op de hoogte was van de upgrade van je plan, kun je altijd contact opnemen met ons Support team. Zij zullen jouw situatie graag beoordelen! We proberen altijd transparant te zijn over onze plannen en vergoedingen. Je kunt ook altijd je huidige abonnement bekijken in je app-profiel. Dit onderwerp kan je wat meer informatie geven over de lijst met beschikbare abonnementen: https://together.bunq.com/d/3892.

4 jaar geleden

Since the 2020 update, such a mess. Cannot login, need to pay on personal expense to get access to company account, support is only a Google-translated chat from people who don't read your questions. I've left and never again.

Kleine week geleden een rekening geopend.(Bunq) Een dag later geblokkeerd ik had contact gezocht met hun support. Krijg ik het algemene bericht. Dat het niet overeenkomt met hun betaling’s beleid. Terwijl ik er nog niet eens gebruik van had gemaakt. Na dag en nacht contact en een week verder. Konden ze mij de afschriften laten zien waar. Ik niks van afweet en nog steeds niks vanaf weet waar die vandaan komen kan Bunq mij ook niet vertellen. Alleen een brief de deur uitsturen en een blokkade bij een andere bank erop gooien. Wat bunq doet mag niet! Mensen onterecht straffen. Bunq kan in 1 week je hele leven om gooien. En je een stempel geven als crimineel. Zonder dit goed toe te kunnen lichten. Laat hun eerst maar werken aan beveiliging’s systeem beter beveiligen. En dan pas zich pas zelf een bank noemen. Inplaats mensen keihard een stempel geven en geen goede antwoorden kunnen geven op de vragen. Die pashouders hebben als er iets gebeurt alleen een verkoopt praatje opzetten en je aan de kant zetten.

Via Marktplaats had de oplichter mijn 06 nummer.Hij heeft een link gestuurd om mijn rekeningnummer te controleren.Toen was mijn geld gepakt naar Bunq B.V gegaan ( A.Taghi) Werkt Bunq B.V samen met de dieven!?

Sinds 3 jaar een kleine, maar tevreden klant van bunq. Is plotseling uit het niets mijn account gesloten (dus niet geblokkeerd, maar echt gesloten). Op de mail met vraag waarom en waar het resterende saldo is gebleven. helemaal niets. Dat moet je haast wel ordinaire diefstal gaan noemen. Frustrerend is dat je nergens terecht kunt. Zou het iedereen afraden hier een rekening te openen.

Ik had een flink bedrag overgemaakt van mijn bunq rekening naar mijn privé rekening bij een andere bank. Na een week was dat geld er nog niet. En bunq reageert totaal niet op mijn vragen waar dat geld nu gebleven is. Niet meer op de bunq rekening en niet op mijn andere privé rekening. Dat geeft te denken. Manipuleert bunq de overboekingen? Hoe is het mogelijk dat een overboeking er na een week nog niet is? Stel je toch eens voor dat door het achterhouden van geld door bunq elders moeilijkheden ontstaan, bijvoorbeeld doordat je een betalingstermijn mist. We zullen maar eens een klacht bij de AFM indienen. Dan worden ze misschien wakker bij bunq. Ik denk dat iedereen die dit leest de bunq bank maar beter kan mijden.

Hi dus ik heb een frustratie met bunq op deze moment, par maanden geleden werd ik slachtoffer van cruade phishingaanvallen whatever you may called it, ik heb meerdere dan een keer voor dat mijn account werdt gesloten doorgegeven wat er aan de handen was. Eindstand werdt mijn account verwijderd kon het niet meer gebruiken , moet opeens andere bank account aanvragen en moest constant aan bunq voor mijn geld vragen als og f hun het terug konden opsturen. Nu kreeg ik te horen wegens corona was mijn vlieg gecanceld dus ik kreeg refund maar ze zeiden het geld zal op het rekening of pas ewaar ik der mee had betaald teruggestuurd worden (heb wel doorgegeven dat ik nieuwe bankrekening heb) dus nu stuur ik eeen email na bunq support ze zeggen ja ik moet naar de politie ze gaan mij er niet der meee helpen dus ben ik mijn vliegtickets geld zomaar kwijt? dit is gwn heel lastig en ik vind het jammer dat hun geen goeie veiligheid kunnen aanbieden aan hun klantr en het is niet alleen maar met mij gebeurt heel veel mensen.

Voor onze stichting hadden we een zakelijk account nodig; Bunq leek hiervoor geschikt, omdat dat één van de weinige zakelijke rekeningen is waar stichtingen ook onder vallen. Na een aantal weken kwamen we er niet meer in. De code veranderen lukt ook niet en contact met Bunq krijgen we tot dusver niet. Er staat nog een flink bedrag op de rekening. Wij gaan hier flink werk van maken om dit bedrag z.s.m. terug te krijgen. Zoek a.u.b. een andere bank, die en een goede klantenservice heeft en een duidelijke app heeft.

Een aantal maanden terug een zakelijke rekening geopend bij Bunq. Leek in 1e instantie vlot te verlopen tot na ongeveer een week de rekening zonder aankondiging ineens geblokkeerd werd. Via mail contact gezocht (bellen kan je ze niet!). Krijg het antwoord dat het bedrijf waarvoor de rekening is geopend niet zou bestaan volgens de KvK en daarom is geblokkeerd. WTF! KvK-uittreksel en gegevens allemaal aangeleverd. Zou opgelost worden. Ondertussen komt er geld binnen op de rekening. Wordt door Bunq achtergehouden! Opnieuw mailen; vragen om uitleg. Allerlei smoezen en kluitjes-in-het-riet. Of er wordt gewoon een hele tijd niet gereageerd. Klantenservice is om te huilen zo slecht. Inmiddels een rekening bij de Rabo geopend. Wordt je wel vriendelijk geholpen. Ben nog wel steeds bezig om het geld van de Bunq-rekening terug te krijgen (gaat om paar duizend euro). Wordt denk ik kwestie van lange adem. Conclusie: Zakelijk Bunq niet doen!

Bunq heeft ten onrechte en zonder opgaaf van reden AL mijn rekeningen en passen geblokkeerd, ook gezamenlijke rekeningen met mijn partner. Het geld wordt nu 2 maand (!) vastgehouden waarna ik een IBAN op kan geven waar het naar over wordt gemaakt. Ik heb meerdere malen om de reden van deze drastische beslissing gevraagd, hier wordt geen gehoor aan gegeven en er wordt verwezen naar de algemene voorwaarden.

Via een fishing mail ben ik er in getrapt en heb ik 1.500 overgemaakt naar een vriend, dacht ik. Enorm stom. Het geld is op een BUNQ rekening gestort. Dat is blijkbaar veilig voor criminelen, want niet te achterhalen meer.

Zeer slechte customer support, veelste duur. Sinds v3 allerlei bugs. En nu sinds vandaag “wegens onveilige transacties” mijn account zomaar verwijderd. Export gemaakt van mijn transacties staat niks geks tussen. Support zegt alleen de beslissing is definitief tot ziens. Ik raad iedereen deze maffia bank af!

Allereerst: Bunq is niet echt een bank want zij hebben geen kantoren, verstrekken geen leningen, zijn niet bereikbaar per telefoon enz. maar ze zijn toch voor mij wel een handige oplossing om o.a. bij 1 instituut meerdere rekeningen te kunnen hebben zonder veel poespas en ze zijn snel. Maar twee dagen geleden kreeg ik, na een storting vanaf mijn eigen rekening bij een andere bank - die ik, via Bunq splitste (ik gebruik Bunq grotendeels als een soort tussenrekening) en direct doorboekte naar twee andere banken (allemaal rekeningen van mezelf) een aantal vragen van de afdeling compliance van Bunq met daarbij direct een totale blokkade van alle rekeningen. Zonder enige opgaaf van reden alle rekeningen blokkeren is onbeschoft. Mijn reactie daarop (uitleg en vragen) kreeg geen enkele terugkoppeling. Ook daarna een totale stilte. Via allerlei andere wegen geprobeerd ergens een reactie te krijgen. Helaas reageert totaal niemand erop. Zeer negatief allemaal en ik lees dat als je ergens negatief gaat doen over Bunq dan gooien ze je als klant eruit. Hoewel het Kifid Bunq hiervoor nog onlangs op de vingers heeft getikt met de uitspraak dat dat niet zomaar kan. Ik begrijp best dat Bunq bang is voor torenhoge boetes (kijk naar de meer dan 750 miljoen die de ING betaalde) omdat Bunq dan gewoon omrolt maar dan nog kun je fatsoenlijk met je klanten omgaan door simpel te communiceren. Bunq heeft daar dus een enorm probleem en dat lees ik ook uit de stroom klachten die ik op Trustpilot zie. Bunq verliest mij dus hierdoor ook als klant want voor dit soort gedrag bestaat er voor mijn totaal geen excuus. Bunq begon goed door de bankwereld wakker te schudden maar verliest langzaam aan de greep op de werkelijkheid door meer aandacht te hebben voor het planten van bomen dan te letten op de belangen van de klant. Bunq was: 'the bank of the free' (is hun leus) en wordt steeds meer: 'the bank of the tree'. Helaas is Bunq meer bezig met het popiejopie-gedoe dan met het serieus nemen van klanten. En over de helpdesk zal ik dan maar verder niets zeggen want dan ben ik nog wel even bezig; weinig Nederlands sprekende mensen en veel standaardantwoorden die laten zien dat men het of niet weet of men je liever het bos in stuurt en dat bos wordt steeds groter door al die nieuwe bomen. Maar het is wel een fout bos.