Coolblue reviews

Vrijdag koffiemachine besteld en zaterdag keurig bezorgd

Hou aub op met mails sturen. Ik heb wat gekocht bij jullie en ik blijf e-mails ontvangen. Ook vind ik het vervelend dat er online allerlei suggesties worden gedaan om erbij te kopen en dat dit in de winkel (bij het ophalen) vervolgens nog een keer gebeurt.

Een vriendelijke, behulpzame medewerker die de tijd nam voor uitleg. Chapeau.

Snel goed en goedkoop

De levertijd was niet 1 dag maar anderhalve week en de levering was niet eens compleet. Veel zelf moeten doen om te zorgen dat alles wel compleet was. Slechte service van Coolblue en dat had ik niet verwacht

het zoeken, bestellen en bezorgen ging heel makkelijk

makkelijke website, snel geleverd

Snel en goed geregeld!

De bevestiging geeft aan dat de twee bestelde pakketjes in 1 levering zouden komen. Nee dus.

Ongelooflijk, ‘‘s avonds om 21.00 uur besteld, volgende dag om 14.00 uur afgeleverd!! Chapeau!!

Snelle Levering, vriendelijke bezorger. Kortom uitstekend.

Niet duur, goede communicatie, snelle levering. Spullen goed verpakt.

Onderstaande klacht ingediend: Beste, Zojuist wederom heel lang in de wacht gehangen vanwege een probleem. Vorige week heb ik een bestelling gedaan 94666666 welke afgelopen dinsdag geleverd zou worden. Datzelfde moment besefte ik dat ik vergeten was buiten de installie om, om aan te geven dat de oude machine mee moest. Dus ik de klantenservice chatten. Dit gaf niet het gewenste resultaat Ik moest bellen. Heb ik gedaan hier heb ik 1,5 uur in de wacht gehangen en toen nog 30-40 min met de medewerker gezeten. Alles was geregeld voor een top levering voor die dinsdag. Dinsdagochtend werden wij gebeld door het team dat de wasmachine in dusdanig slechte staat was dat deze niet geleverd mocht worden. We moesten bellen naar de klantenservice voor een oplossing. Ook hier weer een uur in de wacht. Ik werd netjes te woord gestaan en er werd een oplossing aangeboden. Alles was geregeld in een order 94728370 die door de klantenservice werd ingeschoten. Nieuwe machine. Een tegemoetkoming en een nieuwe leverdatum. Perfect zou ik denken. Hier ben ik niet geinformeerd over het soort aansluiting wat ik blijkbaar zelf had moeten weten (trekschakelaar). Misschien ben ik heel simpel maar ik gaf aan leveren, aansluiten en oude machine meenemen. Nooit is er gesproken over een apart team die ingezet moet worden voor een trekschakelaar aansluiting. Dus u raad het al vandaag kwam eindelijk de nieuwe wasmachine. De was is inmiddels enorm opgehoopt dus ik dacht hopsakee ik kan zo eindelijk wassen (was voor een gezin met 3 kinderen). Helaas. Dit werkte niet zo. Het team belde en wij hebben aangegeven een trekschakelaar te hebben. Geen probleem we zijn onderweg. De nieuwe wasmachine wordt boven neergezet en gelijk is het probleem bekend. Dit team mag geen trekschakelaar doen we moesten zelf de klantenservice maar weer bellen. Afijn ook deze keer bijna een uur verder en ineens had ik het niet aangegeven (niet besproken vorige keer) en krijg ik een commercieel excuus dat het kan maar wel ergens volgende week pas. Want ja ik was toch al gecompenseerd!!! Ik was in gebreken gebleven dat ik het niet had aangegeven. Maar als dit niet besproken wordt, hoe moet ik dan weten dat ik van alles had moeten aangeven. De order werd door uw klantenservice opnieuw ingeschoten, ik had daar geen grip op. Wat een slechte service en over de wachttijden nog maar te zwijgen. Uw advertenties morgen in huis klopt van geen kant. En service met een glimlach mist ook zijn inhoudelijke expertise. Een gemaakte glimlach kunnen we allemaal opzetten en de belgische klantenservice medewerkster is ook niet altijd goed te verstaan. De excuses en compensatie om de oren krijgen is ver beneden peil voor een tekortkoming aan inzicht door de medewerker in uw order proces. Ik ben genoodzaakt geweest om een dure monteur in te zetten voor aansluiting en zal verdere stappen ondernemen.

Levering werd niet op de afgesproken avond gedaan

Altijd goede informatie. Later nog een mail met instructies. Prima

Altijd al heel tevreden geweest. Coolblue heeft de zaak netjes en correct voor elkaar. Betrouwbare club. Deze inzet blijven behouden dan blijft het resultaat constant goed.

Heb een koffiezetapparaat bij Coolblue besteld. Dat is prima op tijd bezorgd. Maar....de volgende dag stond DHL weer op de stoep met een pakketje. Dacht dat het het ontbrekende meebestelde flesje ontkalker was. Bij opening bleek het een verrekijker te bevatten. Veel tijd, die ik eigenlijk niet heb, besteed aan chatten met Coolblue. Leek opgelost en ik kan de kijker terugsturen Vandaag weer bericht dat Coolblue een pakket met DHL heeft meegegeven voor mij.🙄 Het flesje ontkalker offff 🥸 Heel vervelend dat er geen gewoon telefonisch gesprek met iemand van Coolblue mogelijk is.

Gemakkelijk bestellen. Bezorging gaat goed. En bij vragen snel en adequaat geholpen.

Great experience, they have best offers and next day delivery.

superleuke mensen en hele goede service helaas zijn de prijzen soms wat hoog

Ik bestel graag bij coolblue, duidelijk en makkelijk om te bestellen, ze doen wat ze beloven. Top!

Fijn geholpen duidelijk uitleg

In de winkel niet maar telefonisch wel is nu opgelost

Zit al 3 dagen te wachten en nog niets ontvangen. 3 dagen thuis zitten. S avonds om 10 uur bericht ontvangen dat het morgen wordt. Baal hier enorm van

Bij retour zending ook al is het gecontroleerd in de winkel een alles was compleet duurde de terugstrorting 4 weken. Dus voormij geen aankopen meer bij coolbleu.

Alles OK Dus goed!

Ondanks de slechte weersomstandigheden toch op tijd en volgens afspraak geleverd!

Ik vind echt alles top bij coolblue! Fijne webshop, veel keuzes, goede filters, uitstekende en vooral ook snelle levering, top!

Erg goed geholpen!! Vriendelijk , meedenkend

Ik had twee monitors besteld voor mijn thuiswerkplek en werd heel goed geïnformeerd door Daniël op de Zuidas over de aansluiting van de schermen. Hij verdient een grote pluim!