DHL reviews

De bezorger komt zonder aan te bellen de flat in en legt het pakket op de galerij voor de deur en gaat direct na één keer aanbellen weer weg.als ik niet thuis was geweest, had mijn pakket gewoon op de galerij gelegen, waar iedereen langs loopt. Bij het afgegeven voor verzending van een pakket moest ik €7,75 betalen, omdat de persoon van het service punt dit op zijn eigen telefoon moest inscannen en daarvoor extra geld berekende. DHL reageert ook niet op je mail.Slechte zaak gewoon geen woorden voor!

Bezorger geeft gewoon aan dat hij pakket heeft bezorgd alhoewel dit niet zo is. Je betaald voor verzending maar dit is al de zoveelste keer dat ze niet bezorgen. Een waardeloos bedrijf waar je beter geen gebruik van kunt maken. Oplichters zijn het.

Pakje was niet bezorgd en volgens de DHL site was het blijven steken bij de bezorger. Chat gedaan. In eerste instantie werd mijn vraag helemaal niet begrepen en direct afgekapt. Doorgegaan en kreeg toen de boodschap je moet bij de verzender zijn. Weer direct afgekapt. Het is mij duidelijk dat ze maar één ding wilde en dat was zo snel mogelijk van mij af zijn. Helaas de ervaring dat dit bijna een landelijk beleid wordt. Alle grote bedrijven richten hun zogenaamde klantenservice in met slechte bereikbaarheid en weinig kwaliteit.

Mijn pakket is vrijdag niet bezorgd door DHL en de klantenservice was onbereikbaar. De botchat snapte er al helemaal niks van! Zaterdag gebeld en ik kreeg te horen dat de afzender verantwoordelijk is, nu ben ik vrachtwagenchauffeur en daarom weet ik dat de VERVOERDER verantwoordelijk is voor de zending van de vracht! DHL was niet van plan om hun gestuntel spoedig op te lossen Vervolgens contact opgenomen met de verzender en die hebben het doorgezet naar DHL (wat onnodig veel communicatie waardoor de kans op miscommunicatie alsmaar toeneemt) Maandag heeft mijn afzender nog steeds niets gehoord van DHL en is er wéér achteraan gaan bellen om vervolgens te horen dat het onderzoek nog niet eens gestart is. Echt SCHANDALIG slecht dit! Ik heb nog nooit zo'n verschrikkelijk bedrijf meegemaakt en ik raad iedereen aan om NOOIT gebruik te maken van dhl en ik bestel nooit meer bij bedrijven die zaken doen met DHL!

DHL wat een vreselijk bedrijf gister was ik op moment van bezorgen niet thuis zouden vandaag nogmaals langskomen, het is dat ik mijn mail las om te kijken hoelaat ie zou komen staat er u was niet thuis paket word retour afzender gestuurd terwijl ik wel thuis was geen kaartje in de bus helemaal niks als je dan belt zeggen ze sorry maar parket is aangemeld voor retour kunnen we niets meer aan doen zit verdorie 3 weken re wachten voor kadootje voor mn kleindochter ik nog geprobeerd of ik het ergens kon afhalen nope ze gaan mij niet vertellen dat het al in het vliegtuig terug naar China zat en op mijn vraag waarom ze het niet elders hebben afgeleverd krijg ik geen antwoord woest ben ik en zal nooit meer ergens iets bestellen waar ze met DHL verzenden wat een vreselijk shit bedrijf

Tot twee keer toe pakket zoekgeraakt in één week tijd. Zeer slechte klantenservice. Niet bereid om mee te werken.

Voor de 3e keer een mail dat ik thuis zou zijn en in alle 3 de gevallen was ik gewoon thuis. Ook geen bevestiging in brievenbus dat ik niet thuis was. Bezorging is gewoon niet geweest en verkoopt lulkoek. Een bedrijf met weinig respect voor haar klanten en schijnbaar trekken zij zich er niets van aan: zie alle reviews, ben niet de enige. Waardeloos.

Ik krijg keurig een bevestiging dat mijn pakketje is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Als je dan gaat chatten met DHL krijg je via een robotchat te lezen dat je bij de buren moet gaan informeren. Schandalig! Gebeurt dus heel vaak. We waren gewoon thuis, maar pakket op een verkeerd huisnummer twee huizen verder bezorgt. SLECHTE SERVICE!

Eerst tussen 10 - 15 uur, toen tussen 13 - 15 uur, wachten, wachten, wachten. Vervolgens een bericht dat ze mij gemist hebben? Dat ik niet thuis was? Terwijl ik wel thuis was. Slechtste bezorgdienst. Altijd gedoe.

Pakket is 16 december aangemeld. Het is nu 12 januari en nog geen pakket. Kontakt opgenomen met DHL. De verzender moest maar kontakt met hun opnemen. Hebben ze ook gedaan, maar mijn pakket is en blijft foetsie. Slechte zaak!

Altijd te laat, nauwelijks respons als je contact met de klantenservice op neemt

Het huis staat hier al 100 jaar waarvan wij 2 jaar dit huis bewonen. Toch meldt dhl dat het adres onjuist is en retourneert het pakket aan webshop. Het is niet mogelijk hier nog iets aan te doen. Jammer, we hebben klaarblijkelijk te maken met een incompetente en/of luie bezorger.

Pakket nooit aangekomen en ze zeggen dat ze 2 keer zijn geweest. Als je vraagt hoe dat kan moet je maar contact met het bedrijf waar je bestelde opnemen. Dat is lekker makkelijk het is schandelijk hoe ze met klanten omgaan. Stelletje oplichters zijn het. Zou best kunnen zijn dat er mensen gelijk hebben en de bezorgen de pakketjes zichzelf toe-eigent.

Zat te wachten op een pakket en kreeg ineens mail dat deze was afgeleverd. nou ik heb niks binnen gehad.Klantenservice gebeld en die verwijzen mij weer door naar de verkoper want die moet hier een onderzoek voor laten instellen. wat een pauper bedrijf is dit. voor mij een 1 voor zowel de dienst als de service

Er wordt genoteerd dat pakket is afgeleverd. Nooit iemand aan de deur geweest en nooit mijn pakket ontvangen. Daarbij nog digitale handtekening voor ontvangst wat niet van mij is! dhl will geen verantwoordelijkheid dragen voor eigen medewerkers. In het kort : pure diefstal en oplichting, waar gewone burger niets aan kan doen. Deze praktijken moeten stoppen! Wij moeten met ze allen beginnen met aangiftes doen.

Een hele belangrijke GROTE zending voor een werkrelatie is zoek geraakt? Eerst wordt ons vermeld dat deze is geleverd én er een handtekening geplaatst is, dit klopt niet. Daarna word er gezegd dat de zending bij her depot is, wat ook niet klopt. Vervolgens is er ook nog aangegeven dat het misschien nog bij de afzender is, wat ook niet waar is. Inmiddels is er een onderzoek gestart en er is een groot probleem dat de pakketten niet afgeleverd kunnen worden bij onze zakelijke relaties!

Ik kreeg vanmorgen een mailtje van DHL dat het pakket tussen 14.00 en 18.00 uur zou worden bezorgd. Daarna kreeg ik een mailtje dat het pakket tussen 16.05 en 18.05 zou worden bezorgd. Ik ben de hele middag thuis geweest en er is niet aangebeld, maar ik kreeg een bericht dat de bezorger het pakket niet kon afleveren. Dit klopt dus niet want ik was thuis en ook de buren waren thuis. Ook geen kaartje in de brievenbus. Dus hij is gewoon niet geweest. Dan zou je verwachten dat het pakket morgen wordt afgeleverd, maar nee hoor ik moet het zelf ophalen bij een DHL-servicepunt. Via de chat heb ik contact opgenomen met DHL, maar dit kon niet worden veranderd en ik kon ook niet kiezen voor een ander servicepunt. Ik begrijp dat het een erg drukke tijd is, maar op de televisie staat een bezorger te vertellen dat ze het wel aankunnen. Ja dat is nogal logisch als je de pakketten rechtstreeks naar een DHL servicepunt stuurt. Dit is al meerdere malen zo gegaan. Ik vind dit een hele slechte service van DHL en daarom koop ik mijn spullen liever niet bij zaken die de pakketten laten bezorgen door DHL.

Betaalt voor niet bezorgen bij buren ,wat denk je ,bij de buren ,bellen niet eens aan ,zo bij de buren

Ze bezorgen gewoon niet, ook al ben je thuis. Of je denkt slim te zijn om op je werk te laten bezorgen. Dan komen ze na kantoor uren. Of ze smijten met je breekbare pakket. Het DHL pakket centrum rade ons zelfs af om pakketen te accepteren omdat ze weten hoe ruig de bezorgers er mee om gaan. Reken maar minimaal 5 euro extra bezorgen want je moet naar dat centrum.

Paketten worden Veel te vaak niet geleverd. Is het slechtste bedrijf dat ik ken. Het zijn oplichters en dieven. Helpdesk zijn incompetente en zeer onvreindelijke gasten.

Wederom een pakket niet afgeleverd omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Maar ik was gewoon thuis. Dit is gewoon liegen. Schandalig!

Ik heb een melding ontvangen dat twee paketten op zaterdag bij de klant zijn afgegeven. Ik heb niets ontvangen op zaterdag. Ik heb maandag twee doorweekte dozen in de voortuin gevonden. De inhoud is ook nat geworden.

Vandaag een pakket ontvangen dat duidelijk verkeerd behandeld is. Ondanks pijlen, vermelding als breekbaar en UP is het pakket geplet en de inhoud kapot. Gewoon platgedrukt. En op de website van DHL is géén heldere procedure voor klachten en schade te vinden. voortdurend verwijzen naar een klantenservice die kennelijk alleen voor zakelijke klanten bedoeld is. Zowel verzender als ontvanger volstrekt onbereikbaar

Slechte communicatie, het systeem werkt niet en de bezorgers doen net alsof je niet thuis bent zodat ze eerder naar huis kunnen. Waardeloos organisatie!

Weer een pakket niet geleverd. Ik moest ervoor thuisblijven en vervolgens krijg ik nadat de klantenservice gesloten is een bericht dat ik niet thuis geweest zou zijn. Dit is een pertinente leugen, ze zijn hier helemaal niet geweest en bovendien geen briefje achtergelaten. Het is een onhandig groot en zwaar pakket, dat willen ze helemaal niet thuis afleveren. Het is iedere keer hetzelfde. Vanochtend meer dan 40 min. met verschillende medewerkers van de klantenservice aan de lijn gezeten, het enige wat ze kunnen is een nieuwe bezorgafspraak maken met uiteraard geen enkele garantie dat de chauffeur dan weer liegt en zegt dat ik niet thuis zou zijn. Het mooiste was nog wel de medewerker die vertelde dat het pakket al bij het afhaalpunt lag om 9.45. Bij het afhaalpunt vertelden ze dat DHL pas in de middag kwam en het pakket dus niet geleverd was. DHL claimt bovendien dat er niemand binnen DHL is die de chauffeur kan bellen om te zeggen dat hij het pakket thuis moet afleveren en niet bij het afhaalpunt. Ik vraag me af waarom ze bij DHL überhaupt een klantenservice hebben, die mensen kunnen ze wel ontslaan want ze hebben geen idee wat er met post aan de hand is en kunnen niets anders dan het opnieuw inplannen. Dat kan veel efficiënter via een wegformulier. Scheelt weer een hoop geld aan salaris lijkt me.

Ondanks status 'bezorgd' het pakje niet aangetroffen bij receptie. bij navraag bij DHL blijkt het pakket retour afzender (ipv afgeleverd) omdat het adres niet te vinden zou zijn. Dus niet alleen een liegende bezorger ('bezorgd') maar ook een incompetentie bezorgen (niet kunnen vinden). Nu maar hopen dat ze niet betaald krijgen door verzender.

Ondanks de negatieve ervaringen van anderen wil ik toch een positief geluid laten horen. Tijdens de corona crisis en lockdown werkte DHL gewoon door. En ondanks de enorme drukte levert DHL netjes op tijd in tegenstelling tot die andere grote pakketbezorger. Bij ons zijn de bezorgers altijd netjes en vriendelijk. Beste DHL medewerkers, bedankt en jullie verdienen een pluim!

Meerdere keren onjuiste adres op briefje genoteerd door bezorger bij niet thuis waardoor pakket kwijt. Of sturen pakket gewoon retour afzender. Klantenservice doet niets, verwijst naar afzender. Ik mijd voortaan bedrijven die met DHL werken.

Eerlijk gezegd een jaar lang echt alles goed gegaan. Maar vanaf eind mei onwijs de klad erin gekomen. Pakjes vermist, sommige gevonden, sommige retour gekomen waardoor weer dubbele verzendkosten, en ook nog echt kwijt. Je kan dan claim indienen maar bij die afdeling is een verwerkingsachterstand van 35 werkdagen. Maar heb een claim 30/6 ingediend dus die zou nu wel opgelost moeten zijn, nee want hij is 25 werkdagen geleden pas op gepakt. En ook restitutie voor dubbele verzendkosten 3/7 ingediend, en die is pas nu 5 dagen geleden opgepakt. Intussen wel de mensen die bij mij wat gekocht hadden en niks ontvangen hebben schadeloos moeten stellen. Ook geeft de klantenservice elke keer verkeerde en onvolledige informatie (vorige week ja u hoort deze week wat van ons) week later nee mevrouw het loopt pas 25 werk dagen en er staan 35 werkdagen voor en ga zo maar door. Ook zou ik 3/8 een brievenbus pakje ontvangen, bij de trace code stond dat ze langs zijn geweest en ik niet thuis was, 1 onwaar ik ben de hele dag die dag thuis binnen geweest, en 2 pakje kon door brievenbus dus zo ie zo rare reden. Ook is het pakje meteen terug naar de verzender gegaan en niet naar dhl punt, ook mega vreemd. En nu is ook dit pakje vermist. ZO waardeloos in 1,5 maand dik 60 euro schade. En ik verkoop dingen omdat ze niet meer passen en het me een extraatje geeft. Voor mij nooit meer DHL.

Mag ik ook 0 als cijfer geven? 4 separate zendingen over de afgelopen maanden, 4 keer "kon niet bezorgd worden", 4 keer gewoon terwijl wij gewoon aanwezig waren. Bedrijfspand, kantooruren, alle binnenverlichting aan, met de buitendeur direct in onze TD. Geen briefje in de bus, niets. Daarna weer de volgende dag ophalen op DHL Servicepunt, wat zoveel wil zeggen als de plaatselijke "crossmotor-boer" op hetzelfde industrieterrein als waar wij zitten. Conclusie: Bezorger klaarblijkelijk te bedonderd tweehonderd meter verder te rijden. Gevolg is dat wij keer op keer onnodig naar een ophaalpunt moeten EN dat we de zendingen, die we soms dringend nodig hebben, een dag later in huis hebben dan nodig is. Bij zending #2 en #3 al een klacht ingediend (ingewikkeld, kostbaar en tijdrovend telefonisch, ALS je ze al te pakken krijgt) maar dat helpt ook niets.