De communicatie bij Elektramat.nl wordt overwegend positief beoordeeld. Klanten waarderen het dat afspraken worden nagekomen (37%), wat een belangrijk aspect van betrouwbaarheid uitstraalt. Advies en keuzehulp (21%) worden ook als sterk punt gezien, wat duidt op een klantgerichte benadering. De klantenservice (15%) krijgt lof voor hun inzet, terwijl de informatievoorziening (12%) en klantvriendelijkheid (6%) eveneens positieve reacties ontvangen. De algemene communicatie (3%), probleemoplossing (1%), chatondersteuning (2%), technische ondersteuning (1%) en telefonische bereikbaarheid (1%) dragen bij aan een goede klantbeleving. Er zijn echter enkele kritische geluiden over het niet nakomen van afspraken (2%) en de klantenservice (2%), maar deze zijn in de minderheid.
Wat betreft de prijzen, zijn klanten tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding (23%) die Elektramat.nl biedt. Dit suggereert dat klanten vinden dat ze waar voor hun geld krijgen. Daarnaast wordt de informatie over prijzen (10%) als positief ervaren, wat erop wijst dat klanten zich goed geïnformeerd voelen over de kosten van hun aankopen.