HEMA reviews

WA verzekering van Hema. Goedkoop, maar je krijgt ook niks. Waardeloos hoor. Kun je misschien toch beter iets meer betalen

Hema discrimineert bij afsluiten autoverzekering i.v.m. leeftijd. Volgens Telegraaf zou dit door Hema opgelost zijn maar helaas!!!!!!!!!! Advies aan Hema is gelijke monniken gelijke kappen geen verzekering mogelijk dan ook geen aankopen doen bij HEMA filialen en dit ook verbieden.

De hema doet aan leeftijdsdiscriminatie ik ben 70j met 24 schadevrije jaren maar ik krijg geen autoverzekering ,maar nu ik al deze klachten lees zou ik dat ook niet meer willen. ze kunnen zich beter met hun rookworsten bezighouden die zijn ook al niet meer te eten.

Geld afklopperij. Pure diefstal. Vorig jaar begin van het jaar rare deden ze vreemde bedragen afschrijven en nu weer! Ben erachteraan gegaan en heb met veel moeite de teveel afgeschreven bedragen terug gekregen, want "daar doen ze eigenlijk niet aan". Na maart elke maand dezelfde premie betaald / afgeschreven, niets aan de hand. Nu januari, is de hoogte van de premie bijna verdubbeld! Waarom, geen idee. Wordt ook niet op de hoogte gesteld over het hoe wat en waarom. Enkel een mail zoals elke maand, een premie overzicht. Het wordt me dus gewoon door mijn strot geduwd. En als klap op de vuurpijl hebben ze me ineens ingeschaald in negatieve schadevrije jaren. Dus wil ik overstappen na deze absurde verhoging, zal dat niet eens zomaar gaan! Echt, Hema, WTF.

Grote honden zoals onze Newfoundlanders zijn niet te verzekeren bij de Hema.

Ga NIET in zee met Hema verzekeringen. Hebben in juni 2013 een claim ingediend, heeft ik weet niet hoeveel papier en schrijfwerk opgeleverd en het eind van het liedje is, dat ze de claim nu pas begin 2014 afwijzen. Hema en Alarmcentrale hebben schromelijk nagelaten ons fatsoenlijk voor te lichten/te instrueren toen we hen nodig hadden in juni 2013 en beroepen zich nu op het feit, dat wij zonder hen te kennen zelfstandig actie hebben ondernomen.

Pas op!! Hema wijzigt de polisvoorwaarden zonder melding hiervan. Smartphones, tablets en computers zijn NIET meer verzekerd. Goedkoop is blijkbaar duurkoop....

Hema belooft vazallen maar komt beloftes niet na. Ik ben nu als ruim drie weken bezig om geld terug te krijgen dat ik van hema tegoed heb. Ze beloven keer op keer terug te bellen, maar doen dit niet. Ze beloven dat het binnen een bepaalde termijn geregeld is, maar doen dit wederom niet. Daarnaast zijn ze ook nog eens slecht bereikbaar!!!

ONBEREIKBAAR!!!! Ik ben gedupeerd door een bij Hema-verzekerde (lees; ik ben aangereden door iemand met een Hema verzekering). Ik probeer al 3 weken contact te krijgen, maar kan telefonisch niemand bereiken omdat alles per email gaat (DAAR HEB IK NIET VOOR GEKOZEN!!!!!). Ik vind het werkelijk onbeschoft hoe er met gedupeerden van Hema-verzekerden wordt omgesprongen. Daarin is NIETS zichtbaar van de Hema waarden waar ik bekend mee ben vanuit hun winkelconcept. Heel jammer en begint voor mij het winkelen bij Hema ook te beïnvloeden (lees: ik kom er zo min mogelijk en dat terwijl ik hoogzwanger ben en groot fan van de baby-afdeling was). Zelfs herhaaldelijke verzoeken tot contact leveren niets op. En via de telefoon wordt je naar een contactformulier op de website verwezen!

16 november 2013 een autoverzekering(WA) bij de Hema afgesloten. 5 december autoverzekering stop gezet aangezien de service er totaal niet is. als je vragen hebt, duurt het minimaal 2 dagen voor er een reactie komt. Telefonisch contact kan je vergeten want daar doet de Hema niet aan. De kosten per maand zou €119,80 zijn, vandaag een factuur ontvangen met een bedrag van €168,68. Vervolgens wil je bellen om te vragen waarom het bedrag zou hoog is. Dit gaat lastig omdat er geen telefonisch contact bestaat. Dus weer wachten op een reactie terug als deze ooit komt. Dit bij elkaar opgeteld nog geen maand verzekerd en nu al veel problemen . Lieve mensen ik zou u geen Hema verzekering aanraden.

Nooit een autoverzekering afsluiten bij de HEMA! Ben je er al verzekerd? Stap dan snel over. Ik betaal maar liefst 132 euro per maand all risk. Nu heb ik schade door een ander (die is doorgereden) en wacht al 4 maanden op mijn geld. Ik heb gebeld en gemaild, aan de tel wordt je aan het lijntje gehouden en op je mails reageren ze niet eens. Krijg ik twee weken geleden een mail dat ze niet eens in bezit zijn van het schaderapport van 4 maanden geleden! Maar er is nu wel een mail naar het bedrijf gestuurd! o, wat fijn, na 4 maanden wachten! ik wacht nu dus alweer twee weken. ECHT NOOIT AAN BEGINNEN!!!

Eerst was ik tevreden, redelijk goedkoop, maar pas op! Het staat niet in de algemene voorwaarden van de autoverzekering van HEMA, maar bij 1 schade verloor ik maar liefst 12 (!) van mijn 20 schadevrije jaren en sta ik plotseling op 8. Op de website van Independer staat dat de gemiddelde terugval bij 1 schade 4-6 jaar is! Niet bij Hema dus. Weliswaar zie je dat niet, want je zakt van bonus-malusschaal 20 naar trede 15. Pas bij het wisselen van verzekeraar wordt dit duidelijk! Dit is eigenlijk een soort oplichterij van Hema. Want bij het wisselen van verzekeraar wordt niet gekeken naar je bonus-malustrede, maar uitsluitend naar schade vrije jaren. Op mijn klachten wordt gereageerd met: u mag bij 0 schadevrije jaren instappen op B/M trede 7, daarom zakt u bij een schade 5 + 7 = 12 jaar. Dit staat niet in de voorwaarden en mag volgens mij dan juridisch ook niet. Ik ga daar nog mee verder. Wees gewaarschuwd!

Kostenbewust zijn met verzekeringen kan geen kwaad, maar kies dan geen Hema, is mijn ervaring. Het is bagger. Het kost alleen geld.

Ik heb een aantal jaren een doorlopende reisverzekering GEHAD bij de Hema. Prijstechnisch was dit een prima verzekering, vandaar nog een 1 als beoordeling. Ik heb nooit eerder een claim ingediend. Begin oktober 2013 hadden wij, mijn vrouw, mijn dochter en ik, een vlucht geboekt voor een stedentrip naar Spanje via airport Brussel. Die morgen was het volgens de Belgische verkeersinformatie extreem druk op de weg. Dit bleek volgens de verkeersinformatie onderweg. De reistijd via de routeplanner was 2 uur naar het vliegveld. Wij vetrokken uit voorzorg 4 uur voor einde inchecktijd. Voor vertrek gaf de Belgische teletekst geen filemeldingen of werkzaamheden aan. Aankomst op het vliegveld was 5,5 uur later door een lange file van ongeveer 50 km voor Antwerpen tot de afslag vliegveld. Wij waren zodoende te laat voor onze vlucht, zoals meerdere reizigers uit Nederland (ong. 16) en konden deze omboeken naar een latere vlucht die dag. Extra kosten 360,00 euro (120,00 pp). Ik had een annuleringsverzekering afgesloten bij het reisbureau. Zelf hadden we een doorlopende reisverzekering bij de HEMA en mijn dochter had een kortlopende reisverzekering bij de ANWB afgesloten. Bij thuiskomst heb ik contact opgenomen met de annuleringsverzekeraar. Deze gaf echter aan dat deze bijzondere uitgaven niet onder hun verzekering vielen, maar onder hun reisverzekering. Hier was ik niet bij aangesloten. Mijn dochter heeft haar kosten geclaimd bij haar reisverzekering (ANWB).. Binnen enkele dagen had zij haar extra onkosten op haar rekening staan. Ik heb mijn onkosten telefonisch gemeld bij de HEMA. Een vriendelijke dame stond mij te woord en gaf aan dat ik een schadeformulier kreeg toegezonden en dit kon invullen met daarin hetgeen er gebeurd was. Echter 2 dagen daarna werden wij telefonisch benaderd dat dit niet onder de bijzondere voorwaarden viel en niets vergoed kregen. Ik heb niet eens een schadeformulier gehad waarin ik iets kon uitleggen. Vervolgens heb ik dit per mail gedaan om te kijken of er toch mogelijk iets vergoed kon worden. Hier had ik na 10 dagen nog geen reactie op. Na een tweede mail kreeg ik alsnog een antwoord dat dit niet onder de polisvoorwaarden viel. Waarom vergoeden andere maatschappijen dit wel en de Hema niet Slogan HEMA: Kwaliteit voor een goede prijs. Dat is echt HEMA. Echt niet. Vandaag mijn verzekering opgezegd.

de ziektekostenverzekering is gewoon van Menzis. Deze verzekeraar heeft worst aan klant, zorgverlener en medewerker.

Ik heb ook geen goede ervaringen met Hema (auto) verzekering. Daarom ben ik ook overgegaan naar een andere verzekeraar. Een verzekeraar waar je wél naartoe kan bellen. Alleen...inmiddels 1 maand na opzegging zijn mijn schadevrije jaren nog stééds niet gemeld bij Roy-data waardoor mijn nieuwe verzekeraar mijn schadevrije jaren niet kan overnemen. Dus maar weer een email gestuurd.....ze zijn dacht ik wettelijk verplicht om het binnen 1 maand na beëindiging te melden bij Roy-data. Nu zit ik met een hoge premie van 0 schadevrije jaren.

contact is er niet bij alles per polis map maar als de HEMA deze veranderd kan je er niet meer in ik ben al ongeveer een jaar bezig.nu wil ik de verzekering opzeggen gaat niet kan namelijk de polis map niet in en kan ook niet bellen enz. alles per pc wat een nervus van de HEMA bah ben al eens naar het hooft kantoor geweest en met de dir daar gepraat en die belt dan en alles kan ineens heb het maar per mail gedaan hoop dat het geregeld word wil ook de automatische incasso stop zetten gaat wel maar weet niet welke staan geen polis nummers bij makkelijk. dus als allees werkt is het goed maar als het niet werkt sta je met lege handen daar je niemand kan spreken

De verzekering van de Hema heeft, na een inbraak in mijn woning, de waarde van mijn gestolen spullen zonder enige discussie betaald, Chapeau! Toch wil ik een klein minpuntje vermelden: ze zijn telefonisch niet bereikbaar en ik kreeg geen bericht dat mijn claim was goedgekeurd, dat zag ik pas toen ik mijn bankrekening nakeek.

Na afwijzing op ingediende annuleringsverzekering te hebben gekregen, kreeg ik na een paar dagen toch een positief bericht. Na nader inziien had HEMA toch besloten om uit te keren.TOP dat men dit achteraf zelf aangaf!

ik heb nog nooit schade gehad en na 17 jaar heb ik een kleine schade alles netjes doorgegeven,zit ik na 4 weken nog steeds te wachten op mijn geld ,als ik uberhaupt al wat krijg je hoort niks meer van hun, wel goedkoop maar je moet niks opgeven ook al tig mailtjkes gestuurd klachtenmailtjes niks helpt

Wij hebben een doorlopende reis en annuleringsverzekering bij de HEMA lopen en moesten dit jaar voor het eerst sinds jaren een beroep op onze annuleringsverzekering doen. We hebben 4 weken geleden onze reis geannuleerd ivm ziekte van mijn moeder omdat ze heel hard achteruit ging en wij geen risico wilden lopen om tijdens onze reis naar Florida gebeld te worden dat we terug moesten komen vanwege haar overlijden :-( Wij hebben,nadat we bij het reisbureau waren geweest, meteen de HEMA aangeschreven hierover en deze nam vrij snel contact op om ook door te geven wat ze precies nodig hadden om de annuleringskosten uit te kunnen keren. Dit gesprek was uitermate prettig en ze waren zeer begripvol,wenste ons ook veel sterkte. Nadat wij de benodigde stukken hadden door gemaild en uitleg hadden gegeven betreft de annulering,kregen wij na 1,5 week netjes een mail dat ze tot uitkering over gingen van het gehele bedrag. Dit zou binnen 10 werkdagen op de rekening bijgeschreven worden, echter hadden wij het er vandaag al op staan! (vrijdag een mail en vandaag,maandag, op de rekening) Kortom super!! Onze eerste ervaring met de HEMA schadeverzekeringen zijn dan ook vol lof! Niet meer en niet minder... HEMA, dank je wel! Desiree en Robbie van Kooten

Al jaren een doorlopende reisverzekering bij de HEMA. Gingen altijd met een gerust hart op vakantie. Naar nu blijkt was dat zeer onterecht. Deze zomer zijn we in Duitsland bestolen, camera, lenzen alles weg. Dan zit je met een enorme kater als je zoiets overkomt, vooral omdat je al je vakantiefoto's kwijt bent. Verzekerd zijn is dan in iedergeval nog een troost. Maar niet bij de HEMA. Daar zetten ze er een mannetje op die alles op alles zet om je verhaal onderuit te halen. Hij komt langs, neemt alle orginele bonnen mee, blijft maar bellen met nog meer vragen, van alles moet je foto's tonen (!). Hij gaat net zo lang door tot dat hij iets heeft gevonden waardoor ze niet uit hoeven betalen. Bij de HEMA is dat dat je niet hebt opgelet. Je bent namelijk bestolen en dat is dus je eigen schuld. Deze flauwe truc van de HEMA heeft ons heel veel geld gekost en ook nog eens jaren premie voor niets betaald. Pure oplichterij. Ik heb deze verzekering vandaag opgezegd.

Zeer slechte verzekering, bij schade kun je alleen de schade telefonisch melden. Wanneer je vragen hebt over de afhandeling van je dossier kun je alleen via email contact leggen. Je raad het al na het heen en weer gemail duurt de afhandeling alleen maar langer en langer, totdat je er op een gegeven moment spug zat van bent. Ze komen ook met de idiootste dingen op de proppen, betaalbewijzen of email contact van 5 of 6 jaar geleden willen ze hebben om ook maar iets uit te kunnen keren, terwijl er officiele schade raporten ingeleverd zijn. En foto's van het ongeval zijn ook bijgevoegd. Ze doen er alles maar ook alles aan om zo weinig mogelijk uit te hoeven keren. Sneu dat je de meeste bonnnetjes wat je aanschaft na de garantie periode wegdoet. Misschien moeten ze bij HEMA verzekeringen dit duidelijk vermelden, dat wanneer je iets laat verzekeren bonnen moet hebben anders geen uitkering. ECHT HEMA ..... hoop dat iedereen zich bedenkt voor je een verzekering afsluit. Ik heb inmiddels een andere verzekering waar je wel goed geholpen word.

SLECHT, SLECHT SLECHT in alles. Vooral in communicatie. Geen schade vrije jaren in het Roy-data systeem geplaatst, waardoor premie bij nieuwe verzekeraar veel duurder uitvalt.

Ontzettend slechte service als je gewoon een simpel vraagje hebt over een emailadres. zo sturen ze wel doodleuk een mailtje met een factuur maar als je in wilt loggen met je mailadres wordt deze niet herkent.. ja lekkere service hoor HEMA, NOT!! .. en dat vrouwke aan de telefoon alleen maar zeggen : "Nee u kan daar geen vraag over stellen dat heeft met verzekeringen te maken en dat kunt u alleen via de mail doen. Echt triest dat zo'n simpel vraagje niet even aan de telefoon kan worden beantwoord.

Slecht heel slecht. geen ractie op mail of klachten, maar wel plots een mail dat er een achterstand is zonder ooit ook maar 1 bericht

Absoluut niet doen: voorwaarden zijn misleidend en worden in hun belang geïnterpreteerd. Heb 2,5 jaar een all risk verzekering gehad met no-claim protectie. Kon 'zorgeloos' 1 schade per jaar maken zonder premieverhoging. Tenzij je overstapt: dan blijken je schadevrijejaren ineens wel verlaagd. Inmiddels staat dat duidelijk op de site, maar in de voorwaarden van 2009 staat dat anders. Zeggen ze: u valt onder huidige voorwaarden omdat u klant bent gebleven toen we de voorwaarden hebben aangepast. Ik heb 1 kras laten repareren (400 euro) en door hen afgehandeld. Nu betaal ik de komende 10 jaar elke maand 10 euro meer. Kan niet meer worden teruggedraaid. Schandalig. Neem een andere verzekeraar!!!

Hallo, ik kijk er van op over de negatieve ervaringen met HEMA autoverzekering. Zelf heb ik 2 jaar geleden schade gehad en die is keurig betaald. En ja, ik ging van 80% naar 75% no-claim korting, vervelend maar zo zijn de spelregels. Ik begrijp er dus helemaal niets van deze negatieve reacties. Ik heb de HEMA gekozen omdat de premies goedkoop zijn en via HEMA ben je gewoon bij Achmea verzekerd. De polissen zijn prima. De communicatie verloopt via e-mail en dat is misschien lastig en langzaam, maar daarvoor betaal ik ook een lekkere lage premie! Ik heb geen aardige verzekeringsagent nodig hoor ;-)

mijn ouder gingen 15 dagen naar gran canaria de tweede dag werd mijn vader met de ambulance opgehaald hij heeft 11 dagen in het ziekenhuis gelegen mijn moeder ging 2 keer per dag op bezoek moest veel bellen naar nederland ,nu vergoed de hema een gedeelte voor mijn vader omdat hij 3 dagen nog in het hotel had gezeten maar hij moest die laatste 2 dagen in het ziekenhuis zijn dus genoten van het hotel heeft hij niet en mijn moeder krijgt helemaal niets vergoed zelfs geen telefoonkosten triest eigenlijk zij heeft ook niks aan de vakantie gehad ...nou hema bedankt ze zijn al jaren klant en dankzij jullie niet meer

Potje aceton omgegooid over de antieke tafel van mijn dochter, erfstuk van opa. Binnen drie weken geregeld en zij krijgt alles vergoed via mijn aansprakelijkheidsver. Van hema. Geweldig. Al de derde keer dat ik in twee jasr tijd schade meldt en het wordt binnen zeer korte tijd opgelost en uitbetaald. Alle lof !