HEMA reviews

Bij Hema van 9 naar 0 schadevrije jaren gegaan na een ongeval. Het betrof een kapotte kentekenplaat die ik zelf wilde betalen. In eerste instantie gaf Hema aan hier 439,- voor aan de tegenpartij te hebben betaald. Onlangs kreeg ik een mail dat ze voor 779,- aan de tegenpartij hebben betaald. De communicatie verloopt erg stroef of helemaal niet. Is er toevallig geen consumentenprogramma met dit onderwerp bezig. Of zijn er geen gedupeerden die zich op de een of andere wijze verenigd hebben?

WAARDELOOS!!! ALLES OPGEZEGD, NIET DOEN!!! Opstal: Had ik vorig jaar eindelijk eens schade, i.d.g. ruitschade en moet ik dit via de website melden. Daar wordt het schade bedrag gevraagd. Dus laat ik een Glaszetter komen. Die maakt offerte en deze ingediend. Enfin, na 3 weken gebeld (was gelukkig bovenraam en niet inbraakgevoelig). Wat krijg ik te horen? "We hebben onze eigen Glaszetters, die komen repareren". Deze moest opnieuw inmeten, anders waren meetfouten mijn risico. Dus weer een tussenstap. En wat blijkt, mijn offerte was goedkoper; immers een Glaszetter om de hoek heeft nauwelijks voorrijkosten, zeker niet 2 keer. Reisverzekering: Mijn dochter is recentelijk beroofd in Turkije. In de kleine lettertjes staat dat veel niet verzekerd is. De afschrijving op wel verzekerde zaken is extreem hoog plus je eigen risico. Heb je geen bon meer, dan tellen ze 1 jaar ouderdom op bij je opgave (zoals de waard is.....). En dan, het gezeik over een bril: Wat je Zorgverzekeraar vergoedt? OK, terechte vraag, maar dan, wanneer je je limiet bereikt hebt dan is dat nog niet voldoende. Hoeveel krijg je volgend jaar En er moet een datum op de brief van je Zorgverzekraar staan; dus de verklaring met 2013 géén vergoeding volstaat nog niet. Steeds weer nieuwe eisen. En, wij kunnen niet in een register staan met vreemde Schadeclaims want we hebben nooit iets, zelfs 70% no-claim op de auto's. En vervolgens, kunnen ze geen pdf-filetjes ontvangen. Hun virus scanner gooit die van ons er uit, of dan zijn ze weer te groot. Steeds weer iets anders. Daarnet weer 40 minuten met hen aan de lijn gehangen omdat mijn dochter het ondertussen zat is. Het kost meer tijd dan dat het in geldwaarde opbrengt. Maar, wij hebben nooit schade, behalve nu, daarnaast ben ik van 'de oude stempel' en nu helemaal pist of en wil dan echt mijn laatste cent terug zien. De HEMA moet het bij worsten houden, daar zijn ze goed in. Dit is een regelrechte aanfluiting. NIET DOEN! OF OPZEGGEN VOOR JE SCHADE HEBT!

Wij hadden medicijnen in het buitenland nodig. Rekening naar onze ziektekosten verzekering gestuurd We kregen een gedeelte vergoed, de rest ging van ons eigen risico af. We hebben de kopieën naar onze reisverzekering gestuurd en na twee dagen kregen we een mail dat alles vergoed werd, zelfs ons eigen risico. Hema bedankt! Zo kan het dus ook.

zeer slecht, drie keer gebeld, alles op de mail gezet.schade badmeubel etc direct foto,s bij gedaan gemeld op 04-03-2013. tot op heden ,geen bericht terug gekregen.waar heb ik een verzekering voor

dit jaar op 12-04-2013 schade gemeld aan de caravan bij Hemaverzekeringen. Een week later stond de expert bij de caravan in belgie en nam de schade op. Dit zou 10 dagen duren eer hema het rapport kreeg. Gisteren op 14-5-2013 werd mij door hema mede gedeeld dat het schade bedrag aan mij wordt overgemaakt. Nou is alles netjes afgehandeld in een zeer snelle tijd veel lof grt maurice

Hema verzekeringen is feitelijk niet echt hema. Het is gewoon een white label verzekering van AON waar dan een hema sticker op geplakt zit. Maw hema krijgt per afgesloten verzekering een bedrag van AON betaald en daarna hoeft hema nooit meer iets te doen voor de verzekerde. De klantenservice etc zit allemaal bij AON in Rotterdam. En AON staat niet bekend als de meest vriendelijke partij. Schande dat hema haar naam zo makkelijk uit leent..

Ik sluit mij helemaal aan bij onderstaande mail. Helaas moesten ook wij de reis annuleren. Wat een service. Geweldig gewoon. Papieren op gestuurd donderdag voor Koninginnedag en vandaag staat het op onze rekening. Hema krijgt van mij de warme douche.

Van ons niks als lof voor Hema reisverzekering!! Moest vanwege gezondheidsproblemen onze reis annuleren, gemeld bij de Hema, binnen 3dagen de papieren via de email gehad, alles ingevuld, bewijzen erbij, opgestuurd op dinsdag jl,op donderdag al bericht via de email dat alles terug gestort wordt,het is nu vrijdag en het staat al op onze rekening, klasse!!! Waren nog niet zo lang klant, en las de revieuws pas nadat we klant waren geworden, dus dacht......waar zijn we aan begonnen, goedkope verzekering, maar best wel veel negatieve reacties, maar hebben ons onnodig ongerust gemaakt. Zijn en veel goedkoper uit, en 1e ervaring, zeer positief!

Wat een bedrijf! Ik verkoop mijn brommer eind februari 2010. Door wat administratief gedoe kan ik de verzekering niet opzeggen volgens hema, totdat 12 maanden om zijn, dus 6 maanden voor niks te betalen vanaf die datum! Ik verkoop mijn auto in begin december 2010. Ik zeg de verzekering op. Anno april 2013 ontvang ik een brief van EDR dat ik nog 3 maanden aan verzekering moet betalen voor de brommer en auto. Data: augustus, september en november 2011? Na contact te hebben gehad met Hema sturen zij mij door naar EDR. EDR wilt betaalbewijzen zien, die heb ik dus niet, want destijds had ik de verzekering al bijna een jaar niet meer. Door de verhuizing zijn er enkele papieren verloren gegaan, Helaas! Nu moet ik 450 euro betalen?! Voor mij nooit meer Hema, zelfs hun winkel nog niet meer!

Afrader. Ben zelf aangereden door een H-verzekerde. Hema doet er vervolgens alles aan om onder betaling uit te komen. Dat gaf me een boel hinder en extra kosten. Hema zelf is onbereikbaar, reageert niet, geen aanspreekpunt. geen naam van kontaktpersoon daar, alleen "het Team". Het telefoonnummer hoef je ook niet te bellen. Een verzekeraar die niet communiceert, krijgt bij mij een 2. Al mijn producten van Achmea (verantwoordelijk want Hema is gewoon Achmea) gaan er bij mij uit.

Ik heb ook ontzettend slechte ervaringen met de Hema. Heb een paar jaar geleden mijn hond verzekerd. Dan krijg je 2 maanden wachttijd. Na die 2 maanden had mijn hond een ongelukje gekregen waarbij ze haar poot brak. Een operatie van €700,-. Toen ik mijn declaratie inleverde, gingen ze eerst uitzoeken of ze dit niet al eerder had opgelopen, tijdens de wachttijd. Wat een idioten!! je laat een hond toch geen weken met een gebroken poot rondlopen!!! Na een hoop gezeik heen en weer zonder dat je idd iemand te spreken kreeg, kreeg ik dus mijn geld niet terug omdat ze een stagiaire van de dierenarts hadden gesproken en zij had gezegd dat onze hond deze klachten dus al langer had. Maar mijn dierenarts had ze nog op een briefje geschreven dat dit dus absoluut niet klopte. Dus dan geloven ze een onervaren ding van nog geen 20 jaar eerder dan een ervaren dierenarts. Mijn 2e verhaal is dat ik mijn declaraties opspaarde omdat ik anders mijn eigen risico moest betalen. Dus na bijna een jaar gewacht, had ik alles opgestuurd. Zijn ze veranderd van verzekeringsmaatschappij? Dus de 1e declaraties waren voor de Hema, de anderen voor die nieuwe. Dus na aftrek van alle eigen risico's kreeg ik alweer niks terug. Helaas is de Hema voor deze hond nog steeds het goedkoopste, anders was ik allang weggegaan. Maar ja, zit er eigenlijk aan te denken om toch te stoppen met die verzekering aangezien ze bijna niks meer vergoeden. Heb sinds kort nog een hondje, die heb ik bij het Kruidvat verzekerd. Ben heel benieuwd...............

Nu ik zelf tegen een probleem met HEMA Autoverzekering aanloop eens gegoogled op dit item. Je schrikt je dood! Bij aangaan van mijn verzekering blijken de schadevrije jaren niet overgenomen uit Roy Data, dus simpelweg op 0 gezet. Wel had men de juiste bonus/malustrede toegekend. Maar als ik nu mijn auto vervang ben ik in middels de 14 (oude) schadejaren kwijt. Dit gaat niet meer goed komen tussen mij en de HEMA. In de reacties op mijn mail geven ze er keer op keer blijk van hun eigen verzekeringsvoorwaarden niet goed gelezen te hebben. Zonde van zo'n tot op heden betrouwbaar lijkende onderneming. Goede Raad: HEMA, zorg voor een goed bereikbaar telefoonnummer, met capabele krachten die weten waar het over gaat. Dan was deze hele klachtenlijst op Google er niet geweest!

Ik heb werkelijk geen enkel goed woord over voor alle verzekeringen van HEMA! Er is totaal geen contact te krijgen met ze! Schandalig gewoon! Ik raad iedereen af je verzekering bij HEMA af te sluiten. Je wordt op alle fronten keihard opgelicht! ECHT HEMA! Helaas kan ik niet het cijfer 0 geven anders hadden ze die dik verdiend. Heb al mijn verzekeringen per direct stop gezet, dat is het enige positieve punt wat bij hun wel mogelijk is...

We hebben een doorlopende reisverzekering (incl. annuleringsverz.) van de Hema. Mijn schoonmoeder uit Canada zou in april naar nederland komen en we wilden met haar op vakantie naar de ardennen. De vakantie werd geboekt en we moesten een voorschot betalen van 30%. Helaas bleek mijn schoonmoeder hartproblemen te hebben en mocht ze niet reizen. De vakantie hebben we dus moeten annuleren. Die 30% kregen we niet terug van de verhuurder omdat de annuleringskosten ook 30% waren. We hebben het gedeclareerd bij de Hema. Op maandag heb ik alle papieren opgestuurd en 3 dagen later kregen we al bericht van de Hema dat het bedrag binnen 10 dagen gestort zou worden! Goede service van de Hema!!!

Heb een zeer slechte ervaring met HEMA autoverzekeringen. Na een ongeval ontstond er een probleem bij het betalen van de schade. Blijkens de groene kaart had Hema de verzekering ondergebrach DIT jaar bij InShared.(vorig jaar Achmea) De schade werd opgenomen door een taxateur van de DEKRA. Ook het wrak werd door bemiddeling van de Dekra ,na mijn goedkeuring, verkocht.Tot nu liep alles naar wens Inshare, Dekra PRIMA. Tevreden met het schadebedrag en de restwaarde van de verkoop wrak. Bleek plotseling dat HEMA op mijn bankrekening 2000,= euro minder had overgemaakt dan wat was afgesproken!!!!!!!! Bij tel. Info deelde een medewerker van Hema verzekeringen mede dat zij daar geen boodschap aan hadden en hun eigen voorwaarden hadden mbt schade uitkering. !!! Door een goede bemiddeling van DEKRA en Inshared werd , net voor ik mijn rechtsbijstand wilde inschakelen, alsnog het resterende bedrag aan mij betaald. Ondanks dat de totaalschade aan Hema was gemeld bleven zij de premie automatisch innen ( auto was reeds door verzekering verkocht ) Zelfs na alsnog opzegging werd een maand daar na weer getracht de premie van een niet meer bestraande auto te innen. Gelukkig was alles geblokkeerd. N O O I T meer HEMA verzekeringen. Volgende auto verzekering loopt reeds bij INSHARED..

Hema is inderdaad slecht bereikbaar, en doet totaal niets voor je. En als het op uitbetalen aankomt laten ze je gewoon barsten. Maar het fijne is dat je in je polismap per dag direct je verzekeringen kan opzeggen

Via een incassobureau EDR werd mij gesommeerd een bedrag van 5, 40 met kosten 76.83 over te maken. Met bijvermelding rapportage bij krediet verstrekking, mobile telefoon en incasso bureaus bedrijven te gaan gebruiken. Het is een gotspe. HEMA VOOR MIJN EEN DIKKE 0, met bijvermelding dat er niet meer van de HEMA in mijn huis komt.

Via de EDRA incasso ben ik gesommeerd over 3 maanden premie van 1,71 over een reisverzekering van de Hema. Die te betalen met bijkomende kosten totaal 76 euro. geen begindatum bekend, zonder data's ze doen maar wat. Dreigen met als dit bedrag niet betaald wordt met rapportage bij kredietverlening, mobile telefonie (geef nooit zomaar je mobiele nummer) en incasso's. In 2007 gratis een verzekering gehad, en nu komen ze geld halen en dreigen. Dus HEMA voor mij zijn jullie afgeschreven. Geen enkel artikel komt er meer in mijn huis.

Laat je niet leiden door een iets lagere premie, want je komt bedrogen uit. HEMA is zeer slecht bereikbaar, communiceren niet en reageren niet op mail. Wijzigen voorwaarden en zoeken allerlei redenen om niet uit te keren bij schade. Een verzekering waar je dus niets aan hebt. Hier geldt goedkoop = duurkoop. Niet doen dus.

Vooraf......ik heb met de HEMA-verzekering helemaal niets, maar lees hier nogal wat negatieve HEMA-berichten. Nu is de HEMA zélf weer ondergebracht bij Achmea........op wie wordt hier dan uiteindelijk gescholden? Neemt de HEMA de telefoon niet op? Wikkelt InShared/Achmea de correspondentie slecht af? Krijgen hier soms goede en welwillende medewerkers een "fout'-imago toegewezen?

Een hema (auto) verzekering is het slechtste wat we ooit hebben meegemaakt! We hadden onze auto verkocht en telefonisch contact opgenomen met hema om onze verzekering stop te zetten. Na 15 min wachten werd er eindelijk opgenomen en werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Ook hebben we tig keer een kopie van het vrijwaringsbewijs opgestuurd incl brief met de mededeling dat per verkoopdatum van onze auto de verzekering moet worden stopgezet. Echter werd er nog 5 mnd na verkoop van onze auto het verzekeringsbedrag van onze rekening afgeschreven! Ook kunnen we nu naar ons 5 mnd teveel verzekeringgeld fluiten want hema doet niet aan restitutie! Beste mensen, denk goed na voordat u dezelfde fout maakt als ons !Je kan net zo goed je geld door het toilet spoelen als je een vezekering bij hema afsluit! Doe het niet! Zeer slechte ervaring!

Vorig jaar is bij ons ingebroken. De schade aan het woonhuis was aanzienlijk en de waarde van de gestolen spullen was groot. De afhandeling hiervan is tot onze grote tevredenheid gebeurd. Alles is vergoed en ook nog heel snel! Als ik hiervoor een cijfer moet geven dan is het een dikke 10.

Ik wou ff iedereen laten weten wat een oplichter HEMA is Ik mei 2011 me auto verkocht netjes me vrijwaardings bewijs opgestuurd Krijg ik net een incasso binnen van HEMA dat ik ff 589 wil betalen voor me verzekering van 8 maanden Geen bericht daarvoor gehad dat me verzekering nog loopt Of dat ik rekening open heb staan Nee maar gewoon meteen incasso sturen Nou HEMA echt belachelijk ik zou nooit meer bij HEMA verzekeren En ik zou het niet aanraden Geen eens een telefoon nummer waar je heen kunt bellen En als je een e- mail stuurt ben je alweer 3 dagen verder voor dat je wat terug krijgt Dus mensen neem geen HEMA verzekering Echt waardeloos Heb ze 1 gegeven maar ze verdienen 0 -10 verdienen ze

De Hema is niet telefonisch bereikbaar voor klachten. Mijn klant loopt al meer al 1 jaar en het wordt maar niet opgelost. Zelf het veranderen van een e-mails is ze na een jaar nog steeds niet gelukt. En dus krijg ik een incassobureau op mijn nek. Alles zou in mei 2012 opgelost zijn geweest. Ik had telefonisch contact gehad met mevrouw H****** het was allemaal opgelost ik moest me niet meer druk maken het was goed zo. Ja dat zeg ik vorige week ontving ik een incasso brief hoe klantonvriendelijk kun je zijn. En hoe schadelijk is dit voor een HEMA imago. Ik koop er al een jaar niets meer. Slecht slecht en super slecht. Zo behandel je klanten niet en zeker niet als de opzegging komt doordat je een internet verzekering wordt en wij gewoon mensen willen kunnen spreken als we een vraag hebben. Zo moeilijk is dat niet.

Heb al een jaar of drie een autoverz. bij de Hema. Problemen met schadevrije jaren; iedere maand wordt een ander bedrag afgeschreven van je rekening; mijn polismap wordt steeds leeggehaald, wat ik niet begrijp, want als ik mijn map wil kijken heb ik een wachtwoord nodig!!! communicatie is zeer slecht. Ik stap nu over naar een andere verzekeraar i.v.m. een andere auto. Hema krijgt van mij een vette 0.

Wij hebben donderdag een week geleden een waterschade aan de vloer gemeld aan HEMA Verzekeringen, we kregen een helder antwoord met instructies hoe dit verder af te handelen. Vrijdag een specialist laten komen in het repareren van eiken vloeren. Vorige week maandag hebben we het schaderapport gemaild en woensdag kregen we een telefonisch akkoord voor reparatie, vrijdag een bevestigingsmail. Van begin tot eind heeft dit 6 werkdagen geduurd. (4 werkdagen als je het telefonisch akkoord pakt als afhandelingsdatum. Wie kan daar nou wat over zeggen.... HEMA Verzekeringen, keep up the good work!

Mijn ervaring is ook slecht met de Hema. Het is wel altijg goed geweest,maar sinds ze een paar jaar geleden zijn overgestapt naar een andere verzekeraar is het niet beter geworden. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, alles moet via mail, wat weer langer duurt .Ook het opnieuw invoeren van inlogcodes voor de polismap was geen succes. Vanaf dat moment kon ik niet meer inloggen. Inmiddels heb ik ook een nieuw emailadres gekregen, wat dus niet geregistreerd is bij de Hema. Affijn, ik heb 2 maanden geledeen de verzekering op laten zeggen door de assurantieadviseur van de nieuwe verzekeraar, per mail met alle gegevens en het bericht, dat er niet meer ingelogd kon worden. De assurantieadviseur heeft bericht terug gekregen dat mij een mail gestuurd zou worden. Ik heb die mail uiteraard niet ontvangen.(oude emailadres)Ondertussen werd er wel telkens geld van mijn rekening afgeboekt. Ik heb contact met ze opgenomen om dit te vermelden en dat de nieuwe verzekering ook nog geen bericht had gehad over de schadevrije jaren. Wat blijkt de verzekering loopt nog, want ik heb niet opgezegd via mijn polismap! Ik heb het gevoel alsof ik in een sketch van "little Britain" zit. Computer says no. Ik vind dit zo'n onzin. Ik ben nu nog in afwachting van mijn laatste mail naar de Hema....

Bijna een jaar geleden een schade gemeld. Na meerdere herinneringen en veel geduld kwam er eindelijk een schade-expert. Helaas had deze geen verstand van brommers want deze was een schade-expert van auto's. De schadetaxatie was dan ook veel te laag en de brommer kon niet gerepareerd worden. Rechtbijstand ingezet maar ook deze krijgt iedere keer heel laat reactie van de Hema. Schade is nog steeds niet betaald en de Hema reageert geheel niet meer. Behalve om premie te innen. SLUIT NOOIT EEN VERZEKERING AF BIJ DE HEMA! Niet voor mij maar voor uzelf. Als u ooit schade oploopt, vergeet het dan maar want de Hema geeft niet thuis.

Groot vraagteken.. ik heb al een paar jaar mijn auto verzekerd bij de Hema, heb tot vorig jaar (40 jaar schadevrij) nog nooit een schade geval. gehad. Ik stond op de maximale trede 20 met 80% no-claim, nu wordt dit in één keer teruggezet naar trede 15 met een korting van 75%. Ik dacht altijd dat als je terug viel vanuit trede 20 je niet terug ging in korting. Dan ook maar eens via de mail gevraagd op hoeveel schadevrije jaren ik nu dan sta. Word er gewoon gemaild dat ik nu nog maar 8 schadevrije jaren heb.. ik heb 40 jaar schadevrij gereden hoe kan dit nu. Het antwoord via de mail is dat dit nu eenmaal zo werkt..ik begrijp er helemaal niets van. Dit klopt toch niet? Ik voel mij aardig belazerd en de Hema doet er helemaal niets meer aan. Volgend jaar ga ik naar een andere verzekeringsmaatschappij uitkijken, mag zelfs duurder zijn de Hema.

Mijn ervaring met onze doorlopende reisverzekering van de Hema is prima. Tijdens onze vakantie in Florida brak ik mijn kies, waardoor ik genoodzaakt was een Amerikaanse tandarts te bezoeken. Kies moest eruit, meteen betalen natuurlijk (ruim 700 dollar = ± 570 euro). Terug van vakantie eerst alles ingediend bij onze eigen zorgverzekering, die het niet vergoedde. Daarna alle papieren (tickets, rekeningen) gescand en via We Transfer (op die manier omdat het bestand te groot was) naar de Hema gemaild. Ik was wel een beetje bezorgd door diverse negatieve recensies die ik gelezen had, maar na ca. 1 week was het geregeld: ik kreeg netjes (mail) antwoord terug en meteen daarna werd ook het bedrag waar ik volgens de verzekering recht op heb (max. 300 euro), op mijn rekening gestort! Conclusie: niet alleen de rookworst, maar ook de doorlopende reisverzekering stelt ons, Hema klanten, zéér tevreden!!!