Menzis reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
We worden al meer dan twee jaar lastig gevallen door Menzis omdat we achterstanden in betalingen zouden hebben. Mijn partner is ten onrechte aangemeld bij het CVZ die dus dood leuk loon beslag legt met daar over heen een een fikse boete en als klap op de vuurpijl krijg je een schrijven van menzis dat je geen premie hebt betaald in de tijd dat notabene het cvz loon beslag heeft gelegd. Toen na twee maand er een lichtje ging branden bij menzis (o wonder) en mijn partner werd afgemeld bij het cvz als zijnde onterecht aangemeld (bewijs stukken aanwezig)heeft het een maand of drie geduurd voor wij ons geld terug kregen. De reden hiervoor was en dat schijnt een ieder te begrijpen behalve ik werd mij verzekerd, dat ze zich moeten houden aan wettelijke termijnen ook als ze geld van je hebben gestolen.(hoe moet ik dit anders zien). Ter aan vulling: ook tijdens het loonbeslag hebben we zelf ook gewoon de premie door betaald, maar die is ook een half jaar zoek geweest. Dit alles was begin 2011 en we dachten dat we er toen af waren, maar niets is minder waar. Ze blijven herinneringen sturen ze blijven dreigen met deurwaarders en ze blijven zeuren om bank afschriften. We hebben nu vier keer onze bankafschriften gestuurd of zelfs persoonlijk gebracht, maar als je belt kunnen ze die even niet inkijken (computer storing handig zo'n computer) zijn ze ze kwijt of nog erger word je doodleuk verteld dat jij ze nooit hebt gestuurd. In al deze tijd hebben we nooit extra kosten hoeven te betalen en heeft menzis in alle gevallen bakzeil gehaald (bewijzen aanwezig) dus zou je toch mogen verwachten dat menzis zoals ik ergens op een webside heb gelezen leert van hun fouten. Op dit moment ligt er weer een aanmaning bij de deurwaarder werd mij vanavond 24-04-2013 verteld door een medewerkster van menzis. Op mijn voorstel om het dan maar direct voor een rechtbank te laten komen, was haar antwoord dat menzis het niet zo ver wil laten komen (doe alsjeblieft wel anders komen we nooit van die lui af) maar moeten betalen en dan zoekt menzis het wel uit.(jaja) Een tijd geleden heb ik een infarct gehad en hier slik ik medicijnen voor (die je ook gewoon helemaal zelf mag betalen) maar ik denk dat ik zonder menzis en dus zonder stress maar de helft hiervan nodig heb.( zo jagen ze je nog extra op kosten) Voor iedereen die zich nu afvraagt waarom je dan nog bij menzis blijft, als er een achter stand in het systeem zit bij menzis kun je niet van zorg verzekeraar veranderen , of dit nu terecht is of niet, schijnt niets uit te maken.( dit noemt men klantenbinding ) Na zo'n honderd telefoontjes en nog meer brieven hebben wij de hoop op gegeven, dus menzis sleep ons voor de rechter en verlos ons. ik kon geen min tien sterren geven
Ik ben niet te spreken over Menzis! Ben eind 2011 overgestapt naar Menzis, leek erg aantrekkelijk! Ik kreeg in 2012 veelbelovende brieven over de basis premie die zelfs goedkoper werd!! Ik kreeg een dikke brochure opgestuurd over declaraties in 2013. In 2012 kreeg ik alle tandkundige hulp 100% vergoed, en nu in 2013 maar 80%. En Menzis zegt mij geinformeerd te hebben, dmv de dikke brochure! Ik vindt dit erg misleidend, ze hadden mij beter kunnen informeren en evt een ander pakket aan kunnen bevelen waarbij de vergoedingen gelijkwaardig zijn als die van 2012! In 2014 stap ik zeker over naar een andere zorgverzekeraar!!!
Menzis Beste Chris, Excuus voor mijn late reactie. we hadden nog geen inlogcode om te kunnen reageren. Wat vervelend dat je niet die informatie hebt gekregen die je verwacht had. Graag zou ik je voor het nieuwe jaar 2014 willen informeren over de mogelijkheden. In de maand november en december worden alle nieuwe voorwaarden en premies over 2014 bekend. Als je dit toch nog wilt, stuur dan je telefoonnummer met verzekerdennummer op aan webcare@menzis.nl of stuur ons een bericht via @menzis (Twitter) of via Menzis, FacebookMet vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Webcareteam menzis
Ik ben al 2 JAAR met Menzis bezig,ik betaal altijd mijn premie, maar al die tijd blijft Menzis mij aanmelden bij CVZ!!Menzis maakt er een zooitje van,en halen bedragen die mijn partner en ik betalen voor onze 2 zorgverzekeringen door elkaar en beweren dan dat ik niet betaal.Ik ben in 2 jaar tijd al 5x aan en afgemeld door het CVZ en er is ook een deurwaarder aan te pas gekomen. En dit allemaal omdat Menzis naar eigen zeggen ruim 2 jaar geleden een systeemfout had en ik steeds weer naar boven kom als wanbetaler. Menzis zegt nu dat er nooit een fout is geweest en dat ik dus alles,inclusief deurwaarder etc moet betalen,en ik mag niet overstappen. Ik heb alle betaalbewijzen en blijf op mijn standpunt dat ik geen blaam tref, maar Menzis blijft voet bij stuk houden,waardoor ik dus genoodzaakt ben om de consumentenbond en maatschapelijk werk er op te zetten. Menzis spreekt zichzelf ook tegen en blijft vreemde dingen doen met mijn betalingen aan het bedrijf. Het wordt de dood of de gladiolen!
Menzis is echt zo'n slecht bedrijf heb ik nog nooit meegemaakt. Ik zit al heel mijn leven bij menzis en ineens krijg ik een brief dat ik nog zorgpremie van oktober 2011 moet betalen. Kreeg een brief met een aanmaning terwijl ze geen enkele eerdere briefen naar mij hebben verstuurd. Heb gelijk gebeld en dan krijg je een idioot aan de lijn die het helemaal niets intereseerd en blijft herhalen wat hij er aan moet doen ? Dan kookt echt mijn bloed waar halen ze het lef vandaan om zo late factuur te sturen!! Het werd ook nog een vorig jaar van een rekening afgehaald die is stop gezet dus ik kan het ook niet na kijken meer. Ik vind menzis maar corrupt en het is 1 grote zooi daar
Vandaag heb ik contact gehad met mevrouw van D over de betaling van de Eigen risico. Mevrouw van D klonk bij de begroeting heel kortaf. ( ik verzoek u alvorens de klacht te behandelen het gesprek terug te luisteren). Ik kreeg een brief binnen met het verzoek om de eigen risico te betalen. De reden dat ik belde is om te vragen welke bedrag er open stond en of er misschien extra kosten nog openstaan. Ik stel de vraag aan mevr. van D of er nog iets open stond. Ze gaf aan dat er nog een bedrag van 131 euro open stond maar dat het bedrag al door is gezet naar de deurwaarder. Ik merkte op dat mevrouw van D totaal geen zin had in haar werk. (heel kortaf en dreigen met dat Menzis 4 brieven heeft gestuurd en dat bewijs is). Ik gaf aan dat ik geen brieven heb ontvangen en dat als ik dat wel had, ik gewoon netjes zou hebben betaald. Mevr. van D gaf aan dat de brief in januari was verstuurd en de volgende pas in juli? Mag ik weten waarom hier tussen 6 maanden zitten? Mevr. van D had hier geen boodschap aan en gaf aan dat ze niet voor mij kon betekenen. Ik gaf aan dat ik dit totaal geen service vond. Mevr. van D was heel brutaal. Ik betaal netjes mijn premie aan Menzis en omdat ik nu geen brief heb ontvangen ben ik de pineut. Ik betaal elke maand netjes mijn premie van 163,21 wat op jaarbasis een totaal is van 1958.52 euro. Als dit de manier is hoe Menzis omgaat met de klanten dan zet ik mijn zorgverzekering over naar een ander maatschappij. Ik vind het jammer dat als ik bel om te weten wat ik moet overmaken dan het idee heb dat ik fout bezig ben en dat mij verweten wordt dat ik heel boos ben. Mijn collega schrok hoe mevr. van D mij te woord stond. Voor mij en mijn familieleden geen Menzis meer.. Ik betaal liever iets meer aan een ander maatschappij dan dat ik nog bij Menzis blijf!
Menzis Geachte Bilal Arbaj,Allereerst mijn welgemeende excuses. Het geeft geen pas u zo onbehoorlijk te woord te staan. Dat is zeker nergens voor nodig.
Ik vanochtend ook uw e-mail ontvangen die u gestuurd heeft aan webcare@menzis.nl en heb u de gevraagde documenten digitaal toegezonden.
Als u daar nog vragen over heeft, mag u ons altijd mailen aan webcare@menzis.nl
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren.
Menzis team Webcare
Wij zijn in 2010 verzekerd geweest bij Menzis. Ruim twee jaar later ontdekt Menzis in hun administratieve puinhoop twee facturen die niet betaald zouden zijn. Een factuur heeft betrekking op een declaratie van ongeveer 20,- voor pillen die niet onder de vergoeding vallen. Ik kon niet bewijzen hoe dit is afgehandeld en heb Menzis betaald om ervan af te zijn. Nu opnieuw een factuur over een gedeelte van een zorgpremie. Hier is destijds al contact over geweest; Menzis had een fout gemaakt bij de incasso, dus heb ik opnieuw betaald. Daarna nog gebeld met Menzis en het zou in orde zijn. Ruim twee jaar later; weer een verzoek van Menzis om te betalen! Gezien meerdere negatieve ervaringen met Menzis, heb ik de naam van de persoon met wie ik gesproken heb en datum genoteerd. Dat heb ik twee jaar later opnieuw doorgegeven aan Menzis. Het zou nu in orde zijn. Jammer dan; maanden later weer telefoon van Menzis dat het bedrag nog open zou staan. Nu ben ik erg boos geworden en heb het gesprek beeindigd. Nu maar afwachten wat Menzis nu doet, zal wel een aanmaning worden en dreigen met incasso. Uiteindelijk kan ik beter onterecht betalen om van deze praktijken verlost te worden. Met een deurwaarder heb ik nog nooit te maken gehad en wil dit zo houden. Echt schandelijk zolang als Menzis ex klanten stalkt. Lijkt mij goed als gedupeerden zich verzamelen en de media inschakelen. Dnk hierbij aan kassa of radar. Denk alsjeblieft twee keer na voordat je bij Menzis een verzekering afsluit.
Bij de administratie van Menzis moet een bom ontploft zijn (nee niet van mij afkomstig) wat een onvoorspelbare puinhoop! Een jaar geleden waren ze niet eens in staat om een adreswijziging te verwerken. Vervolgens keer ik geen acceptgiro's meer. Daarover heb ik uiteraard zelf contact met ze opgenomen. Er ontstond een enorm gedonder. Botheid alom van Menzis. Herstel boekingen, rare en onbegrijpelijke verrekeningen met tandarts declaraties, dubbel in rekening gebrachte eigen bijdragen en weet ik niet wat allemaal. Vervolgens heb ik Menzis gevraagd om een helder overzicht van wat ik nog betalen moest en dat heb ik overgemaakt. "Het kan zijn dat we de premie achterstand al hebben overgedragen aan de deurwaarder", schreef de Manager Debiteuren van Menzis mij, naar aanleiding van de door Menzis zelf veroorzaakte puinhoop. Zelfs bij het uiten dreigementen is Menzis schandalig onduidelijk. Uiteindelijk heb ik aangegeven, dat ik de kosten van verdere correspondentie bij Menzis in rekening ga brengen. Dit soort bedrijven heeft namelijk niets met fatsoen, maar alleen met geld. Ze zullen hun leven alleen maar beteren, als het geld kost wanneer ze dat niet doen. Is botheid goedkoper voor ze, dan blijven ze bot. Een jaar na alle ellende ploft er ineens een aanmaning van Menzis op de mat, of ik alsnog 200 euro wil dokken over de door Menzis veroorzaakte puinhoop periode van vorig jaar. Daar begon het gedonder dus gewoon weer van voren af aan. Het is Menzis bekend, dat het bepaald niet goed gaat met mijn gezondheid, ik heb een zware hartaanval gehad en ik ben inmiddels 100% WIA-IVA afgekeurd. En dat is nog lang niet alles. Interesseert ze geen donder, de beuk erin BETALEN! Natuurlijk moet iemand met een slechte gezondheid ook gewoon zijn rekeningen betalen, daar gaat het niet om. Maar het is mij gewoon te zwaar om permanent te moeten lijden onder het administratieve wangedrag van Menzis. Opzeggen wil ik niet, want er zijn hoge kosten met mij gemoeid en een opzegging zou alleen een beloning zijn voor Menzis. Een van de belachelijke aspecten van de huidige Zorgverzekeringswet. Ik heb Menzis een brief geschreven, dat ik me beroep op rechtsverwerking, wat dat is kunt u desgewenst op Wikipedia vinden. Het komt er kort gezegd op neer, dan Menzis bij mij de terechte verwachting heeft gewekt, dat dit gedonder nu afgelopen is en dan kun je vanwege het juridische begrip rechtsverwerking niet meer met een vordering komen. Verder heb ik Menzis ook verzocht, om eerst in te stemmen met het toekennen van een redelijke schadevergoeding voor al het werk dat ik al voor ze heb moeten doen en wat ik nog moet gaan doen, door mijn administratie voor de zoveelste keer op zijn kop te moeten zetten. Als reactie kreeg ik van een klachtenbehandelaar een briefje waarin totaal niet op mijn brief werd ingegaan. Daar heb ik mij over beklaagd. Vervolgens ontving ik een brief -terwijl de discussie tussen ons nog liep- dat het dossier al aan de deurwaarder is overgedragen. Die dreigt me nu voor de rechter te slepen. Daarover en over het feit dat ik maar geen enkele inhoudelijke reactie op mijn brieven ontvang, heb ik mij per aangetekende brief bij de directie van Menzis beklaagd. Hoe daarop gereageerd is? Niet! Ik krijg als reactie op mijn aangetekende brief aan de directie weer een nietszeggend lullig briefje van dezelfde klachtenbehandelaar die me eerder het bos in stuurde, dat op verdere brieven van mij niet meer zal worden gereageerd. Menzis is echt een afschuwelijk onmenselijk bedrijf. En dan druk ik me nog heel voorzichtig uit.
Menzis Geachte heer Berts,We op de hoogte van uw ongenoegen over Menzis. Jammer dat u er zo over denkt. Verdere correspondentie over deze zaak zal lopen via het incassobureau of kantonrechter.
Met vriendelijk groet,
Carolien van Marle
Webcare team Menzis
Ik betaal maandelijks automatisch mijn premie. Alleen heb ik in Januari mijn premie te laat gecorrigeerd. De premie was 2.07 euro omhoog gegaan per eind 1 januari en deze automatisch betaling was dus te weinig. Dit heb ik in februari gecorrigeerd en het extra bedrag voldaan. Ik heb dus ook 2 herinneringen ontvangen. 2 keer gecontroleerd. is alles overgemaakt en ja het bedrag was gewoon netjes afgeschreven. En nu krijg ik post van een incasso bureau dat ik het bedrag niet heb voldaan. Wat bllijkt, mezis heeft mijn automatische betaling in van de maand Januari weer terug gestoord op mijn rekening en dat willen ze nu incasseren via een deurwaarder. Omdat menzis geen 2 bedragen bij elkaar kan optellen zal ik waarschijnlijk voor de kosten van de deurwaarder moeten opdraaien.
Menzis Beste Hilco,
Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over een deurwaardersoverdracht. Graag kijk ik dit voor je na. Om dit te kunnen doen vraag ik je om jou verzekerdennummer, naam en eventueel tel. nr., met in het kort je vraag (of te refereren aan dit bericht), te sturen aan webcare@menzis.nl
We zoeken graag voor je uit wat er gebeurd is en of de deurwaardersoverdracht terecht of onterecht is gedaan.
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren van Menzis team webcare
Ik heb sinds 1 januari 2011 een zorgverzekering lopen bij Menzis. Erg blij dat ik begin dit jaar ben weggegaan. De administratie is bij hun een grote rompslomp. Ik heb 3 facturen over 1 januari 2011 gekregen, gebeld en toen werd er gezegd maak er maar 1 over dan komt het wel goed, ze zou het in de computer zetten.Vervolgens gebeurde het zelfde ook in februari en maart. vanaf april begonnen de facturen goed te lopen. Tot ik in juni een brief kreeg van een gerechtsdeurwaarder. Ik zou nog 6 facturen hebben openstaan. Direct Menzis gebeld die vervolgens melden dat ze er iets aan gaan doen. In juli niets meer gehoord. Ik dacht nouja dan zal het wel goed zijn. In augustus zijn wij op vakantie geweest. Eenmaal terug van vakantie lagen de brieven voor ons klaar. Of wij even de facturen wilde betalen incl. de incasso kosten. Natuurlijk meteen Menzis gebeld, ze zouden de facturen schrappen. Dit maal een bevestiging mogen ontvangen. Een maand later ontvang ik een brief dat ik de facturen niet meer hoef te betalen maar omdat ik het zolaat gemeld heb toch de incasso kosten moet betalen. Terwijl ik vanaf januari toch al aan het bellen was. Niks geen bewijs had ik dus ook geen poot om op te staan. Weer contact gezocht als ik 2/3 betaalde was het ook wel goed. Nouja meer ging mij toch niet lukken en ik had er ook geen zin meer in. Dus ik heb maar betaald om ervan af te zijn. Menzis laat klanten betalen voor de administratie die niet op orde is en toont geen enkel begrip als je een klacht meld. Nog steeds erg boos en ik raad iedereen ook af om bij Menzis hun zorgverzekering af te nemen!
Menzis Beste anoniem,Uit deze ervaring blijkt dat je erg ontevreden bent over de manier waarop je bent behandeld. Uiteraard trekken we ons dat aan. We willen graag kijken naar de eventuele fouten die zijn gemaakt in het incassotraject. Mocht je hiervoor openstaan dan ontvangen wij graag je verzekerdennummer via webcare@menzis.nl. Als je daarbij even de link naar deze ervaring plaatst, hoef je je verhaal niet opnieuw te doen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Antina van der Veen
Coördinator webcare Menzis
Excuus voor mijn late reactie hier op ervaringen.nl maar we hadden als bedrijf nog geen inlogcode om te mogen reageren. Die is er nu inmiddels wel. Ik begrijp dat er heel veel onduidelijkheid is over betalingen. Graag zoek ik het grondig voor je uit. Daarvoor heb ik wel je verzekerdennummer nodig. Als je het, ondanks alles, toch nog door mij uit wilt laten zoeken, stuur dan je verzekerdennummer en in het kort een referentie aan dit artikel op ervaringen.nl naar webcare@menzis.nl
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Webcareteam menzis