Odido ervaringen

Geen compensatie voor overlast.

Verschillende afdelingen voor verlenging en wijziging.

Problemen met kinderslot.

Ongeïnteresseerde klantenservice via telefoon.

Veel aangetekende brieven moeten sturen.

Misleidende informatie.

Verminderde snelheid.

Verlenging en annulering abonnement onduidelijk.

Onoverzichtelijke korting bij verlenging.

Klantvriendelijk geholpen met goede uitleg.

Goed netwerk, weinig problemen.

Klantenservice geeft aan dat problemen bekend zijn.

Oneerlijke behandeling bestaande klanten.

Hoge boete bij afkoop contract.

Slechte klantenservice, niemand voelt zich verantwoordelijk.

Herhaling informatie aan de telefoon.

Wel factuur incasseren.

Boete voor stopzetten abonnement.

Ongevraagde toezeggingen.

Duidelijke app en website.

Onvoldoende hulp in de winkel.

Opzeggen lijkt onmogelijk.

Technische problemen worden niet opgelost.

Code veranderd zonder overleg.

Klant moet zelf data verzamelen voor onderzoek.

Fijn en aardig personeel.

Kosteloze oplossing.

HBO Max kon niet worden toegevoegd.

Problemen met streamingdiensten.

Foutieve afschrijvingen niet direct gecorrigeerd.

Veel moeten bellen zonder resultaat.

Eenvoudige verlenging via duidelijke website.

Slechte en onbetrouwbare provider.

Goede en duidelijke uitleg, vriendelijke medewerker.

Duidelijke antwoorden bij telefonisch contact.

TV start niet op zonder stekker eruit te halen.

Foutieve nummervermelding op offerte.

Lange wachttijd op refund.

Goed geholpen door webcareteam.

Onbekwame adviseur en lange wachttijden.

Slechte reactie op berichtjes.

Ontkenning van problemen met verbinding.

Lange wachttijd klantenservice en geen hulp.

Slechter en onvriendelijker dan T-Mobile.

Bugs in de app.

Pakket zou niet meer komen.

Regelmatig wegvallend of traag internet.

Abonnementen niet verlengd.

Lange wachttijd afspraak.

Foutmeldingen bij accountbeheer.