Odido reviews

Ik had een vraag met betrekking tot mijn telefoonabonnement, dus belde de klantenservice. Zeer onvriendelijke vrouw genaamd Jolanda. Ze sprak uit dat ze het maar raar vind dat ik mijn tweede woonadres benoemde toen ze vroeg naar mijn postcode. Vroeg vervolgens naar mijn persoonlijke situatie, omdat ze ‘het apart vind dat ik eerst een ander adres geef’ (gescheiden ouders dus 2 woonadressen.). Ze klonk erg geïrriteerd aan de telefoon en heeft niet kunnen helpen, ook niet wanneer ik duidelijk mijn vraag stelde. Kan nergens een feedback formulier vinden op de site van Odido zelf, dus doe het via hier.

Altijd tevreden klant geweest van T-mobile, maar toen ze fuseerde naar Odido had ik ineens problemen met mijn vaste internet (Glasvezel), waarbij apparaten van het wifi-netwerk werden gegooid voor een paar seconden en het bereik van het netwerk via de extender ineens veel minder sterk was. Meerdere keren gebeld met klantenservice, elke keer een andere oplossing voorgeschoteld (modem reset, extender reset, 2.4 en 5 G signaal gescheiden in 2 aparte wifi-signalen), niks mocht baten. Bij de 4de keer aangegeven dat ik een oplossing wilde en anders ging overstappen, in de wacht gezet en verbinding werd verbroken. Keuze was duidelijk, klaar met Odido en overstap naar een betrouwbare provider. Ik hoop dat ze wat gaan doen aan hun (klanten)service, zo niet dan mogen ze van mij gewoon failliet gaan. Advies naar anderen: Nodido, kies iets beters.

Was tevreden over tele2, maar blijk ineens Odido klant. Geen informatie over gekregen, maar mijn abonnementskosten zijn wel ineens hoger. Ben maar naar een winkel gegaan om te vragen hoe ik ze nu kan bereiken (telefonisch of ergens inloggen (oude tele2 site?). Toch wel triest dat dit nodig is. Ga een andere provider zoeken.

Ik vroeg Odido bij het afsluiten van glasvezelinternet of ze de aansluiting konden verplaatsen naar de meterkast voor stabiel internet op de bovenverdiepingen. Dit werd beloofd en meerdere keren bevestigd. Later ontkenden ze deze belofte. Ze zouden auido-opnames terug luisteren, maar wachten hiermee zo lang dat ze warden verwijderd. De klachtencommissie nam mijn klacht niet serieus op en stopte uiteindelijk met reageren. Een medewerker zei dat de verplaatsing alsnog vergoed zou worden. Ik vroeg om een bevestiging per mail, maar die kreeg ik niet. Andere medewerkers wisten weer van niets en er was geen notitie gemaakt. Ik zegde mijn contract op en stuurde de apparatuur netjes terug, maar kreeg toch een boete voor het niet retourneren. Ze zeiden dat ik het bedrag moest storneren, dat deed ik en vervolgens moest ik het alsnog betalen of ik zou een grotere boete krijgen. De klanten service kon niets en ik moest het maar overmaken. Het bedrag zou later teruggestort worden.

Waardeloze service en bijdehante klantenservice medewerkers.

Blijf hier weg wat een prutsfirma 3 maanden klant al een maand geen internet alles bij een drie keer monteur geweest kunnen niks daar Maar digitene van kpn gepakt als nood maar ben er nu klaar mee stap direct over naar kpn dan maar 9 maanden die clowns 🤡 sponseren dure leer maar nooit meer met hun glasvezel volgens mij is het gasvezel 😂

Zelfs een 1 is nog teveel. Komen afspraken niet na. Zeer slecht bedrijf. Aardige medewerkers maar daar blijft het bij.

Zeer slechte glasvezelaansluiting en nog slechtere service van Odido. Sinds 4 september hebben we glasvezelinternet via Odido Vanaf het eerste moment hebben we problemen. Slechte verbinding en soms valt internet hele dagen uit. Klantenservice maakt cases met de belofte dat je binnen 1 dag of 3 dagen antwoord krijgt, maar dat gebeurt niet. Vervolgens worden de cases zonder bericht gesloten. Tot nu toe nog geen enkele hulp gehad en werkt ons internet nog steeds niet goed. Wat een enorme slechte service!

Maanden netjes betaald, maar mijn abonnement opgezegd omdat ik bij mijn vriend ging intrekken. Vanwege de verhuizing is het niet gelukt km het kastje snel terug te sturen, waardoor zij €75,- hebben afgeschreven van mijn bankrekening. Verschrikkelijke service, zal het niet aanraden.

Ik hoor vanaf 13 november al internet te hebben. Tot de dag van vandaag geen internet. Een hele onprofessionele en waardeloze provider. Wat een ellendige bende.

Al een week zonder internet,overgestapt van kpn ,wat een spijt . Overgestapt voor de prijs maar wat een ellende. Eerste opmerking die een medewerkster maakte toen ik belde was" oh ik zie het al,de stekker zit er niet in" please zeg . Alsof een monteur de stekker er niet in doet. Iedere keer als we bellen een ander excuus. Eh ja het glasvezel is nog niet vrijgegeven. Knopje omzetten in de wijkkast?,het ligt nu bij de backoffice,ja leuk en nu? Hier heeft u vouchers voor gratis internet op uw telefoon zodat u een hotspot kan maken van uw telefoon,ja tof heb alleen geen Ben of Simpel abonnement dus heb hier niks aan! Stel dat je thuiswerkt! Wat een sof zeg .

Een 1 is nog teveel. Alles is slecht. Het product zelf. De klantenservice. de afspraken. Alles. Zelf werkzaam geweest bij ziggo, en wij zouden ons diep schamen. Houden "perongeluk" ipv 52,50 , €142,50 in. Dit gebeurde in juli. We gaan richting december, en ik wacht nogsteeds op een terugbetaling, en dit als alleenstaande moeder. Bizar!

Heel vaak geen tv veel gebeld ze beloven veel komen niks na zeer slecht wel geld vangen maar niks doen

Super super en super slecht! 2 weken klant wat een hel Raad het niemand aan een grote ellende

Binnen een maand na afsluiten van het abonnement zitten we al 14 dagen zonder tv en internet. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en totaal niet geholpen. Waardeloos!

Wat een teleurstelling. Ik heb mijn KPN-abonnement ingeruild voor een Odido-pakket. Resultaat: een televisie die regelmatig ‘vastzit’, een internetverbinding die werkt wanneer het zin heeft, een Sonos-installatie die niets vindt, een printer die niet werkt. Kortom om te janken. Zsm weer terug naar de KPN. Wat een drama.

Nog nooit zo slecht bedrijf gehad,je kan betalen maar krijgt niks, geen tv geen internet,

Internet & TV ten onrechte voortijdig afgesloten ondanks dat ik gebruik maak van overstapservice. In eerste instantie wilde helpdeskmedewerker me helemaal niet helpen en beweerde dat probleem bij nieuwe provider lag (KPN), wat helemaal niet waar kan zijn gezien het gebruik van de overstapservice en het feit dat de nieuwe verbinding nog helemaal niet actief is. Dit werd niet geaccepteerd, ik wordt vervolgens boos en de verbinding wordt verbroken omdat ik "begon te schelden" wat simpelweg niet waar is. Teruggebeld, een collega begreep het wél en zag meteen dat er een fout was gemaakt en heeft herstelaanvraag gedaan. Dan zou het binnen 2 werkdagen zijn opgelost echter nu, 3 dagen later, nog steeds geen bericht en nog steeds geen herstelde verbinding. Ik heb nu al 8 dagen geen internet & tv. Odido is ook nog eens heel slecht bereikbaar en kennelijk ben je afhankelijk van hoe competent een individuele medewerker is. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht.

Ik zat bij tele 2 als te vrede klant ik betaalde rond de 19 euro per maand netjes! Nu het odido is geworden dan betaal ik 75 euro per maand voor dezelfde diensten dus oplichting ik ga zo vlug mogelijk weg bij dit zooi,tje oplichters! .

Ik betaal €60,- voor een hele slechte dienst. Als ik een beetje WiFi wil vangen mag ik haast wel in mijn router gaan zitten. Ook televisie is om te janken. Mijn beeld valt heel vaak weg en het hapert. Ook bizar dat wanneer je een nieuwe klant wil worden bij Odido de klant dan minder betaald dan dat je al klant was vanaf T-mobile. Asociaal bedrijf met hele slechte diensten. Wij stappen over.

Mobiel internet sinds maandag erg slecht. Zou komen door werkzaamheden hier in de regio. Aangekondigd staat dat het 3 dagen gaat duren. Welke provider denkt dat hun klanten wel even 3 dagen met brak internet door kunnen? Dan leef je toch echt nog onder een steen?

Ik wilde .ijn mobiel verlengen met mobiel zij hebben gevraagt ales mijn loon en mij man waren goed werd keihard afgewezen na al die jaren schandalig odddio

Dik cijfer in het rood, meer dan een uur aan de telefoon voor klantvoordeel. Ik lees letterlijk voor dat je wel degelijk korting hebt bij 2 mobiele abonnementen waarvan 1 bij BEN. Want BEN en ODIDO zijn samen maar hebben niet gelijke voorwaarden in het klantenvoordeel. Wanneer je ze hier in een 3 gesprek (Odido/Ben/ik) op attendeert krijg je gelijk en wil mevr. Rita naar een passende oplossing zoeken. Mevr. van BEN is niet meer nodig en wil er uit stappen en verbreekt dan ook meteen maar de hele verbinding waardoor ik niets meer aan de telefoon heb en ook niet wordt teruggebeld door Rita. Bij een poging haar aan de lijn te krijgen bij Odido kom ik geen steek verder. Nu maar hopen dat ze naar haar collega luistert en contact opneemt. Waardeloze toestand en dat na vele vele jaren trouwe klant.

Sinds T-Mobile is overgegaan in Odido valt het me op dat wanneer ik bel er soms in het scherm "WIFI-"staat, terwijl ik niet via Whatsapp of iets bel, maar gewoon met de smartphone. Weet iemand wat dit inhoudt?

I paid €13.50 for a 20GB plan. I called to ask if I could reduce my subscription to a lower price. The customer service employee said, "Yes, of course!" and changed it to €14 for a 2GB plan. What's even worse, when I called to confront them about this scam, they said, "Sorry, we cannot do anything this month because your subscription was already changed, and you can only change it again next month." So, not only have I been left with no GB for this month, but they even increased my monthly payments. What's worth mentioning more is that I do not understand how they count the GB usage, since somehow they are showing that I'm using 750MB per day when all I do on 4G is listen to my paid Spotify subscription.

Heb me vorige week laten overhalen om van Ziggo naar Odido te overstappen maar wat heb ik een spijt. TV kan totaal niet Ziggo evenaren, niet een beetje. Constant ligt de wifi eruit en laat ik maar mijn mond houden over de klantenservice. Die weten totaal niet waar ze het over hebben. Helaas hang ik er een jaar aan vast maar daarna zo snel mogelijk terug naar Ziggo.

Waardeloos bedrijf en dito service. Met Odido valt het internet steeds weg. Ik bel met de klantenservice. De mevrouw moet mij, volgens haar script, een duurder abonnement geven. Ik zeg dat ik geen duurder abonnement wil, maar dat ik wil dat zij het internet leveren waar ik nu voor betaal. Even later ontvang ik een mail: hoera, uw nieuwe abonnement is ingegaan. Ik bel weer terug en krijg dit keer iemand zonder script aan de lijn. Ze maakt excuus en belooft het geld terug te storten. Ze zet het ook nog even op de mail. En wat betreft het internet: ze doet wat testjes en vraagt me drie dagen bij te houden wanneer het wegvalt, en dan terug te bellen voor een monteur. Na drie dagen hang ik weer aan de lijn. Dit keer krijg ik een scriptvaste jongen, die mij niet zomaar een monteur kan toezeggen. Hij moet eerst wat testjes doen en dan moet je drie dagen….etc. Enige tijd later wordt het duurdere abonnement afgeschreven. De terugstorting is nooit gekomen. Wij zijn hier weg.

Sinds T-Mobile is veranderd in Odido valt internet telkens uit. Internetpagina's laden niet meer, echt een ellende! Ga er serieus over nadenken om over te stappen.

Sinds Odido met haar gejatte logo op de markt is in de plaats van T-mobile, is mijn tv ontvangst een ramp. Nooit bij T-mobile meegemaakt. Ik moet kweenie hoevaak het systeem opnieuw opstarten omdat zogenaamd de bekabeling niet goed zou zijn aangesloten. Het lijkt wel een amateurclub.

Een maand wachten op een afspraak met een monteur. Thuis blijven voor de installatie van internet en tv en anderhalf uur na de afspraak nog steeds geen monteur. Bellen en dan blijkt het probleem al de gehele dag bekend te zijn omdat de monteur helemaal niet aan het werk is gegaan. Er kan geen nieuwe afspraak ingepland worden en wij worden wel een keer weer gebeld voor een nieuwe afspraak. Zeer teleurstellend en slecht. Nooit meer Odido