PostNL reviews

Geweldige service. Dus niet. En dat is zachtjes uitgedrukt. Pakketten worden gewoon in de stromende regen een weekend lang onbeheerd achtergelaten bij de deur. Inhoud kan worden weggegooid :-(. Bezorger had dus blijkbaar geen zin om het af te geven bij een afhaalpunt. Diverse keren bericht dat bezorging niet is gelukt omdat niemand aanwezig was. We zijn gewoon aanwezig, zitten bij de toegangsdeur waar we dus ook zicht hebben op het toegangsterrein maar niemand gezien of gehoord. Klacht indienen via mail kan niet. Alleen telefonisch doorgeven. O ja, je krijgt geen terugkoppeling over jouw klacht. Goede service hoor! Zal me niet verwonderen als er binnenkort weer een toeslag komt. Niet omdat het druk is maar om personeel te screenen en te scholen. Maar daarmee verander je helaas niets aan de mentaliteit van bedrijf en personeel.

Jullie hebben het gore lef om WEER mijn pakket ergens anders te bezorgen. Oplossingen bij jullie bestaan niet. Dank jullie wel, mijn dure schoolboek kan ik opnieuw kopen :)

Track & Trace, bezorger onderweg. Daarna pakket kon niet afgeleverd worden 12u32, was heel de dag thuis, had namelijk een dag verlof genomen. Niets in brievenbus nada, is gewoonweg niet gekomen! Daar zou afgeleverd worden in een service punt, is daar niet toegekomen. Nu Track & Trace, bezorgtijd onbekend. Is geen klein pakje 4,6Kg, dit verlies je dus niet zomaar. Nu naar support gebeld, bezorger zou het gewoon terug meegenomen hebben naar de depot?!?! WTF Nooit meer, vooralleer ik nog een online bestelling plaats zal ik ALTIJD eerst vragen met wie ze versturen, en is het PostNL, bedankt ik voor de aangeboden diensten en vraag ik of het mogelijk is mits opleg het via een ander te versturen,TNT,GLS,DHL whatever. Maar PostNL, neen nooit meer.

Tot 2 x toe dat ze zich niet aan de levertijden houden. Eerste x zouden ze smiddags komen dus kwam prima uit met mijn werk die dag. Zijn ze smorgens aan de deur geweest. Tweede x extra betaald voor avondlevering en zijn ze weer smorgens geweest. Betaal er potverdorie voor. Ook ontvang ik steeds een brieven voor iemand en heb al paar x doorgegeven dat ik die persoon niet ken en dat het adres enzo allemaal niet klopt. Ze blijven het steeds sturen. Wat een bedrijf is het geworden

"Niet Thuis" bericht ontvangen, terwijl wij gewoon thuis waren. PostNL is gewoon niet langs geweest, ook de camera's hebben niets geregistreerd! Dus is het pakket direct naar een PostNL punt gebracht, in dit geval de Jumbo. Waar je het, helemaal aan het eind dan de volgende dag, kunt ophalen. Dat Niet Thuis berichten gedoe zijn klinklare leugens. Hou daar nou eens een keer mee op. En rij gewoon de geplande route zoals beloofd, daar is ook nog eens voor betaald.

Een ster is nog teveel voor deze criminelen-beschermende organisatie. Twee jongens komen een kast ophalen. Mijn vrouw doet open. Vervolgens hoor ik haar schreeuwen dat ik moet komen. Blijkt dat een van die jongens een voor haar zeer ongepaste grap maakte, terecht wordt ze boos (we hoeven niet allemaal dezelfde humor te hebben en begrijpen). Vervolgens daagt hij mijn vrouw uit met 'sla me dan, sla me dan, kom op he?" Mijn vrouw! Hij staat intussen met zijn maat binnen in mijn huis. Ik vraag ze kalm te blijven en mijn huis uit te gaan, zodat we buiten verder kunnen praten. Ze weigeren, erger nog, zijn maat komt dreigend naar me toe, in mijn eigen huis: "wat moet je dan? Wat moet je dan?" Om mezelf, mijn vrouw en mijn eigen huis, privé eigendom, te beschermen, duw ik hem naar buiten. Dan rennen ze weg. Nu wil Postnl niet meer bij me bezorgen "omdat ik hun chauffeurs mishandel". Ongelooflijk.

Pakket bezorgen melden aan de deur te zijn geweest (niet dus) en brengen mijn pakket naar servicepunt 5km verderop en een servicepunt zit om de hoek. Klacht lossen ze niet op proberen het wel maar breng het weer naar hetzelfde servicepunt… wat dom. Als PostNL service hoog in het vaandel heb staan dan is dit voor mij het diepte punt. Maar ho maar om service te verlenen. Het zou netjes zijn om het weer bij je thuis weer aan te bieden. Erg jammer

Ik heb een kleine webshop. Je betaald PostNL om jouw pakket te bezorgen naar de klant. Als ze vervolgens jouw spullen kwijtraken, dan geven ze niet thuis en kan je het uitzoeken. Als ik dat zou doen met mijn webshop dan zou ik binnen no time failliet zijn. Dus ik mag iedere keer de kosten maken en de pakketten opnieuw sturen terwijl PostNL de verantwoordelijk is voor het kwijt maken van de pakketten. Dit komt erg vaak voor, maar het zou ze een worst zijn. Ze ontvangen hun geld toch wel en voor jou 10 anderen.

Postnl .top bedrijf te triest voor woorden pakketen zoek niet opdagen op afgesproken tijden kamikaze piloten op de weg onbeschoft moet ik nog meer zeggen? Track and trace ook ruk (staat tijd tussen 11 en 13:00uur . bijna 13:00uur ineens aangepast nu tussen 13:00 en 15:00 uur). POSTNL monopoly positie zouden jullie niet moeten hebben met zulke slechte service!

Wat een K bedrijf! NIET meer via deze "bezorger" gaan leveren Nederland want pakketjes worden NIET afgeleverd! Ze gaan rechtstreeks naar een POSTNL punt en tja die zitten zoooo vol (écht 1000 pakketten stonden er bij scooter-shop in Helmond!) Niet normaal de bezorgers zijn écht slecht. Vinden 'adressen' niet of weigeren moeite te doen om aan te bellen. Of ze rijden zelfs gewoon rechtstreeks naar een POSTNL punt (is vaker gebeurd) Nederland kom in Actie! Ban de POSTNL!

Hallo, 1 van de bezorgers doet hem zelfs al de moeite niet meer om de pakjes aan huis te leveren noch bij de buren,hij doet ze direct naar een postnl punt op 2 kilometer van waar ik woon,ik heb geen auto of fiets om dit zelf te gaan afhalen,en dit is nu al zo een paar maanden dat dit gebeurt

Een 1 is nog teveel pakketje ingeleverd bij een postnl inleverpunt bewijs gekregen daarna 2 bezorgdatum gekregen daarna pakketje kwijt. Zeggen ze gewoon pech gehad had je het maar moeten verzekeren . Boeven zijn het.

En ja hoor, zoals verwacht. Postnl komt op maandag aan de deur, uitgerekend als er niemand thuis is. En dat terwijl het pakket op zaterdag geleverd had moeten worden! Dus nu moet ik weer speciaal naar zo'n afhaalpunt dat is aangewezen door postnl. een afhaalpunt waar ik helemaal niet blij mee ben, want daar moet ik speciaal naar toe rijden (omdat dit volgens postnl bij mij in de buurt is). Terwijl als ik uit mijn werk kom, ik zelfs langs 2 afhaalpunten kom, maar daar brengt postnl mijn pakketten niet. Ik vind dit zo waardeloos geregeld. Ik zit nu al vanaf zaterdag op een pakket te wachten, dat ik nu pas morgen na 15.00u kan ophalen bij een afhaalpunt waar ik speciaal naar toe moet rijden en een drama is met parkeren. Wat een ongelooflijk slechte service van postnl. Een waardeloos bedrijf!

Nu al twee keer dat mijn strips suikers meter niet op tijd bezorgd zijn

Tegenwoordig komen de bezorgers niet meer aan je deur. ze sturen je een berichtje dat ze je gemist hebben ookal ben je de hele dag thuis om het pakketje te ontvangen. Waardeloos.

Pakket verstuurd na 9 dagen nog niet bezorg heb gevraagd waarom het zo lang duurt kreeg eerst als antwoord wegens drukte duurt het wat langer daarna mail ontvangen paket is vermist zijn boeven

Een ster is nog teveel. Geven zelf per mail aan dat het pakket onderweg is naar het afhaaladres Bruna in Nieuwegein. Blijkt dat het is afgeleverd in Vianen. Na bellen geven ze aan dat Bruna het niet kon opslaan wat Bruna krachtig ontkend. Bel je PostNL dan krijg je te horen dat het niet in Vianen is afgeleverd maar in Nieuwegein. Niet dus. Wil ik het ophalen in Vianen bij een ijzerhandel blijkt dat afhaalpunt om 16:00 te zijn gesloten. Zij kunnen wel in 1 dag verkeerd afleveren maar niet in 1 dag het herstellen en het pakket afleveren op het juiste adres. Nee dat duurt mogelijk 1-3 dagen. Verder blijkt dat al maanden aan de gang is bij Bruna. Pakketjes voor Nieuwegein worden afgeleverd in Vianen en die van Vianen in Nieuwgein. Is niet mijn eerste klacht want ze zijn in staat om bestelde pakketjes voor je deur te zetten die aardig kostbaar zijn. Klagen helpt niet want je krijgt echt geen reactie. Volgens mij zien wij hier nog geen 1 procent van wat er allemaal misgaat.

Pakketje afgegeven bij officiëel Post NL punt en betaald voor de frankering. Betaalbewijs meegekregen. Krijg een paar dagen later een bericht " oeps, te weing postzegels". Terug naar het Post Nl punt, betaalbewijs laten zien. "Helaas, wij kunnen niets voor u doen. Dat is een zaak tussen PostNl en uzelf" . Huh .? PostNL gebeld op klantenservice nummer, na 45 minuten in de wacht maar opgehangen. Tsja , "Wij zijn PostNL en we hebben iets voor je".

PostNL een bedrijf dat niet in staat is een pakket af te leveren schandalig! 2x mijn pakket retour gekomen met de vermelding niet bezorgbaar of adres niet bekend. Adres is juist en is en makkelijk te vinden met Google. Dit bedrijf zal ik nooit meer gebruiken om iets te versturen en is zeker ook niet aan te raden

PostNL heeft een nieuwe truc. De bezorger hoeft niet meer een papieren briefje in jouw postbus gooien, als je niet thuis bent. PostNL stuurt alleen een e-mailtje. Een goeie idee die niet werkt. Want nu komt bezorger gewoon niet! Dat is zo simpel, toch. Je kan de hele dag bij jouw voordeur zitten en op pakketje te wachten. En daarna zie je een e-mailtje - We hebben jouw gemist! Een papieren briefje was een bewijs - hij was geweest. Nu kan bezorger de hele dag in een cafeetje zitten en e-mailtjes sturen!

Dit is de slechtste postdienst van Nederland. 9 van de 10 keer is er vertraging of raakt je pakket kwijt! De enige manier om het probleem op te lossen is om hun klantenservicenummer te bellen voor 90 cent per minuut, 5 tot 10 minuten wachten om te horen dat alleen de afzender het probleem kan oplossen! Ik wens post.nl een spoedig faillissement toe.

Altijd gedoe met Postnl. Komen 9 van de 10x hun afspraken niet na. Zelfs als je betaalt voor je pakket zodat je zeker weet dat hij die dag of avond komt . Wordt het alsnog uitgesteld en mag je hopen dat het die volgende dag bezorgd wordt of die dag erna of die dag er weer na. Dien je een klacht in wordt er niet serieus mee omgegaan. Erg jammer!

Tot twee keer toe een extreem slechte ervaring mbt inklaringskosten. Het betrof beide keren een pakket dat ik al betaald had. 1x een reparatie en de tweede keer een zonnebril die in het hotel was blijven liggen en ons werd nagestuurd. Als je de onterechte inklaringkosten niet betaald, krijg je je pakket nooit. En als je het later terug wil vorderen via het bezwaarformulier loopt de website vast (uw informatie komt niet door ons SPAM filter, werkelijk!) Vervolgens 1,5 uur de wacht voor de klantenservice , verwezen naar een ander contactpunt, ben je meer dan 1,5 uur bezig. in de wachtrij. en wordt tenslotte geadviseerd om alles in een brief te zetten. het gaat mij al lang niet meer om het bedrag. maar mag dit bedrijf ajb een hele grote turnaround meemaken. Het is een on-nederlands slechte ervaring, die zijn weerga niet kent.

Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor haar acties (zoekraken pakketjes). Schade van 215 euro wordt afgekocht met een vvv-tegoedbon van 20 euro.

Zoek aub een ander bedrijf. PostNL is waardeloos. Op 13 -04-22 een pakketje verzekerd geretourneerd naar een webshop in San Marino. Tot de dag van vandaag (02-08) niet afgeleverd. PostNL stelt dat het bij de douane ligt en dat we moeten wachten, dat zeggen nu nog (4maanden later). De webshop zegt dat ze geen douane hebben en dat het allang had moeten zijn. Wat me zo boos maakt is dat geen zicht heb op tot wanneer ik moet wachten voor ik de schade voorgoed krijg. Ik heb ze meerdere malen gesproken en het antwoord is altijd, wachten/ afwachten. Tot wanneer godv.Voor mij geen PostNl meer Ordernummer: W7Z0VJT

Na thuis wachten op aflevering te horen krijgen dat het pakket "niet bezorgd kon worden" en op een veraf gelegen ophaalpunt moest worden opgehaald. Te belazerd om te bezorgen om er dan met leugens proberen onderuit te komen. Waardeloos!

Wacht op pakket. Staat via track & trace 10.15 bezorgd! Door wie? Spook? Niemand gezien! Op beveiligingscamera NIKS te zien! Uur later staat in track & trace bezorgd naar post.nl punt! Gewoon NIET geweest en afgeleverd op afhaalpunt!

Ze geven een aangetekende pakket weg bij de verkeerde adres. En de klant mag zelf het uitzoeken. Er werd me een aangetekende Pakket vanaf het buitenland gestuurd. Vanaf de track & trace kon ik zelf zien dat er op 12 juli om 10: 47 de bezorger onderweg was met mijn pakket. En dat er om 12: 53 het pakket bezorgd was. Maaar niet bij mij tenminste, want ik was de hele dag thuis en geen postbode of pakket gezien, toen ik bij de track & trace keek zag ik een rare handtekening van degene die het in ontvangst had genomen. Het was niets meer dan een kromme streepje, dus geen enkele letter of naam te herleiden. Toen ik verhaal ging halen bij PostNL zeiden ze doodleuk dat de afzender een klacht in het land van herkomst (het buitenland dus) moest indienen. Wat een rare antwoord om hun verantwoordelijk niet te nemen want uiteraard kan het land van herkomst niets aan doen, aangezien het pakket hier in Nederland aankwam en verkeerd bezorgt is, ondanks dat het een aangetekende.

Ik heb twee pakjes uit het buitenland besteld te weten Engeland en Frankrijk. Een hele tijd moeten wachten en helemaal geen bericht ontvangen dat het op een punt afgeleverd was. Blijkt nu uit de Track en Trace code dat ze op een punt geleverd zijn en inmiddels teruggestuurd worden naar de afzender en voor die uit Engeland ook nog inklaringskosten betaald.Ik zou nog van Post NL bericht krijgen wanneer het bezorgd zou worden.Niks gehad. Pure diefstal lijkt me. De klantendienst werkt ook heel slecht want ik krijg geen gehoor daar.

Komt via de mail binnen. We hebben je gemist! Nou. bezorger heeft niet eens aangebeld! Flink balen weer!