PostNL reviews

Volgen de app zou er een brief bezorgd worden op 24 maart 2022, later zou deze op 26 maart 2022 bezorgd worden, weer later zou bezorging 31 maart 2022 bezorgd worden. Nooit aangekomen. Klacht ingediend. Geen reactie. Nogmaals klacht ingediend met nummer. Geen reactie. Nogmaals gebeld, zou uiterlijk 10 april gebeld worden. Tot nu toe nooit gebeurd. Wat een arrogantie kan dit bedrijf zich veroorloven. Heb er maar een woord voor. Hoogheidswaanzin. Ton

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit.pakket na 2weken nog niet binnen.dit is overigens niet het eerste pakket waar ik het over heb.waar blijft míjn pakket? track and trace kan mij alleen maar vertellen dat het komt door de drukte. Laat ik maar eens gaan bellen! mevrouw aan de lijn die zegt dat ze het verschrikkelijk voor mij vind en zegt dat ze er werk van gaat maken bij de desbetreffende afdeling zodat het in de toekomst niet meer voor zou mogen komen.vervolgens moest ik contact opnemen met de verstuurder van het pakket die weer contact moest opnemen met postnl.en vervolgens weer contact met mij moest opnemen om te vertellen dat het pakket kwijt was geraakt.Wat ik inmiddels al wist! .maar om een lang verhaal kort te maken.pakket nog steeds niet binnen.Wat een drama.nooit geen postnl meer voor mij. Roel

Helaas, lager dan cijfer '1' is niet mogelijk, maar eigenlijk moet er een andere score methodiek komen, van -1 tot -10. In dat geval zou ik ze een -10 geven. Het is de meest logge, klant-onvriendelijke organisatie op deze aardbol die volledig lak heeft aan de klant; overigens wel heel erg snel is met het in rekening brengen van kosten; oh, en als je € 3,00 moet betalen voor het afhalen van een pakket, kan je dat terugkrijgen, maar dan moet je wel weer een uur aan de telefoon hangen; de gemiddelde mens zal zeggen, weet je wat steek die € 3,00 maar ergens, ik ga geen uur aan de telefoon hangen met die malloten; dus chapeau PostNL!

Het is weer voor de zoveelste keer feest. De bezorger komt gewoon niet langs en stuurt het pakket naar een pakketpunt waar je hem de volgende dag op moet halen. Kortom weer een halve dag voor niks thuis gebleven. Elke keer als ik zie dat mijn pakketten door postNL geleverd worden baal ik al en ga ik er vanuit dat het fout gaat.

PostNL was vandaag (zaterdag) te lam om de post te bezorgen, dus het wordt dinsdag. Ik verwacht een brievenbuspakje met track&trace. Gisteren rond 10 uur afgegeven op het postagentschap, zelfde dag rond 22:00 gesorteerd. Vandaag om 14:10 uur een melding dat de postbezorger onderweg was, maar dat werd om 16:20 uur aangepast naar dinsdag.

Bezorger van post.nl melden dat pakket afgeleverd zou zijn , zetten daarbij zelf een handtekening. Regelmatig verdwijnen poststukken en pakketten en meestal geeft Post.nl aan het op lossen maar gebeurt echter nooit. Klantenservice is uitermate slecht, een 1 is al te veel.

Mijn pakketje zit vast in het sorteerproces of is verdwenen, dat kunnen ze mij bij post NL niet vertellen, zij geven aan dat het enige wat ik kan doen is afwachten, het standaard antwoord van de duidelijk geïrriteerde medewerkers die soms niet eens fatsoenlijk ABN schrijven waardoor je het idee hebt met een kleuter te communiceren, volgens post NL zou de verzender wel op kunnen vragen wat er aan de hand is omdat zij betalende klant zijn, de logica ontgaat mij totaal, hoe kan het dat een verzender wel bij deze gegevens kan en een eigen medewerker van het bedrijf niet? Van wie krijgt de verzender deze info dan? Post NL kan de klantenservice wel opdoeken want zij kunnen niets meer dan dat de klant zelf op kan zoeken via de post NL app. Waardeloze organisatie.

Een brievenbus poststuk scannen maar niet bezorgen dat is toch kwalijk te noemen. Hoeveel stukken blijven liggen als dit iedere dag gebeurd? Wat gebeurd er met deze poststukken? Ik ben verdrietig en boos dat het eens zo mooie bedrijf zo kwalijk en negatief omgaat met haar klanten. Waar zijn de normen en waarden. Gaat het om geld verdienen en de klant aan zijn lot overlaten. De klant heeft het nakijken in deze, kan geen vuist maken en heeft geen poot om op te staan. Geen wonder dat de machteloosheid omslaat in agressie. Eens komt de dag dat er niemand voor dit bedrijf wil werken en de klanten hun post niet meer aanbieden.

Alweer een pakketje wat bij mij thuis zou zijn bezorgd wat niet bezorgd is! Voor de zoveelste keer en uiteraard weer gemeld bij PostNL maar ik heb niet de indruk dat PostNL hier iets mee doet. Wel weer een ontevreden klant en een verdwenen pakketje! Ik snap ook serieus niet dat er nog bedrijven zijn die met PostNL samen werken!

Wacht al week op post. Via Postnl app weet ik dat ze post voor me hebben. Van verzenders weet ik dat ze het maandag hebben gepost, het is nu zaterdag en nog steeds niets. Met heel veel moeite iemand van de klantenservice gesproken, verhaal 2 keer moeten uitleggen, kreeg alleen te horen ik noteer het en geef het door, zonder te vragen welke plaats ik woon en wat adres is. WAARDELOOS. Gebeurt vaker dat we geen post krijgen.

Bezorger heeft zich niet bij mij aangemeld zoals afgesproken maar rechtstreeks naar een afhaalpunt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf lukken niet : het is steeds een bandje met de melding dat het erg druk is en dat je later eens moet terugbellen, waarna de verbinding verbroken wordt.

Meerdere verzendlabels besteld en betaald maar nooit iets ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice die heeft beloofd het geld terug te storten binnen twee weken maar na een maand nog niets ontvangen en krijg geen reactie meer van de klantenservice.

Veel te hoge invoer kosten en onterecht invoer kosten op pakketjes onder de €25. Vervolgens na betalen (via hun officiële app) niet leveren. Dit is mij zeker al 5 keer overkomen en dit zijn de pakketten waar ik überhaupt vanaf weet, omdat ze invoer kosten hadden! Maandelijks ontvang ik minimaal een pakketje of 5 van diverse couriers en PostNL is veruit het slechtste!

Enige tijd geleden post zoek. Afzender heeft opnieuw, maar deze keer aangetekend verzonden. Ik was gehele dag thuis. Maar aangetekende post bleek in de brievenbus aan de straatzijde te zjn gedropt. Zonder mijn handtekening. Post nl was weer eens niet te bereiken

Adres stond goed bij verzending, toch naar verkeerde adres gestuurd. Die waren niet thuis. Ik bellen dat ze het verkeerd bezorgd hebben. Na 6 telefoontjes een medewerker die zelfs niet verder kwam dan 'ik kan u niet helpen'. Geen doorkomen aan. Klacht proberen in te dienen; zelfs dat lukt niet. Uren en uren verder, mijn pakket is nog altijd zoek.

Alweer waren wij thuis wachten op PostNL en weer kregen we een bericht dat wij niet thuis waren. Dit begint nu wel erg vervelend te worden. Heeft PostNL zijn bezorgers niet onder controle? Erg onprofessioneel!

Wat een waardeloze club. mijn standaard pakket werd niet bij opgegeven adres bezorgd, maar zou zonder melding aan ontvanger bij buren afgegeven zijn, die zeggen niets ontvangen te hebben. Eerste melding aan post nl leidde ondanks toezegging niet tot onderzoek en nu na tweede melding ontvang ik een standaard mailtje waarin zij bedanken voor de melding, maar dien daar helemaal niets mee. Ik heb vrijwel meteen de ontvanger schadeloos gesteld, maar sta nu zelf met lege handen, want pakket is waar? Misschien wel door post nl achterover gedrukt, wie weet. Helaas hebben zij min of meer een monopolie en dat misbruiken ze.

Vinden zichzelf wel erg belangrijk. Klantvriendelijk 0,0 Laatste tijd al 6 pakketten verloren / niet op tijd geleverd.

Twee jaar terug hadden we een aangetekende brief van de Italiaanse overheid moeten ontvangen omdat we daar tijdens vakantie een boete hebben gekregen. Nooit iets over gehoord, tot we recent van NIB herinnerd werden aan een openstaande boete die inmiddels 3x zo hoog was omdat we twee jaar lang niet betaald hebben. Ik bel PostNL waarom wij noch de aangetekende brief, noch een brief met "u was niet thuis" hebben ontvangen. Antwoord: ja, tja, dat is twee jaar en we kunnen maar één jaar terug in ons systeem. Neem maar contact op met de Italiaanse overheid omdat je geen handtekening hebt gezet. Hierover heb ik een klacht ingediend per post, op aanraden van de klantenservice-bot, waar ik binnen 10 werkdagen reactie op zou krijgen. Inmiddels bij twee maanden verder en nog niks gehoord. Ongelofelijk onzurgvuldige en onprofessionele service.

Post.nl is heel erg duur geworden en de service is aanmerkelijk slechter geworden. Kwalijke zaak voor wat een nutsvoorziening zou moeten zijn. Foei!

Altijd te laat met post en pakketten klachten helpen niet dus dan maar 1 ster reviews geven kost het bedrijf toch weer geld!

PostNL presteert het om een aangetekend pakket bij de buren van geadresseerde neer te gooien ( buren waren niet thuis ) en maakt zich er lekker makkelijk vanaf dat het pakket toch gewoon terecht is? Daarnaast is de doos open geweest. Ik vraag om de handtekening, aangezien ik aangetekende verzending heb betaald en ze reageren gewoon met een standaard antwoord dat de bezorger wordt aangesproken. Dat is het. En daar betaal je dan aangetekende verzending voor? Er staat geen handtekening van de geadresseerde en geen 3 cijfers van een legitimatie. Er wordt dus zeer onzorgvuldig met een aangetekend pakket omgegaan en je krijgt gewoon antwoord dat je het kunt bekijken Zelden tref ik een bedrijf wat zo stug en onvriendelijk is als PostNL

Post NL laat hun bezorgers een valse handtekening zetten voor aflevering. Duur pakket is nooit geleverd. Dat een bezorger een valse handtekening kan zetten in het systeem geeft genoeg aan van de kwaliteit van post. NL. Post NL gebeld en zij bevestigen dat de (valse) handtekening door de bezorger gezet is en dat dit wel vaker gebeurd. Dit noem ik een criminele organisatie. Advies aan iedereen als je de keuze hebt om aan te geven welke vervoerder het pakket mag leveren, kies dan nooit post NL

De procedure voor Inklaring werkt niet goed. Het duurt eindeloos lang en ze wijzigen het afleverpunt. Ik moet het nu ophalen en de kosten betalen op het afhaalpunt, in plaats van dat ik een factuur krijg en het pakketje thuis wordt bezorg. Ik betaal voor thuisbezorging en niet voor afhalen! Ook kreeg ik twee keer dezelfde brief. Jullie moesten je schamen!

Postnl is a criminal organisation who will steal your parcel and never admit responsibility. I have had numerous parcels disappear or had the content removed, and not once has postnl taken any accountability. Their standard response is to say "tell the sender to raise a complaint", and then tell the sender "the parcel was delivered". My most recent example actually got them to raise an internal complaint. Two days later i got a brief email which read "we couldn't find an answer, so we are closing the complaint". Postnl are a bunch of thieves!

Krijg bericht dat de levering een dag later wordt. Blijf om die reden niet meer thuis. Wordt het ruim een uur later tóch aangeboden. Mag nu dus naar een afhaallocatie. Stelletje sukkels.

Toen ik een pakje bestelde en even later zag dat het door PostNL geleverd zou worden, had ik al een slecht voorgevoel. TERECHT! Ik zie hier de koerier stoppen en wacht op het belsignaal. Dat kwam niet. Mijn hond bleef rustig want die blaft altijd na de bel. En dan vertrok de koerier. Ik ben er nog achteraan gehold, maar tevergeefs.5 minuten later een mail van PostNL dat ik het morgen kan afhalen op hun postpunt. Die gast is zelfs niet uit zijn bestelwagen gestapt. De zoveelste keer dat het misloopt met PostNL. Bpost levert hier tig meer bestellingen. Uiterst zelden liep het mis.

OPLICHTERS. Meld aan dat het pakket bij de ''HOOGVLIET'' bezorgd moet worden. Bezorgen je pakket ergens anders waar het niet op te halen is. Vervolgens mag je zelf opdraaien voor de retour en verzendkosten. Klantenservice wordt gerund door EXTERN PERSONEEL dat 0 maar ook 0 kennis heeft, en letterlijk zeggen dat het je eigen ''Verantwoordelijkheid'' is. Niet de eerste keer, bezorgers die voor de deur stilstaan, nooit de auto uitkomen en zeggen dat je niet thuis bent. Nooit maar ook nooit meer met dit bedrijf.

Slecht bedrijf nooit meer zaken mee doen! Ontvang ineens geen post meer op een van de meest bekende adressen van het land. Meld uw klacht deze wordt binnen 5 werkdagen in behandeling genomen wordt er dan gezegd! echt belachelijk! Medewerkers aan de telefoon van Post NL weten ook niets zinnigs te zeggen!

Postnl geeft haar fout toe maar laat mij als consument voor de kosten opdraaien. Superslecht.