PostNL reviews

‘Grappig’, op hun eigen site laten ze hoge klanttevredenheidscijfers zien. Op onafhankelijke beoordelingsites zoals deze, lees je heel wat anders. De laatste maand beoordeel ik post.nl als slecht. Het lijkt wel of ze het niet (meer) aankunnen (op dit moment). Van hun track&trace klopt werkelijk niets. Tot nu toe bij geen enkel van de pakjes die ik verwacht(te). Die track&trace wordt soms 3 keer tussentijds bijgesteld. We komen vandaag tussen, oh nee het wordt morgen tussen.helaas wordt het volgende week dinsdag tussen.oh nee toch niet, houd deze track&trace in de gaten. Ik heb naar hen toe gereageerd, nadat ze om een beoordeling voegen van hun service, dat ze maar geen track&trace meer hoefden te sturen. Waarde 0,0. Je zit thuis voor Jan met de . voor niks te wachten en op niks. Pakjes doen er sowieso vrij lang over. Over ‘onze’ vaste bezorger heb ik niet echt te klagen. Je ziet dat de man zich de benen onder zijn lijf vandaan rent. En er alles aan doet om zo snel mogelijk het pakje in je handen te gooien.

Ik verwachte 2 brieven uit Duitsland. De afzender verzuimde het huisnummer toe te voegen, maar verder staat alles erop: Naam, straat, postcode, Nederland. Maar de brieven komen niet aan, omdat het huisnummer er niet op staat, komt nooit over de grens (zegt de PostNL helpdesk)!? “ U hebt pech meneer! U moet naar Duitsland om te zoeken want hier is het niet en we kunnen er niet naar zoeken want Postrestante bestaat niet meer” Zo, . met de rug tegen de muur! Ik vind het slecht! Zelfs reageren op een ingestuurde klacht doen ze niet! Lees “Trustpilots” er maar eens op na. Energie in steken is onbegonnen werk!

Op donderdag zou ik het pakket ontvangen, liet de firma mij weten. Toen ik niets had ontvangen, mailde ik om de track&trace code. PostNL liet mij weten dat het pakje op vrijdag zou aankomen. Plots werd het zaterdag. Dan werd het plots weer maandag. En op maandag verscheen de mededeling dat het tijdstip van levering nog onbekend was. Hoe lang moeten wij nog thuis wachten om het pakje te ontvangen?

Schandalig hoe je voor de gek gehouden wordt en maar zit te wachten op een pakket dat niet geleverd wordt. Om vervolgens wel de hoofdprijs aan verzendkosten te betalen. Er moet niemand meer zaken doen met dit bedrijf.

Ik had dus 2 producten besteld (op hetzelfde moment) bij Megekko, PostNL had maandag 1 feb 1 van de 2 bezorgd en gaf in de Track and trace code aan dat de 2de morgen bezorgd zou worden. Omdat ik mijn pakket niet ontvangen had en de Track and trace code ook niet geupdate werdt, wilde ik PostNL opbellen om te vragen waar mijn pakket bleef. Om te beginnen, kan je niet de nummer van PostNL vinden, je moet eerst in gesprek met Daan (een AI waar je mee kan praten), hij vraagt je om alle gegevens en uiteindelijk krijg je die telefoonnummer. Dit was eenmalig, maar wel een vervelend en nutteloos proces. Toen ik het nummer eenmaal had, heb ik meteen gebeld. Dan krijg je een standaard ingesproken bericht (o.a. marketing voor PostNL) te horen en moet je uiteindelijk 2 intoetsen om ze te vertellen dat je niet mee wil werken aan een onderzoek. Dan zijn we een hele minuut verder voordat we eindelijk kunnen beginnen met wachten in de wachtlijst, de langste wachttijd voor mij was ongeveer 14 minuten. Ik heb ze afgelopen 2 weken 4 keer opgebeld om te vragen waar mijn pakket blijft. 1ste keer op woensdag 3 feb kreeg ik te horen dat het wel vaker gebeurde dat pakketten verdeeld en op verschillende tijden verstuurd kon worden. En dat het door de drukte wat langer kon duren, dus hebben we afgestemd om nog iets langer af te wachten. 2de keer op vrijdag 5 feb kreeg ik te horen dat de 2de deel van het pakket in het weekend gesorteerd en dan maandag 8 feb bezorgd zou worden, dus ik heb nog langer afgewacht. 3de keer op maandag 8 feb gaf de medewerkster toe dat zelfs desondanks de drukte het leveren van het pakket niet een hele week moest duren en dat zij een verzoek zou indienen voor een onderzoek en dat ik een bevestiging voor het starten van dat onderzoek via de mail zou krijgen. En zij zei dat het 2 werkdagen kon duren. 4de keer vandaag 10 feb heb ik PostNL weer opgebeld, omdat ik het pakket nog steeds niet ontvangen heb, en geen mail ter bevestiging voor het onderzoek en ook geen nieuwe update op de track and trace code. Dit keer zei de medewerkster van PostNL dat zij het pakket niet ontvangen hebben en dat de verzender het helemaal niet afgegeven heeft. En vroeg of ik een 2de track and trace code had voor het andere pakket, terwijl er 1 track and trace code was waar informatie over beide pakket op staat (huidige informatie is "bezorgtijd is onbekend"). Toen begreep ik dat de medewerkster simpelweg geen idee had over de gang van zaken en vroeg ik of zij mij kon doorverbinden aan iemand die mij wel kon helpen. Zij heeft simpelweg geweigerd om na te vragen en beweerde dat PostNL helemaal geen 2de product ontvangen heeft en verwees mij naar de verzender. Dat is waar ik met mond vol tanden (en wat frustraties) stond en heb ik mijn 4de telefoongesprek hierbij gelaten. Toen heb ik uiteraard contact opgenomen met Megekko, en zij hebben weer contact met PostNL opgenomen en hebben vermeld dat het pakket gegarandeerd ontvangen was door PostNL. De medewerk(st)ers aan de lijn hadden dus inderdaad geen verstand van zaken en waren onzin aan het uitkramen, wilden of konden mij niet helpen en hebben mij uiteindelijk ook niet geholpen.

Aangetekende brieven komen niet aan terwijl er staat dat ze zijn aangekomen. Pakketten in de toekomst komen eerder of helemaal niet aan en dan gaan de geplande pakketten altijd fout en de klantenservice zegt gewoon dat ze er niets aan kunnen doen. En verder willen ze niets doen. Het is dus altijd maar hopen of iets aankomt of niet. Wat een ellende.

Op vrijdag bestelling gedaan met bezorging op een gekozen tijdstip. Kosten €6,95 Krijg in PostNL app de gewenste bezorgtijd door: zaterdag tussen 11.00 - 13.30 Verspringt het gewoon naar dinsdag! Navraag bij klantenservice wordt mij verteld dat ze het druk hebben door covid. Het is een levering met een gekozen tijdstip! Het is een PUINHOOP bij PostNL en helaas is PostNL gewoon ONBETROUWBAAR qua bezorging! Beter niet meer voor PostNL kiezen wanneer er andere mogelijkheden zijn voor bezorging! Redjepakketje bijvoorbeeld.

Voor degenen die hier komen om de verhaaltjes te lezen, het volgende Een bouwpakket dat is verdeeld over twee zendingen daarvan is er één niet bezorgd. Ik wist wanneer ik het bezorgmoment kon verwachten, ja, maar dit tijdstip werd ineens met een uur vervroegd en net op het moment dat ik niet kon opendoen. Geen afhaalbericht, dus ik mag concluderen dat de corrupte bezorger de zending heeft gehouden of dat het ergens bij de medebewoners ligt. Bij wie? Ik woon in een flat met tweehonderd nummers. Het komt voor dat een gemist pakket helemaal op de bovenste verdieping wordt aangeboden of aan de uiterste begane grond bewoners met een tuin. Het pakket houden is zinloos, want je kunt er totaal niets mee zonder de tweede helft van de inhoud. Dit heeft er alle schijn van dat de bezorger als ontvangen gescand en achterover heeft gedrukt. Hoe moet ik nou aan de rest van mijn bouwpakket komen, de verkoper zal vast geen halve producten naleveren. Een duur onnodig verlies van tachtig euro voor te laat zijn om de deur open te doen. Contact opnemen en navraag doen? Lijkt me absoluut kansloos.

Hier zie je hoe een bedrijf die zo arrogant omgaat met klanten. Bezorging van een pakket word met de week dramatischer 4 tot 6 dagen wachten tot je bestelde of verzonden pakket aankomt ( Als hij al aankomt) Met al die ingehuurde koeriers die al worden onderbetaald maken ze er echt een potje van. Als je telefonische contact wil betaal je 1euro per minuut. Word echt tijd om dit bedrijf van de markt te weren.

Sinds wij op ons nieuwe adres in Druten wonen, bezorgt PostNL niet of nauwelijks post en pakketten. Wij betalen voor doorzending van ons oude naar nieuwe adres. De post, vol met privacy gevoelige gegevens, is en blijft zoek. Inmiddels al uren bezig geweest met het indienen van klachten. Niets helpt. Het boeit PostNL niets als monopolist. Ga eens doen waar je voor bent, Bezorg de post en pakketten!

Pakketje is weg en na 3x gemiddeld 20 min in wacht geen medewerker aan telefoon gekregen

Leveren niet en sturen je een mail dat ze geleverd hebben .Bende dieven en oplichters die met jou pakket een eigen handel beginnen

Bezorger rijd gewoon weg zonder aan te bellen.

Wat de rest wel kan lukt post.nl niet, op tijd een pakketje afleveren. Dus particulier of winkelier, verstuur met welk bedrijf dan ook maar nooit met post.nl. De corona drukte is bij alle koeriers bedrijven te voelen maar leveren over het algemeen prima op tijd af, behalve post.nl. En maar de aflever datum verlengen. Wat een ramp. Misschien een keer investeren in personeel en materiaal, dan maar minder bonus voor Mevr de directeur.

Moedertje post gaat de kleine ondernemer weer verder afknijpen terwijl zij zelf een record jaar hebben gehad dankzij de corona schande

Slechte service van #postnl Mijn aangetekende post staat in de app als bezorgd, met mijn handtekening erbij. Dit terwijl ik de hele dag thuis zit, en niets heb ontvangen, laat staan er voor heb getekend. Hier zojuist over gebeld met de klantenservice van PostNl. Word niet serieus genomen, dat dit zomaar kan, en dat de bezorger mijn handtekening vervalst. Er wordt mij gezegd nog een paar dagen te wachten. Niet dus.

Minachting particuliere klanten Ik zou drie pakketten op de zelfde dag ontvangen 2 daarvan van bedrijven en 1 van een particulier de 2 werden na 18.00 u ingeleverd en de ene was om 15.00 u al bij postnl wat schertst mijn verbazing de 2 werden bezorgt maar die ene werd uitgesteld. Dit is niets nieuws het was me al eerder opgevallen je betaald als particulier de hoofdprijs maar de zakelijke klanten gaan voor te gek voor woorden ik zoek in het vervolg wel een andere bezorgdienst.

Gooien met pakketten en dan nog maar niet over diefstal te spreken! Onvriendelijk ook vaak. Veel te gehaast allemaal.

"Om deze zending te ontvangen is een handtekening nodig. Voorkom direct contact; geef de laatste drie cijfers van je identiteitsbewijs door. PostNL tekent dan voor jou." Pakket gisteren aangenomen, jongedame drukt me het pakket in de handen en wegwezen! Niet gevraagd naar identiteitsbewijs! Kan dus zomaar overal afgeleverd worden. Slechte service, en. oh ja, pakket naar het buitenland nog steeds niet op de plaats van bestemming, reeds 40 dagen onderweg! Superservice PostNL! Waardeloos, een dikke nul!

Ik vind zeker met alle negatieve tijd en in deze corona tijd dat postnl ook een groot compliment verdient. Onze bezorger is altijd vriendelijk, ondanks de druk die zij nu ervaren.

Het pakket wordt niet eens meer bezorgd. Hate gaat gelijk terug, ik krijg de melding dat deze geweigerd is. Wat een kl. bedrijf

Waardeloos bedrijf, ik krijg al 2,5 maand mijn pakketen niet bezorgd, terwijl we wel thuis zijn. Al 9 keer heb ik onnodig 10 kilometer (per keer) moeten rijden naar de post locatie en voor de 9 pakketen heb ik toch echt betaald voor thuis bezorging en niet bezorgen op een post locatie. Al heel wat klachten in gediend, maar tot op heden niks opgelost. Waardeloos bedrijf! Zeer slecht pakket bezorger van post nl.

Het is niet erg als je fouten maakt. Dat je verkeerde informatie over openingstijden geeft van het afhaalpunt, dat je bezorger geen geduld heeft om 30 seconden te wachten tot er iemand open doet, dat ie daarbij te vroeg komt etc. Maar los het dan wel gewoon op. En laat iemand niet 3 keer een half uur in de wacht staan om vervolgens halsstarrig je fout niet te willen op lossen.

Wij wachten al bijna een jaar op een pakket. Het zou al in Eindhoven zijn geweest, Zwolle, Groningen en toen zou het naar Den Bosch komen . dat is inmiddels 3 maanden geleden! En dat terwijl het pakket in de computer staat! En wat zegt helpdesk:"we zullen een "case" aanmaken" . waar je dan wel weer voor moet betalen.

Pakket zou bezorgd zijn. Niks ontvangen, handtekening blijkbaar vervalst. Geld kwijt. Pakket via bol.com.

Wat een boevenbende zeg. PostNL momt te laat, levert niet, zetten pakketjes zomaar voor je deur, slechte communicatie, sturen pakketjes ongevraagd terug, zijn onvriendelijk en ga zo maar door. En het ergste van alles is nog dat ze op hun eigen site zetten dat 98% van de klanten tevreden is en 95% van de pakketjes oprijd wordt geleverd. Nou mooi niet dus?

1 op de 5 pakketten worden niet geleverd terwijl track and tracé aangeeft dat het geleverd is inclusief handtekening. Klachten indienen als dat telefonisch al lukt heeft eigenlijk geen nut. Alles gaat in het ronde archief en ik ben mijn geld kwijt ? Blijkbaar kan en mag dit allemaal.

Pakket verzonden op 22dec uit nederland en op 23 dec aangemeld bij HermesDuitsland. Hermes geeft aan op 30 december nog niets ontvangen te hebben en helaas is dat tot heden 7-1-2021 nog steeds zo. Pakketten verzonden uit nederland door DHL en DPD komen wel steeds aan.ra ra hoe kan dit. Dus mensen nooit meer gebruik maken van Post Nl

Wacht al 5 dagen op pakket van uit Nederland. help desk niet te bereiken. je mag het eerst doen via hun chat programma daar vragen ze je nummer waar je hun mee gaat bellen en mail . daarna krijg je hun telefoon nummer voor de aan melding van klacht of vraag. daarna zien zij jou nummer binnen kommen en pakken pots.nl de telefoon nooit niet op en blijf je in de wacht tot je het opgeeft na 45 minuten

Schandalig hoe jullie mijn pakketjes half in mijn brievenbus hebben gestopt! Het had zomaar uit mijn brievenbus gehaald kunnen worden als iemand daar zin in had! echt niet netjes!