PostNL reviews

1. Via track en trace worden bezorg momenten op afgesproken dag ineens verzet naar morgen. 2. Pakketjes uit Buitenland worden enkele dagen langer vastgehouden, maar staan wel in de app vermeld dat ze op de dag bezorgd worden. 3. Bij klachten geeft men niet thuis, want de zogenaamde barcode is niet traceerbaar. Echter staat deze wel gewoon vermeld in de app. 4. Strafporto vragen op ontvangen, maar ongewenste reclamebrief. 5. Na storing bij aanmaken verzendbewijs, claim voor pakketzegel ingediend, nooit meer iets op gehoord en zeker geen geld terug. Een enorm waardeloos bedrijf, waar van goede dienstverlening geen sprake is! Wij versturen zelf ook veel pakketten, maar maken daarvoor gebruik van DHL. Beter te volgen, betrouwbaarder, goede klachtafhandeling incl. evt compensatie.

Alles staat geregistreerd via de scan maar ze weten niet wat er gebeurt en als je vragen hoe zit het weten ze ook niet en ik kan zien via de app dat hij niet op Sorteercentrum is geweest. Je bel de Call center Ja hij wordt verstuurd en hij is onder weg. Ze staan gewoon te liegen en dat vind ik het ergste verhaal.

Ik krijg iedere maand een check uit het buitenland, een stukje pensioen, volgens de app zou hij de 24-12 worden bezorgd toen de 27-12 en nu hij staat hij als zijnde bezorgd in de app, Heb ook nog geen kerstkaart uit het buitenland gehad die moeten ook nog worden bezorgd dit jaar. De app is waardeloos er klopt niets van en dat krijg je als de bezorgers de post mogen opsparen. En maar verhogen en klagen.

Helaas kunnen we net om ze heen.en dat weten ze. helaas altijd is de Track and Trace niet correct. Vandaag was ik een half uur eerder thuis zodat ik wat spelling had, helaas onderweg naar huis een email dat het pakket niet bezorg kon worden. Rot PostNL

Wij hebben 2 weken geleden 40 kerstkaarten verzonden. Een flink aantal is nog niet aan gekomen. Schandalig! Waar blijven al deze kaarten? Na kerst bezorgen heeft geen zin. Inmiddels is er geen alternatief meer. Handig gedaan Post.nl vandaar de dikke onvoldoende. Maar overwegen om volgend jaar digitaal prettige kerstdagen te wensen. Op deze manier verdwijnt ook deze traditie in deze koude en kille wereld. Gefeliciteerd Post.nl

Oké, het pakketje komt uiteindelijk wel aan. Maar dus altijd te laat. Ze zeggen rond een tijdstip te komen maar komen altijd later. Ontzettend vervelend want je kan dan gewoon geen kant op. DHL daarentegen doet dit veel beter, als de chauffeur daadwerkelijk onderweg is krijg je een accurate tijdsindicatie.

Luisteren niet, willen en kunnen niets, behandelen geen klachten. Gooien je uit chats, zoeken geen oplossingen, denken alles te zijn bij de klachten. Ze weigeren mijn klacht! Daardoor komt er een volgende klachten en ook daar doen ze niets mee.

PostNL . jullie zijn echt SCHAN-DA-LIG slecht! Onze appartementen liggen nogal in een uithoek en we zijn de laatste woningen in de route van onze kansloze bezorger. Wat dit betekent is dat de bezorger gewoon vaak helemaal niet langskomt en de pakketten gewoon bij de supermarkt in een andere wijk afpleurt zonder briefje in onze brievenbus. Je mag dus zelf op onderzoek uit waar je pakket is gebleven. Dit gebeurt maandelijks, soms wekelijks en PostNL kan niets doen natuurlijk. Je kunt bellen, mailen, chatten tot je een ons weegt, maar ook daar zitten alleen maar mensen die als doel hebben jou NIET te helpen. Een belletje naar de betreffende HUB, nee hoor. niet mogelijk. Een belletje naar de aso-koerier die gewoon niet langskomt, nee hoor, doen we niet. Gewoon lekker negeren die klant. Gaat prima zo. Complimenten jongens, PostNL, Post Niet Leverbaar. PAUPERS!

Pakketbezorger was brutaal en onvriendelijk, jongeman wilde mijn pakketje niet geven toen hij mij niet thuis aantrof. Zag hem lopen en gaf het niet-thuis-kaartje aan hem en vroeg vriendelijk of er een pakketje voor mij was. jongeman keek mij koel aan en begon onvriendelijk te praten dat niemand de deur opendeed. Kwam net thuis, kon daar niks aan doen, moet ook werken. Maar dat deed hem niks, zo ging het heen en weer. Wilde weglopen toen hij opeens toch mijn pakketje gaf. Deze jongeman hielp ik in het verleden door pakketjes aan mijn buren te geven wanneer ze niet thuis waren en als stank voor dank krijg ik zo'n nare behandeling van hem. Totaal geen respect alleen maar negativiteit jegens klant. Wat zijn excuus ook was, ik ben niet zijn persoonlijke boksbal omdat zijn denken fout zit. klacht doorgegeven aan postnl maar die wuiven het weg als bezorger had een slechte dag zonder met hem te praten. verder geen feedback meer van postnl gekregen, waren dus niet serieus met de klachtenafhandeling.

Omdat leenbakker helemaal niks op voorraad heeft eetkamerstoelen maar online moeten bestellen. Zouden vrijdag afgeleverd worden tussen 13.30 en 15.30 maar uiteraard niemand. Nu 20.30 nog steeds niks en de klantenservice blijft zeggen dat de bezorger er zo is en te laat vertrokken is. Post.nl is zo drama met leveringen. Het personeel doet altijd net alsof je blij mag zijn dat ze komen.

Gelukkig gaat het bij ons altijd goed. Tja met kerst moet je soms langer wachten maar tot nu en dat al 10 jaar lang geen klachten. Lieve en behulpzame bezorgers.

Regelmatig wordt post verkeerd bezorgd of op een totaal andere tijd dan t+t zelf aangeeft. Vandaag weer; pakket zou tussen 14 en 16 u30 komen, ik neem 's middags vrij zijn ze doodleuk al geweest. Waarom dan een bezorgtijd aangeven als dat niet klopt? Bijzonder irritant

Grote ergernis alom Geen of veel te weinig informatie waar men iets aan heeft Onbereikbaar Kortom 0 op tien, zeker weten

Voor de zoveelste maal werd het bestelde pakket gewoon aan de deur gedropt in de gietende regen! Nochtans duidelijk papier op de venster met de vraag dit pakket bij de buren af te leveren! Lezen ze bij Post NL wel de reviews? Word duidelijk geen gehoor aan gegeven! Personeel krijgt geen opleiding zeer respectloos personeel!

Het is dat ik een ster moet geven maar zelfs dat is dit bedrijf niet waard. Verreweg de slechtste dienstverlener in Nederland voor zover ik weet. Pakketten die terug gestuurd worden naar China zonder enig bericht of melding dat een pakket bij afhaalpunt ligt, 2 keer belasting in rekening brengen voor 1 pakket. Pakketten die gewoon voor de deur buiten gegooid worden ( Amsterdam). En dit ongeveer 40 keer van de 100 paketten die ik heb besteld. Ja 60 keer ging het wel goed min of meer maar dit is onacceptabel!

Pakje aangetekend verstuurd, bezorger heeft getekend maar pakje nooit aangekomen. 70 euro weg!

1: Pakketjes verdwenen van de radar, bleek dat ze 10 dagen in de auto van een chauffeur lagen omdat er geen ruimte was bij het service punt. 2: Pakketjes zijn terug gestuurd naar china zonder dat ze bij mij of mijn buren zijn aangeboden. 3: Pakketjes worden aan de deur klink vast gemaakt aan de buiten kan, en weet niet of pakketjes nou zijn gestolen of verdwenen. 4: USB stick zijn gestolen uit de envelope, die was open gesneden. Gemeld bij Post.nl. Die zouden dit onderzoeken. Nooit meer wat van gehoord. 5: Klantenservice gooit je van de chat af als je probleem niet past in hun opgelegde format. Als pakketjes verdwijnen kunnen ze je niet helpen en einde chat. 6: Klanten service als je ze eindelijk aan de lijn hebt, voor een euro per minuut, helpen je ook niet als er pakjes verdwijnen of gestolen zijn. Zoek het maar zelf uit. 7: Als er wat mis gaat helpen ze je niet bij Post.nl, want ze hebben een contract met diegene die het pakje opsturen en niet met diegene die het moet ontvangen en worden gesprekken beeindigd. Zoek het zelf maar uit.

Ik had mijn postnl pakketje gemist dit omdat ik me vader niet kon waarschuwen wanneer die kwam ik was namelijk werken kreeg pas om 8 uur te horen dat die van 9:50 tot 11:50 kwam nu was de nieuwe bezorgpoging vandaag mailtje netjes erna gekregen om 10:26 dat hij van 10:15 tot 12:45 kwam en nu weer om 8 uur smorgens mail ja je pakketje komt toch om 13:05 tot 15:05 nou heel leuk hoor postnl dat jullie je tijden steeds veranderen ben ik voor niks vroeger wakker geworden voor een pakket wat nu niet komt nog

Koerier kan in Kortrijk geen Nederlands. Kon niet zeggen dat het moest afgetekend worden, noch leveren in een gebouw waarvan de deur van op afstand kan worden geopend. Iemand bellen om af te tekenen kan ook niet, want tegen dan is hij al weg. Haast en spoed is. Ongelofelijk. Triest! Bellen naar de klantenservice duurt een eeuwigheid. Kon hier al 7 reviews achtergelaten hebben.

Het tijdstip dat hun vermelden was er gewoon iemand thuis en er is niemand geweest. Geen briefje in de brievenbus of een mail nee meteen teruggestuurd naar China echt schandalig!

De bezorger van Post.nl heeft aangegeven dat het pakket (uit het buitenland) per abuis bij de buren is afgeleverd en daarbij geen kaartje bij ons achtergelaten waar hij het heeft afgegeven. Post.nl geeft nu aan dat de afzender (uit het buitenland) actie moet gaan ondernemen. Waarom neemt Post.nl niet zelf de verantwoording op zich en schuift het af naar internationale postafspraken. Belachelijk. De fout is door de BEZORGER van POST.NL gemaakt en niet door de afzender.

8,45 betaald voor een aangetekende brief. Het betreft juridische stukken. Tot 2 x toe de melding dat ze het niet konden bezorgen terwijl ontvanger er gewoon was (en dat kan ik bewijzen). Aan de telefoon kunnen ze je niet verder helpen. Wat een prutsers!

Openingstijden tot 16:00 , dat haal ik nooit met een baan van 08:00-17:00 elders in het land. Zelfs een weekend opening zit er niet in. dus per pakket een vrije middag moeten nemen, daar PostNL het niet zou kunnen wijzigingen dat mijn postcode gekoppeld word aan AH hier om de hoek met tijden tot 20:00 en op zaterdag geopend. jammer, maar helaas realiteit

Waardeloos bedrijf die haast niet te bereiken is en geen problemen oplost Wil iedereen oproepen om postnl links te laten liggen en via een andere bezorger te laten bezorgen Als we dit nu eens met zijn allen doen Misschien willen ze dan eens naar de betalende klant luisteren en de problemen oplossen

21-11-2019 zou er een pakket afgeleverd worden tussen 20.50-22.30 uur wat helaas niet is gelukt chauffeur heeft u gemist mail om 22.50 uur raar je zit gewoon thuis. Klacht ingediend: antwoord de chauffeur heeft het druk gehad en er word met leidinggevende contact opgenomen. Nieuwe afspraak voor afleveren pakket 22-11-2019 tussen 15.10 -17.10 uur en wat denk je geen chauffeur gezien contact opgenomen met post nl via telefoonnummer 0882255621 daar mijn verhaal gedaan dat het nu 18.45 uur is en ik nog meer te doen heb ( je prive leven gaat er zowat onder lijden ). Het antwoord van de telefoniste is hetzelfde als je de site gaat volgen voor een antwoord. Mijn tip voor post nl stuur die telefonistes naar een rijschool voor een goede opleiding dan zouden de pakketten misschien weer op tijd komen. Op deze manier van werken gaat post nl het niet meer redden.

Vandaag chat contact met iemand van Post.nl. Volgens Track en Trace gaat mijn pakketje vandaag namelijk afgeleverd worden (volgens de automatische antwoorden tussen 23.59 en 0.00 uur, wat mij ook heel bijzonder voorkomt) maar het ligt nog bij het afgiftepunt. Hoe kan dit? Volgens de servicemedewerkster moet ik maar gewoon eerst 5 (!) dagen wachten, terwijl volgens hun eigen site (en track en trace) het brievenbuspakje gewoon de volgende dag bezorgd zal worden. We komen er niet uit en de medewerkster verbreekt simpelweg de chat.

9 van de 10 keer komen ze niet eens en achteraf staat er dat je niet thuis was vaak worden pakken kwijtgeraakt (al 3x voorgekomen) Klantenservice onvriendelijk en bied geen opossing aan

Slechte service, pakketjes raken kwijt, niemand lijkt de verantwoording te nemen. Het is mijn inziens logisch waarom niemand meer echt in de post vertrouwd. anno 2019 is het blijkbaar nog steeds niet mogelijk een pakketje te bezorgen binnen de Europese Unie. Zelfs aangetekend. Een wassen neus. Deze generaties zullen hopelijk de laatsten zijn die te maken hebben met baggerbedrijven als Postnl.

Ik wou dat ik ze min-sterren kon geven! -10

Verwacht je dat je post op een donderdag krijgt van PostNL, krijg je niet, maar wel een mail dat het POSTpakketje is vertraagd en 's middags komt. Inmiddels is het al vrijdag en nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen met PostNL (wat ook al een eeuwigheid duurt!), maar ze kunnen niks. Slecht bedrijf!