8.5

Scapino
reviews

Ervaringen met de communicatie van Scapino

Communicatie is een aspect waarover de meningen van klanten verdeeld zijn. Een deel van de klanten is niet tevreden over de communicatie met Scapino.nl (7%), terwijl een even groot deel juist positieve ervaringen heeft met de communicatie van het bedrijf (7%). Dit duidt op een inconsistentie in de communicatie-ervaringen van verschillende klanten.

Samengevatte reviews

6263
10
19 augustus 2023

Top service. Vrijdag in de winkel kunnen ophalen. Bezorgtijd werd netjes via post.nl app aangegeven. Tevreden over de geleverde schoenen.

10
19 augustus 2023

Snel geleverd. Leuke korting. Welkomskorting. Duidelijke info. Pasten perfect. Zeer tevreden klant.

2
17 augustus 2023

Niet van leer. Van plastic. Misleidende benaming op website. Binnenzool van leer.

2
16 augustus 2023

Verkeerd huisnummer. Goede klantenservice.

4
15 augustus 2023

Onvolledige bestelling. Onoplettendheid. Behulpzaam personeel. Goede klantenservice.

10
14 augustus 2023

Snelle levering. Goede communicatie.

10
12 augustus 2023

Behulpzaam personeel. Duidelijke uitleg.

10
12 augustus 2023

Snelle levering. Goed op de hoogte gehouden. Gratis aflevering in de winkel. Prima kunnen passen.

10
12 augustus 2023

Helaas bij retourneren. Heldere communicatie. Super service in de winkel bij afhalen.

10
12 augustus 2023

Snelle verzending. Duidelijke mail ivm bezorging.

10
11 augustus 2023

Goede en snelle berichtgeving. Snelle levering.

10
11 augustus 2023

Snelle levering. Juiste producten. Goed op de hoogte gehouden.

6
11 augustus 2023

Netjes besteld. Ontvangen zoals de bevestiging aangaf. Geen schade aan de schoen zelf. Erg tevreden met de schoenen.

10
11 augustus 2023

Verpakt. Netjes op de hoogte gehouden. Bezorg dag en tijd. Top.

10
11 augustus 2023

Snel klaar. Goed op de hoogte gehouden. Service in de winkel was prima.

8
11 augustus 2023

Welkomstkortingscode werkte niet. Geen reactie op e-mail. Snelle levering.

2
11 augustus 2023

Verkeerde pakket ontvangen. Lange wachttijd. Gebrek aan melding bij zelfgepakt pakket.

10
10 augustus 2023

Passen in de winkel. Verkoopster bestelde online. Thuisbezorgd door PostNL.

10
10 augustus 2023

Prima ontvangen. Netjes afgehandeld. Volgen van bestelling is goed te volgen. Optijd bericht over je bestelling.

10
10 augustus 2023

Snelle levering. Goede communicatie. Blij verrast.

6
10 augustus 2023

Slechte communicatie.

10
10 augustus 2023

Goed op de hoogte gehouden. Bezorging.

2
10 augustus 2023

Fout in het adres. Niet teruggekregen geld. Onjuiste informatie van klantenservice. Diefstal.

8
09 augustus 2023

Snelle levering. Mail verkeer.

6
09 augustus 2023

Slechte communicatie. Ongeorganiseerd. Slechte klantenservice.

6
09 augustus 2023

Late levering. Gebrek aan communicatie. Goede producten.

10
09 augustus 2023

Goed geïnformeerd. Snelle afhandeling.

10
08 augustus 2023

Goede hulp. Duidelijke uitleg.

10
08 augustus 2023

Netjes opgebeld. Prima geregeld.

6
08 augustus 2023

Geen track and tracé code ontvangen. Vriendelijk winkelpersoneel.

10
07 augustus 2023

Miste bericht over aankomst bestelling in de winkel. Schoenen te smal en moesten retour. Bestelling snel en netjes geleverd. Reeds betaalde bedrag keurig bijgeschreven op mijn bankrekening.

6
07 augustus 2023

Kosten voor verzending. Duur. 4 te versturen.

6
07 augustus 2023

Slechte klantenservice. Geen respons op e-mail. Onvolledige bestelling.

8
07 augustus 2023

Ongepast taalgebruik. Slechte communicatie. Klantvriendelijk.

10
07 augustus 2023

Goede communicatie. Snelle levering. Goed product.

6
06 augustus 2023

Niet kunnen vinden. Lang wachten. Geen communicatie met wachtende mensen. Snel verzonden.

10
06 augustus 2023

Correcte levering. Zeer correcte prijs. Goede communicatie.

2
06 augustus 2023

Bestelling geannuleerd zonder melding.

10
06 augustus 2023

Snelle levering. Duidelijkheid over leveringstijd. Prettig ophalen in de winkel.

8
06 augustus 2023

Verkeerde product ontvangen. Prijsverschil. Excuses aangeboden. Fout snel hersteld.

10
06 augustus 2023

Snel geleverd. Mail ontvangen. Ophalen in de winkel.

6
06 augustus 2023

Slechte communicatie. Lang wachten. Onvoldoende voorraad.

8
05 augustus 2023

Duidelijk. Van aankoop tot verzending. Ontvangst. Dikke prima.

2
05 augustus 2023

Wachten. Gebrek aan inzet. Gebrek aan communicatie. Onduidelijke status.

6
05 augustus 2023

Onvolledige levering. Niet op de hoogte gebracht via e-mail. Opnieuw verzendingskosten betalen. Correcte terugbetaling.

8
05 augustus 2023

Snel bezorgd. Werd meteen gebeld.

2
05 augustus 2023

Zending niet bezorgd. Geen track and trace code.

6
05 augustus 2023

Geen bevestigingsmail. Onvriendelijk personeel. Snelle levering.

6
05 augustus 2023

Moeilijk doen. Geen bericht ontvangen.

10
04 augustus 2023

Duidelijke communicatie. Netjes verwerkt.

10
04 augustus 2023

Makkelijk bestellen. Behulpzaam personeel. Goed op de hoogte gehouden van het verzendproces.

2
04 augustus 2023

Onbetrouwbare voorraadstatus. Gebrek aan communicatie over voorraadtekort.

10
04 augustus 2023

Snel online bestellen. Goede communicatie over bestelling. Snelle levering.

2
04 augustus 2023

Niet ontvangen product. Geen reactie op mail. Lang wachten.

10
04 augustus 2023

Mail om 00.50 sturen. Mooie schoenen. Lopen lekker.

8
03 augustus 2023

Niet gecommuniceerd. Goed. Snel.

10
03 augustus 2023

Op tijd. Goed op de hoogte gehouden.

10
03 augustus 2023

Snelle levering. Goed op de hoogte gehouden.

2
03 augustus 2023

Geen bericht ontvangen.

10
02 augustus 2023

Fijne communicatie over de levertijd. Direct retour en geld terug.

2
02 augustus 2023

Geen reactie. Geen oplossing. Slechte klantenservice. Koop hier niks meer.

2
02 augustus 2023

Slechte klantenservice. Standaard formats. Geen reactie over mijn retour. Slechte kwaliteit. Niet overeen komt met de maat. Leveringskosten 4,95 euro. Retourkosten 4.95 euro. Webshop niet aan te raden. Enige optie naar de winkel rijden. Niet iedereen is zo mobiel. Persoonlijk koop ik hier niks meer.

6
02 augustus 2023

Verkeerd adres. Verkeerd huisnummer.

6
01 augustus 2023

Email notificatie bij beschikbaarheid.

8
01 augustus 2023

Snelle levering. Correcte berichtgeving.

2
31 juli 2023

Geen reactie op e-mails. Geen product ontvangen.

10
30 juli 2023

Snel. Goede berichtgeving. Goed product. Zeer goede prijs.

10
30 juli 2023

Alles klopte precies. Vlgs afspraak. Zoals overeen gekomen.

2
29 juli 2023

Geen ophaalbevestiging ontvangen. Geen communicatie over ophaalmoment.

2
29 juli 2023

Geen antwoord. Incomplete bestelling. Reageert niet. Duurt te lang. Afhandeling.

2
29 juli 2023

Geannuleerd. Klantenservice. Afschuif antwoord. Geen eerlijke info. Nep.

6
28 juli 2023

Pas na levering bericht over ontbrekend deel van bestelling. Verkeerde timing van berichtgeving. Verwarring over kwijtgeraakt pakket.

8
28 juli 2023

Handig. Aan huis laten leveren. Click & collect. Retour gaat makkelijk. Duidelijk beschreven op de bon. Blij met mijn bestelling.

2
28 juli 2023

Slechte communicatie. Geen reactie op klachten. Producten werden goedkoper na aankoop. Lang wachten op bestelling. Geen contact met klantenservice.

10
28 juli 2023

Bezorging bij winkel van keuze. Stipte updates over bezorging.

2
27 juli 2023

Uitverkoop teleurstelling. Pakket in delen ontvangen. Geen meldingen over alle artikelen. Klantenservice reageert niet op e-mails. Onregelmatige legitimatiecontrole. Onopgemerkt klaarstaand pakketdeel. Slechte ervaring.

6
27 juli 2023

Zoekresultaten niet accuraat. Productinformatie onjuist. Retourproces.

2
26 juli 2023

Niet bezorgd. Geen reactie. Lang wachten. Onprofessioneel. Geen terugbetaling.

6
26 juli 2023

Geen track and trace ontvangen. Geen bericht over aankomst van het pakket.

6
25 juli 2023

Geen antwoord op e-mail.

Scapino Communicatie

Veel bekeken kleding, schoenen & accessoires webshops

9.5
123watches.nl
136 reviews
7.8
2trendy.nl
253 reviews
7.7
Aboutyou.nl
237 reviews
7.5
Afound.com
334 reviews
7.9
Aktiesport.nl
256 reviews