Ziggo reviews

Ze weten het leuk te brengen 10% korting op je maandbedrag, kastje voor 49 euro i.p.v. 199. Eindstand heb je het kastje al terwijl deze volgens hun te oud is en kapot gaat en ze verhogen hun tarieven per juli 2015 eindstand geen 10 % korting dus

Ik hoorde van de fusie van UPC en ZIGGO en dacht gelijk al: O NEE HE! Ik heb voor 4 maanden geleden opgezegt bij UPC omdat ik alles bij KPN onder wou brengen (mobiel,tv, internet etc etc.) Omdat je meer korting krijgt als je meerdere producten afneemt. Me vrouw heeft een mobielabo. van KPN en ik zelf ook vandaar. Na KPN te hebben benadert en alles rond te hebben gemaakt qwa overstap (datum van nieuwe aansluiting was ook bekent en alles was rond) UPC belt mij om te vragen van waarom etc etc. De vriendelijke man uitgelegd waarom, tweede decoder gratis, korting op dit, gratis dat bla bla bla. De vriendelijke man: UPC wilt dat je blijft wat kennen we doen dat je (de vriendelijke man sprak me trouwens aan met u en meneer) blijft bij UPC! Zeg jij het me maar kom maar met iets beters. Uiteindelijk hebt UPC een mooie tegenprestatie geleverd en ben met ze in zee gegaan. Ik heb daar geen moment spijt van gehad. TOTDAT! Ik kom van de week thuis van werk eerste wat je doet is tv of radio aan (nadat je je schoenen hebt uitgedaan en koffie hebt gezet). Deed het niet... WIFI deed het niet.. Nou stekker er uit 1min wachten stekker erin.. FOUT code op de tv. Geen WIFI. Kabels controleren 15 min wachten procedure herhalen. JA JA JA Dat na anderhalf uur gedaan te hebben...... pfffff. FF bellen maar dan met ZIGGO. OH JA telefoon doet het ook niet HAHAHAHAHAHA. Gebelt naar ZIGGO, een keuze menu moeten doen. Door mijn Amsterdams accent begreep de computer niet wat ik insprak(postcode/huisnummer). Dan word je automatisch naar het hoofdmenu geleid na per ongeluk door frustatie verkeerde nr van het keuze menu te hebben ingedrukt ergens in het menu gekomen dat niet de bedoeling was. Toch maar besloten om het opnieuw te proberen. JA daar gaan we weer PFFFFF! Uiteindelijk dat mens aan de lijn gevraagt hoe dat zat met dat alles het niet doet. JA ik zie het een storing tja sorry voor de overlast. We zullen het spoedig verhelpen! Ik heb gevraagt hoe het zat met de fusie. BIJNA alle medewerkers van UPC zijn weg. Alles is echt ZIGGO! O JA de storing...om een lang verhaal kort te maken(ik werd een beetje afgescheept met excuses en spoedige oplossing). Dus ik vraag een tegemoetkoming voor het gebruik van me mobieletelefoon 0,90 cnt per minuut. Dat konnen ze niet doen omdat een storing altyd kan gebeuren en niet hun schuld is en daar kon ik het mee doen. P.S bij UPC had ik wel een tegemoetkoming gehad van die vriendelijke meneer! En het aller belangrijkste de storing(wat ik af en toe nog hebt niet alle zenders kennen terugspoelen/pauze of langzaam internet en sommige apps van de horizon box werken niet) was savond pas om half 12 geheel verholpen. Dan ken je wel zeggen van: Tja storing ken altyd gebeuren omdat maintenance/onderhoud etc etc. Bij UPC hebben die nooit zo lang geduurd. En bij maintenance/onderhoud werd het altyd snachts gedaan (volgens mij zelfs op zondagnacht) en ruim van te voren NETJES GEMELD zodat de gebruiker er het minste last van hebt. Ach ja ik zat al bijna 10 jaar bij UPC had er nog wel 10 bij willen doen. Je kon ECHT zaken doen met ze conform een abonnement wat bij je past voor het minste geld. HELAAS moet ik het nog ff doen met dit ***bedrijf. Over 7/8 maanden kan ik overstappen.. als iemand een maas in de wet weet om hier eerder onderuit te kenne komen hoor ik dat GRAAG... PFFFFFFF wat een ***internet verbinding weer.. ; )

Ik was altijd tevreden met UPC, maar sinds de fusie valt mijn internet spontaan uit. Rekening vergeten te betalen, dit heb ik voor vervaldatum alsnog overgemaakt. Ziggo vond het nodig om alle stekkers eruit te trekken, dus geen internet en tv. Gebeld, maar ik kreeg een chagerijnige boze vrouw aan de lijn. Die vertelde mij dat het 3 dagen duurt voordat het binnen was, dus ik moet maar 3 dagen wachten. Lekker klantvriendelijk! Wat een top service! Leuk ook met een eigen bedrijf. Go Ziggo! Even kijken naar een andere provider, want dit wil ik in de toekomst niet meer.

Internet valt steeds weg, dus thuiswerken onmogelijk. Het beloofde nieuwe modem ter vervanging van het zeer verouderde modem bleek een gerenoveerd afdankertje, waardoor de problemen eerder erger dan beter zijn geworden. TV kijken onmogelijk door slecht beeld, niet opstartende kanalen, enz. Beloofde nieuwe decoder ter vervanging van de verouderde decoder is nooit geleverd. TV kijken via Netflix kan ook niet, vanwege de internetproblemen. Als trouwe klant van Ziggo kan je doodvallen, blijkbaar.

Wij nemen al bijna 20 jaar diensten af van UPC, wij hebben daar nooit problemen gehad. (op een paar doorgebrande adapters van de modem na), sinds UPC gefuseerd is met Ziggo, hebben wij tot op heden, nergens last van. Snel en stabiel internet, Goede kwaliteit Digitale Televisie (geen blokken etc.)

Wij waren tevreden klanten en hebben alles van ziggo. Mobielinternet gaat voldoende maar wifi in huis is verschrikkelijk. Wifiversterker werkt ook minimaal. Gelukkig loopt ons contract af en als dit niet snel wordt opgelost verliest Ziggo ons als klant !

We zijn jaren tevreden klanten van ziggo geweest. Recentelijk hebben ze veranderingen gemaakt wat betreft de gebruikte verzend frequenties. dit heeft negatieve gevolgen gehad voor de kwaliteit van de dienstverlening. vanavond bijv zit er storing (blokjes, vervorming van beeld en geluid) bij liefst 12 van de eerste 24 zenders. dit gebeurt ons nu dagelijks. ziggo biedt geen oplossing behalve dat wij nieuwe kabels moeten aanschaffen (deze waren al nieuw aangeschaft 3 jaar geleden dus verouderd zijn ze niet). ziggo geeft wel toe dat het een gevolg is van de keuzes die ziggo gemaakt heeft, maar de oplossingen moeten klanten zelf vinden. we zijn super ontevreden over zowel de dienstverlening als de klantenondersteuning.

Ik ben al vanaf 1989 abonnee bij UPC. Sinds de overname van Ziggo slechte ervaring. Ik zou een nieuwe standaard mediabox hebben besteld via internet wat ik niet hebt gedaan (leugens) ik heb een uitgebreide mediabox in huis dan ga je toch niet naar een mindere. Heb 2 uur met Ziggo gepraat via een 0900 nummer en het probleem was nog niet opgelost. Om een lang verhaal kort te maken waardeloos Ziggo. Eind van de maand overstappen naar een andere provider. UPC bedankt voor de fijne relatie de afgelopen jaren.

Kan geen facebook en instagram meer openen. Om deze websites te benaderen moet ik nu m'n smartphone tetheren.

Meer voor minder.....

Wat een slechte klantenservice zeg! Ze zouden moeite moeten doen om de klant een goede aanbieding te doen. Ze waren erg onvriendelijk. Per direct opgezegd!

Vreselijke klantenservice, ook op twitter ze reageren nergens op. Zijn enkel aan het slijmbakken met niet kritischer klanten, ipv hun werk te doen en problemen oplossen. Lijkt wel als of ze van klanten af willen ipv behouden! Horizon go niet overal te gebruiken/zien, terwijl ze er wel mee adverteren. Ze liegen en bedriegen de boel bij elkaar, pikken zenders af om ze vervolgens voor extra geld weer aan te bieden. KLANTEN WORDEN BEDROGEN EN BESTOLEN, ZIJ LEVETEN NIET WAT IN HET GEMAAKTE KONTRAKT STAAT. Kontrakt breuk,plegen ze. Daar moeten ze uiteindelijk boetes voor betalen. Je kan niet zomaar eenzijdig de afspraken wijzigen,immers dat was je abo/kontrakt en daar betaal je voor, niets meer en niets minder. Ik eis enkel wat mij toekomt, dat ik als klant gehoord word en krijg wat ik gekocht heb en voor betaal.

De smart tv start pas op na lang wachten en dan moet je ook nog met de sourceknop op de afstandbediening van kanaal veranderen. Bij uitzending gemist stopt het programma halverwege en dan moet je weer van voor af aan beginnen. Bij het internet is het eveneens slecht gesteld. Ik kan mijn verzonden en verwijderde emailberichten niet meer zien. Hiervan is een call gemaakt, maar nooit meer iets van gehoord. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, door onervaren goedkope uitzendkrachten. Sinds Ziggo shirtsponsor is van Ajax, loopt het daar ook al niet.

Ziggo gecertificeerde tv gekocht. Extra abonnement genomen voor ci+. Helaas geeft de tv alleen maar netwerkfouten. Samsung monteur is er bij geweest en die geeft aan dat er een oude ci+ module van Ziggo id geleverd. Ziggo erkent notabene dat dit het geval is, maar ze kunnen me niet de juiste module geven. Enige optie het pakket uit te breiden tegen extra geld en een extra settopbox erbij nemen. En dat is nu net wat wij niet wilden. Mensen wees gewaarschuwd DOE GEEN ZAKEN MET ZIGGO!

Het is de laatste tijd vaak raak.

Geen problemen met upc gehad sinds het ziggo is valt internet regelmatig uit en soms de telefoon Gebeld , ze kunnen een monteur sturen als het probleem bij mij ligt moet ik de monteur zelf betalen, vreemd sinds het ziggo is alleen maar problemen , ik stap maar over

afgelopen zaterdag , alles uit gevallen behalve de TV ( die viel later uit ) ziggo gebeld dan krijg je een persoon aan de lijn met een naam die je niet uit kunt spreken laat staan opschrijven want dat doe ik tegenwoordig al standaard als ik iemand van ziggo aan de lijn krijg, ja ja euhh even resetten , niet dus zelf al geprobeerd trut ! ik zal wel een monteur sturen en die komt al as vrijdag,, Vrijdag dat is over 7 dagen ,,ja sorry meneer in de volgende dagen nog 4 x gebeld of de monteur niet eerder kon komen maar helaas in de mei vakantie de kinderen thuis geen TV en internet ! ( kun je na gaan hoe slecht ze het doen dat de monteurs van s`morgens vroeg tot s`avonds 18:00 niet eerder de tijd hebben dan over 7 dagen ) vandaag de monteur geweest en die was geloof me binnen 3 minuten weer weg Maar toen deed alles het wel weer, de adapter was kapot ja zegt de moneur dat is bijna standaard ,, na het samen gaan met UPC hebben we het nog nooit zodruk gehad het is echt slecht bij ziggo en dat zegt de monteur zelf, ik heb Ziggo 4 werkdagen de tijd gegeven om mij te voor zien van een passende oplossing of ik ga wel naar KPN.

Voor de fusie had ik geen problemen met UPC. Internet was redelijk snel en de tv prima. Na de fusie is het tv beeld zelfs verbeterd maar de wifi hapert voortdurend. Mijn laptop deed het altijd prima,maar na de fusie valt deze constant weg. Alles al geprobeerd, frequentie's veranderd en zelfs vermogen van 2,4 naar 5 Ghz aangepast. Het is net of de router geen vermogen heeft en dat daardoor het laden van de internetsites met een vertraging gaat. Kortom, de fusie is niet echt een verbetering en men moet bij Ziggo de zeilen bij zetten om te voorkomen dat ze niet nog meer leden gaan verliezen.

Wil overstappen naar hoger abb maar dat wil niet lukken Ze zien wel een aantekening in het systeem maar die is niet opgevolgd. Als ik dan vraag om eea even te regelen moet ik maar gewoon even de klanten service bellen want deze verkoopster kan mij niet helpen. En op wat voor onbeschofte toon zeg bah bah Als ik dan zeg dat ik dit "van het kasje naar de muur" noem wordt ze nog onvriendelijker. Als ik dan uiteindelijk toch maar opnieuw ga bellen krijg ik een bandje dat het te druk is en dat ik later terug moet bellen. Moet je weten dat de reden van opwaarderen is omdat ziggo mijn duur aangeschafte cisco router niet op garantie kan vervangen na 2 jaar, neem maar een duurder abb, komt het op neer. Slecht slecht slecht.

Storing als gevolg van waardeloos signaal. Ziggo zegt: zoek het maar uit. Rest ons alleen over te stappen (na nu 2 weken ellende en 4 maanden klant).

probleemloos klant geweest van upc. Zodra het ziggo werd werden veel bekeken zenders zonder aankondiging uit het pakket gehaald,voor 10€ pm krijg je ze weer.Slechte klantenservice. Ik ga opzeggen en een dreambox nemen

Leuk hoor die fusie van Ziggo. Was tot nu toe altijd tevreden over Ziggo, maar nu ik het grootste deel van mijn digitale kanalen kwijt ben natuurlijk niet meer. Bij mijn derde gesprek met Ziggo trof ik iemand die van wanten wist, Hij heeft zich uitgesloofd om mijn probleem op te lossen. Zijn conclusie was dat mijn CI-kaart waarschijnlijk defect is. Je weet wel dat kaartje dat je achterin je TV steekt. Opvallend is ook dat een vriend van mij het zelfde probleem had. Hij heeft een monteur van een winkel laten komen en die heeft deze module vervangen en het probleem opgelost. Een buurvrouw van mij heeft ook hetzelfde probleem. Zouden deze kaartjes allemaal naar de eeuwige elektronenvelden gestuurd zijn door een technisch probleem van Ziggo? Wordt vervolgd.

Sinds wij in ons nieuwe huis zijn gaan wonen, en overgestapt zijn van KPN naar Ziggo door een aanbieding, hebben we alleen maar problemen met de WiFi gehad. Meestal doet de WiFi het helemaal niet (ook al zit je letterlijk naast de router), en anders doet de WiFi het minimaal, maar dan moet je ook vooral niet boven of buiten of in de keuken willen internetten, want dan kun je sowieso wel vergeten.

Het zijn lafaards bij ziggo. Altijd probleemloos geweest. Sinds samengaan met UPC, doffe ellende en zeker met wifi....En dan heb je een digitaal krant abonnement. Niet meer te gebruiken dus. Maar de fout ligt bij de klant..Das lekker makkelijk en laf ...Ben benieuwd hoe hoog de bonus wordt van de heren die de samensmelting Ziggo/UPC zo "goed " hebben laten verlopen Schamen moeten ze zich. Geef toe dat het een puinhoop is, maak excuses en zeg dat eraan gewerkt wordt, maar leg de schuld niet bij je klant

wifi valt regelmatig weg zeker op 1e verdieping, router staat beneden. Met eigen router geen probleem. conclusie router ziggo is stuk of gewoon troep. Eerste gesprek met helpdesk: ja dan moet je resetten en heb je last van andere apparaten. Resetten hebben we zelf al bedacht en gedaan trut. Zelfs van veel gebruikte poort 11 naar poort 6 overgezet. Verkoper van ziggo bevestigd in gesprek dat huidige modem/routers makkelijk to 3 hoog kunnen vanaf b.g.. Nog maar eens gebeld en uitgelegd dat met ziggo router het niet goed werkt en met eigen router wel. de een na de andere smoes om er maar onderuit te komen. Ja wifi garanderen we niet! Maar jullie hebben toch ook hot-spots dat is toch toch ook wifi ? wat een stomme koeien bij ziggo helpdesk. Wij gaan op 2 adressen overstappen van ziggo naar glasvezel. Tegenwoordig nagenoeg voor dezelfde prijs compleet pakket tv-bellen-internet via glasvezel. Daaaagggg ZIGGO met je slechte apparatuur en nog slechtere service.

Wifi valt om de haverklap weg heeel vervelend... Kamer verderop zowieso geen verbinding echt te frusterend. Bij geen verbetering stap ik over.

Hadden upc box met los modem beviel redelijk 8 op schaal van tien. we kregen vorige maand een aanbieding : sneller internet meer programa Meerdere zenders tegelijk opnemen voor de zelfde prijs. Genomen dus wifi is sneller als......je verbinding hebt de helft van de tijd dus relatief sneller En films die ik opnam bleven verschoond van info. Kregen alleen info over wanneer opgenomen en picto van een filmrol. Dit hoort foto van filmhoes te zijn plus film info. UPC gebeld monteur gekomen kabeltje vervangen .. Zo moet het doen.. paar dagen later weer gebeld weer monteur ander kabel vervangen getest ( kort stuk opgenomen) Ja doet het.weer geprobeerd niets. Vandaag 32 dagen later weer gebeld ..Ja meneer dat doet deze box niet bla bla bla. wil ik mijn oude spullen terug neeee dat kan ookj niet U zit een jaar aan ons vast.(sarkasties)

Van de overstap van UPC naar ZIGGO heb ik weinig last gehad. Het enige was dat ik een bepaalde zender nu ergens in de 900 serie kan terugvinden. De rest blijft het goed doen: telefoon, internet, wifi. Beeldkwaliteit is net als bij UPC, haarscherp. Hoop dat het zo blijft na het lezen van alle negatieve recensies ;-)

Helaas, ook ik heb slechter ervaringen met wifi en tv sinds de veranderingen. wifi valt regelmatig weg. TV blokkerig en strepen.

Nu al 5x mijn wachtwoord gewijzigd, en nog steeds kan ik niet inloggen. Heb zelfs mijn gebruikersnaam gewijzigd, maar dat biedt ook geen soelaas...... echt hopeloos.