Ziggo reviews

Krijg ik een e-mail van ze met een aankondiging van een maandelijkse verhoging van 2,5 euro. Omdat ze nu ook films, sport, series en zo aanbieden op hun kabel. Maar daar heb ik helemaal niet om gevraagd ik kijk er niet raar en wil het ook niet. Volgens mij is het wettelijk verboden als een leverancier ongevraagd producten toezend en daar de rekening voor presenteert. Althans, die rekening hoef je niet te betalen. Maar hier heb je gewoon geen keuze. Opstappen dan maar? Waarheen? Ziggo overtreedt de wet en maakt misbruik van zijn monopolie. Schandalig!

"Supersnel internet en televisie" Nou, het internet hapert alleen maar en valt regelmatig gewoon uit, en de tv doet het sinds aankoop al niet. We hebben een speciaal kastje moeten kopen om tv te kunnen kijken. Afgeraden.

Waardeloos. Bestel je een Horizon box is niet eens alles compleet. Maar met Ziggo bellen om het opgelost te krijgen. Kunnen ze pas over een week een monteur sturen. Had dat pakket compleet verstuurd dan had k dat zelf wel kunnen installeren, maar nee dus. Men weet ervan dat de pakketten niet compleet zijn, en toch doen ze er niets aan. "Dan moet u maar even een week rechtstreeks de antennekabel in uw tv doen" krijg je als antwoord. Lekker makkelijk dus. Zit eraan te denken om maar een dreambox aan te schaffen, dan stuur ik alles terug en zeg m'n televisie abonnement op. Neem maar een ander in de maling!

Ieder jaar pompt Sucko de prijs op! En dat terwijl kwaliteit ook afneemt! Allemaal onder de noemer we moeten ons netwerk onderhouden? Kom toch ook niet bij mijn bakker voor een halfje wit, dat is dan 27.50 meneer! Ik.wat, gister was het nog 1,50. Bakker.ja ik moet mijn oven onderhouden. Nog 1 keer prijs omhoog en we gaan fijn verder kijken.

Kut bedrijf.blij dat ik er weg ben.zit nu bij kpn ben nu al 5 maanden bezig om een een openstaand restant factuurbedrag terug te krijgen. Krijg steeds ultra domme mensen aan de lijn. en volgens gebeurt er niks. ben er zoooo klaar mee!

Internet van Ziggo is al maandenlang af en aan onstabiel en traag, tot wel 25 keer trager dan normaal. Dit duurt dat een paar dagen of zelfs een week voordat de snelheid weer zoals behoren is. Onmogelijk om ook maar iets te kunnen doen met dit waardeloze internet

Al drie weken bezig met een verhuizing te regelen. Nog steeds geen tv en internet.gelukkig komt er een monteur langs. Niet dus.halve dag vrij genomen. Geen monteur te bekennen.de kosten van bellen met Ziggo blijven oplopen. Internetbundel al lang op natuurlijk dus kosten internet blijven ook oplopen. Een pluim voor Ziggo.

Al jaren lang klant van Ziggo ( altijd goed bevallen nooit een klacht gehad) en bel vanmiddag om aan te geven dat onze woning is verkocht, krijg ik te horen dat ik niet van het contract afkan en deze doorloopt tenzij ik een bewijs stuur dat ik op een camping woon waar ze niet kunnen leveren. Helaas, maar was voornemens dat wanneer ik een andere woning heb, mij opnieuw aan te melden bij Ziggo. Door deze slechte service zal ik mij nooit weer aanbieden bij Ziggo. Als je maar eenmaal binnen bent.

Ik heb geen problemen en het werkt goed

Nadat ik meer dan 20 jaar klant was bij UPC kwam de fusie met Ziggo. Dit was goed te merken. Meteen storing internet mail televisie. Dagen zonder . Na een jaar werd het iets beter. Maar nog niet je van het. Ik zag op tegen het openen van een nieuw mail adres maar hun laatste actie heeft mij hier over heen geholpen. Ik kreeg een mail dat ik als klant van zowel vodafone als ziggo recht had op een gratis tv zender pakket ter waarde van €.14,95. Ik wisat al dat er problemen zouden komen om dit ook echt te kunnen krijgen want ik had deze al in mijn pakket zitten. De problemen die ik had om in aanmerking te kunnen komen zijn niet te beschrijven. Maar feitelijk komt het er op neer dat. Ik als trouwe en ook grotere klant niet beloond kan worden met een gratis zender pakket tenzij ik een aantal zenders waar ik graag naar kijk wil inleveren. Ik wil niets meer maar dan ook helemaal niets met Ziggo te maken hebben en ga ook overwegen mijn mobiel bij vodafone weg te halen. Wat een ongehoord slecht bedrijf is Ziggo werkelijk ongelooflijk

Vorige week Connect play complete pakket besteld met extra"s. Prijs overeengekomen. Bij levering staan er andere tarieven als afgesproken. Diverse telefoontjes gepleegd. Erkennen dat de afspraken zijn gemaakt, maar willen niet leveren volgens de gemaakte afspraak. De telefoontjes plegen naar Ziggo zijn tijdrovend en wisselend van karakter, ene keer wordt je netjes te woord gestaan. Andere keer proberen je te ontmoedigen door je lang in de wacht te zetten, en de verbinding express te verbreken. Nu 2e klacht ingediend met het klachtenformulier. Wordt vervolgd!

Nooit problemen en als die er al zijn wordt het snel opgelost. Je ziet ook vaak mensen die problemen hebben en het via de helpdesk niet opgelost krijgen, dat klopt. Maar Ziggo heeft ook een webcare team, die zitten op diverse forums, waaronder het eigen Ziggo forum waar ook monteurs aanwezig zijn. Ook zijn deze via Facebook en Twitter bereikbaar en ze kunnen meer dan de gewone helpdesk kan. Onoplosbare problemen (door de Helpdesk) worden in 9/10 gevallen door webcare dan wel opgelost naar ieders tevredenheid. Bij elke provider is wel wat, maar bij deze is uitstekende service en anders helpt webcare wel, een prima initiatief!

Ik heb nog nooit in mijn leven zo waardeloos bedrijf mee gemaakt als Ziggo, wat is dat een waardeloos bedrijf, ik ben nu al een half jaar aan het bellen met ze, en nog is het niet geregeld. Wat ik wel heb is een eethoek tafel vol met producten die ze sturen, als ik dan weer bel gaan ze aan mij vragen waarom ik het allemaal krijg, hallo Ziggo ik wil geen vragen maar antwoorden, het begon met een stuken CI+ module, die retour ging, vervolgen laten ze me dubbel betalen, en trekken ze mijn pakket uitelkaar naar losse diensten als je vraagt waarom weten die stumpers het niet, waar ze je ook weer €4,50 per maand extra laten betalen, na 12 uur telefoneren met Ziggo weet niemand het meer, als je dan boos woord, hangen ze gewoon op, als je vraagt om een leidinggevende aan de telefoon krijg je als antwoord dat, dat niet kan of mag, nee ze weten dat het een bende is bij Ziggo, en laten het liever over aan de onder gekwalificeerde medewerkers die alles van een schermpje moeten lezen, volgende stap is alles in een doos, naar het postkantoor, verzend bewijs vragen en overstappen naar andere aanbieder. Als er een prijs bestaat voor het slechtste bedrijf in Nederland, gaat mijn stem naar Ziggo

Al sinds meer dan een jaar moeilijkheden opnemen TV programma's. Of niet of half en soms lukt opnemen wel, weet je nooit van te voren. Na aandringen iemand van Ziggo langs geweest. Niet opgelost. Wel gewoon rekeningen moeten betalen. Internet eruit en niet thuis kunnen werken gedurende 6 uur, kan ik financiele compensatie krijgen 2.50, bedrag naar boven afgerond. We hebben abonnement opgezegd. Zouden we korting krijgen als we zouden blijven. Blijkt het te gaan om slechts een deel van het complete pakket/alles in een pakket, in plaats van het totaalbedrag en ze zeggen dat het veel korting is, maar het lijkt korting, maar is het niet. Er zou nog een nieuw voorstel komen en er zou worden teruggebeld. Nou dat moeten ze nog doen. We gaan over naar de KPN.

Waardeloos bedrijf, bij een blunder die ziggo maakt krijg je 1 euro vergoeding. Door een fout bij Ziggo een mooie voetbalwedstrijd moeten missen. De reactie is: u heeft gelijk, we begrijpen dat u er van baalt maar wij komen u tegemoet met een korting van 1,-. Wanneer je heel netje zegt dat je dit niet acceptabel vindt, wordt er gezegd dit moet u accepteren en verbreken ze de verbinding. Ga nu snel op zoek naar een andere aanbieder.

Heden 040517 gebeld met medewerker hr. Ozkapi en probleem voorgelegd. Niet lang treuzelen, krijg nieuw en sneller modem gratis toegestuurd en als installatie niet zou lukken kon ik de monteur laten komen. Alles grtatis ! Super !

Als eerste doet hun klantenservice beloften die niet nagekomen worden en weten ze niet hoe het binnen hun bedrijf werkt. Verder valt het internet regelmatig weg, is de horizonbox een grommend monster. Het is een enorme box die zelfs op standby geluid maakt. Bijna elke week is het internet wel voor +/- 10 minuten weg. Bij mijn vorige provider die helaas overgenomen is door KPN had ik glasvezel en nergens last van. Bijna nooit een storing. Ik had voor Ziggo gekozen vanwege de hogere internet snelheid die zijn boden dan KPN. Heel erg spijt van, zodra mijn abonnement voorbij is, zit ik bij KPN. Die hebben tenminste geen enorme horizon boxen en hun internet valt tenminste niet voor geen reden regelmatig weg. Belachelijk dit gewoon! Oh, en als je de klantenservice weet te bereiken na 3 kwartier in de wacht te hebben gezeten kunnen ze je toch niet helpen, tenzij je een abonnement wilt afsluiten. Dat gaat als enigste soepel.

Is dus een grote leugen.Geldt namelijk niet voor analoge tv.

Onze wifi verbinding is al maanden ongelooflijk slecht. Bel je ze op, resetten ze de boel en zeggen ze terug te bellen nadat alles weer aanstaat en anders een monteur sturen als 't nog steeds niet is verbeterd. Vervolgens bellen ze nooit meer terug en is de verbinding nog net zo slecht. Besluit je weken later weer te bellen, krijg je een brutale medewerker te spreken die lijkt nergens iets van af te weten en te denken dat je als klant met de oplossing moet komen? Zeer slechte service.

Een jaar geleden het zgn. "tientje vriendje" abonnement genomen. Als jarenlange tv-klant krijg je dan telefoon + internet voor een tientje. Bij het afsluiten van het abo gevraagd of dat tientje tijdelijk was. Antw. van Ziggo medewerker: Nee, het blijft een tientje, maar de kosten voor het tv.abo kunnen wel stijgen. Kosten voor tv abo zijn inderdaat al enkele keren verhoogd, echter met een klein bedrag. Tot mijn verbazing zie ik nu dat het zgn. tientje m.i.v. 1 juli a.s. wordt behoogt naar € 12,50. Een verhoging in een jaar tijd van 25%, zonder dat hier ook maar enige prestatie van de zijde van Ziggo tegenover staat. Ik ben er dus weer ingetrapt! Het is duidelijk: Ziggo wil geld maken en de klant moet maar betalen! Niet aan beginnen zou ik zeggen. Het internetsignaal valt ook om de haverklap uit. Ook heb ik elke avond wel een storing, waarbij het tv-signaal enkele seconden onderbroken wordt. Ik ga weer snel terug naar KPN.

Weer geen tv vandaag . en als je ze eindelijk van Ziggo aan de lijn hebt. is uw kabel wel goed meneer ! stekertje los meschien ? waarop ik antwoord: NEE LUL alle zender zijn er af,.> o ja .zie het ja .ehuu.algemene storing meneer . ja dat wist ik dus al ja. enne.nu dan meneer Ziggo. ja .zie dat we ermee bezig zijn .o is dat zo .en hoelang gaat dat nu weer duren ? . lees hier dat .tja.volgende de dag om 16.00 moet het er weer op zitten hoor ! bedankt . enne geef ff door dat jullie waardeloos zijn he !

Internet valt regelmatig weg

Nooit problemen gehad met Ziggo maar sinds UPC de boel heeft gekocht is de Ziggo service ook verdwenen. Mij de media box laten aan praten, er werd niet bij gezegd dat ik de extra aansluitingen, wij hebben een smart tv met eigen decoder en twee Humax decoders/recorders extra, niet meer te gebruiken zijn. Dus kabel van de mediabox gesplitst. Nu is het signaal niet "sterk genoeg" meer! Geweldig!

Als oud UPC klant ging mee over naar ziggo en besloot onlangs over te stappen (na nogmaals een jaar het te proberen bij ziggo) naar een andere provider, eerst kreeg ik meerdere smsjes dat IK contact moest opnemen met ziggo en nadat ik dat uiteraard niet gedaan heb ook meerdere brieven ontvangen met hetzelfde verzoek. Uiteindelijk belde ziggo zelf om te vragen waarom ik overstap en ik gaf aan dat ziggo te duur is voor wat ze aanbieden, inclusief de regelmatige prijsstijgingen waar je niks voor terug krijgt, de jongeman die mij belde (en ik begrijp dat hij zijn provisie wilde binnen halen) werd steeds brutaler en agressiever in zijn manier van spreken en bleef maar door zeuren dat ziggo hier in de regio de snelste internet verbinding heeft. nadat ik hem een voorstel heb gedaan om mij te overtuigen mocht hij mij terug bellen een paar dagen later, ik werd gebeld door een collega van hem (welke veel normaler sprak) en alsnog stap ik over, de deal was niet goed genoeg, alles geregeld en de dag erna werd ik nogmaals gebeld door de eerste medewerker dat hij wilde weten of ik ging overstappen of niet.wat vreemd is gezien de hele conversatie gewoon wordt opgenomen en in het systeem wordt gezet. toen werd deze jongeman nog agressiever jegens mij en heb ik aangegeven dat ik niet gediend was van zijn manier van doen en dat dit op stalken begon te lijken. toen ik had opgehangen werd ik nog 7x gebeld met het nr uit Amsterdam en privenummers.

Sinds kort ben ik verhuisd en ik besloot om televisie en internet bij Ziggo te nemen. Telefonisch televisiepakket en internet besteld, zou 2 dagen later bezorgd worden bij mij thuis. Niet dus. Even later ontving ik een brief waarvan de toon mij allerminst aanstond, waarin stond dat mijn bestelling niet geleverd kon worden omdat ik onder bewind zou staan? Sorry? Hoe komen ze daar in godsnaam bij? Daar is GEENZINS sprake van, ik heb NOOIT onder bewind gestaan, NOOIT ergens een betalingsachterstand gehad of iets dergelijks. Zonder enige ervaring met mij zijnde klant, werd mij bij voorbaat al het etiketje wanbetaler of incapabele opgeplakt. Schandalig! Ik heb ze opgebeld en om opheldering gevraagd. Zeker 40 minuten in de wacht gestaan en nou niet bepaald vriendelijk te woord gestaan. Ik kreeg met heel veel pijn en moeite een excuses maar dit ging zeker niet van harte. Er werd ook geen aanbod of aanbieding gedaan om mij tegemoet te komen. Waardeloos! Uiteindelijk bleek dat de vorige bewoner dus onder bewind stond en zijn ze daar bij de Ziggo er maar vanuitgegaan dat ik dan ook wel onder bewind zou staan. Ik ken die vorige bewoner niet eens. Ik voel mij onheus bejegend en schofterig behandelt. Ik belde op vrijdagavond en ik moest maandag maar terugbellen als ik alsnog klant wilde worden en ik moest dan maar mijn bestelling opnieuw doen. Mijn account moest gereset worden omdat uiteindelijk dus toch bleek dat ik wel degelijk handelingsbekwaam ben! Ik bedank hen hartelijk!

Zeer tevreden over ziggo. Met name over de nieuwe connect box. Beloofde internetsnelheid en zeer goed beeld.

Nieuw hoofdstuk aan het ''wij zijn een goed bedrijf'' ZIGGO. nadat gisteren een geweldige medewerker van ziggo het probleem van twee maanden lang dubbele facturen wist op te lossen met het vernietigen van mijn e-mail adres en alle mails die op de server stonden. waaronder dus ook nog ongelezen belangrijke email. is 1] mij email nog steeds niet in de lucht en 2] krijg ik vandaag onomwonden van een klanten service medewerker te horen dat het repareren halen van de door hun zelf veroorzaakte fouten wel kan. MAAR DAT ZE HET NIET GAAN DOEN OMDAT HET ZE GELD KOST. gevraagd dat ze mij dit dan per email bevestigt op mijn bedrijfsmail adres kreeg ik te horen dat dat via een andere afdeling loopt. jaja. Dus ZIGGO maakt winst maar weigert eigen fouten te herstellen omdat het ze geld kost. de cursus hoe geef je je klanten het gevoel dat je een kwalitatief en betrouwbaar bedrijf bent hebben ze blijkbaar gemist.

De continue haperende horizonbox zijn geen aanbeveling. Haperende audio bij radio en tv, een zeer trage afstandsbediening en een tv-gids waar je tussendoor zo'n beetje koffie kunt gaan zetten. Als ze de HB ooit gaan vervangen kom ik misschien terug, misschien.

Een bedrijf dat kwalitatief goede programmas maakt op ziggo sport en zichzelf neerzet als A merk. Eigenlijk is het de Aldi van de providers. Een treurig sky radio bandje van 40min voordat je contact krijgt met jemand. Internet storingen zyn er veel. Maar oh oh die "klantenservice" is zoo slecht. Als je maar betaald is t goed. Investeer toch eens in die paupere telefoonlijn ajb. Zo slecht

Ik wou graag overstappen naar Ziggo maar helaas wordt dit onmogelijk gemaakt. De service is slechter dan slecht en absoluut niet aan te raden. Ik heb via internet een abonnement voor tv en internet afgesloten met opstapservice. Hier was iets mis mee gegaan waardoor ik naar Ziggo gebelgd heb. Ze hebben het abonnement geannuleerd en een nieuwe aangevraagd met overstapservice. Tot zover werd het netjes geregeld. Helaas was dit ook weer niet goed gegaan. Daarna heb ik nog 2x een half uur aan de telefoon gezeten om het te regelen, helaas zonder resultaat. Toen heb ik nog een keer gebeld en gezegd dat men het maar moet annuleren. Uiteraard werd het toen binnen enkele minuten opgelost. Mijn abonnement werd bij Tele2 op 15 mei stop gezet en dan zou het bij Ziggo ingaan. Omdat ik via Tele2 niks hoorde heb ik daar heen gebeld (rond 20 mei), conclusie: Ziggo heeft het helemaal niet opgezegd.GOED BEZIG ZIGGO ! Ik heb mijn abonnement geannuleerd via ziggo maar ik krijg geen bevestiging ervan. Dus maar weer naar de klantenservice gebeld. Hun geven aan dat mijn abonnement wel geannuleerd is maar ze willen geen bevestiging sturen. Toch krijg ik iedere keer weer mailtjes van Ziggo dat ik mijn overstap zelf moet regelen en dat de bestelling bij Ziggo gewoon door loopt. Wat moet ik doen om mijn bestelling te annuleren? Straks zijn er 14 dagen voorbij en dat zit ik er vast aan. Als laatste poging heb ik nog een mail gestuurd naar : info@ziggo.nl en reactie@ziggo.nl Via het contactformulier (wat ik eerder heb ingevuld) krijg je namelijk geen bevestiging. Al met al ben ik er ongeveer 5 uur mee bezig geweest en heb alleen maar ellende gekregen van de beste provider van Nederland !