Ziggo reviews

Ik zat bij KPN. Daar had ik geen echte klachten over. Werd telefonisch benaderd door Ziggo zakelijk. Mooi aanbod, vooral financieel. Ik heb me dus om laten praten om na te denken over een 3 maandse proef internet, TV en telefoon. Voordat ik daar positief vervolg op heb gegeven stond er opeens een monteur voor de deur. OK, daar ga je, je wilt wel eens wat anders in het leven en wat kan er fout gaan? Alles kan er fout gaan, dat heeft Ziggo wel bewezen. Monteur verandert het een en ander rond de TV, waarna ik geen DVD meer heb, niet meer buiten Ziggo TV kan kijken en laat me achter met een Horizon box, die de gehele nacht staat te zoemen, zodat die echt uitgezet moet worden door de stekker uit het stopcontact te halen. Aan de telefoon kon hij niets doen. Daar was hij niet voor gecertificeerd. Maar wat ik wilde t.a.v. mijn telefoon (meer lijnen, waaronder beveiliging, hetgeen besproken was tijdens het verkoopgesprek) , dan kon ik vergeten. Wel verving hij het modem (of de rauter, weet ik veel, ik ben wat dat betreft een dummy) en vertrok zonder enige toelichting te geven. Toen hij weg was bleek dat ik geen e-mail meer had. Dus gebeld met Ziggo. Daar kreeg ik iemand van de helpdesk aan de lijn zonder enig verstand van zaken, die mij na 43 minuten en veel navragen bij collega's vertelde dat dat normaal was. Ik zou e-mail pas de volgende dag of later krijgen. Inmiddels briesend van woede en teleurstelling wilde ik het internet op gaan. Dat was ( en is nog steeds) van een dermate abominabele slechte (vooral zeer langzaam, veel langzamer dan ik gewend ben bij mij goede oude KPN) kwaliteit, dat voor mij de maat geheel vol was. Dus e-mail (via KPN Webmail) naar Ziggo. Geen antwoord. Gebeld met Ziggo. Ben verbonden met een onbeleefd persoon, die duidelijk niet in staat was met een ontevreden klant om te gaan. Verteld, dat ik mijn 3 maandse proef wil beëindigen met onmiddellijke ingang en dat men de monteur weer langs kan sturen om mij in de oude situatie te brengen. Die monteur is niet mogelijk. Dat zou ik zelf moeten regelen met KPN. Ik moet dus zelf de rommel opruimen, die ZIGGO achterlaat als ze eenmaal een voet tussen de deur heeft gekregen. Ziggo zuigt zich wel naar binnen, maar eenmaal binnen, dan ben je aan de wilde beesten overgeleverd. Mensen niet doen, niets dan ellende!

Ik ben blij datbik mij ervaringen kwijt kan,ziggo reageert alleen maar met algemeenheden als ik klacht indien. Vorige week(22 maart) gebeld omdat ik steeds door zo'n Microsoft nepper wordt gebeld. Advies was: 5x tijdstip opschrijven,dan konden ze actie ondernemen. Nou goed. Vervolgens op advies telefoon abo.iets veranderd. Ook goed. Vervolgens omdat ik al zo lang klant was kon men mij 40 zenders erbij leveren. Of ik dit wilde uitproberen .Ja is goed. Nog gevraagd: " is dit digitaal" Nee,want daar heb ik geen belang bij. Toch ongevraagd en gemeld humax decoder geleverd. Gebeld,ja meneer dat is niet goed uitgelegd. Terugsturen.Ja we keveren U retourdoos.Ja goed in oude doos gaat het niet(?) 2 dagen later nieuwe modemrouter( niet om gevraagd!) Waarom:Ja Uw router is verouderd. Hij doet het voor mij erg goed,wil geen verandering. Ja dat komt omdat Uw portfolio(?) is veranderd en alle bla,bla waar je niets van snapt. Ja en ik mocht niet boos zijn anders zou ze gesprek beëindigen. Vandaag dan toch maar geprobeerd die modemrouter aan te sluiten(1 kastje,wel handig,niet hoeven terug te sturen) Maar: telefoon werkt niet,waar sluit ik radiokabel aan?) Gebeld,Mevr. Vertelde wat in bijgevoegd gidsje staat klopt niet(O !) Ze zou navragen,in de wachtstand met van die vervelende zeikmuziek. Opeens weer verbinding met andere collegae die van niets wist.Deze snapte het wel. Eigenlijk denk je op het eind:"het ligt eigenlijk aan mezelf" wa Uitgelegd wat mij e.e.a. Is overkomen met al die zaken die ik net beschreef. Een van de eerste personen waarbij ik het gevoel had dat hij het begreep en ook dat het vervelend was. Dat modem wat mij ongevraagd werd gestuurd werkt alleen met digitale radio( zit ik niet op te wachten,staat ook niet in bijgevoegde handleiding!)via de tv of zo.

Geen signaal op modem dus klantenservice gebeld. Deze probeerden in te loggen maar lukte niet. Werd er verteld dat ik nog een oud alles in 1 pakket had, en dat dit omgezet moest worden.Overigens zonder kosten verder. Ontvang ik 3 dagen later een HDTV ontvanger thuis. Nou, daar kan ik helemaal niks mee. Gebruik zelf een Humax HardDisk recorder. Gebeld met de klantenservice. Ik moest mijn oude apparatuur terugsturen omdat ik een nieuwe ontvanger gekregen had! Hallo, een Humax HD terugsturen in ruil voor een digitaal ontvangertje? Dacht t niet. Ziggo is de weg kwijt volgens mij. Bel je voor geen signaal naar de router krijg je dit aan je broek. Dus de ontvanger gaat terug en ik hoop mijn oude Alles in 1 weer terug te krijgen. TIP blijf bij je huidige abonnement om een hoop ellende te voorkomen.

Na het omzetten van de horizonbox naar de click and go ofzo, dat nieuwe product, zijn er alleen maar problemen. Tv hapert en het geluid ook. Na het bellen kan het langer dan een week duren voordat een monteur komt.

Een waardeloze starre organisatie als het aankomt op service en klantvriendelijkheid. Ik heb een geschil over een factuur die men had afgeschreven waarvan ik het bedrag heb echter laten storneren. Ik had nl mijn abonnement opgezegd maar ontving alsnog een factuur met een vermelding van een maand waarover ik mijn abonnement had opgezegd. in mijn ogen dus niet terecht maar later bleek dit de afrekening te zijn, dus wel terecht maar met de foute naamsvermelding! De facturen krijgt je echter niet toegezonden (kleine moeite lijkt mij) maar deze moet men zelf openen via hun website. Binnen 4 weken ontving ik een brief van deurwaarder BOS Incasso (blijkbaar de huisleverancier voor onbegrijpelijke zaken). Ik heb toen direct mijn laatste verschuldigde bedrag betaald behalve uiteraard de incassokosten. Inmiddels met de 3e mail de zaak uiteengezet maar BOS blijft onverbiddelijk. Hij gaat voor de incasso van zijn kosten ad. 40 Euro en doet in volgens hem in overleg met Ziggo. Dit alles is dus nota bene door een misverstand van Ziggo (foute 'maand'vermelding) ontstaan! voor mij is dit een principekwestie geworden en ga maar tot aan de rechtbank.

Al 2 keer een monteur langsgeweest, Allebei wandcontactdoos vervangen maar niet steeds last van wegvallend internet al 5x aan de telefoon geweest met Ziggo. Nu een vergoeding maar wel weer 4 dagen wachten. Klantenservice voor de rest wel erg netjes.

In November overgestapt. Geen goed internet. Bellen komt monteur niet opdagen. Bellen komt monteur langs nog niet goed. Licht aan de kabel buiten. Komt iemand anders voor de kabel buiten. Gemaakt volgens monteur. Nog geen goed internet. Bellen . Mail als het aan binnen ligt 40 Euro voorrijkosten. Monteur ligt het weer aan buiten. Zou volgende dag iemand langs komen. Horen niks. Week later kabelgravers aan telefoon. Ze hadden al eerder gebeld maar kregen geen contact. Nagekeken in telefoon niks van waar. Moest thuis zijn. Volgende dag afspraak gemaakt. Moet een hele nieuwe kabel in. Week verder. Morgen komen ze een nieuwe kabel er in zetten en nu maar hopen dat het opgelost is. De I pad over gebeld was wat mis gegaan en zouden binnen 14 dagen bericht hebben over de post. Nou je raad het al niet dus. Een grote ergernis en wel 60 euro abonnement betalen terwijl het niet goed is.

Sinds nov/december ben ik al bezig voor een beloofde tablet dat is dus nu 4.maanden later tot heden 26-03-2017 nog niets ontvangen. Na div tel+mailtjes over en weer was dit het laatste antwoord.Weer een Week verder dit is wat jullie mij schrijven DD-12-03-2017. Toch die lamme postduif. Ben er een beetje klaar mee. Goedemorgen meneer/mevrouw Dat duurt inderdaad wel heel erg lang! Begrijpelijk dat uw geduld daar door erg gedaald is. Ik heb het voor u na gekeken, maar er is inderdaad op 03 maart per post een activatie code naar u verstuurd. Alleen kan dit maximaal 10 werkdagen duren voor dat u deze ontvangt. Dat zou dus betekenen dat u na het weekend de activatie code eindelijk zou moeten ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dat u de code eind van volgende week nog steeds niet hebt ontvangen zou u mij dan een bericht kunnen sturen (kan in reactie op deze mail) Dan kan ik dan gaan kijken waarom de code niet bij u aan komt. Alvast bedankt, voor u geduld! Met vriendelijke groet, Barnesi Medewerkster klantenservice Ben er helemaal klaar mee met ZIGGO

Ze krijgen het niet voor elkaar mijn vast Ziggo nummer op andere telefoons te tonen. Gewoon slecht.

Horizon ziggo go viel steeds weg .is mij gevraagd hoe oud mijn modem was want die was volgens ziggo best wel aan vervanging toe.ik zou gratis een nieuwe krijgen en een monteur zou het gratis aan sluiten.en wat krijg ik thuis gestuurd GEEN MODUM maar een tv kastje.ik weer bellen MODUM zou na gestuurd worden maar ik moest alles zelf maar aansluiten alleen als ik het echt niet lan dan zou er een monteur komen.ook zou ik ineens een andersdenkenden abonnement krijgen terwijl ik dit nooit heb gewild .nu moet ik drie weken op een retour stikker wachten om dat kastje terug te sturen.terwijl er eerst werd gezegd vijf A tien werkdagen.heb vier verschillende verhalen gehoord .gelukkig is het gratis bellen anders kost het je een vermogen.ik vind ziggo niet meer wat het geweest is.iemand nog enig idee waar je zonder problemen kan internetten?

Het lijkt wel dat Ziggo haar klanten niet nodig heeft. Ze hebben er in ieder geval niets voor over.

EDR Incasso probeerde na 17 jaar nog geld te incasseren nog € 195,63. ten zake van Ziggo. de incasso is ten eerste verkeerd geadresseerd, het zouden twee nota's zijn en wel precies op de zelfde datum. en de geadresseerde heeft nooit een contract gehad met Ziggo. Dit alles lijkt verdacht veel op oplichting er zijn meer feiten die niet kloppen dan wel.

Abonnement opgezegd. Dan denk je: ik word uitgeschreven .Nee hoor toch nog steeds rekeningen, lege rekeningen, dat wel. Ik hoef dus niets te betalen. Maar dan : zie je dus op je persoonlijk profiel je oude adres met oud telefoon nummer wat niet meer bestaat. Helpdesk gebeld, -wat heet helpdesk- Nee wijzigen kon niet, uitschrijven evenmin. waardeloos schoftelijke behandeling, niet te geloven . Ziezo nooit meer ziggo!

Al vele jaren klant al van af casema , en geen problemen . Ik vond dat mijn modem slecht wifi had en dus gebeld blijkt dat ik een oud cisco modem had , ze stuurde gelijk een nieuwe en de monteur heeft hem perfect aan gesloten . Ik had problemen met de antenne kabel even bellen met ziggo twee dagen later nieuwe kabel met de post .

3 maanden lang bezig omdat onze Horizonbox niet goed functioneert. Avond aan avond telefonisch contact, 3x over monteurs die elkaars werk af kraken. Helaas is Ziggo niet bereid oplossingsgericht te werken. Laat staan dat ze meedenken in oplossingen. Beloften die gemaakt worden oa telefonisch contact met de monteur worden niet nagekomen. Ziggo hierover gebeld, maar die kunnen niet regelen dat de betreffende monteur ons belt. Klasse Ziggo! Gefeliciteerd met jullie slechte service! Nog nooit zoiets meegemaakt.

Ik heb sedert 3 weken de Horizon mediabox. Zeer veel storingen. Waardeloos apparaat blijkt me. 1. regelmatig, meerdere keren per dag bevriest het beeld en gaat geluid gewoon door. Zowel bij direct kijken als bi replay. 2. enkele keer net omgekeerd en bevriest het geluid 3. regelmatig dagelijks stilstaand beeld en geluid,een deel van een seconde. 4. uitval van de mediabox die dan via stroom uit/aan weer op gang moet komen. 5. Nu op dit moment lukt ook dat niet meer en ik krijg niks. Gelukkig doet de analoge ontvangst het nog wel via de kabel. 6. Sommige zenders zoals Nat Geogr. Wild komen nauwelijks door of na een 10 minuten dat ze wel beeld geven valt het beeld in stukjes en klinken scherpe spettergeluiden alsof er kortsluiting is. Snel overschakelen naar een andere zender dus. Kortom, ik beleef geen enkele tv genoegen aan dit apparaat van Ziggo.

Problemen met de wifi op mijn smartphone via ziggo aansluiting. Telefonisch het probleem geweldig opgelost door Johnny, een internet deskundige, ik kreeg het niet voor elkaar, Johnny heeft al mijn gegevens opgevraagd en het op afstand voor me opgelost, duurde 20 minuten, werd keurig teruggebeld en het was in orde, Complimenten!

Directeur is een lozer, stuurt aanmaningen en dreigbrieven voor niet verleende diensten, weg met de man, arm personeel, zie de reviews

Ziggo lijkt op papier de beste internet leverancier, maar in de praktijk is het niet zo geweldig. instabiel internet, ZEER slechte Wifi ontvangst (UBEE box) TV ontvanger Humax is uitermate traag. Duurt een eeuwigheid voordat ie is opgestart, bediening zelf is traag en je hebt een aparte afstandsbediening nodig. (bij andere providers leveren ze een universele afstandsbediening.

Veel ,heeeeel veel problemen bij ziggo . Geen tv gids op sommige zenders , geen ziggo on demand , geen beeld of opnieuw startende Cisco box . Mensen aan de telefoon die hun lijstjes moeten opdreunen . Enigste positieve is dat de telefoon naar 1200 gratis is , want anders was je bankroet !

Weinig problemen gehad met installatie "alles-in-1" en met internet, TV en telefoon afzonderlijk. Enige probleem is de Cisco hard disk recorder, met ontbrekende echte gebruiksaanwijzing, te laag geluidsvolume en nu na ca. 5 jaar traag zappen en tijdens het kijken regelmatig beeldonderbrekingen (blauw scherm, "even wachten"). Ik ben op zoek naar de oorzaak hiervan en kom zo op "ervaringen.nl".

Van smart card naar horizon box. Ale problemen die hier beschreven zijn heb ik dus ook. Worden cards gedeactiveerd verdwijnt het abonnement op tv en een helpdesk die het ook te veel wordt vriendelijk maar incompetent. Monteurs langssturen voor administratieve ellende. Verdenk ze ervan hiermee het probleem weer even voor zich uit te schuiven en de klant een schijn oplossing bieden. Ziggo kan efficient werken als ze de zich repeterende administratieve ellende oplossen. Scheelt een hoop ergenis, weglopende klanten en is ook nog goedkoper.

Per 1 maart abonnement gewijzigd met alle spijt. Per vermelde datum een wijziging in de betaling , wat al een drama is geworden. Twee maal betaald het oude abonnement ,nieuw aan te bieden bedrag klopt voor. geen meter. En tot mijn grote verbazing ontving ik een e-mail van Ziggo dat het abonnement was opgezegd, terwijl ik van niets weet .Dit alles in 15 dagen. Mocht Ziggo toch besluiten om alle verbindingen (internet, TV ed.) te verbreken ,dan is voor mij definitief dit het einde van Ziggo.(ontbinding van de overeenkomst.) Wat een drama!

Al weken en weken geen ontvangst op TV van Ziggo Totaal abonnement. RTV Utrecht, vergeet het maar. Monteur geweest, versterker was stuk ?! en 75,-- euries lichter en nog werkt het niet. Maar het grootste drama, Telefoon valt te pas en te onpas uit, dan zeker 3 minuten een dode lijn en dan moet je met 1001 excuses weer op nieuw bellen. "Ja we hebben een Ziggo abonnement, sorry hoor." En dan BELOVEN ze dat er een monteur zou komen, dat doen ze dus ook niet. Wat een waardeloos bedrijf om klanten zo aan het lijntje te houden.

Al meerdere malen contact gehad met een 'Deskundige' van ziggo. Steeds dezelfde reden geen of slechte ondertiteling op E!. Iedere keer lag de fout bij mij. Wel heel toevallig dat er dan een week weer ondertiteling was. Vorige week weer hetzelfde geen ondertiteling. Contact opgenomen. Mevrouw de fout ligt niet bij ons. U moet de tv terug zetten op fabrieks instellingen en alle zenders opnieuw instellen. Zo gezegd zo gedaan zonder resultaat. Weer contact opgenomen. Nu kreeg ik een antwoord waar je broek vanaf zakt. Mevrouw de producent van uw tv moet ervoor zorgen dat de ondertiteling weer gaat werken?. Dit is dus het allerslechtste smoesje wat ik ooit gehoord heb. Ziggo zorg geweoon dat je de zaakjes goed op orde hebt. Zeer slechte aanbieder van tv, internet en telefonie.

Door fouten is mijn schoonmoeder van 90 haar pasje geblokkeerd. Ziggo weigert om haar weer snel online te zetten door het pasje weer vrij ye geven. Eerst moet de blokkade daar zijn vrijgegeven Wanneer kan men niet zeggen Kan dagen duren maar ook maanden! De koude douche kan naar ziggo! Op je 90e leef je met de dag. Je hebt geen tijd om op burocratie yye wachten Op die leeftijd ben je afhankelijk van televisie. Ziggo heeft daar geen boodschap aan. Bah

Wat een verschrikkelijke ervaring: een helpdeskmedewerker die suggereert dat je bij een andere partij klant bent geworden terwijl Ziggo je al jaren futief dubbel factureert. Medewerkers die je bij je voornaam aanspreken, hoi en doei doei roepen. En de kennis van een garnaal hebben en niets oplossen. Ik schrijf nooit reviews, maar bij Ziggo hebben ze niets van klantgerichtheid en klantvriendelijkheid begrepen. Triest!

Zaterdag 5 maart ging onze horizonbox stuk, gebeld en maandag zou een monteur langskomen. Omdat wij allebei aan het werk waren zou de monteur eerst een sms sturen. Geen sms en geen telefoontje wel een briefje van de monteur of we ff 35 euro konden aftikken omdat we niet thuis waren. Gebeld, 35 euro uiteindelijk geschrapt en dinsdag 7 maart zou weer een monteur langskomen. Deze meneer kwam en heeft wat gerommeld en een nieuwe horizonbox achtergelatenen zei dat we binnen 24 uur weer beeld zouden hebben. Donderdag 9 maart (48 uur later ) nog steeds geen beeld. Weer bellen, en dan wordt ons verteld dat we GEDULD MOETEN HEBBEN! Vrijdag nog geen beeld en weer bellen, nieuwe afspraak, monteur komt maandag 13 maart langs! Monteur zegt gelijk dat het probleem bij de administratie van ziggo ligt, de horizonbox loopt vast omdat de order niet volledig is doorgelopen bij ziggo.Hij heeft gebeld met ziggo en nu zouden we binnen een paar uur beeld moeten hebben. Het was volgens hem maar een kleine handeling die ze moesten doen bij ziggo. Dinsdag, nog STEEDS GEEN BEELD! Dus gaan we maar weer bellen, En nu is alles duidelijk, er is nl een storing bij de ict afdeling, en deze storing kon een PAAR WEKEN duren? Een storing bij een ict afdeling die een paar weken kan duren, hoeveel meer proberen ze ons nog wijs te maken? Inmiddels al 12 dagen geen beeld op de tv Volgens de dame aan de telefoon zijn er meer mensen die hier last van zouden hebben, graag zou ik met deze mensen in contact willen komen want dit is echt niet meer normaal, wat een klote service en bedrijf!

Wat een vreselijk bedrijf. Wij zijn nu al een aantal jaren klant bij Ziggo (eerst UPC) en sinds Ziggo het heeft overgenomen is er geen maand voorbij gekomen waar ik niet heb moeten bellen naar de klantenservice. Er is altijd wel iets mis, of we kunnen geen programma's terugkijken die we hebben opgenomen, of de facturen kloppen weer is niet. er is altijd wel iets. Het bellen naar de klantenservice is ook een drama 15 minuten naar hun muziek luisteren en dan eindelijk iemand aan de telefoon die je precies vertelt wat je al hebt kunnen lezen op de Ziggo website en je bent nog steeds geen stap verder. Wat je ook doet, kies niet voor dit waardeloze bedrijf

Betaal voor 120mb internet, maar elke week is het weer zover dan loopt het vast en werkt het weer voor uren niet.