Zilveren Kruis reviews

Binnen 48 uur na het indienen van de declaratie de vergoeding op mijn rekening ontvangen!

Ik heb altijd aanvullende verzekering betaald dat als er wat met mijn gebied zou gebeuren en ja hoor mijn gebit gaat helemaal kapot door de medicijnen ik dacht goed verzekert toch heel mijn gebit werd onder narcose verweidert totaal pakket bij prakken uit Emmen en en had van te voren al gemeld dat ik geen losse dingen in mijn mond kon verdragen gewoon een gebit maken die ik niet in kan hebben en mij gaan vertellen dat ik nu geen tanden meer heb geestelijk in de war ben menig maal met het silverenkruis gebeld ook al toen ik nog tanden had antwoord geen enkel probleem iplantaten je bent goed verzekert en nog meer van die lul verhalen die ik moest aanhoren van die geboren leugenaars klachten in dien helpt niets je kunt de middenvinger krijgen en meer niet resultaat dat ik nu al van af 2015 zonder tanden loop bedank silverenkruis alleen dat kruis is heel er roestig geworden

Zilveren kruis heeft ongemerkt een nieuwe regeling ingevoerd dit jaar: zk vergoedt geen behandelingen door orthodontist meer; dan dien je minstens een vol jaar aanvullend verzekerd te zijn tot drie sterren. Al ben je jarenlang klant, dan moet je dus zeker een vol jaar wachten voordat je vergoeding kunt indienen. Deze regeling hebben ze ergens verstopt op hun site gezet, niet gecommuniceerd. Betekent de facto voor iedereen met kinderen in leeftijd van 9 jaar: ga switchen of verzeker bij! want anders moet je twee jaar wachten voordat je een vergoeding krijgt. Voor meeste orthondontische behandelingen kun je namelijk niet twee jaar wachten. Ik heb hierover klacht ingediend, en die werd op zeer betuttelende wijze afgehandeld.

Dit verstaat Zilveren Kruis onder dienstverlening: - Je krijgt regelmatig berichten, waarin wordt aangekondigd dat een bedrag zal worden afgeschreven, zoals laatst bij ons: € 456,05! Het hoe en waarom staat er niet bij; zoek dat zelf maar uit. Maar log je in op je account en controleer je je postvak, dan blijkt dat dit niet klopt en dit bedrag is gecorrigeerd naar € 71,05. Maar hiervan hebben wij geen bericht ontvangen. Wat moeten we nu geloven? Je komt dus 's avonds thuis, leest je mail en schrikt je wezenloos. De avond is naar de knoppen. Klantenservice erkent dat veel mensen hierover klagen. Men 'geeft het door'. - Als je één keer een gespreide betaling eigen risico storneert wordt direct de hele regeling opgeheven. Naar de reden van stornering wordt niet gevraagd. Zo zadel je mensen op met financiële problemen en een barrière voor de gezondheidszorg. - Heb je een reguliere zorgpolis, dan krijg je een gewone zorgpas waar alleen 'Zorgpas' op staat. Maar heb je geen bijzondere dingen nodig en neem je dus een budgetpolis, zoals wij dit jaar deden, dan staat dat op de pas vermeld, in een rode driehoek met witte letters, zodat dit goed opvalt. Ook staat er bovenaan de pas 'Zorgpas Basis Budget'. Bedoeling is waarschijnlijk dat mensen zich schamen om de pas bij huisarts, poli of tandarts te tonen en het volgende jaar kiezen voor een duurdere polis. -Om in te loggen op je account heb je altijd je mobieltje nodig, omdat je een code krijgt toegestuurd. En omdat wij nog van de generatie zijn die dat ding niet overal mee naar toe sleept, is dat soms behoorlijk onhandig. Alternatief is het scannen van een QR-code, een speciale app en een pincode. Heel gemakkelijk allemaal. Deze vier feiten zijn voor ons aanleiding geweest de polis bij Zilveren Kruis (Achmea) op te zeggen.

Deze verzekeraar haalt alles uit de kast om maar niet te hoeven uitbetalen. Zij is op de stoel van de arts gaan zitten en bepaalt zelf welke zorg er wordt verleent ondanks herhaaldelijke terechtwijzingen van de rechtbank. Dat maakt ZK tot een criminele club en komen er ook nog mee weg. Ik beschouw mijzelf als niet verzekerd omdat alle kosten voor eigen rekening zijn.

Geen verzekering meer afsluiten bij zilveren kruis, hele slechte service en bijna niks wordt vergoed je moet als eerst je hele eigen risico opmaken en niks wordt vergoed echt letterlijk niks en ze doen heel erg moeilijk met betalingen

Je wordt zwaar onbeschoft en bijna als crimineel behandeld als je een week te laat bent met betalen. Aan coulance doen ze niet en voor je het weet heb je een incassobureau in je nek die je het vuur aan je schenen legt. Terwijl er iedere maand heel veel geld wordt betaald voor iets wat vanuit de overheid verplicht wordt en zij schandalig veel geld aan verdienen. Walgelijke organisatie. Vooral ook nietszeggende reacties, en vrij onsympathieke/onwetende medewerkers bij de klantenservice

Klantenservice op alle manieren, weigert inhoudelijk te reageren op klachten . Je krijgt zeer lange algemene niets zeggende antwoorden terug. De apotheker mag/hoeft geen medicijnen te leveren waarvan op het recept staat medisch noodzakelijk. Bij kassa beweert Achmea het tegenover gestelde. Het is zelfs wettelijk verplicht. Oplichters?

Alles is duidelijk van te voren en afhandelingen zijn spoedig en overzichtelijk. Niks op aan te merken

Als je bij het Zilveren Kruis een klacht instuurt, krijg je een samenvatting van de klacht terug. En verder doen zij niets: geen sorry, geen kleine attentie om het goed te maken of zo. Ze reageren na de eerste keer ook niet meer.

De betalingen geschieden per automatische incasso, ondanks dat ik half december naar een andere partij ben overstapt werd toch het volledige jaarbedrag geïncasseerd. Het kan zijn dat deze twee gegevens elkaar gekruist hebben waardoor dit is mis gegaan. Toen ik vervolgens belde diende ik 2! weken te wachten voordat het geld (ruim €1300) weer terug gestort zou worden. Erg vervelend dat dit niet beter en sneller opgelost kon worden, het is namelijk een behoorlijk bedrag!

Noemt zicht een "hele goeie" verzekering, dacht het even niet! Moet je eerst uren wachten aan de telefoon, hopend dat er iemand opneemt en jou te woord kan staan. Daarna ook nog een whatsapp bericht gestuurd, waarop ik nooit antwoord heb gekregen. Sorry maar vind de service van zilveren kruis dubbel niks! een tip: doe wat aan de service bij zilveren kruis want momenteen is de service traag & slecht!

Zilveren kruis is gewoon een matig tot slechte verzekering. Veel gedoe om dingen vergoed te krijgen. Geeft niet altijd vergoeding. Deze verzekering werd gestimuleerd door werkgever. Gelukkig na 1 jaar ga ik weer naar een andere fatsoenlijke verzekering.

Te woord gestaan door een neerbuigende jongen, vraag was hoe het kan dat ik herinneringskosten in rekening krijg gebracht (a 10 euro per keer) terwijl alles netjes was betaald. Kwam geen zinnig antwoord op (wel een hoop gemaar en rondgaan in een kringetje) en ook geen oplossing. Ik moest maar gewoon betalen. Klap op de vuurpijl: meneer had hier geen zin in, het was nl vrijdag eind van de dag. Hij had wel wat beters te doen en dreigde met ophangen. Uit pure balorigheid maar zelf opgehangen. Met die attitude moet je niet bij een klantenservice gaan werken.

Bij Zilveren Kruis wordt binnen 15 seconden de telefoon op genomen. Je krijgt een medewerker klantenservice te spreken. Die vraag eerst aan jou geb. datum en PC+ huisnummer etc. Op jouw vraag weet de medewerker geen antwoord te geven. Alles moet worden gevraagd aan 'n collega (ik zet u even in de wacht). De collega zelf mag je niet spreken. Na 4 keer opnieuw proberen en 1 uur later ben je nog steeds niet geholpen. Conclusie: ZK huurt nono's om snel de telefoon op te nemen maar verder verspeel je een uur met die nono's omdat die helemaal niets weten en alles moeten navragen.Zonder oplossing geef je na 1 uur maar op.

Declaraties indienen heeft al bijna geen zin meer. Ik heb een tweelingzus die ondanks haar andere naam + andere verzekering + ander adres toch steeds mijn vergoedingen en kosten van Zilveren Kruis krijgt. Dit leidt tot talloze belletjes en niet vergoede nota's. Na veel verontschuldigingen, 'notities' en verspilde belminuten kom ik zelden verder. Ik raad Zilveren Kruis niemand aan.

Wij worden altijd zowel telefonisch als per mail zeer vriendelijk en correct behandeld . De klantenservice leven met je vragen en zorgen mee. Wij hebben vorig jaar van een medewerkster van de klantenservice naar aanleiding van een telefoongesprek een prachtige doos met verse rozen erin gekregen met een hele lieve kaart erbij dat ze ons heel veel beterschap wenste voor onze dochter ! Wij waren helemaal ontroert en verrast door dit lieve gebaar ! Kortom fijne mensen met gevoel die voor ons klaarstaan binnen een hele goede zorgverzekering ! Dank jullie wel ! Superservice !

Wat een rot bedrijf is dit zeg eens maar nooit meer als is het een tientje goedkoper het is dat zeker niet waard. Als je belt met de klantenservice vet onvriendelijk arrogant zelfs en dan maar te zwijgen hoe onbeschoft ze zijn. Echte geldplukker rotzakken dat het zijn, ik spreek voor veel mensen als ik zeg hoop dat ze failliet gaan want echt wat een klootzakken rot rot rot zakken zijn het. Om van dit bedrijf eigenaar te zijn nou dan liever helemaal niks dit is gewoon van der zotte. Stelletje ongeregeld rot zooi dat het bedrijf is.

Een extreem op geld beluste organisatie, welke niet in het belang van de klant denkt! Administratief is het een zooitje, en dat voor teveel geld!

Jaren bij het ziekenfonds wat op een gegeven moment zilverenkruis werd , helaas kwam ik op een gegeven moment zonder werk en dacht gebruik te maken van een collectieve verzekering , nou ik heb het geweten , dubbele inhouding premie, ineens andere kinderen op mijn polis , en van kastje naar de muur nu gelukkig al weer een aantal maanden werkzaam bij een baas en betaal ik zelf elke maand mijn premie en gespreide eigenrisico , hebben ze mijn teveel betaalde eigen risico van mij een mijn vrouw samen bijna 500 euro niet terug betaald daar ik hierop maar tot december moet wachten ene medewerker zegt dan op een gegeven moment goed nieuws ik heb het nu aan u overgemaakt, echter niks op mijn rekening en krijg dan van een andere medewerker te horen dat dit afhankelijk is van info die ze in hun systeem krijgen (dit schijnt elke dag anders te zijn ?) we hebben het hier niet over het weer of aandelen maar gewoon om een klant welke zijn geld terug wilt ontvangen

Ik ben al tientallen jaren bij deze verzekering. 1x te laat met indienen van nota`s welke door mij zijn voorgeschoten bij de tandarts. Weigeren vervolgens uit te betalen. Geen coulance, niets. Kijken niet naar de klant alleen naar de regeltjes of je tegen een muur staat te praten. Verschrikkelijk klantonvriendelijk bedrijf, een 1 is in dit geval nog teveel.

Jarenlang konden wij als grensgangers (wonen in D en werken in NL) bij AGIS onze kinderen op onze aanvullende verzekering laten zetten. Nu Zilveren Kruis de scepter zwaait, kan dit opeens niet meer, omdat ze 'noch in NL wonen (beetje lastig om ze uit huis te zetten), noch in NL werken (lastig als ze nog naar school gaan)'. Gelukkig zijn er andere zorgverzekeraars waar het wel kan, bijvoorbeeld IZZ.

Ik ben vorig jaar zomer met spoed naar ziekenhuis gebracht omdat ik dood ging van de pijn. Algoed, volgende dag weer gezond naar huis. Ik heb al die tijd niks te hore gekrege over een bedrag, geen waarschuwing of email met de vraag hoe ik de volledige eige risico wil betale. blijkbaar word NIKS vergoed door hun EN ik heb geen een woord gehoord over wanneer dit betaald moest worde. Ik kijk ff op mijn rekening: BAM ik sta rood! Geen waarschuwing, niks. Gelijk in 1x alles, echt alles van mijn rekening af gehaald zonder schaamte. Ik ga overstappen naar een nieuw zorgverzekering, ga lekker rijke mense leeg trekke als jullie zo nodig geld wille snuive

Zilveren kruis was te laat met het informeren dat mijn pakket veranderd werd, op het moment dat ik belde was het al doorgevoerd en kon helaas niet meer veranderd worden omdat het 1 februari is. Ik heb werkelijk nog nooit, echt nog nooit meegemaakt dat een bedrijf zijn klantenrelaties zo met een korrel zout neemt.

Mijn moeder in het verpleeghuis heeft de zorgverzekering lopen bij Zilveren Kruis, met een collectiviteitskorting van PwC. Deze collectiviteit stopt per 1 januari 2017, maar het premieoverzicht dat ik op 23 december ontvang is voor mij reden bij ZK te blijven. Het scheelt slechts 12 euro op jaarbasis. Via automatische incasso wordt het bedrag ook per 28 december afgeschreven. Geen reden dus om van zorgverzekeraar te wisselen, zou je denken. Tot ik op 2 januari opnieuw een afschrijving zie: 136 euro. Als ik bel, wordt mij vriendelijk aangegeven dat dat komt door het ontbreken van de collectiviteit. Op grond van informatie van ZK voor 31 december had ik verkeerd gekozen. Dat vond de allervriendelijkste telefoniste ook, maar behalve uitleg geven kon zij niets voor mij doen, omdat de opdracht op 23 december al aan de bank was gegeven. Ik eindigde met de conclusie dat de interne communicatie dus niet goed loopt binnen ZK. Dat kon zij niet ontkennen.

Ziekenhuizen worden zonder de klant in te lichten opeens niet meer gedekt

Ik raad deze echt af heb half jaar teveel betaald en me geld krijg ik niet terug nee ze sturen zelfs nota dat ik nog moet betalen .er word niet gereageerd op je mails klachten en zogenaamd ben ik een wandtbetaler zelfs na bewijzen van afschriften reageren die rotlijers niet en kan ik niet overstappen en me geld is gewoon gestolen

Vanaf kinds verzekerd bij Zilveren Kruis Achmea. Niets te klagen. Verder kun je tegenwoordig heel handig online via mijn zilveren kruis inloggen direct kijken of jouw gekozen pakket een vergoeding dekt of niet. Je hoeft dus niet meer de klantenservice te bellen voor al je vragen. Je kunt alles zelf online regelen en dat scheelt een enorm hoop wachttijd en telefoonkosten! De medewerkers (-sters) zijn wel vriendelijk.

Zeer slechte klantenservice, aanvullende zorgverzekering abrupt beëindigd na eenmalig late betaling. Hierom moest ik mijn fysio behandeling zelf betalen

Komt afspraken niet na.Na Agis een waardeloze boeven bende.Krijg ze nooit te pakken.Antwoorden niet op schriftelijke klachten.Dreigen met incassobureau.Dit omdat ik nooit acceptgiro's krijg.