AllSecur reviews
Deze reviews zijn ouder dan een jaar.
Onbereikbaar
Niet via mail, je wordt gevraagd een app te sturen, waarop je een app terug krijgt dat je moet bellen.
Keuzemenu zonder de juiste keuze (opzeggen).
Bagger bedrijf.
Dramatisch bij pech
Door een schade bleven ze mijn tarief verhogen. Zogenaamd doordat de kosten zouden stijgen. Bij Allianz bleef het tarief hetzelfde. Dit is hetzelde bedrijf. Bijna oplichting. Daarnaast zijn mijn persoonlijke gegevens door ze gelekt en hier kan ik problemen van krijgen. Nooit meer en ik raad het iedereen af.
Goedkoop is duurkoop???
Allsecur stond goed bekend daarom een verzekering afgesloten. Zijn nu in handen van Allianz Direct over gegaan. Volgens de polis van Allianz wordt de schade van een steenmarter vergoed. Na 45min eindelijk een medewerkster aan de lijn. Heeft mij doorgeschakeld naar een ander medewerker, weer een half uur in de wacht. Polis van Allianz is niet geldig voor mij. Ik val nog onder Allsecur. Alleen waar kan ik naar toe bellen en waar is de polis van Allsecur gebleven? HELP
Dramatisch
Probeer al 2 weken in contact te komen met de klantenservice omtrent de afhandeling van een schade. Telefonisch zijn ze compleet onbereikbaar en op mailtjes wordt niet gereageerd. Het lijkt dat de scherpe premie voort komt uit een weg bezuinigde klantenservice. Voor mij reden om mijn autoverzekering op te zeggen.
Goedkoop maar een drama
Ik heb voor het eerst schade met mijn auto gehad. Ik probeer al dagen lang informatie te achterhalen over de status. Echter, er is geen mijn account omgeving beschikbaar en de helpdesk is altijd druk bezet met lange wachttijden tot gevolg. Kortom: voor ieder klein dingetje moet je met de helpdesk bellen en dit duurt te lang. Ik kan Allsecur stevig afraden. Juist op het moment dat je iets vervelends meemaakt als een ongeluk wil je goed geholpen worden, het is momenteel nog steeds niet duidelijk / opgelost. Volgende keer betaal ik iets meer voor een andere provider.
Service
ONduidelijk wat je moet doen bij schade. Bij telefonisch bellen moet je minstens een uur in de wachtrij staan, en via de mail behandelen ze het niet. De website is super onduidelijk.
Een absolute afrader! Deel 2 (lees ook deel 1!)
Ca. 4 weken geleden werd mijn echtgenote in haar auto aangereden door een touringcar. De chauffeur van deze bus weigerde het schadeformulier in te vallen waarop mijn echtgenote telefonisch contact met allianz zocht. Na 20 min. Wachten was er nog niet opgenomen en heeft zij opgehangen. De bus was inmiddels weggereden.
De volgende dag is zij naar de politie gegaan en die heeft gezorgd dat schadeformulier door de tegenpartij is ingevuld. Echter de tegenpartij geeft haar de schuld van de aanrijding! (vreemd echter dat de tegenpartij in eerste instantie weigerde het formulier in te vullen).
Alles is bij allianz ingediend en wij hebben drie maal telefonisch contact proberen te zoeken mbt de stand van zaken maar na 25 min. Tevergeefs wachten, opgehangen. Vorige week na 28(!) min. Iemand aan de lijn gehad. Wij zouden binnen 2 werkdagen teruggebeld worden mbt de stand van zaken. Dat is niet gebeurd! overal op internet lees ik klachten over het totale gebrek aan bereikbaarheid van allsecur de laatste maanden, wat is daar toch aan de hand? het is dus niet een tijdelijk probleem maar iets structureels. Vorige week zaterdag heb ik als test 4 andere verzekeraars gebeld. 3 (!) ervan namen binnen 1 minuut de telefoon op. Wat een verschil met allsecur. lees ook deel 1 mbt onze ervaringen!
Allsecur slecht bereikbaar en slecht voor de klant
Wachttijden aan de telefoon Allsecur voor Opzeggen, ruim 30 minuten. Wachttijden aan de telefoon voor schademeldingen 5 minuten ;)
Ik heb paar weken geleden Allsecur gemeld dat iemand schade aan mijn auto heeft gereden. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik contact moet opnemen met de verzekering van de tegenpartij. Wat doet Allsecur? Ze gooien mijn premie omhoog met €40,-. Volgens Allsecur hebben ze de schade voor mij betaald! Ze hebben geen ene cent betaald!
Allsecur/Allianz zijn echte schurken. Ze kijken niet inhoudelijk naar je melding. Ze zien het woord schade en benadelen hun klant vrijwel direct erna en als je dan belt met hun klantencontactnummer (want service is daar ver te zoeken), dan krijg je iemand aan de lijn die alles behalve behulpzaam is en zegt dat ze het noteren en dat je 10 werkdagen moet wachten. Nou de 10 werkdagen zijn allang voorbij maar Allsecur doet nog steeds geenmoer voor je als klant, behalve geld innen waar ze geen recht op hebben.
Ik heb daarom maar liefst 50 minuten in de wacht gestaan en OPGEZEGD!
Niet bereikbaar
Waar dit bedrijf vroeger zo service- en klantgericht is, zijn ze nu volledig onbereikbaar. Echt spijt dat ik opnieuw mijn verzekering hier heb afgesloten. Probeer mijn oude verzekering op te zeggen, maar ze zijn gewoon niet bereikbaar. Ook geen e-mailadres te vinden. Bizar in deze tijd. Ik ga maar eens een ouderwetse opzegbrief sturen.
Klantenservice onbereikbaar op elk mogelijke manier
Probeer al dagen in contact te komen met allsecur omdat ik maar niks hoor van mijn schade melding; maar op geen enkele vorm wordt er gereageerd. Ik ben klaar met ze.
Na mijn schade ben ik weg bij Allsecur
Klantenservice volledig onbereikbaar!
Via mail, whatsapp en telefonisch lukt het me al dagen niet om contact met hen te krijgen ?
Niet te bereiken, uur in de wacht.
Heel slecht te bereiken, onbeschoft beantwoord.
Ik wilde graag post afmelden van de oude bewoner.
Idd onbereikbaar
Niet normaal om zo met klanten om te gaan.
Ik probeer al 4 dagen contact op te nemen.
In totaal sta ik in die 4 dagen 5 uur in de wacht.
Nu hang ik inmiddels ook alweer 25 min.
Niet bereikbaar
Wilde m’n autoverzekering opzeggen 2x25 min. Geprobeerd.Wordt gewoon niet opgenomen. Als je wil opzeggen spelen ze niet thuis. Als je wil afsluiten heb je zo iemand aan de lijn. Hier ga je geen nieuwe klanten mee krijgen. Jammer dat ze dat niet willen begrijpen. Nooit meer Allsecur/alliance direct.
Geen enkele bereikbaarheid
Na een kleine schade te hebben gereden wil ik een medewerker spreken. AL 2 weken iedere dag uren aan de telefoon gezeten, NOOIT bereikbaar.
Mails beantwoorden? Niemand leest ze en reageert.
Ben het zat. Ga overstappen
Klantenservice onbereikbaar (doet het woord geen eer aan)
Al 3 keer ruim 10 min in de wacht gestaan, zonder een medewerker te kunnen spreken. Hoe kan het dat het management dit langer dan 1 dag dit laat duren?
NIET BEREIKBAAR!
Moet mijn verzekering opzeggen
Ik betaal gewoon niet meer. 4x 20 minuten in de wacht gehangen, whatsapp geprobeerd, gemaild. Niks lukt!
Als trouwe klant geweigerd om adres
Nadat mijn vorige verzekeraar [Klaverblad] stopte met het aanbieden van autoverzekeringen ben ik via Independer automatisch terecht gekomen bij Allsecur waar ik inmiddels ruim 4 jaar ben verzekerd.
Mijn huidige auto bezit ik ruim 7 jaar en deze is dan ook al die tijd bij Allsecur verzekerd geweest.
Nieuwe auto aangeschaft en Allsecur gebeld om het nieuwe kenteken door te geven en er vanuit gegaan dat het was geregeld. Enkele uren later een sms "wij kunnen u niet verzekeren" Verbaasd deed ik navraag en werd me verteld dat ik ben geweigerd vanwege het adres waarop ik ben verzekerd en ja het is een postadres met meerdere bewoners, maar ik heb in al die jaren trouw betaald, 1 keer een parkeerschade gehad en verder niets 0 nada, geen veelvoudige schade/claims of wanbetaler verleden en ook niet regelmatig gewisseld van kenteken.Na meerdere medewerkers te hebben gevraagd om naar mijn verleden te kijken en niet naar het adres waarop ik geregistreerd sta krijg ik iedere keer te horen: ja uw verleden als verzekerde is uitstekend maar ons beleid is dat met een dergelijk adres wij u niet kunnen verzekeren?! Iets wat de afgelopen jaren geen probleem was. Antwoord: u bent er toen waarschijnlijk tussendoor geglipt. Aangegeven dat ik de aangeschafte auto moest verplaatsen en heel direct gezegd/gevraagd of ik dat dan onverzekerd moest gaan doen kreeg ik na een lichte aarzeling een ja als antwoord. Dus gouden tip van Allsecur bent u voor ons een te groot risico dan lekker onverzekerd rondrijden. Daarnaast dus nu een polisweigering op mijn naam wat ik bij andere verzekeraars door moet melden en ik mij nu ook niet "voorlopig kan verzekeren. En geweldig cadeau van Allsecur aan een trouwe klant. Advies: als u een verzekering zoekt, deze club mijden als de zwarte pest.
Klantenservice super slecht
Onbereikbaar 4x 20 min in de wacht. Minder geld aan reclame besteden en meer naar je klanten kijken. Doe wat aan de boodschap : er bellen meer mensen dan verwacht. Als je klanten wil moet je ook genoeg mensen hebben om ze te woord te staan. Ronduit een super slechte zaak.
Wachttijd en afhandeling
Zo gemakkelijk als die "TWEELING" het laat blijken is het zeker niet.
Met alle gemak 45 min in de wacht staan. En dan uiteindelijk afgeserveerd worden met: bel even dat nummer!
Klantenservice: Kiss my ass
