BEN25 ervaringen
reviews
Klantonvriendelijke behandelwijze
Helaas heb ik er voor gekozen om bij Ben een abonnement af te sluiten. Morgen zou ik overgaan. Door de verbouwing ben ik mijn nieuwe Sim kaart kwijtgeraakt van BEN.Morgen zou ik overgaan en mijn kaart nodig hebben. Vandaag gebeld maar ze konden niets voor mij beteken. Eerst moest mijn ingangsdatum een feit zijn, dan kan ik pas opbellen (zonder gsm😳) om een nieuwe kaart aan te vragen. Dat was de werkwijze, omdat ze anders maar SIM kaarten bleven opsturen. Mij ontgaat de logica hiervan compleet. Morgen is het vrijdag dus maar de vraag wanneer de kaart binnenkomt. BEN maar snel weer opzeggen. Overigens.toen ik United Consumers belde (mijn tussenpersoon) stuurden ze mij direct een nieuwe SIM kaart.Toen kon het blijkbaar wel. 🤔
Flexibel en goed bereik
Zit al jaren bij Ben en dat bevalt prima. Je kunt maandelijks je bundel aanpassen. Let op, je kunt niet naar een bundel die goedkoper is dan dat je aan het begin hebt afgesloten. Dus TIP! Kies de goedkoopste bundel dan kun je altijd op en af schalen.
Extra MB's zou ik dan niet doen, dat is relatief duur.
Helpdesk redelijk goed bereikbaar. Ze staan je netjes te woord en helpen je goed.
SLECHTE KLANTENSERVICE MOEILIJK BREIKBAAR
Slechte klantenservice slecht te bereiken
Eindelijk goed bereik
Eerst vodafone en matig bereik overal en ben abonnement genomen maandelijks opzegbaar en echt top bereik.Nu nieuwe telefoon en bij ben gebleven. portering nummer ging goed en snel.ben heel tevreden. zelfs bereik in supermarkt en in fietsenkelder!
Uitstekende service
Internetbundel is snel en makkelijk aan te passen. Geen ´gezeik´, geen poespas, heldere communicatie. Geen overbodige reclame. Beetje jammer van het taalgebruik in de eerste persoon, maar ja, als dat alles is.f
Waardeloos
2 week niet gebeld kunnen worden 1 week zelf niet kunnen bellen. een maand geen internet.
En als tegemoetkoming 125 mb
Echt waardeloos.
Ben zo blij dat ik van ben af ben
Storingen worden niet opgelost
Hele gezin zit bij BEN provider. Allemaal meerdere dagen last van storing van provider, waardoor er niet gebeld en gsmst kan worden. Ook berichten en inkomende berichten komen niet aan. Met een ander toestel naar BEN gebeld, maar onbereikbaar. Problemen worden bij dit bedrijf niet opgelost! Waardeloos!
Waardeloos bedrijf
Klantenservice niet bereikbaar, chat niet beschikbaar, telefoonnummers die niet werken, opzeggen kan alleen telefonisch, reactie via contactformulier duurt 5 werkdagen. Bedrijf is duidelijk niet meer relevant in 2019.
Hopeloos bedrijf
Verschikkelijke klantenservice. Het is duidelijk niet de bedoeling dat problemen opgelost worden.
Gewoon goed
Ik heb jaren abonnementen bij Ben nooit probleem gehad ,alleen maar heeft zwak netwerk verder prima.
Nooit geleverde headset
Triest gewoon van kasje naar de muur en alweer 3 mnd verder
Aanrader
Nooit problemen mee gehad. Makkelijk zelf dingen aanpassen, je krijgt bericht als er iets wijzigt. Al jaren tevreden.
Ben is best!
Alles vlot en goed. Prima bereik. Niet duur. Vrijwel direct antwoord bij vragen. (Facebook chat). Geen belplafond gedoe. Ben blij.!
Goede goedkope provider
Altijd overal bereik en duidelijke info online. Al jaren klant en nog steeds tevreden.
Onjuiste informatie vertrekking en niet bereid te herstellen
Op zich een tevreden klant geweest bij Ben tot de laatste maand. In april (ruim op tijd) een nieuw abonnement bij Hollands Nieuwe afgesloten met nummerbehoud. Dit zou gaan plaatsvinden op een datum die niet uitkwam. Vervolgens heeft Hollands Nieuwe een datumwijziging ingeschoten, die niet doorkwam bij Ben. Ben heeft, na vier keer heen en weer bellen tussen Ben en Hollands Nieuwe, gezegd dat ik Hollands Nieuwe de opdracht moest geven om de portering te annuleren en er opnieuw met de andere wensdatum erin te laten zetten. Nu wordt deze nieuwe wensdatum niet geaccepteerd door Ben, omdat volgens de medewerker van de klantenservice, er geen annulering (hun eigen opdracht!) in gezet had moeten zijn, maar een andere wensdatum (waarvan zij dus beweerden dat die niet aankwam). De klantenservice van Ben geeft onjuiste informatie en zijn niet bereid om hun eigen fouten te herstellen. Al met al een bijzonder slechte ervaring. Ik was dus op zich een tevreden klant, maar met deze actie hebben ze elke kans verkeken dat ze mij terug zien.
Goed begin!
Vandaag de overstap gemaakt van t-mobile naar ben, dit puur vanwege de betere prijs. Overstap verliep vlekkeloos, er werd goed gecommuniceerd m.b.t. het nummerbehoud en momenten van simkaart plaatsen e.d. De dekking is precies wat ik al van t-mobile gewend was. Ze zouden van mij alleen de mb-pauze, die klanten beschermt tegen ongewenste kosten bij overschrijding van het datalimiet, standaard aan mogen zetten. In de overzichtelijke app is dit overigens met 1 schuifje omzetten gedaan. Verder kan ik nog niks zeggen over facturering of eventuele klachtenafhandeling, maar ik verwacht hierbij geen problemen.
Geen problemen
Ik ben probleemloos overgestapt van Vodafone naar Ben, met nummerbehoud. Gebruik het nu al een jaar en er zijn geen complicaties geweest. Ga af en toe wel wat over mijn abonnement heen, vanwege mijn internetbundel, omdat dan het notificatie smsje dat de bundel op is wat later wordt gestuurd. Maar ach, die euro kan ik wel lijden.
Hopeloos
Al vanaf eind mei/begin juni bezig met een sim only aanvragen mét nummerbehoud. Eerst heel lang niks van gehoord, vervolgens 3 tot 4 keer in een tijdsbestek van 3 maanden gehoord dat nummerbehoud steeds niet werd geaccepteerd door de kpn, want mijn simkaartnummer klopte niet met mijn nummer bij de kpn. Uiteindelijk kpn gebeld en die zeiden dat ze een heel ander simkaartnummer doorkregen dan dat ik heb doorgegeven aan Ben. Hierna had ik een tijd niks meer gehoord, dus weer gebeld. krijg ik te horen dat het wel is gelukt en dat mijn abbo ingaat op 12 oktober. Nu heb ik al ruim 2 weken helemaal niks meer want mijn abbo bij kpn is ook opgezegd. Vorige week gebeld en ze hadden het doorgestuurd naar het hoofdkantoor, zou binnen één week sowieso allemaal geregeld zijn. Wat blijkt, hebben zij mijn nummer ook nog eens weggeven. Is nu al één week en drie dagen geleden en nog steeds geen eind in zicht.Vandaag weer gebeld en moet morgen weer terug bellen, want de persoon die erover gaat is niet aanwezig. Het liefst ga ik weer zo snel mogelijk weg als ik mijn nummer weer terug heb, maar ben bang dat ik dan nog langer in de shit kom. Áls ik ooit al mijn nummer weer terug krijg. Nu nog maar even afwachten hoe lang dit in hemelsnaam nog gaat duren.
Het rare is, bij mijn moeder en broertje wel direct en snel gelukt om over te gaan met nummerbehoud....
Zeeeeeeer slechte provider! Waardeloos.......
Sinds einde juli 2015 TWEE contracten met GSM afgesloten met nummerbehoud. Overstap zou ergens begin augustus plaatsvinden...helaas, nummerbehoud was (nog) niet goedgekeurd door de oude provider (Ziggo : alleeen maar positieve ervaringen mee!).
Okay, dat zou kunnen....nu, weer een maand later nog steed HELEMAAL NIETS vernomen van BEN, geen SMS, geen mail...dood.
Toch maar eens met Ziggo gebeld en mijn vermoeden bleek correct: Ziggo heeft helemaal geen porterings aanvraag ontvangen.
Maar een mail gestuurd naar BEN (want de klantenservice sluit om 17:00). BEN benieuwd hoe lang dit gaat duren...
Gelukkig kan ik nog steeds gebruik maken vdna de Ziggo abbo' s
Ik heb nu al spijt dat ik BEN overgestapt...volgende keer een SIM-lock vrije telefoon kopen en geen abbo meer. Gewoon een Ziggo abbo, dat is per maand opzegbaar en de klantenservice is tot 23:00 bereikbaar.
BEN, doe je werk en lever de diensten waarvoor de klanten betalen!
Waardeloos
Waardeloos bedrijf enorme wachttijd van 3 maanden om een werkende simkaart te krijgen met nummerbehoud. Waardeloze website je kan er niets aanpassen activeren of wijzigen iedere keer moet je jaren 90 een helpdesk bellen waar je 30 tot 60 minuten in de wacht staat. amateurzooi eerste klas ! Ver bij vandaan blijven je wordt er treurig van , totaal kansloos bedrijfje
