Bunq reviews

De v2 versie met alle innovatieve banking features was fantastisch. De v3 versie is verschrikkelijk: 1. De ruimte bovenin het scherm (prime time ruimte) wordt benut door de niet belangrijkste informatie voor mij in de meeste gevallen. 2. De 3 circels bovenin worden voor van alles en nogwat gebruikt waardoor het geen passend design is. (er staat bijvoorbeeld soms een getal in maar soms ook een icoon van een betaalkaart?) 3. De instagram feed is zwaar nutteloos en is genante zelfpromotie en neemt en veel te prominente plek in de app 4. De plus buttonstaat in de weg ipv ergens in een hoek en doet altijd wat anders (dus niet alleen zaken toevoegen want dat is niet zo erg om dat per context te bepalen maar ook fungeert ook als doorverwijzer naar het together forum en andere onderdelen van de app alsof het een link is?) 5. De meest gebruikte functies voor mij (totaaloverzicht van alle events, geld overmaken, van betaalrekekening switchen voor ik met apple pay betaal met m'n mobiel) zijn nu allemaal minimaal 1 klik verder. 6. Overzicht van mijn rekeningen zie ik door de afkapping van de tekst niet meer welke rekening wat is. Eigen herkenbare foto's die ik als ico's gebruikte zijn ook weg. 7. Het is ook totaal niet duidelijk welke rekening ik nu aan welke betaalpas heb gekoppeld. Ik moet 3 kliks verder om daar achter te komen tov 1 klik in de oude situatie. Ook is het overzicht van kaarten (cards tile) onduideijk welke kaarten nu online creditcards zijn, welke echte creditcards zijn en wat mijn normale maestro pinpas is. Het lijkt nu allemaal hetzelfde ding terwijl het echt wezenlijk andere soorten kaarten zijn. 8. De plus op het startscherm van de "me" tab geeft aan dat ik een premium account kan aanmaken. Die heb ik al laat me met rust. 9. Als je bunq eenmaal een tijdje in gebruik hebt, hoe vaak ga ik nog een nieuwe rekening toevoegen? niet dagelijks. Dus ook niet belangrijk genoeg om onder die plus button context te hangen. 10.het zijn allemaal marketing teksten, geen duidelijke omschrijving van wat je nou precies gaat doen "save 3% on your next trip with the eye catching travel card". Oh en moet ik nieuwe kaarten niet onder de "cards" tile aanvragen ipv onder de plus bij "me"? 11.dark mode forever vind ik persoonlijk ook niet fijn. 12.echte support van bunq verwacht je onder "us", omdat dat blijkbaar het onderdeel van bunq is en niet van mijzelf, maar nee, dat valt dan weer onder profiel. Onder de plus verstopt? 13.ze hebben de core banking features naar achteren gedrukt, terwijl dat juist zo helder was in de vorige app (bijv overzicht automatische incasso's of autosort op basis van rules)en laat dat nou juist de reden waarom de meesten enthousiast waren over de app Overall, is het gewoonweg niet intuitief. Ze hebben dit veel te gehaast gedaan. In de beta kregen ze dezelfde reacties en hebben ze nagenoeg niets mee gedaan. Zelfs de fouten hebben ze voor livegang er niet uitgehaald. Ik ben best voor verandering en gewenning, en ik heb echt goed erdoorheen geklikt om te kijken of ik nog alles kan doen, maar het is en blijft een onoverzichtelijke boel vergeleken met andere goede apps, dus niet alleen banking apps. Echt super jammer want ik was helemaal over met alles.

Ik was sinds een jaar een erg tevreden klant van Bunq. De manier hoe zij het traditionele bankwezen verbeterden was erg vooruitstrevend. Geen enkele op of aanmerking tot een week geleden. Een week geleden is er een update live gegaan. V3. Deze update zou beter moeten zijn dan V2. Wat je zou verwachten na een update. Echter bleek dat er veel kritiek is ontstaan na deze update. Rare UX keuzes zijn gemaakt en ik twijfel tot op de dag van vandaag of dit niet een foutje is geweest. Dat moet bijna wel en verklaart ook waarom er nu een gigantische radiostilte is tegen betalende klanten met kritiek. Fouten maken is menselijk. Zelfs voor een bank. Loop alleen niet voor je fouten weg en ontken ze al helemaal niet. De kritische opmerkingen worden nu door Bunq verwijdert en er wordt geen gehoor aan gegeven. Hierdoor komt het op de gebruiker over alsof hij niet serieus wordt genomen. Wat in feite ook zo is. Wat Bunq nu doet is een grote “fuck-you” naar betalende klanten. Dit kan niet. Bij mij is de maat vol en ik stap over naar een andere bank. Niet eens doordat ik de update niet goed vind, maar puur om de manier van communicatie (eigenlijk non-communicatie) die nu plaatsvindt. In en in triest.

Alles draait nu om bomen planten. Kies liever voor een stabiele bank waar ik al mijn bankzaken kan onderbrengen. SEPA incasso, verzekeringen en financieringen.

In summary: 1. V3 is an absolute nightmare, sufficient (ignored) feedback available. 2. Ali Niknam, CEO (Chief Evasive Officer) of Bunq, is given his outings actually thinking the current vision of the company is good. I honestly cannot comprehend this. 3. Bunq is, which might surprise you, a bank. Please do not pretend you are more than this. So focus on your core business. 4. Feedback is professionally ignored. Despite having contacted support multiple times, where they only give generic and evasive answers, confirming they will NOT support (change back to V2), I do not feel as a valued customer. 5. No outlook on a change for the positive. Conclusion; without a doubt I am leaving.

Bunq just updated to V3, they claim to know what their customers want however, they've put unnecessary counters, like how many trees you planted, how much time you supposedly saved and. their Instagram feed! They just ignore all their customers complaining about their Instagram feed - they are seriously not addressing it and when I complained about that, they blocked me from their forums. Bunq, you're a good fintech bank and I like your features, but you've just gone in the completely wrong direction. The UX is terrible and nobody, I repeat NOBODY cares about your IG feed! To summarize: Bunq, bank of the trees and bank of the censorship.

Ik was zeer tevreden over bunq. Ze waren vernieuwend, dachten goed na over klantvragen, kwamen met leuke ideeën voor de app. Ze waren wel aan de dure kant, maar dat was voor mij acceptabel voor de functionaliteit. Maar in een paar maanden hebben ze dat om zeep geholpen. Ik had met mijn vriendin een joint account. Dat is zonder opgaaf en vrij plotseling stopgezet en nu zit ik met een abonnement dat 60% duurder is met functionaliteiten die ik helemaal niet gebruik. daarnaast wordt ik overal op bomen gedrukt. Jullie zijn een bank, geen goed doel. Het is prima om een visie te hebben, maar het zou ze sieren als ze het niet in mijn gezicht drukken. Dan heb ik het nog niet eens over de rampzalige uitrol van v3 gehad. Heb al een klacht ingediend en wacht nog op reactie van bunq zelf.

Het is lastig. Aan de ene kant heeft bunq supermooie functionaliteiten, zoals een realtime boekhoudkoppeling (voor bedrijven) , maar nog veel meer. Aan de andere kant is gebleken dat ze niet stabiel zijn: er zijn grote issues geweest met bijvoorbeeld de bankpassen (waardoor ze niet werkten). De koers die ze nu varen is "iedereen pushen naar het supergreen abonnement" , die nog veel duurder is (richting 20 per maand); terwijl premium al duur was (richting 10 per maand). Dit doen ze o.a. door functies alleen nog maar beschikbaar te maken voor 'supergreen' , terwijl bepaalde functies eerst ook zonder 'supergreen' beschikbaar waren. Bunq blijkt dus keer op keer de spelregels te veranderen tijdens het spelen. Zo zijn er nog een paar dingen gebeurd waardoor ik het vertrouwen ben kwijtgeraakt. Ik laat mijn geld niet meer binnenkomen op bunq, maar gebruik het toch nog wel voor de kleinere bedragen, omdat het verder wel een superapp is. Communiceren komt overigens niet in het woordenboek van bunq voor, hierdoor raken ze ook veel vertrouwen kwijt. Het komt over als een amateuristisch ICT-bedrijfje (met wel wat skills, maar de processen niet op orde).

Bunq is soms echt top. Bijvoorbeeld als ze halverwege een nieuwe ontwikkeling zijn, de prijzen en abbo's even stabiel zijn, de bugs van de vorige update zijn gladgestreken en het vaarwater even rustig is. Helaas is het vaarwater altijd maar voor heel even rustig, want eens in de zoveel tijd besluit Bunq (wat ze je ook wijs willen maken - primair gewoon een bank) de hele boel op z'n kop te gooien en vanalles te 'proberen'. Dat 'proberen' doen ze onder het mom van innovativiteit (fintech!), maar is waarschijnlijk eerder het gevolg van 50 miljoen van je eigen cash in een bedrijf pompen en daardoor effectief 0 mensen om je heen verzamelen die (durven) nee te zeggen (Ali, lees je dit?). Either way, Bunq was soms dus echt heel tof en ik ben een hele lange tijd advocate geweest voor Bunq. Inmiddels betaal ik 20 eu/maand (ik begon op 0 eu/maand) en heb ik een app die op elke kernfunctionaliteit die een bank hoort te hebben en op elke kernfunctionaliteit die de vorige versie van de app had slechter werkt. Een bank die verder niet luistert naar z'n klanten of het in elk geval niet durft ruiterlijk toe te geven wanneer ze een fout hebben gemaakt, maar wel een paar rainbow unicorns je kant op sturen (if they at all communcate). Steer clear people.

Ik heb altijd geweldige ervaringen gehad met bunq. Vandaar ook dat ik recentelijk compleet ben overgestapt naar bunq. Helaas hebben ze het in mijn ogen compleet verknalt door (ondanks alle kritiek van klanten) toch stug v3 door te duwen. Om een paar dingen te noemen die volgens bunq echt in een bank app moeten zitten: - een "us" tablad, waar ik nu in 1 klik alle post kan bekijken van insta die de #bunq hebben. - een grote + knop op alle pagina's, die op elke pagina een ander nut heeft. Ik ben super technisch aangelegd en leer een app snel kennen, maar hier ben ik nog steeds niet aan gewend. Heel jammer bunq, het wordt tijd om meer jaar je klanten te gaan luisteren

Bunq is een interessante bank, omdat ze alles net even anders doen! Dingen die bij 'oude', traditionele banken veel gedoe zijn, zijn bij bunq gemakkelijk en snel te regelen. Vroeger werd er bij bunq hard nagedacht over hoe dingen voor gebruikers makkelijker gemaakt konden worden, maar ik krijg de laatste maanden het gevoel dat dit een beetje wegvalt. Bunq is momenteel hard bezig om haar gebruikers opties te geven om bijvoorbeeld bomen te laten planten door te betalen met je bunq passen, maar niet alle klanten zitten hier op te wachten. De bunq app moet als hoofddoel het inzien en verwerken van financiën hebben, en moet gemakkelijk en intuïtief werken, maar dat is helaas bij de nieuwste versie van de app niet het geval. Gebruikers die niet voor het duurste abonnement willen kiezen, worden door elementen in de app gepusht dit toch te doen, wat erg jammer is. Al met al een fijne bank die je leven makkelijker maakt, maar tegenwoordig iets minder makkelijk dan 1-2 jaar geleden.

Nieuwe app is een grote stap terug en totaal onoverzichtelijk, lekker belangrijk met je bomen en bespaarde tijd. Ruim 100 euro abo kosten per jaar is ook extreem; bij ING nog niet eens 1/3 aan kosten kwijt. Was de Bank of the free, nu the bank of the Fee

Ik heb me aangemeld bij Bunq om samen met mijn vriendin een gezamenlijk rekening in gebruik te nemen. Ze is overigens rekeninghouder bij Bunq. Er is ondertussen wel 2 keer geld afgeschreven en door ons 2 maal een pas aangevraagd maar geen enkele pas ontvangen. Via de site 2 maal de vraag gesteld over het ontbreken van de passen en het wel afschrijven van het geld. Geen antwoord ontvangen! Per saldo dus geld kwijt en geen gebruik kunnen maken van de diensten die Bunq zegt aan te bieden. Conclusie: Niet best van Bunq, erg jammer.

Bunq begon ooit als een veelbelovende nieuwe bank in de financiele wereld. Maar keer op keer nemen ze beslssingen die hun huidige gebruikers blijven teleurstellen.Of het nu gaat om onaangekondigde prijsverhogingen, totale omgooi van de workflow, features die plots verdwijnen en pas weer aangaan als je meer betaald, keer op keer heb ik me er aan geergerd en het maar voor lief genomen. Maar nu V3 mij door de strot word geduwd ben ik klaar met bunq. Ik ga terug naar ING.

Bunq started so nicely. Different simple and direct to the point. And where are we now? Unable to do simple things like making payment or see what I already planned. It feels like i joined facebook, and now am part of a community that is more about the planet then it is about banking. Feedback to new dev? Don’t bother. We just so what we want, paying customer? So what. who cares. Don't feel like I am a customer anymore. I seem to be more annoying with my questions, about safekeeping fees for example. I still have no clou how it is calculated.

Luisteren naar de betalende klant

Sinds de nieuwe update is de app een stuk minder overzichtelijk geworden. Jammer!

Het is voorbij. De bank die het anders wilde doen, doet het inderdaad anders maar vergeet daarbij dat ze een bank is met betalende klanten. Mijn bank hoeft geen bomen te planten. Mijn bank hoeft mij niet een schuldgevoel aan proberen te praten omdat ik niet het dubbele wil betalen zodat zij bomen kunnen planten. Als ik bomen wil platen, dan doe ik dat zelf zonder mijn bank! En daarbij, als je echt luistert naar je klanten zoals je pretendeert, dan zou je nooit zo'n afzichtelijke redesign van je app gedaan hebben. Nogmaals, je bent een bank!

Voor mij is Bunq op de eerste plaats mijn bank. Waar in mijn financiën beheer. Ik ben een groot voorstander ben van sociaal en ecologisch maar ik vind dat het bij Bunq nu een te prominente positie in de app inneemt. Ik heb het gevoel dat het nu wordt opgedrongen en dat voelt voor mij niet goed

Beste Bunq, Ik zit al een tijdje bij jullie en tot dit jaar geen klachten gehad. De app werkte goed en deed wat hij moest doen en dat is mijn bankzaken overzichtelijk in kaart brengen. Echter met de v3 is dit volledig overhoop gegooid. Een volledig nieuwe indeling, de helft werkt niet of is nutteloos. Denk hierbij aan de bolletjes hoeveel tijd ik heb bespaard of hoeveel bomen er zijn geplant, maar ook de newsfeed. Als ik hier geinteresseerd in ben, dan check ik wel jullie FB of insta pagina. Waarom moet dit zo prominent aanwezig zijn, Bunq is een bank en geen social media kanaal. Hierdoor is er heel veel commotie ontstaan bij je klanten, waar tot op heden geen goede reactie op is gegeven door Bunq. Kortom er zijn nog steeds veel voordelen om bij Bunq te blijven, echter doe wat met de feedback die jullie terug krijgen van de gebruikers want zonder hen heeft Bunq geen bestaansrecht. Succes en maak ons weer trots om onderdeel te zijn van Bunq!

Ik was een enthousiaste aanmelder in 2015, door 2 dingen: 1. Je betaalt voor wat je gebruikt, niks geen vaste of ondoorzichtige kosten - wát een verademing voor ondernemingen die iets met jóuw geld mogen doen. (Ik stam nog uit de oertijd dat banken daar blij mee waren, vanuit oersimpele kantoortjes je rente en zelfs kadootjes gaven.); 2. Je instaptarief bij ons verandert nooit. (Ik heb de letterlijke woorden niet meer paraat. En als ik toch echt abuis ben, lees ik het graag.) En dan nu ineens. een tientje per maand. 120 euro per jaar. Hoe vernieuwend #not :-/ En hoe lukt het mij maar niet te voelen dat ik er zelf werkelijk iets aan heb, qua financieel rendement, en dat niet bunq zelf vooral wint. Voor goeie doelen gebruik ik wel andere initiatieven. Praktisch-finacieel bewust tot slot: voor hoe incidenteel ik bunq gebruikte, staan 10 euro per maand in geen enkele verhouding. Dus heb ik opgezegd.

Ik vind het leuk

Sinds kort is er een nieuwe app van Bunq gelanceerd, V3. In veel opzichten hebben ze een totaal andere weg ingeslagen dan V2. Er wordt veel gepushed op 'waarom bunq awesome is' met zaken als Bomen Besparen, Community die elkaar helpt met geld doneren, Hoeveel Tijd je wel niet bespaard met Bunq, etc. Alle redenen waarom je misschien voor bunq zou hebben gekozen wordt nu dagelijks in je gezicht geduwd. Loze informatie waar de klant an sich niets aan heeft. Daarnaast nog een gratis Instagram feed erbij gekregen met verkapte reclame van Bunq. Dit neemt 1/4e van de totale app in beslag. Los van alle bugs / gebruikerservaring / UX mankementen in de app die nu welliswaar in sneltreinvaart worden opgelost, is het toch pijnlijk dat een bank ineens zover afstaat van de klant. Initiële feedback tijdens de bèta test werd weggewuifd als zijnde 'criticasters' en op dit moment worden alle reviews/kritische noten/hulpkreten van klanten gecensureerd op het platform van bunq. Ali, wordt wakker, je tent staat in de fik. Ga door het stof en luister weer naar je klanten voor de best mogelijke bank-ervaring, zonder alle tierelantijntjes waar je zelf misschien op zat te wachten, maar je userbase totaal niet. Desnoods geef je mensen de optie (als een thema op de Bunq app)? V2 was in vele opzichten veel cleaner, mensen willen dat terug. V3 kan prima zijn plek verder verdedigen.

De app was eerst echt top. Ook al week een beetje rommelig, maar je kwam er altijd wel uit. Nu, na de update, is het echt niet meer te begrijpen, bepaalde functies die ik echt totaal niet gebruik, zoals ‘van ons’ hebben heel veel aandacht gekregen terwijl ik die het liefst uit de app zou halen. Ook de kopjes met hoeveel co2 en zo ik bespaard heb vind ik echt totaal overbodig. Daarnaast zijn de achievements echt extreem kinderachtig en totaal niet nodig voor een bank app. Hou het alsjeblieft gewoon simpel en makkelijk te gebruiken

Het basisproduct biedt veel te weinig voor veel te veel geld. Elke optie moet je voor betalen wat het geheel nog duurder maakt. Kwaliteit / kwantiteit is laatste jaar helemaal scheef gegroeid. Product waar ik ooit verlieft op ben geweest wordt binnenkort mijn ex.

In het begin, was alles bijna duidelijk; hoe ik € . kon storten, op mijn "bunc account" toen kwam er een; voor mij niet goede Update! Na een bericht te hebbengestuurd, van mij en de bunq Bank, het een en ander te hebben bijgespijkerd; is nu alles duidelijker;! Hoe en hoeveel ik nu Geld op mijn - bunq Bank kan storten met de Super, ROL-KEUZE! Geweldig nu! Tevreden!

Bunq V3 is een ramp

Al jaren gebruik ik met onwijs veel plezier Bunq. Eindelijk een bank die het lijkt te snappen. Vervolgens kwam de V3 app, ik was hier op het forum van Bunq wat kritisch over, juist omdat Bunq aangeeft graag te horen wat mensen denken. Sinds mijn reactie wordt ik echter afgesloten van het forum. Vrijheid van meningsuiting lijkt dus niet te bestaan. Sowieso, kritische reviews betitelt bunq als negatief en zodoende als ongepast. Heel erg jammer dat zo'n jong/nieuw bedrijf zich als zo ouderwets gedraagt. In wezen is Bunq dus niet anders dan de gemiddelde bank.

Die v3 is zo extreem slecht.

Recent heeft Bunq een nieuwe versie gelanceerd die ronduit slecht te noemen is. Een groot deel van de klanten is hier boos over maar ze doen hier niets mee. Klanten die erover klagen worden genegeerd en bunq doet alsof hun neus bloed.

Was enorm (echt enorm) fan van Bunq. Maar door de recente gebeurtenissen rondom de V3 update geeft Bunq het signaal af dat ze niet naar hun leden luisteren. Ze gaan roekeloos om met hetgeen waarmee ik mijn financiën beheer. Als er een andere bank zou zijn met vergelijkbare features was ik allang overgestapt. Desondanks mijn kritiek heeft de bunq app wel wat handige features die geen andere bank aanbiedt.