DHL reviews

DHL bezorgt niet bij afgesproken adres. Ze dumpen alles bij een sevicepunt dat is immers makkelijker voor de bezorger. Wie pakt dit bedrijf eens aan. Gewoon klagen helpt niet. Misschien aansprakelijk stellen voor geleden schade ivm afzeggen andere afspraken etc.

Bedrijf levert niet, komt afspraken niet na en de klantenservice doet niets met klachten over bezorger die nu al 12x alles doodleuk retour stuurt. Uiteindelijk de bezorger opgewacht bij een DHL servicepunt, alles komt nu netjes op tijd binnen. Kennisen zaten met hetzelfde probleem, DHL doet niets met klachten. Ook deze meneer opgewacht bij een servicepoint. Pakketten worden nu netjes bezorgd. Mijn tip aan iedereen op dit forum: steek geen energie meer in de klantenservice, Los het zelf op.

Pakketje begin februari verzonden naar duitsland, de ontvanger kreeg een heel ander pakket en niet het door mij verstuurde. Direct contact gelegd met dhl, nu 6 weken later krijg ik bericht dat mijn pakketje niet meer te achterhalen is en dat ik 47 euro schadevergoeding krijg inclusief verzendkosten. Dit kost mij dus 70 euro,lekker dhl. Ook op mijn meermaals aangegeven vraag wat de ontvanger met het gekregen pakket moest krijg ik geen antwoord . Kortom nooit meer dhl

Ben op dit moment in afwachting van retour zending. Vier pakketten naar italië verzonden. Krijg na enkele dagen bericht via whatsapp dat de bezorger het adres niet kan vinden. Kan het nog gekker een paketbezoger die een adres niet kan vinden. Hij had mij kunnen bellen, googel maps kunnen raadplegen of gewoon even vragen in de buurt. Maar nee de weg van de minste weerstanden, terug naar het distributie centrum. Heb vervolgens adres gegevens die overigens juist waren nogmaals verzonden aan de persoon die de app stuurde, zelfs met een foto van het adres uit googel maps. Jammer had geen zin, pakketten gaan retour naat nl. Moeten als het goed is vrijdag aankomen. Ik zit dus on italië en onze pakketten staan in nl voor de deur. Heb inmiddels via een betrouwbare transporteur een afspraak gemaakt voor verzending naar italië . Maar nu de hamvraag ,hoelang gaat dit door zonder gevolgen voor dhl. Deze hele site staat bol van klachten . Zonder aktie zinloos. Arnold

Locker van dhl zit constant vol. Geen fatsoenlijk dhl punt in de buurt, je pakketjes worden gewoon zonder pardon weer retour gestuurd.

Ondanks de neerzet toestemming wordt mijn pakket afgeleverd bij een DHL service point. Sta je daar ook nog eens voor een dicht deur, omdat de openingstijden niet kloppen. Een 1 voor de moeite,

Met voorsprong het meest slechte bezorgbedrijf op de weg. Bezorgers die zelfs te lui zijn om even op een bel te drukken en het pakje gewoon voor de deur zetten (langs de openbare weg). Helaas kan je niet overal je bezorgdienst zelf kiezen, maar dit bedrijf is echt dramatisch. Al jaren….

Begin vorige week een pakketje niet ontvangen. Eerst op vertraagd en toen teruggestuurd naar de afzender. Een paar dagen later. Staan 3 pakketen op bezorgd maar zijn niet geleverd. De hele middag thuis. Geen bus of bezorger gezien en op de app staat het op bezorgd. Ik weet niet wat er gebeurd daar. Het geld per pakket opstrijken en niet bezorgen. Waardeloos!

Mijn pakket zou aankomen bij een locker van DHL. Bij het openen van de DHL app blijkt dat mijn pakket wordt teruggestuurd naar de verzender. Dit is niet de eerste keer. Daarom contact gezocht met DHL. Wat een onbeschofte klantenservice. Kimberly de dame die mij hielp kwam met het ene na het andere smoesje. Uiteindelijk vertelde ze mij dat het pakket retour naar afzender ging omdat de lockers van hun afhaalpunt allemaal bezet waren en daarom het pakket terug werd gestuurd naar de afzender. Dit zo zei ze omdat de afzender specifiek had aangegeven dat het daar naartoe moest. Ja je moet het aangeven waar je het wilt hebben lijkt mij. De vorige keer was hetzelfde en toen moest ik naar de andere kant van de stad. Zo specifiek hoeft het dus niet. Daarvoor een pakket gewoon weg en geld kwijt. Heb overal screenshots van gemaakt. Op een gegeven moment is Kimberly afgehaakt en heeft mij gewoon aan mijn lot overgelaten en kreeg toen weer de robot Tracy. Wel heeft ze mij nog een fijne dag gewenst!

Zeer zeer slechte afwikkeling van een klacht. Je pakket kan op bezorgd worden gezet terwijl je thuis zit te wachten en er niemand aan je deur komt en wordt zonder pardon retour afzender (buitenland) gestuurd. Een klacht wordt ‘intern’ afgehandeld dus vraag niet of je ooit nog terugkoppeling krijgt! En als klant maar zien dat je je geld terugkrijgt. Zelfs die ene ster is nog veel te veel voor zo’n slechte service en omgang met je klant. Alleen dame op de chat was netjes… dank hiervoor Elena

Op zaterdag lijkt DHL gewoon niet te bezorgen ook al heb je een mail en melding gekregen dat ze een pakket langs komen brengen. Rond 17.00 uur de melding dat we elkaar hebben gemist, terwijl ik geen minuut ben weggeweest uit mijn huis. Dit was zaterdag 2 maart maar het is al meerdere keren voorgevallen op de zaterdag. Blijkbaar vinden ze het bij DHL normaal dat er gelogen wordt over de rede waarom een pakket niet is afgeleverd, want het blijft maar door gaan.

Voor de zoveelste keer gaat het weer mis bij DHL. Nu met de melding dat het adres onjuist is. Terwijl ze al vaker op het adres pakketjes bezorgd hebben. Ze verwijzen altijd naar de afzender maar dit blijkt onterrecht zij hebben namelijk geen invloed zoals ik al eerder van andere heb vernomen. We worden weer van het kastje naar de muur gestuurd dank DHL

Om een pakket te bezorgen moet je aanbellen bij de ontvanger. DHL faalt hierin enorm, de bezorger weet de bel niet te vinden, ik zag hem gewoon wegrijden… Ook is mijn vorige pakket dat wel bezorgd was door DHL kapot aangekomen en wat erin zat ook kapot. Meerdere malen pakketjes bij buren gebracht terwijl ik wel thuis was en geen melding gemaakt van waar het bezorgd was. Het is dus vaak een zoektocht. Ik snap niet dat een bedrijf dat zo faalt nog steeds bestaat. Vanaf nu gebruik ik geen DHL meer en bedrijven die het als bezorgservice gebruiken laat ik nu jammer genoeg links liggen. Teveel gedoe! Bedankt DHL!

Wat een KL. bedrijf! Wederom een pakket kwijt. 5 weken geleden winterjas besteld en afgeleverd door de brievenbus. Hoe dan? Jas spoorloos verdwenen. Gister pakket geleverd. Was niet thuis aangezien ik aan het werk was. Maar wederom geen pakket ontvangen. Ik beide gevallen navraag gedaan bij de buren. Maar niets. Weer contact opgenomen met DHL die zeggen wij kunnen niets voor je doen. Je moet maar contact opnemen met de afzender. Grote schande dit bedrijf!

2 boeken gekocht via marktplaats. Na 2 weken nog niets ontvangen, geappt met DHL, marktplaats moest een onderzoek instellen? Na 2 weken bericht, pakket heeft vertraging, na 2 dagen weer bericht, pakket is retour naar de verzender, zo gaat het nog wel een poosje duren vrees ik. Heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen meer in.

Wij was thuis en heb ik E-mail ontvangen is ingeleverd maar heb ik geen DHL gezien

Dhl heeft mijn pakket beschadigd met verlies van inhoud afgeleverd. Dan moet je de bonnen opsturen en bewijs van betaling. Ze betalen 3,40 uit. Nooit meer via dhl met hun smijtwerk en o ja verzekerd tot 500,- euro; dus niet

DHL komt aan de deur. Wij zijn niet thuis. DHL vertrekt. Op camera te zien Meld pakket af bij verzender. Zonder dat wij iets ontvangen. Dan begint de shit. A. Niemand thuis , bij de buren afleveren met papiertje in bus (prima) B. Nog een keer aanbieden (super) C. Naar een afhaalpunt (super) D. Ergens neer pleuren en niks zeggen. Not don. E. Afmelden en niks zeggen, not don Nu heb ik een probleem afgemeld bij verzender (Chinees). Dus die dien niks. DHL bellen die doen ook niks. Dus 50 euro in de boot. Lieve waakhond treedt eens op tegen deze bandieten.

Supper bezwaarlijk dat ze geen pakketen thuis ophalen 😡 Als het niet goed is en terug gestuurd moet worden gratis! Ik legde heel duidelijk de situatie uit En ze begrepen mij Dat hebben Tracy Nikki Anouk zelf bevestigd! 3 persoon heb ik ervoor gesproken Ik heb het terugstuur lebel gekregen weten ze ook! Het pakket is 90 cm lang en 30 breed en weegt ongeveer 8 kilo Ik heb geen zelfstandig motorische vervoer!😕 Ik ben ziek☹️ Maar ze laten je dan gewoon stikken!😡 Het interesseert hun niet wat je levens situatie is 😡 Ze laten je in de steek Ze komen het niet thuis bij je ophalen 😡 Met de auto maar een klein stukje van mij naar een trevende winkel Voor hun een kleine moeiten voor mij een groot probleem Het pakket is te groot te zwaar om te lopen of fietsen Ze willen niet ophalen niet helpen ik vind dat erg asociaal! Mevrouw Suiker Zoet

Pakket wordt teruggestuurd naar ontvangen daar het adres niet klopt, adres klopt, bewoners thuis, zien zelf de DHL bus rijden. Telefonisch contact klantenservice medewerker, vriendelijk kan er niks aan veranderen is als gescand. Of ik de verzender wil bellen zodat ze het opnieuw kunnen proberen. Geen telefonisch contact met bestuurder m.b.t. adres gehad.

Weer komt het voor dat ze beweren dat ik "niet thuis was" terwijl ik dat gewoon ben en de auto op de oprit staat. Ze zijn gewoon nieteens door de straat gereden, geen geel busje gezien hier. Dit is de zoveelste keer nu! Waardeloos bedrijf, en je krijgt geen contact met ze zonder heel lang te moeten zoeken.

Ik verwachtte pakketje dus was thuis, hoor de bel en iemand weer wegrennen voor ik bij de deur ben. Even later briefje de deur dat pakket achter de kliko buiten ligt ( dit zonder mijn toestemming) Zou fijn zijn als bezorgers de moeite nemen even te wachten tot je bij de deur bent,( ik ben namelijk Speedy Consalis niet) En zeker niet zomaar je pakket ergens buiten achterlaten

Voor de 2e keer, we hebben u gemist! ik ben de deur niet uit geweest. Wat een k bedrijf, daar blijf je dan de hele middag voor thuis. Dhl is een waardeloos bedrijf, stoppen met die slechte en onbetrouwbare bezorging.

Eind november 2023 een pakje verstuurd via DHL naar pakketautomaat. Pakje zou retourkomen, automaat vol. Volgens DHL gaat het pakje dan naar het dichtstbijzijnde servicepunt. Niet dus, ze sturen het terug naar mij en dan raken ze dat pakket kwijt. Op 4 januari 2024 hebben ze het pakje terug gevondenen. Ik ben niet thuis en vind een briefje met een QR code met de locatie waar ik het pakje kan ophalen. Bij mij in het dorp 4 servicepunten. Wat denk je.ik mag naar een distributiecentrum 20 km verderop om het op te halen. Ik krijg geen vergoeding voor de gemaakte kosten. Dat moet mijn klant maar declareren want hij heeft het verzendlabel via Marktplaats aangemaakt dus doet DHL geen zaken met mij. De medewerkers op de chat van de "klantenservice" geven zeer slechte voorlichting, zijn onbeschoft en klant onvriendelijke. Wat een waardeloos prutsbedrijf. Weet nu ook wat DHL betekend: Domme Horken Lamstralen.

Onlangs via marktplaats iets gekocht, echter na 3 dagen geen update (status zending is nog niet ontvangen of verwerkt) dus ben ik maar eens gaan vragen waar het pakket is, en wat blijkt? na het afgeven op DHL punt is het pakket spoorloos verdwenen. DHL weet niet waar het pakket is, heb een afgiftebewijs dus het is gescanned, maar pakket is gewoon kwijt. DHL blijft zich maar verstoppen achter "toepasselijke wet- en regelgeving beperkt aansprakelijk in geval van schade of verlies." en "Burgerlijk Wetboek 8:1105 en besluit ex artikel 1105 van hetzelfde wetboek artikel", dit houdt in 3 euro 40 per kilo, Ik krijg dus maar 3 euro 40, het gewicht van 10 kilo en dat het pakket een waarde van 40 euro had word niet naar gekeken, het geld en pakket is WEG! Ik zou eigenlijk volgens de wet recht hebben op 10 kilo maal € 3,40 = € 34 euro, echter krijg ik maar € 3,40 euro. Dit is gewoon pure diefstal en oplichting.

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Het is altijd gezeur. Of ze geven ten onrechte aan dat ik niet thuis ben, wardoor ik het moet gaan ophalen bij een servicepunt. Of het wordt gewoon op mijn balkon geflikkerd, zonder aan te bellen. Of door mijn brievenbus geduwd, terwijl het geen brievenbuspakket is en het dus voor de helft buiten hangt en iedereen het mee kan nemen. Dit komt bij elk pakket voor. Heb al zo vaak een klacht ingediend. Ze zeggen altijd nu gaat dat niet meer voorkomen en altijd is het weer mis. Klantenservice is ook niets. Reageert niet echt. Hooguit de standaard teksten en verder allen ‘oke’. Of helemaal geen reactie. Waardeloze pakketdienst.

Extra betaald voor bezorgmoment, krijg ik een melding niet thuis… ik ben thuis. WTF, juist extra betaald voor dat moment. Wat een klote bedrijf, hierna ben ik gewoon dagen weer werken. Ik betaal toch niet voor niets voor een bepaald moment? DHL is een kutbedrijf

Mijn bestelling zou tussen 12.30 tot 16.30 komen. Rond 13.30 was het bestelbusje bij mij in de straat. Vervolgens is de bezorger niet bij mijn huis gekomen. Hij is daarna weer 2x bij ons in de straat geweest. Ik had de DHL app moeten downloaden om met hun bot te praten om vervolgens met een medewerker te praten en dan zeggen ze allebei dat het bij een van mijn buren moet zitten. Nou moest ik eerst mijn buren af en heb ik hem nog steeds niet. In mijn straat hebben ze vaak klachten over DHL. Het word altijd bij de verkeerde huis of straat bezorgd.

Regelmatig verwachten we 1 of 2 pakketten uit Italië, echter steeds gaat het in het laatste deel in NL fout. Er wordt simpelweg niet aangebeld en we zien de chauffeur (dus net iets te laat) weer vertrekken. Deze meldt vervolgens dat er niemand thuis was! Of bij afwezigheid kun je het ophalen in het depot Den Hoorn. Dat is 10 km. rijden, terwijl er 2 DHL servicepunten in de buurt zitten. Inmiddels hebben we begrepen dat DHL Express en DHL Parcel niet samenwerken op dat punt. Echter, is het ook voorgekomen dat er voor ons als klant/ontvanger niets te kiezen viel. De chauffeur had al bepaald dat ie het naar jawel, een servicepunt bracht. (toen ineens wel?) Ook de vermelde tijdvensters worden meer niet dan wel gehaald. Dus als je dan op de 2de afleverdag extra goed oplet dan komen ze te laat. Al met al belabberde service terwijl we voor bijvoorbeeld 2 dozen bijna 50 EUR neertellen.

Voor de zoveelste keer dat ik een melding krijg dat het pakket er aan komt, en een half uur voordat het bezorgd zou worden ineens een melding dat het pakket vertraagd is. Bezorging met 2 dagen vertraagd zeggen ze dan. Laatste keer heb ik het pakket nooit gekregen. En dan moet ik bewijzen bij diegene waar ik het besteld heb dat ik niets heb ontvangen. Na 2 maanden dus geen spullen en mijn geld ook nog steeds niet terug. Dit soort gezeik heb ik nooit bij post nl, Budbee E.d. Alleen bij dhl is er iedere keer wat. Wat een prutsers zijn dat zeg. En dhl mag contact opnemen met mij, doen ze toch niet. Al een paar keer gemaild en gebeld met die oplichters. En ze komen de afspraken nooit na.