DHL reviews

Hele bedrijf is kansloos, iedere keer weer problemen.

Bezorger belt niet eens aan terwijl ik thuis ben, pakje gaat gelijk retour verzender. DHL zelf is telefonisch niet te pakken te krijgen; logisch met al die klachten. WAARDELOOS BEDRIJF!

Gewoon thuis en dan niet bezorgen, maar retour naar afzender! En dan mailen adres klopt niet! Al jaren klant bij deze webshop!

Rot bedrijf. Bezorgers komen op andere dagen en tijden dan afgesproken en wanneer ik dan zoals te verwachten niet thuis ben gaat het pakketje retour afzender. Niet eens naar een afhaalpunt, maar meteen retour. De klanten service zet alleen een klacht uit maar doet verder niets. Andere keren wordt het pakket op de grond gezet in de regen en loopt de bezorger gewoon weg. Niet duidelijk wat ze zouden doen als ik niet open doe… heel slecht bedrijf

Ik heb een pakket verstuurd via DHL en deze is vervolgens gestolen op een van de sorteercentra van DHL. Soms gaan dingen mis en dan los je het op, hoe je dat doet zegt iets over je bedrijf of over jezelf. DHL kiets ervoor om iets juist niet op te lossen en dus weet je dat je met een bedrijf te maken heeft die helemaal geen oog hebben voor klanten, geen idee hebben wat dienstverlening en service eigenlijk zijn. Ze verschuilen zich simpelweg achter zogenaamde regelgeving zonder dat ze ook maar iets bieden om een klant bescherming te bieden. Ik verdenk DHL er dan ook van dat zij bewust pakketen niet bezorgen omdat de waarde ervan vele malen meer is dan de vergoeding die zij bieden. Een hele kwalijke zaak en ontwikkeling en een die helemaal niet zou mogen voorkomen. Ik gebruik DHL nooit, nooit meer en zou anderen aanraden om dit ook niet meer te doen.

Pakket komt retour volgens DHL. DHL bevestigt dat ze retour pakketten niet tracken. Dit is dus een vrijbrief voor een oneerlijk persoon dat het pakket in handen krijgt om dit pakket in de zak te steken. Na twee weken wachten geen pakket gekregen. Geen antwoorden op mijn vragen. Onderzoek gestart volgens DHL en binnen een dag antwoord dat het pakket nergens gevonden kan worden. Wederom geen antwoorden op mijn vragen. Het is ineens van de radar verdwenen. Daarna de vraag of ik gegevens kan doorsturen. Dat doe ik en vandaag een bericht gekregen dat DHL mij 3.40 voor het kwijtmaken van het pakket geeft. Het gewicht van het pakket weet men wel. Maar het pakket zelf is men "kwijt"? Knap! Dit dekt geeneens de kosten die ik moet maken om degene die dit bij mij besteld heeft terug te betalen! Het gaat hier om 35 euro aan waarde, waarbij vergoeding van de gedekte kosten al toereikend zou zijn. 3,40 euro.een lachertje! Ronduit belachelijk! Ruikt naar bedrog.

12/12/2022 2 onderdelen besteld 14/12/2022 verstuurd 20/12/2022 verkeerd gesorteerd 27/12/2022 pas aktie na veel gedoe 29/12/2022 een pakket binnen andere weer zoek 03/01/2023 nog geen pakket ze zeggen vandaag levering Ik geloof het niet meer het gaat om een bumper en een scherm van een auto zo klein is het niet je auto staat zo 3 weken stil dit is niet eerste keer altijd wel iets met dhl Wat is dhl toch een slecht bedrijf Dit komt zij zijn slecht voor hun personeel dan krijg deze dingen

Vandaag (oudjaarsdag) pakketje zonder enige melding in openbare ruimte bovenop brievenbus gelegd. Ik ben ziedend! Is inmiddels de zoveelste negatieve ervaring en heb nu besloten dat ik niets meer bestel bij webwinkels die middels DHL verzenden. Ben er helemaal 'klaar' mee!

Erg Slecht bedrijf. Weigert gewoon te bezorgen. In eerste instantie wouden ze al niet aan het huis adress afleveren. Heb ik de klantenservice voor moeten bellen. Nou vooruit dan maar. Als ik het maar krijg. Het was al een dag of 2 te laat. Krijg ik vandaag het bericht dat het Kilometers verderop is bezorgt omdat het punt waar ze het zouden bezorgen dicht was? Wat? dat was helemaal niet zo. Ik ken de winkel. Die was gewoon normaal open. Kilometers verderop kan ik helemaal niet ophalen. Dus ik de klanten service weer bellen voor 1 euro. Krijg ik te horen. Dat ze niks kunnen doen. En dat ik het maar op moet halen. Ik leg uit dat dit niet kan. Gezien ik slecht ter been ben. Ik heb ook geen vervoer verder. Nou zeiden ze dan. dan moet ik een kennis het laten doen. Sorry hoor maar hier werd ik aardig pissig van. Hoezo moet ik iemand regelen om hun werk te doen? Waar betaal ik verzend kosten voor? of die 2 euro voor de klanten service. Dit is erg belachelijk.

Slechtste pakketdienst. Tijden kloppen niet. Niet thuis betekent chauffeur is doorgereden. Slechtste interne communicatie! Moet nog meer uit USA bestellen. Kan kiezen fed ex, 6 euro duurder als dhl. Dan maar 6 euro.

Jammer dat je geen 0 kan geven. Dhl raakt je pakket kwijt, verpesten daarmee je kerst, en vergoeden je slechts een klein deel van de waarde. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo slecht is voor zijn klanten. Nooit meer DHL.

DHL levert nooit pakketten af in onze flat. DHL servicepunt ligt waarschijnlijk te kort bij ons en het is voor de bezorger blijkbaar gemakkelijker om het daar af te geven. Ik koop al niets meer bij Amazon daar die altijd DHL bezorging heeft. DHL servicepunt is wel altijd vriendelijk en behulpzaam.

- Er zitten gaten in het systeem van DHL: mijn pakket is heel dicht in de buurt maar wordt verkeerd ingescand. ‘Computer says no’ en het pakket verdwijnt. - Communicatie en terugkoppeling is onvolledig, onduidelijk of afwezig. Je kunt zelf bellen voor €1 per gesprek. - Pakket ligt lang stil op verkeerde locaties en er wordt niet tijdig actie ondernomen. - Eigen fouten worden niet hersteld: een pakket wordt verkeerd ingescand en retour afzender gestuurd, zónder melding of reden, maar wel mét vertraging (inmiddels 8 dagen & counting)

Ik was thuis, toch kaartje met ‘u was niet thuis uw pakket wordt naar DHL-punt gebracht’ in de brievenbus. Daar is het na een aantal dagen nog niet aangekomen. Waar is mijn pakket en waarom is het niet aangekomen?

Altijd te laat

In 3 weken tijd pakketje al 3x verkeerd gesorteerd, dus constant vertragingen. Klantenservice legt telkens de fout bij de verzender. Wat een onprofessionaliteit!

Konden pakket niet bezorgen want ontvangers waren niet thuis. Zou naar een pakketpunt gaan, dit bleek vol (geen melding van gekregen) en DHL vindt dit een "tweede bezorg poging" en stuurt dan (wederom zonder enige communicatie) het pakket retour naar de verzender. Nul meldingen, en DHL kan er "zelf ook niks meer aan doen" volgens de chat en de verzender moet het nu oplossen. Met bijkomende verzoek of "we geen slechte review wilde achterlaten" (bijna gelukt)

Pakketten raken zoek. Ik ben thuis, maar volgens de mail is het bezorgd bij een leegstaand pand 50 meter verderop. Slechtste transporteur ooit!

Onderdelen voor reparatie bij klant besteld in china. Laten afleveren bij zelf gekozen pickup point. DHL veranderde dit, omdat de boxen vol waren naar een blokker vileaal waar ik het volgens mail 7 dagen kon ophalen. 2 dagen later blijkt dat dit blokker service punt 1 dag na aflevering door DHL gesloten was en DHL dit wist! Mijn pakket was door DHL opgehaald en retour afzender gestuurd. Ik moest maar contact met afzender opnemen en daar vragen of het opnieuw verzonden kon worden. Dit betekend dubbele verzend kosten en invoer belasting plus ruim 3 weken extra. De klant pikt dit niet dus ik ben ook de opdracht kwijt en in het slechtste geval ook mijn geld. DHL,op deze grove nalatigheid komt zeker een reactie!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Diefstal door DHL bezorger Wachten op een bestelling die zou komen, en dan krijg je via de app de melding dat het pakket in de brievenbus bezorgd zou zijn. Het is NIET bezorgd (en ook niet bij de buren)! De bezorger van DHL is zelfs op dat moment niet eens bij mij in de straat geweest. Klantenservice van DHL gebeld, maar deze is totaal niet capabel. DHL werkt zelf gewoon mee aan deze DIEFSTAL door het na te laten hun bezorgers te screenen. Hiermee kwalificeert DHL zichzelf ook als een malafide bedrijf.

Vanwege het vanmorgen niet aanwezig zijn heb voor de door DHL aangeboden optie gekozen om een pakket vandaag bij een pakket punt te laten bezorgen en ik krijg ik opeens de melding dat het is geweigerd. Daarom wordt het terug gestuurd naar het buitenland. Dus ik ben naar het pickup point gegaan, welke ik had gekozen uit de lijst opties door DHL aangeboden, en deze vertelde mij dat zij al sinds 25 November geen DHL pakketten meer accepteren. Omdat het geweigerd is kan er niets worden veranderd en het gaat terug naar de buitenlandse afzender. Volstrekt absurd. Ik, de klant, heb niets geweigerd, het pakket wordt niet simpel 300m verder bij een ander pickup point afgeleverd, of een optie geboden om het de eerst volgende werkdag bij mij thuis af te leveren. Wat een pokke bedrijf, echt schandalig!

Betaald voor verzenden Geen track and trace code gekregen Half uur klantenservice track and trace gevonden maar kan niet alsnog gemaild worden. Waarom niet? Moet restitutie formulier invullen die door computer wordt geweigerd omdat er geen track and trace op staat. Geen mailadres om te klagen verder alles computer gestuurd. Dus dag geld. Diefstal!

Enorm slecht, mijn pakket is kwijt ze hebben aan iemand anders mijn pakket gegeven, ik ben ze en ze helpen me helemaal niet! De slechtste van de slechtste!

Door een foute sortering door DHL is mjn pakket kwijt. Conclusie: pakket weg, max vergoeding van 3.40 per kg. Het gaat om een speciaal boek, qua gewicht niet zwaar, dus zal niets terugkrijgen. Belachelijk dat door hun fout ik geen boek meer heb en geld armer ben

Ik had van een vriend van me gehoord dat dhl slecht was! Maar dacht ik heb nog geen problemen mee Een maand geleden mijn verstuurde pakket kwijtgeraakt en ze komen met 3,40 per kilo vergoeding! Ik raad niemand aan om via dhl posten te sturen!👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿

Ik hou mijn hart vast als ik zie dat mijn pakket door de DHL wordt bezorgd. Ze zetten het of onbeheerd voor je deur. Of gooien het over mijn poort ( maakt niet uit of het breekbaar is) of je zit de hele dag te wachten en het wordt niet bezorgd maar gaat gelijk retour naar verzender!

Alles wat mis kan gaan, gaat mis. Gescheurde verpakkingen. Adres die ze niet meer kunnen vinden terwijl ze normaal iedere week langskomen en adres geen probleem is. Op andere adressen afgeven die straten verder liggen terwijl adres van dhl pakketpunt 10 meter verderop is. Te laat leveren, klantenservice onbereikbaar tenzij je 2 uur de tijd hebt. Bedrijf verdient zelfs niet 1 punt

Als ik iets besteld en het wordt via DHL verstuurd, komt het zelden aan. De bezorger stapt niet uit en rijdt gewoon verder. Even later een berichtje "niet thuis" of "adres onbekend" zo ook vandaag weer. Waardeloos!

Beste DHL als door jullie fout een particuliere zending fout gaat en die particulier een vordering van 32 euro heeft van de geleden kosten en jullie doen er niks mee . Dan heb ik als zakelijke relaties met DHL ook niks meer Die het kleine niet eerd krijgt per 1 Januari ook geen contract verlenging voor het grote . Succes met jullie bedrijf

Laatste 2 maanden 5x spulen onbeheerd achter gelaten op de galerij van de flat. Soms worden alle pakjes ook gewoon beneden in de hal gedumpt. Al tig keer geklaagd bij dhl op alle mogelijke manieren, bij de verzenders maar er komt maar geen verbetering. Ondanks elke keer melding we gaan met uw klacht aan de slag