Deze reviews zijn ouder dan een jaar.
Goed geholpen in de winkel Hoorn, duidelijke uitleg en heldere e-mails.
Medio september heb ik mijn Vogue Basic elektrische fiets geleverd gekregen. Helaas bleek bij de eerste keer fietsen dat de trapondersteuning het niet deed. Misschien los contact, nog een paar keer geprobeerd, maar hij deed het echt niet. Fiets terug naar Fietsenstunt, wordt gerepareerd, fiets komt terug en doet het wederom niet. Fiets is nogmaals terug, ondertussen alweer twee weken zonder fiets, maar nog geen reactie . Ondertussen al 2 maanden mijn fiets maar nog nooit gefietst, zo jammer dit.Nu maar afwachten wanneer de fiets terugkomt en of dat hij het dan wel doet.
Na veel rondneuzen op internet bij "fietsenstunt.nl" belandt. Na proefritjes op div. merken zijn we gegaan voor de QWIC MN7. Dus 2 verschillende maten besteld met een upgrade voor de accu. De fietsen konden snel geleverd worden wat wij een plus vonden. Achteraf was dat niet zo verwonderlijk, want het bleken de 2 showroom fietsen te zijn waarop wij proef gereden hadden. Nu had ik daar op zich niet zo'n probleem mee, totdat van één van de fietsen de motor een gierend geluid maakte. Onmiddellijk contact gezocht met fietsenstunt, die haalden de fiets meteen op en zou hem met een uurtje weer terug brengen, ze wisten wat het probleem was. Ik moest uiteindelijk de volgende dag zelf bellen en kreeg te horen dat ze alleen nog even een proefrit moesten maken. Dat zat mij allemaal niet lekker wat ik dus ook bij Ton Lakeman melde. Hierop kreeg ik te horen dat ze ook wel een nieuwe fiets voor ons wilden bestellen. Ik zei dus doe dat maar en waarachtig binnen 1 week stond een nieuwe QWIC fiets voor de deur. Zo zie je maar dat goeie service zich niet verloochend, kortom wij zijn blij met onze fietsen en zeker blij met de service van "fietsenstunt.nl"
Goed geholpen in de winkel en leuke jongens die ons hielpen! Wij hebben ons eerst georiënteerd op de website, daarna doorgereden naar de mega store in hoorn, veel keus is elektrische fietsen en alle tijd werd genomen. Wij konden wachten in de winkel en fietsen meteen mee terug genomen naar Houten. Inmiddels al 350 km gereden.
Kinderfiets besteld bij Fietsenstunt.nl. Zou binnen 5 a 7 werkdagen geleverd worden. Dit was al niet het geval. Gemaild waar de fiets blijft. Hij zou op een zaterdag geleverd worden. Dit kwam ons niet uit, omdat ze de wijk niet in konden komen ivm een markt. Dus gebeld om nieuwe afspraak te maken. Zou die maandag geleverd worden. Ik maandag gebeld met de koerier voor een tijdsindicatie. Die melde mij dat de fiets door Fietsenstunt was geannuleerd! Ik weer gebeld met fietsenstunt. Duizend maal excuses. Fout lag uiteraard bij de vervoerder volgens hun. Maar de fiets zou geleverd worden. Dat werd de fiets ook. Alleen de verkeerde kleur. Heb gemaild, gebeld. Ze gaan het uitzoeken. Heb nog niets gehoord. En de verkeerde kleur fiets staat nog steeds in mijn garage. Echt een slechte zaak. Die heel slecht met hun klanten omgaan.
Afgelopen maandag 23 juli jl. vóór 17 uur een bestelling geplaatst, in de veronderstelling dat het de volgende geleverd zou worden ( dit wordt ook op de site geadverteerd), krijg ik een bericht dat mijn bestelling pas vrijdag 27 juli (!) wordt geleverd. Direct een mail gestuurd en als antwoord kreeg ik daarop dat het fietsstoeltje toch niet voorradig bleek te zijn en dat deze pas donderdag geleverd zou worden. Nou mijn geplande uitje van woensdag kon dus niet doorgaan.
Vandaag 27 juli, op de afgesproken leverdag, is de koerier langsgekomen. Vond al vreemd dat de doos zo licht aanvoelde.en wat blijkt.de levering is incompleet! Géén fietsstoeltje, alleen maar een jasbeschermer die ik ook had besteld. Direct telefonisch contact opgenomen en mijn fietsstoeltje blijkt nog in het magazijn te liggen. Gevraagd of het vandaag alsnog geleverd kon worden, maar helaas dat was niet mogelijk, ook niet door een interne medewerker van het bedrijf. Gevraagd of compensatie mogelijk was in de vorm van korting, maar dat was ook niet mogelijk.
Mijn advies: als je iets wil kopen voor je fiets en dit de volgende dag in huis wil hebben, NIET bij fietsenstunt bestellen, totaal géén garantie dat dit ook daadwerkelijk tijdig wordt geleverd en dat de levering compleet zal zijn.
Cortina Blau besteld met korte levertijd, dat bleek achteraf niet het geval. Toch heeft fietsenstunt ervoor gezorgd dat ik m'n fiets op tijd mee kon nemen op vakantie. Op de dag van vertrek om 9.00 u was- ie er! Chapeau fietsenstunt!
Een Multicycle fiets gekocht bij fietsenstunt.nl Wel langs geweest in Wervershoof, een prachtige, grote fietsenzaak. De prijs was veel beter dan elders, terwijl de service identiek is als de lokale fietsenhandel. Gisteren de fiets ontvangen. Heb gezien hoe deze in de vrachtwagen hing: veilig en perfect ingepakt. De fiets was gepoetst en compleet afgesteld.
Volle complimenten, dus.
M. vr. groet,
M. Schokker
Waarom te veel betalen als het niet nodig is?! Mits de snelle levering en goede service zo blijft dan bestellen wij in de toekomst vaker hiwr fietsen. Charpeau voor deze Fietsenwinkel!
Aanbeveling voor eenieder, goede communicatie makkelijk bestellen en keurig geleverd.
De levering duurde aanvankelijk wat langer (meerdere maanden) met daarbovenop nog eens een vertraging van een maand. Maar dat lag meer aan de populariteit van de Batavus dinsdag exclusief dan aan Fietsenstunt. In Duitsland waar ik woon was de fiets bij de lokale winkelier (uit vooraad) meteen (dat beweerde hij tenminste) leverbaar. Maar ziin prijskaartje was dan wel een goede 300€ duurder. Geduld hebben loont zich dus. De fiets is absoluut top, rijdt als een veertje. Magura hydraulische remmen en rubberen "ketting" heerlijk. De leveringskosten naar München waren alleszins redelijk. Fietsenstunt: erg aardige en gemotiveerde mensen en telefonisch goed bereikbaar.
Na een werkelijk zeer slechte ervaring bij fietsenwinkel.nl , zij wij bij fietstenstunt.nl terecht gekomen. Echt een wereld van verschil, wat fietsenwinkel niet kan of wil, namelijk een fiets afleveren, doen ze bij fietsenstunt wel en ook binnen de afgesproken termijn.
Goed geholpen aan de telefoon en geven het vertrouwen om 2 elektrische fietsen online te kopen. Wij hebben gekozen om ze op te halen bij een afhaalpunt bij ons in de regio, ook daar uitstekend behandeld.