Hondenmagazijn.nl134 ervaringen
reviews
Geen commentaar
Prutsers
Wat een waardeloze onderneming is dit bedrijf, wekenlang wachten op levering steeds nieuwe leveringstermijn, annuleren en geld terug gaat ook weken duren vrees ik, ben klaar met dit soort prutsers die op kosten van andere leven,
Hondenstresskussen
De aanbieding stond tussen bloemstukken op Pinterest heb dat kussen besteld en betaald op 4oktober
Niet werkende vlooienband DEWEL
Ik heb een Dewel vlooienband voor mijn hond gekocht. Naast dat ze zeer prettig ruiken helpen ze echt niet tegen teken. Mijn hond had hem al een paar dagen om en had nog steeds last van teken. Dus geen goede band. Daarnaast zijn dezelfde banden op een Chinese website te koop voor rond de 4 euro. Ik koop daar niet omdat het veelal nep artikelen zijn. Ik denk dat hondenmagazijn ze daar wel koopt en ze vervolgens voor duur door verkoop.
Weigeren mijn geld terug te geven.
Op 26 september hebben wij voor onze puppy een mand van €60 besteld, levertijd 7-14 dagen. Na de veertiende dag ben ik begonnen met mailen en kreeg ik een andere track & trace code. Hiermee was te zien dat de mand nog in China was en de leveringsdatum is met 2 weken opgeschoven. Mijn puppy paste niet meer in haar huidige mand ik we konden geen 2 weken langer wachten dus heb ik bij een betrouwbare website een andere besteld voor €50 euro. Ik heb mijn situatie uitgelegd en gevraagd om mijn geld terug omdat ik nu dubbel kosten heb, zodra ik deze mand na een aantal weken alsnog binnen krijg, zal ik die retourneren. Hondenmagazijn vertikt het om mijn geld terug te storten.
Via de track en trace zie ik dag na DRIE weken, mijn mand zich nog steeds in China bevindt.
Ik ben normaal heel voorzichtig met online webshops maar mijn zoontje heeft gespaard voor deze mand voor zijn puppy en dit is ronduit schandalig.
Oplossing: mijn geld ZSM terug en zodra ik de mand over 2 weken of langer binnen krijg, retourneer ik die want ik heb al een andere!
Opgelicht
Inmiddels is het 2 maanden geleden dat ik een mandje heb bestel voor mijn pup. Na een maand heb ik een mailtje gestuurd naar de klantenservice waar mijn mand bleef. Ik kreeg redelijk snel antwoord, de medewerker zou gaan uitzoeken waar mijn mandje bleef.
Via de track en trace heb ik gelezen dat er meerdere keren een poging is gedaan om het mandje af te leveren. Dit is raar, mijn vader werkt op dit moment thuis door Corona dus er is de gehele dag iemand thuis.
Ik heb zelf overal achteraan moeten mailen, wel met snel antwoord, maar toch kwam niks vanuit hondenmagazijn. Inmiddels zijn ze erachter wat het probleem was: het mandje is geprobeerd af te leveren, vervolgens naar het lokale postpunt gebracht en vanuit daar terug gegaan naar de afzender omdat ik het nooit heb opgehaald. Niet heel gek als er geen briefje in je bus zit. Mevrouw zei dat het opnieuw opsturen €8,- zou kosten. Ik heb enkele dagen geleden gemaild dat ik dit niet wil, maar mijn geld gerestitueerd wil hebben. De verzender heeft immers het mandje weer terug, maar ik mijn geld niet. Sinds ik dit heb gezegd blijft elk antwoord uit. Nog een 2e mail verstuurd, maar ook hier geen antwoord op. Dit terwijl ik op alle eerste mailtjes binnen een paar uur antwoord had. Uiterst slechte klantenservice dit, echt belachelijk. Nooit wat kopen.
Ik heb zo ontzettend lang moeten wachten op mijn product (hondenriem 8 meter) en de informatie m.b.t de levering heeft mijn het gevoel gegeven dat ik aan 't lijntje ben gehouden opdat ik het zou opgeven. Echter dankzij jullie had ik, en dat is ook gebleken, weer hoop gekregen. Hartelijk dank voor jullie ondersteuning!
Levering
Pure oplichting!
Orders aannemen en vervolgens niet leveren!
Bestel hier nooit meer!
Onbetrouwbaar
Na veel klachten en slechte communicatie heb ik het bedrijf proberen op te zoeken en deze is onvindbaar via de KvK (wat Hondenmagazijn wel claimt).
Op hun aangegeven adres is een supermarkt gevestigd.
Geeft geen betrouwbare indruk, ook gezien de gang van zaken.
Jammer dat ik pas na een klacht m'n geld terugkreeg.
Vlooienband niet ontvangen
25 mei een bestelling geplaatst voor een vlooienband en deze nog steeds niet ontvangen.
Enkele mails gedaan met als reactie een kortingscode voor een volgende bestelling die ik echt niet ga gebruiken. Laatste mail met vraag voor terugstorting bedrag een reactie dat ik eerst de artikelen moet terugsturen voor terugbetaling. Ik heb geen artikelen!
Mijn ordernummer; 12530
Slechte klantenservice, geven verkeerde info
Nog steeds aan het wachten
Al weken geleden een drinkfles besteld. Melding ontvangen dat de levering eraan kwam, niets ontvangen. Ik neem contact op met de klantendienst, krijg een hoop foute info maar zie dan ineens in de leveringsinfo dat mijn bestelling helaas vertraging heeft opgelopen en dat ik deze lag verwachten tussen 5 en 22 juli. Tot heden weer nog niks gezien. Voel me bedrogen en opgelicht, zal er nooit nog iets bestellen!
