De communicatie van Koopjesdrogisterij.nl wordt gemengd ervaren. Een deel van de klanten is niet tevreden over de communicatie (22%) en de bereikbaarheid (9%), wat wijst op mogelijke verbeterpunten in de manier waarop het bedrijf met zijn klanten communiceert. Echter, er is ook een groep klanten die positief spreekt over zowel de communicatie (13%) als de bereikbaarheid (11%), wat suggereert dat er ook sterke punten zijn in de manier waarop Koopjesdrogisterij.nl contact onderhoudt met zijn klanten.
Verkeerd artikel ontvangen. Lang in de wacht gestaan. Geen reactie ontvangen. Probleem opgelost. Dankjewel ontvangen.
Goede communicatie. Snelle levering.
Levertijd te lang. Meer dan een week.
Prettig en overzichtelijke website. Snelle levering.
Zomaar geretourneerd. Zonder mijn medeweten. Rare gang van zaken.
Aangenaam contact. Snelle oplossing. Directe verzending. Goede klantenservice.
Snelle oplossing. Goede levering.
Op de hoogte gehouden via mail. Snellere bezorging dan verwacht. Fijn.
Kon niet kiezen voor achteraf betalen. Vage foutmelding bij betaling. Kortingscode werkte niet. Klacht via mail werd niet beantwoord.
Netjes bericht ontvangen. Direct antwoord op annuleringsverzoek.
Verkeerde hoeveelheid ontvangen. Geen antwoord op e-mail.
Snelle communicatie. Terugstorting van geld.
Alles goed gegaan.
Perfecte service. Duidelijke product info.
Betere communicatie. Niet tegenstrijdige communicatie.
Vertraagde levering. Geen beloofde korting bij inschrijving nieuwsbrief. Geen reactie op e-mail. Gebrek aan verbetering en aandacht voor klantenservice.
Misleidende informatie. Verkeerd product geleverd.
Onvolledige bestelling. Nalevering niet ontvangen. Terugbetaling niet ontvangen. Onbeantwoorde e-mails. Gebrek aan oplossing. Wanhopig gevoel. Beschaamdheid.
Geen reactie op e-mails. Slechte klantenservice.
Hoge verzendkosten. Jammer. Goedkoop. Zal er zeker nog een keer bestellen.
Vertraging van bestelling. Misleiding van klanten. Gebrek aan uitleg. Bevestiging van bestelling. Snelle levering.
Duurzaam bezig.
Geen storting op de rekening. Veel beloven.
Makkelijk bestelproces. Goede aanbiedingen. Snelle verzending.
Bezorgtijd. Terugsturen van pakket. Geen antwoord op e-mail. Geld terugstorten. Gebrek aan vertrouwen.
Snelle reactie op e-mail. Goede telefonische opvolging. Mogelijkheid tot restitutie. Verbeterde communicatie met klanten.
Vlug. Voordelig.
Snel uitgevoerd.
Mij op de hoogte houden. Doen wat ze zeggen.
Snel ontvangen. Top.
Drukte bij PostNL. Een dag later. Snel verstuurd.
Snel opgelost.
Vertraagde melding.
Snelle levering. Goed bezig.
Langzame reactie op e-mails. Onbetrouwbaar.
Snelle reactie op app. Snelle levering na track en trace.
Niet ontvangen. Geen briefje achtergelaten.
Snelle levering. Vrijdag besteld. Zaterdag geleverd. Top.
Snel service. Betere prijzen.
Netjes bericht ontvangen over vertraging.
Verkeerd product geleverd. Geen reactie op e-mail. Herhaling van het probleem.
Lage prijzen. Snelle levering. Goede communicatie.
Supersnelle verzending. Graag tot de volgende keer.
Vertraagde bestelling. Gebrek aan duidelijkheid. Onnodig bellen voor oplossing.
Snel geleverd. Beter voor het milieu.
Snelle levering. Aanrader.
Goed op de hoogte gehouden over voorraad.
Pakjes niet ontvangen. Verkeerd adres. Geen terugbetaling.
Wachten op bestelling. Vervelend.
Klantenservice was begripvol. Vlotte tegemoetkoming. Waardeerde de beweging enorm.
Goede communicatie. Snelle levering.
Eenvoudig te bestellen. Goede communicatie over eventuele vertragingen.
Lange levertijd. Geen reactie op vragen per e-mail.
Makkelijke site. Prima prijzen.
Snel.
Vertraagde bestellingen. Onbetrouwbaar. Waardeloos.
Verzendkosten werden aangerekend na invoeren van kortingscode. Geen waarschuwing over verzendkosten na invoeren van kortingscode. Geen reactie van klantendienst op mijn bericht.
Slechte bereikbaarheid. Lang wachten via de telefoon. Verwarrende communicatie bij leveringsproblemen. Klant moet initiatief nemen voor verheldering.
Leveringsprobleem. Lang wachten (bijna 3 weken). Producent leverde niet. Kon niet verzonden worden.
Snel. Betaalbaar.
Verzendtijd duurde 9 dagen. Veel te lang.
Niet afgeleverd. Pakket bij postkantoor afgegeven. Slechte beurt.
Leveringsproblemen. Waardeloos. Wachten op producten. Niet geleverd. Drama. Dringend nodig. Niet bestellen.
Goede aanbiedingen. Snel verzonden. Goede communicatie via email. Gratis verzending.
Niet ontvangen. Geen reactie. Bar slechte service.
Vertraagde bestelling. Niet bereikbaar via telefoon. Bizar antwoord via mail. Service onder de maat.
Lange wachttijd. Onbetrouwbare communicatie. Vertraagde levering.
Moest bij de drogist kopen. Levering duurde lang.
Goed op de hoogte gehouden. Zal hier zeker nogmaals bestellen.
Netjes op de hoogte gehouden. Nette levering.
Geen track and trace ontvangen. Geen melding bij bestelling over voorraadstatus.
Slecht. Belachelijk.
Communicatie. Wachten.
Goed geregeld. Goed op de hoogte gehouden.
Netjes ontvangen.
Vertraagd. Goede communicatie. Pakket op tijd binnen.
Lage prijzen. Goede aanbiedingen. Netjes een mailtje als bestelling vertraagd is.
Late levering. Geen reactie op mail.
Alles correct verlopen. Op tijd verwittigd om tijdstip van levering te melden. Goede ervaring met leverancier PostNL.
Communicatie.