Menzis reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Ik heb overwegend positieve ervaringen met Menzis. Het laatste half jaar moet ik wekelijks met mijn dochtertje van 10 maanden naar het Sophia Kinderziekenhuis naar Rotterdam. De afhandeling en uitbetalingen van de declaraties verlopen over het algemeen vlot en soepel. Dit maakt dat in een hectische periode ik hier (bijna) geen zorgen over heb! Had enkele vragen over berekening van de te declareren kilometers maar de medewerkers van Menzis hebben mij vriendelijk uitleg gegeven dat zij hiervoor de kortste route berekenen via anwb routeplanner. Ondanks dat dit een onmogelijke route is, klopt het wel. Daarnaast nog een klacht ingestuurd over de interne post bij Menzis: Mijn ingeleverde machtiging en declaraties waren zoek geraakt. Wacht nog op afhandeling van deze klacht. Het is jammer dat de declaraties voor vervoer niet per mail ingediend kunnen worden. Over het algemeen ben ik tevreden tot zeer tevreden over Menzis, als er fouten worden gemaakt wordt dit erkend en rechtgetrokken.
Per 1-1-14 overgestapt via PMA naar Menzis en dit had ik nooit moeten doen. Per deze datum zegt Vokozo (hun verzekerde systeem waar alle zorg op aangesloten zit) dat ik onverzekerd rond loop met als gevolg dat ik overal eerst mijn rekening moet betalen maar wel mijn maandelijkse zrgbijdrage inhouden!. Verschillende keren mijn klacht ter gehoor gebracht bij Menzis maar uit de notities merk ik op dat ze totaal niet serieus met je probleem bezig zijn,maar het lag altijd aan een ander.(Fysiotherapie, dokter en mondhygieniste) Wat blijkt ze hadden mijn BSN aan een ander persoon gekoppeld maar nee...het lag niet aan hun! talloze keren moeten bellen maar de service is ver te zoeken. jouw terug bellen? nee natuurlijk niet hoe kun je dit nu vragen? bel zelf als klant maar ! declaraties indienen? ja via de post want online declareren..? wat is dat? Hoe vaak komt het voor dat de post niet aankomt? maar mijn orginele nota zit erin! tja dat komt nooit voor hoor mevrouw maar wij moeten wel uw originele nota krijgen anders declareren wij niet. AAAAHHH!. Nu weer: Vergoedingen Tandartskosten 80% tot € 250 per kalenderjaar, heel fijn maar geldt dit ook voor de mondhygieniste? ja zeker mevrouw nou... MOOI NIET! zie link http://www.menzis.nl/web/Zorgverzekeraar/Consumenten/Vergoedingen1.htm# of je moet er zo erg aan toe zijn en dan krijg je nog maar 50% vergoed?!?!? Ik vind het misleiding via PMA (daar ben ik bij binnen gekomen) en ik zit er maar mooi mee!. Ik ga nooit meer een overstap naar PMA of Menzis maken want de service is niet te krijgen, je mag niet uitpraten en de beleefdheid is ver te zoeken. Ik kan niet wachten om weg te gaan tevens raad ik IEDEREEN AF om naar deze misleidende maatschappij te gaan die zich ZORG maatschappij noemt. Schandalig!
5 juni 2014 afgelopen zaterdag via edentifier 95.50 premie van mei 2014 betaald staat duidelijk op mijn afschrift, er is niks gestorneerd of wat dan ook het is nu een week later heb al 2 brieven gehad dat deze premie nog niet is betaald! eerst gebeld op donderdag 10 juni gebeld van hallo mensiz ik heb betaald waarom krijg ik deze brief? mw vraagt mijn verz nummer die geef ik , ze komt tot de conclusie dat er niks is overgemaakt op 5 juni 2014 door mij dus ik toen wellis nietus discussie gestart, kwam er niet uit met deze amateur achter de telefoon, toen maar naar de kontoor gegaan in arnhem deze mw stelde mij gerust zei kon het ook nog niet in het systeem zien maar ze legde mij uit dat ik dit op zaterdag 5 juni had betaald maar omdat het in het weekend was en de dagen erop pinksteren was dat het wel een beetje vertraging zal hebben opgelopen, ik dacht duidelijk, geen stress ff meer want ik zie toch echt duidelijk betaald op mijn afschrift en deze mw heeft dot ook gezien, ze zegt wacht het gewoon even af dit komt goed! nu is het zaterdag precies weekje later krijg ik godverdomme weer een herrinering van dat ik deze premie nog steeds niet heb betaald.... en de brief dateerd van 7 juni dit is de 2e brief krijg van datum 7 juni maar ik ontvang ze op donderdag 11 juni en zaterdag 14 juni brieven van 7 juni die brieven zijn al gestuurd 2 dagen na mijn originele betaling van 5 juni 2014 premie mei 95.50... waarom doet mensiz dit? wat gaat hier verkeerd is er iemand die mij advies kan geven.? ik kan alles bewijzen dat ik heb betaald maar toch blijven ze volhouden dat ik niet heb betaald nog geen week later dan dan 5 juni heb ik al 2 brieven binnen die waren opgemaakt op 7 juni.... ik bedoel waarom brieven sturen dubbel .... waarom controleren jullie niet eerst netjes ... waarom ontstaat er een wellus nietus discussie met de klanten service... ik ga hier werk van maken ben het zat ipv zorg aanbieden bezorgen ze je kop zorgen. heb hier al brief voor geschreven en een email ga hier echt vol op werk van maken en ga tot en met einde van dit jaar goed nadenken om over te stappen naar een andere zorg verzekering en neem mijn hele famillie mee! scheelt toch weer 3000-4000€ premie per jaar dat ze gaan mislopen door dit soort amateur fouten
Ben al vanaf 1967klant bij menzis ben altijd erg tevreden geweest.Nu heb ik na een naar ongeval en een knieoperatie een blijvende knie-orthese nodig omdat mijn knie instabiel is en daar niets meer aan te doen is,een aangepaste knie-orthese is de enige oplossing om nog mobiel te zijn samen met een kruk ,deze word echter niet vergoed door menzis en dat valt erg tegen,,ik zou de medisch adviseur zelf wel eens willen spreken en laten zien hoe mijn knie is,ik blijf hopen op een goede afloop
menzis maakt fouten heb in november 2013 en in januari 2014 menzis opgebeld dat adres gegevens van mijn dochter niet klopte, ze hebben mij beloofd dat ze de nota naar het goede postadres zouden sturen, er is nooit een nota op dit adres binnen gekomen, ze heeft nou een oproep van de rechtbank gekregen, de mevrouw die ik heb gesproken zou alles in orde maken, dus niet, en voor de laatste telefoniste heb ik geen woorden voor, ze kwam erg dom over.
ik zit al jaren bij menzis en heb niet te klagen. Mag er ook eerlijk bij zeggen dat zowel ik als onze dochter geen goedkope zijn voor de verzekering... Oké niet alles gaat altijd goed maar over het algemeen dik tevreden over wat er wel en niet vergoed word. Zit al heel wat jaren bij menzis en zou niet anders willen! (tot dusver) Momenteel wel wat gefrustreerd over een vervoersnota van mijn dochter maar hopelijk komen we er snel uit (mijn ervaring is dat ik altijd in goed overleg er altijd met ze uitkom) dit is mijn mening en als andere een andere ervaring hebben kan dat natuurlijk altijd!
MENZIS geeft me op eens andere inhalator .. want dat is goedkoper . Een van de reden dat longarts mij OXIS voor schreef was de makkelijk mee te nemen formaat . Het goedkopere merk is 6 bij 10 CM ! Steek ik niet zo in mijn broek zak ! Tweede voor deel van oxis was dat in het in mijn hand niet op viel , dus kon meestal ongemerkt een pufje nemen zonder aan omstaande te moeten uit leggen wat ik aan het doen was . Maar ik kan volgens MENZIS rustig een tasje meenemen als ik blokje om ga en als ander ziet wat ik aan het doen ben is dat heel maal niet erg voor mij . Ik noem ze dan ook de alwetende .. ! Oplossing .. Huisarts moet verklaring afgeven dat OXIS echt beter voor mij is .. Maar die liet zo iets weten als , dat deed ik al ik schreef het namelijk voor net als je Longarts ! Ik neem veder geen verantwoording voor wat MENZIS meent te veranderen en met hun spelletje speelt hij niet mee . Al zij de medicatie niet willen vergoeden die men voor schreef is dat een probleem tussen Verzekering en de verzekerde . Gekke is dat MENZIS zelf ook geen verantwoording neemt voor wat ZIJ mij voorschrijven . En dat mag ik toch wel minimaal verwachten van mijn zorg verzekering ? Ze rommelen wat aan met recepten .. want dat is net zo goed maar verantwoording daar voor ? ja dat nemen ze niet ? Maar goed .. Dokter heeft zijn principes en MENZIS staat in zijn recht . En als ik het erg nodig heb maar het werkt niet omdat het stuk ging in mijn broek zak ... mag ik erin stikken . Zorg anno 2014 ! Of te wel op de site van MENZIS moet je klikken op MIJN ZORG .. En dat is het ook MIJN ZORG . .. Want het zal MENZIS echt een zorg zijn .. wil je niet zo over straat . nou blijf je toch thuis ! Ik wens ze het zelfde toe wat ze mij toe wensen ! .. Daar mee sta ik toch in mijn recht ? Nog een kleine hoop dart Huisarts zich bedenkt .. Moet morgen weer contact op nemen met hem . Een zeer goede Arts ... Zal ook niks voor niks zijn dar men bij MENZIS voor stelde naar een ander Huisarts over te stappen ! Maar hoe het ook uit pakt ! De vernedering is al compleet .. Beledelen om een stukje vrijheid . Op 5 mei .. ik heb de vlag dan ook binnen gehaald en weet niet of ik die ooit weer uit steek !
Menzis Hallo JSK,Fijn dat u contact met uw huisarts heeft gehad. Graag geef ik u een toelichting.
Menzis voert voor een aantal medicijnen, waaronder Oxis, een preferentiebeleid. Dit beleid is ingevoerd om de medicijnprijzen omlaag te krijgen.
Wat houdt het beleid in? Uw arts schrijft een stofnaam voor, geen merk. Als dit onder het preferentiebeleid valt, zal uw apotheker u de goedkopere variant van de werkzame stof meegeven.
De werkzame stof en toedieningsvorm zijn dus hetzelfde, alleen het merk/doosje kan anders zijn.
Vindt de arts het niet medisch verantwoord om het preferent middel te gebruiken, dan zal hij MN (medische noodzaak) op het recept moeten vermelden. Het preferent middel moet dan wel eerst geprobeerd zijn. de huisartsen zijn van de voorwaarden die hiervoor gelden, op de hoogte. De apotheek kan dan de duurdere variant meegeven.
Meer over het beleid kan u lezen op onze website. Zie: http://www.menzis.nl/web/Consumenten/OverMenzis/GezondheidEnZorg/PreferentiebeleidGeneesmiddelen.htm.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Zo lang ik mij kan herinneren ben ik al bij menzis verzekerd maar ik probeer al vanaf 2009 over te stappen naar een andere zorgverzekeraar maar menzis komt altijd op een moment met een spook factuur en die is zo hoog dat je niet kan overstappen maar 2013 is een jaar geweest dat mijn premies goed verliep maar niets is minder waar ik kreeg afgelopen januari een brief dat ik een betalingsachterstand had van 4 premies 2 daarvan wist ik daar had ik een betalingsregeling voor maar voor die twee andere premies schrok ik wel nov en dec 2013 ga je afschriften na kijken blijkt dat je gewoon betaalt hebt maar voor dat je met menzis gaat bellen krijg je al een brief van de deurwaarder dat je een vordering hebt van 976.58 .bel je ggn en je zegt dat het niet klopt en dat je in bezwaar gaat krijg je gelijk te horen dat je afschriften moet toesturen ..na dat ik dat heb gedaan krijg je op 07 02 2014 een brief dat je 0.00 euro moet betalen over de premie van januari en februari maar dat is ook niet waar op 8 maart kreeg een factuur dat ik 119.26 moest betalen voor mijn premie van februari maar dat klopt ook niet omdat mijn premie 204.68 per maand is stuur je menzis een mail dat het niet klopt en dat je eerder een brief had gehad dat je niet hoeft te betalen maar je krijgt als antwoord dat je wel moet betalen en daar overheen een brief dat ik in 2014 al een premie achterstand heb van 4 maanden oeps we zitten in maart dat is bij mij nog steeds 03 en ook wat ik eerder berichten heb gelezen eenmaal bij menzis voor altijd bij menzis .... ik twijfel nog of ik radar maar moet aanschrijven ik echt helemaal KLAAR MET MENZIS
Menzis Hallo Micha,Ik begrijp uit je bericht dat er veel onduidelijkheid is over de openstaande rekeningen. Graag wil ik je polis erbij pakken om meer duidelijkheid in deze situatie te krijgen. Als je hier gebruik van wilt maken, wil je dan je verzekerdenummer plus een verwijzing naar deze site mailen naar social@menzis.nl.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Ik ben zo teleurgesteld in Menzis, ik ben al zolang ik me kan herinneren bij Menzis verzekerd en ik ben inmiddels al 30 jaar. Nu heb ik een operatie nodig en word het gewoon weg niet vergoed. Mijn oogspier van mijn ooglid is inmiddels zo verslapt dat ik een vertekend beeld heb en allemaal lichtstralen zie overdag. Iedere dag heb ik barstende koppijn en nekpijn omdat ik mn nek zo ver naar achteren moet doen om een beetje te kunnen zien. Maar nu zegt Menzis dat ik het niet vergoed krijg ondanks dat het een niet cosmetische operatie is. Zit met mijn handen in het haar, ik heb hun foto's gestuurd van vroeger als klein kind en van nu maar schijnbaar zien hun dat niet als aangeboren? Snap het gewoon niet! Ik vraag niet om een normale ooglidcorrectie ik vraag om een spier operatie! Ik ben op zoek naar een baan maar niemand gaat mij zo aannemen! Ik kan de operatie zelf niet betalen en nu moet ik zo maar verder leven. Ik ben zo verdrietig en teleurgesteld.
Menzis Beste Natalie,Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent over het feit dat wij geen akkoord geven qua vergoeding. Voor de vergoeding van de operatie gelden strikte voorwaarden. Zie voor meer info: menzis.nl/.... Als je wilt kan ik op basis van je persoonlijke gegevens nakijken of de beoordeling correct is verlopen. Als je hier gebruik van wilt maken stuur dan je persoonlijke gegevens plus verwijzing naar deze site naar social@menzis.nl. Ben je door een collega al gewezen op de kortingsmogelijkheden voor een ooglidcorrectie? Zie:menzis.nl/...
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Wordt niet gereageerd op klachten en telefonische reacties n.a.v. een onterechte incasso. Ga nu rechtsbijstandverzekering inschakelen.
Menzis Hallo Rob,Ik lees hier je bericht over je klacht n.a.v. een onterechte incasso. Heb je inmiddels een reactie mogen ontvangen? Zo niet, dan help ik je graag verder. Wil je dan een toelichting op de situatie en je persoonsgegevens mailen naar social@menzis.nl.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Ik ben al heel lang bezig met menzis. Het kost ontzettend veel stress en lichamelijke klachten met zich mee. In 2011 kreeg ik een brief dat ik ruim 1600,- achterstand had over 2009-2010. Ik heb een betalingsregeling getroffen met menzis en deze tot vorig jaar februari volledig afbetaald. In die tussentijd kreeg ik steeds rekeningen die ik dan al had betaald of een brief dat het maar 1000,- bedraagt en als ik ze dan belde konden ze de brief niet in het systeem vinden terwijl ik deze zwart op wit voor me had liggen. Dus het bleef toch bij het oude bedrag.Als ik dan een extraatje had en menzis meer betaalde...nou toen ging het helemaal niet meer goed, het systeem kon het niet aan...Nou waar het extra geld nu is gebleven mag joost weten maar ik heb het gestort en ben het kwijt. Uiteindelijk blij dat alles achter de rug is krijgen we rond mei een nieuwe brief dat ik een betalingsachterstand heb van 900,- Nou dit geloofde ik dus niet, het bedrag van 1600,- vond ik al vreemd maar dit kan echt niet! Ik heb het zelf helemaal uitgezocht en de betalingsbewijzen meegestuurd maar menzis blijft volhouden dat we alles moeten betalen, ondanks de betalingsbewijzen. Geen enkele overboeking schijnt dus bij menzis betaald te zijn terwijl ze wel in mijn afschriften voorkomen. Ze blijven herinneringen sturen ze blijven dreigen met deurwaarders en ze blijven zeuren om bank afschriften.Ik heb altijd voldaan aan hun vragen en ik heb ook het SKGZ gevraagd om dit uit te zoeken maar die kunnen mij niet helpen. SKGZ geeft aan dat ze niet uit de uitdraaien komen van menzis en dus niet partij kunnen kiezen voor mij of menzis. Nu dreigde ze met de deurwaarder en daar hadden we niet op gereageerd en toen kregen we een betalingsregeling toegestuurd. Of ik 2 jaar lang, dus nu tot eind 2015 48,- wil betalen dan ben ik van ze af. Ik heb zelfs in november nog voorgesteld om ieder de helft van die 900,- te betalen maar dan wil ik ook van menzis af zijn maar dat wilde ze niet. Nu vandaag kregen we een brief van GGN dat we 17 maart voor de rechter moeten komen. Nou het moet maar, ze maken je gewoon kapot! Ondanks alle andere berichten van mensen die ik lees blijven we toch de dupe.
Menzis Goedemiddag,Ik heb contact gehad met de afdeling klachtenmanagement. Zij hebben inzake deze situatie contact met u gehad en met SKGZ. Ons standpunt is ongewijzigd. Ik adviseer u contact met de deurwaarder op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
In de loop van de week krijg ik de rekening van 2012! NIET TE GELOVEN! WAAROM rekening van 2012 pas nu in 2014 Konden jullie dat niet eerder opsturen
Menzis Hallo S,Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is deze nota nu te ontvangen. Het kan meerdere redenen hebben waardoor de nota nu aan je verzonden is. Als je wilt kijk ik het voor je na. Je verzekerdennummer plus een verwijzing naar deze site is welkom per e-mail. Je kan dit sturen naar social@menzis.nl
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Menzis is een waardeloze verzekering en ook ik moet helaas de ervaring delen met onderstaande mnesen. Zonder waarschuwing krijg je de deurwaarder op je dak terwijl ik altijd netjes mijn premie heb betaald. Door foutieve overboeking 27 euro te weinig betaald en als je aangeeft dat je hiet niet van op de hoogte bent gebracht wordt je neergezet als leugenaar. Schandalig gewoon! Ik ontvang alle post en deze zogenoemde drie brieven heb ik opeens niet ontvangen?! Voel mij behoorlijk opgelicht en al helemaal door het feit dat je zelfs soms een aantal maanden moet wachten voordat je zelf je vergoeding ontvangt. Nu ontvang ik opeens een rekening over 2012! Nou ik ga mijn verzekering absoluut opzeggen!!
Menzis Hallo Sandra,ik wil graag voor je nakijken of de overdracht aan de deurwaarder terecht is geweest. En ook geef ik graag duidelijkheid over het ontstaan van de rekening uit 2012 en waarom je die nu pas krijgt. Een e-mailtje met verwijzing naar deze pagina (zodat je je verhaal niet opnieuw hoeft te doen) en je verzekerdennummer is welkom op social@menzis.nl.
Met vriendeiljke groet,
Antina van der Veen
Menzis
Vandaag was het weer Menzisdag. Ik wil overlsuiten. Ik heb geen premie-achterstand. Dit is bevestigd door Menzis. Ik heb teveel betaald. Inmiddels teruggestort door Menzis. Maar ik heb nog een openstaande factuur. Sinds 4 december 2013 ben ik hier al mee bezig. Ik ben het zat. Echt zat. Vanmiddag mijn advocaat de zaak voorgelegd. EENMAAL BIJ MENZIS DAN BLIJF JE BIJ MENZIS. Maar niet omwille van de service
Zelf heb ik hoge schulden bij Menzis Ben bang dat ik dit nooit meer kan aflossen ook.. Vind t erg naar dat ik gezien word als wanbetaler.. terwijl ik in het verleden altijd keurig was geweest met al mijn betalingen.. Maar nu zie ik door de bomen het bos niet meer... Het begon eigenlijk allemaal in 2004 toen ik mijn eigen bedrijf opstartte op mijn 23 ste.. Ik heb zoveel uren in de zaak gespendeerd en al mijn spaargeld en daarbij leningen van vrienden en familie. Ik zou hard werken en een goede financiele toekomst opbouwen, Als je maar eerlijk blijft en hard werkt dan kom je er wel!. Dat was altijd mijn motto en zo ben ik ook opgevoed.. ahah niet dus... niet in deze wereld:) De gemeente, belastingdienst en diverse overheidsinstellingen hebben mij geruineerd en mij me alles afgepakt in 2007(Eerlijke en hardwerkende mensen hebben in Nederland geen leefrecht zo blijkt) Daar op mijn 26 ste was ik dus alles kwijt. Met als beloning zo n 90.000 euro aan belastingschuld en 30/40 000 andere schulden.Ben zelf inmiddels 33 en grijs.. De mooiste jaren van een mensenleven is voor mij een hel geweest. Nu pas sinds kort is mijn belastingschuld kwijtgescholden en ook de rest bijna.. In de afgelopen 10 jaar heb ik veel instanties moeten bevechten om mijn recht te krijgen, maar dit heeft zijn tol ook wel geeist.. Heb nu al jaren last van stemmingswisselingen depressie ,paniekaanvallen.en een slaapstoornis. gebruik hiervoor medicijnen..t is geen oplossing, maar het kalmeert enigszins.. Ben dus zoals jullie al wel kunnen raden de afgelopen jaren niet in staat geweest mijn zorgpremie te kunnen betalen.. Er word al sinds jaren beslag gelegd op zorgtoeslag , daarnaast stukje loonbeslag en beslag op vakantiegeld.. Dit bij elkaar is al zoals jullie wel kunnen bedenken vele malen hoger dan de maandelijkse zorgpremie,. dus zou je denken dat je in al die jaren je schuld wel inloopt.. maar nee hoor.. Mijn schuld is alleen maar hoger geworden! Ik durf ze niet eens meer te contacteren, uit angst om geconfronteerd te worden met een torenhoge schuld en straks willen ze ook nog s beslag leggen op je inboedel. Momenteel kan ik geen werk vinden en bijstand hebben ze nu ook stopgezet omdat ik ben gaan samenwonen. ( stomme kop dat ik dat doorgeef,, eerlijk zijn word je toch op gestraft) Levensmoe ben ik en totaal uitgebrand, wil zo ook niet verder leven. Vandaag probeerde ik met de auto een boom te pakken , maar ik kon t niet.. Dat vind ik te egoistisch , want mijn vriendin is zwanger (ongepland natuurlijk).. Dit kan ik haar en mijn toekomstige kind niet aandoen..Dit is toch raar! ik hoor heel gelukkig te zijn met een kind,, maar alle ellende overschaduwt mijn geluk! Wil hier geen zielig verhaal neerzetten,, maar ik was sinds mijn jonge jaren altijd een zeer sterk, zorgzaam en liefdevol persoon geweest, mensen kwamen naar mij voor hulp en advies en die gaf ik ze, Maar zie nu wat ze met me gedaan hebben.. voel geen vreugde of verdriet meer, alles is zo afgevlakt,, Wie helpt mij nu? Lijkt wel alsof de hele wereld mij t graf in wil helpen.. O ja en wat betreft Menzis? die bel ik voorlopig maar beter niet,, voor hen ben ik de zoveelste nummer. Enigste wat zij doen is Tijhuis en Cvz inschakelen om zo spoedig mogelijk iemands leven zuur te maken.. Ach ja wat geeft t ,zuurder kan t toch niet worden.. De èèn z"n dood de ander z"n brood! Sommige mensen denken dat ze t geld mee kunnen nemen naar hun graf,, Nou ik neem mijn goede daden wel mee en troost mezelf op deze manier!!
Ik zit nu een jaar bij Menzis en wil geen andere verzekering meer. Volgend jaar zou ik eigenlijk overstappen naar een andere verzekering vanwege een leuke iPad actie, maar dit niet gedaan omdat ik weet wat ik aan Menzis heb. Ik krijg veel vergoed en de vergoeding word altijd keurig op tijd uitbetaald. Ook vind ik het heel handig dat ik alles online kan regelen, zoals declaraties en mijn zorgpakket wijzigen. Het is ook erg fijn dat ik mijn eigen risico in termijnen mag betalen. Menzis is altijd klantvriendelijk en ik word altijd goed te woord gestaan als ik een vraag heb. Een minpunt vind ik, dat ook ik een "openstaande premie" heb, Menzis zegt dat ik een bepaalde maand niet betaald heb, terwijl ik duidelijk kan aantonen dat dit wel het geval is. Aan de administratie kan dus wel gewerkt worden. Maar verder vind ik Menzis een uitstekende verzekering.
Menzis Hoi Babs,Ik begrijp dat het onduidelijk is wanneer je nu een nota over 2012 ontvangt. Ik stuur je graag een zorgkostenoverzicht toe van de afgelopen 2 jaar. Wil je daarvoor je oude verzekerdenummer naar mij mailen? Dit kan naar social@menzis.nl
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis
Ook ik heb problematische ervaringen met "Zorg"verzekeraar Menzis. Na verschillende telefoontjes met Menzis en de deurwaarder en veel emails heb ik de vrijheid genomen om TROS RADAR te berichten. Dat deze "Zorg"verzekeraar organisatorisch "ziek" is mag duidelijk zijn
Menzis Hallo Inge,excuus voor mijn late reactie! Ik zag je berichtje vandaag pas. Wat is er gebeurd? Ik wil je graag helpen. Als je dit ook wilt, stuur dan je verhaal aan social@menzis.nl
Vergeet in je mail niet je verzekerdennummer mee te sturen.
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Menzis
gaat over eigen risico dat is 350,00 per jaar wat doet menzis stuurt een rekening in maart van een ziekenhuisbezoek van december 2012 je tref een betaling regeling maar in november sturen ze je een rekening van 350.00 ivm bezoek mei in het zieken huis 2013 zit je dus met betaling van 700 euro heel vreemd komen ze met verklaring ziekenhuis komt om de 6maanden met de rekeningen hoe zo is dat mij plobleem . als je dus een afspraak voor onderzoek hebt op 3januarie 2014 kun je beter zeg nee graag voor 31december anders zit je weer nu met 360,00 eigen risico dan zit je dus met 1060,00 op lossing ja heb ik ook in mei 2014 eigen risico laten betalen 2013 betaal je dus nooit meer dan 350,00 ivm ziekenhuis eigen risico
Menzis Hallo Anoniem,Excuus voor mijn late reactie.
Ik zag je bericht vandaag pas.
Graag kijk ik voor je na of ik je kan helpen met de nota's eigen risico die je krijgt. Als je je verzekerdenummer stuurt aan social@menzis.nl kijk ik voor je na waarom je de rekeningen zo laat krijgt. Misschien kan een betaalregeling ook een uitkomst zijn?
Laat maar even weten, dan kom ik er z.s.m bij je op terug.
Vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Menzis
Ik heb exact dezelfde ervaring als Anoniem op 02-12-2013!!! Al drie jaar op een rij hetzelfde verhaal: ik wil overstappen naar een andere zorgverzekering, maar dit kan niet omdat Menzis (onterecht) facturen/premies heeft openstaan en de vordering bij de deurwaarder loopt. Al 2 keer eerder dossier dus gesloten bij deurwaarder omdat het inderdaad onterecht uit handen gegeven was. En ja hoor, het einde van 2013 nadert, dus wat doet Menzis? En openstaande maand uit 2011 verzinnen, zodat overstappen ook dit jaar niet mogelijk is. Ook vanmorgen weer een medewerker gesproken en hij gaf aan dat ik maar (wéér) moet bewijzen dat het betaald is. Dit verhaal krijgt dus voor de 3e keer een staartje. Bedankt Menzis!
Menzis Beste Martijn,Excuses voor mijn late reactie,
Graag kijk ik voor je na wat er aan de hand kan zijn. Als de nota inderdaad onterecht is moeten we dit natuurlijk zo snel mogelijk corrigeren. Stuur als je wilt je verhaal en verzekerdenummer aan social@menzis.nl Dan kijk ik het meteen voor je na.
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Menzis
Krijg nu nog een rekening van Menzis daterend oktober 2012 van mijn dochter! Meer dan een jaar later!!! Maar liefst meer dan € 300,00. Leuke verassing in de duurste maand van het jaar. Bedankt Menzis. Ben blij dat we overgestapt zijn naar De Friesland.
Menzis Hallo Korrie, het kan inderdaad voorkomen dat je een nota ruime tijd na de behandeling ontvangt. Dit heeft vaak te maken met het feit dat zorgverleners met een DBC code declareren. Zie voor uitleg: http://nl.wikipedia.org/wiki/Regeling_prestaties_en_tarieven_medisch_specialistische_zorg. Een DBC code mag maximaal 365 dagen beslaan, daarna dient de zorgverlener de nota bij ons in. Als je wilt kijk ik voor je na of dit in jouw situatie ook het geval is geweest. Als je hier gebruik van wilt maken stuur dan een mail met je gegevens en verwijzing naar deze site naar social@menzis.nl.Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Nu is het veel te veel geworden. Begin dit jaar ontving ik een bericht van de deurwaarder dat ik een achterstand heb van drie maanden. Omdat ik de drie desbetreffende nota's netjes op tijd heb betaald heb ik de klantenservice gebeld en verteld dat er blijkbaar iets misging. De medewerker die ik aan de lijn kreeg heeft mij verzekerd dat er inderdaad iets fout ging binnen de administratie van Menzis en dat het probleem zsm wordt opgelost. De volgende ochtend werd ik gebeld en er was mij verteld dat de drie desbetreffende nota's nu correct zijn geboekt en dat er contact met de deurwaarder werd opgenomen, dus dat ik me er verder niet hoef te bemoeien. Twee maanden later opnieuw hetzelfde probleem. Alleen nu ging het over twee nota's. Dus weer, de klantenservice gebeld en weer kreeg ik te horen dat het probleem nu is opgelost. Zo'n half jaar later weer twee brieven van deurwaarden mbt de eerder genoemde vijf nota's. Erger nog, ik heb het incassobureau gebeld en blijkbaar staan er nog drie andere dossiers open mbt andere 8 nota's, die ik in de werkelijkheid keurig betaald heb. De deurwaarder eist dus nu van me een bedrag van €1.500 van 13 maanden achterstand terwijl ik alle desbetreffende nota's op tijd heb betaald. Schandalig!
Menzis Beste Anoniem,Wat vervelend dat er onduidelijkheid is. Ik wil dit graag voor je nakijken. Wil je jouw gegevens mailen naar social@menzis.nl? En daarbij refereren naar dit bericht?
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis
Ook ik ben nog verzekert bij zorgverzekeraar Menzis. Deze week heb ik een bericht gekregen van zorgverzekering Menzis dat er nog een (maandelijks) bedrag openstond, wat ik dus per maand betalen moet. Daarna heb ik contact gehad met zorgverzekering Menzis, ik vroeg hen wat voor een bedrag er nog openstond. Ik kreeg te horen dat het om een bedrag ging van €112,35. Vervolgens heb ik mijn afschriften erbij gepakt en daar stond op dat het gewoon was betaald, dit weet ik zeker omdat het een automatisch per maand word geïncasseerd. Deze week kreeg ik te horen van mijn werkgever dat er een brief van een deurwaarder bij hem was binnengekomen. Daarin stond dat er beslag werd gelegd om mijn loon. Vervolgens heb ik de deurwaarder (LAVG gerechtsdeurwaarders) opgebeld. En toen kreeg ik te horen van de deurwaarder dat er een bedrag betaald moest worden van €507,37, een heel ander bedrag wat ik per maand betalen moet. Wederom heb ik zorgverzekering Menzis weer opgebeld en hun verteld dat ik de deurwaarder heb gebeld. En verder vertelde ik dat ik een bedrag moest gaan betalen van €507,35. Ik liet weten wat de deurwaarder mij heeft verteld en waar de kosten vandaan kwamen dat zijn de volgende kosten: - Hoofdsom, comform vonnis € 162,77 - Rente, berekend tot 18 oktober 2013 € 1,51 - Proceskosten € 236,79 - Nasalaris € 15 - Kosten van het exploot € 91,30 Dit waren de kosten wat hierbij kwam kijken, werd mij verteld door de deurwaarde. Erg jammer dat het allemaal zo moet gaan.
Ik ben sinds 2009 verzekert bij menzis , lees veel nare ervaringen van een hoop mensen ! Ik ontvang ook wel eens een betalings herinnering. Echter heb ik dan inderdaad de nota nog niet over geschreven of betreft het een kruispost! Ik heb qua openstaande nota's altijd prima een regeling kunnen treffen en staan ze me uiterst vriendelijk te woord. Zelf met een nota van ggn heb ik keurig een regeling kunnen treffen . En heb ik qua vergoedingen geen problemen onder vonden. Ik ben zeer tevreden met Menzis! !
Ik heb nu voor de 3e keer op rij problemen met Menzis. De 1e keer was zo,n jaar of 5 geleden. Ik zou een betalings achterstand van een maand hebben hoewel ik bewijzen had dat het wel degelijk betaald was werd het een welles nietes spel. Omdat ik op dat moment in een stress volle tijd zat heb ik het maar betaald Ongeveer 8 maand gelden had ik dezelfde situatie weer ,ondanks dat alles wederom netjes betaald was ,zou ik weer een achterstand hebben. Dit keer heb ik mij niet in het riet laten sturen en de rechtzaak die volgde heb ik gewonnen. Nu aan het einde van het jaar (ik was zo blij dat ik over kon stappen) krijg ik wederom een brief in huis over een achterstand die er volgens hun zou zijn, en een week erna lag de brief van de deurwaarder er ook al.. Mensen begin niet aan menzis het is geen zorgverzekering maar een mafiaclan. Het is jammer dat ik minstens 1 ster moet geven want ze zijn die ene ster nog niet waard
Menzis Hallo Walter,Ik heb onze mailbox nagekeken en we hebben geen mail van jullie ontvangen. Jij kreeg ook de melding dat de verzending niet lukt? Als je wilt kan je de mail ook sturen naar webcare@menzis.nl op de hoop dat de verzending dan wel goed gaat.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Ik heb buitengewoon slechte ervaringen met Menzis en ik raad iedereen aan om zo snel afscheid te nemen of niet aan deze absoluut slechte zorgverzekeraar te beginnen. Een paar jaar geleden moest mijn vrouw aan de ogen geopereerd worden omdat ze zoveel last van de oogwallen (erfelijke aandoening) dat ze niet meer uit haar constant tranende ogen kon kijken. Menzis gebeld en kregen als antwoord als het een medische indicatie betreft, wordt het normaal vergoed. De rekening opgestuurd met uiteraard de medische indicatie en dan krijg je als antwoord dat de zaak is voorgelegd aan de medisch adviseur en na verloop van tijd het bericht dat de declaratie is afgewezen. Wij hebben een lening moeten afsluiten om de rekening te kunnen voldoen en betalen daar nog steeds op af. Menzis zit daar niet mee. Enige tijd later moest ik een 3dm scan laten maken die destijds alleen in Duitsland (dichts bijzijnde ziekenhuis) mogelijk was. In dit geval maar even om een schriftelijk bevestiging gevraagd en ook gekregen. Wat schetst mijn verbazing bij het indienen van de rekening inderdaad die was weer voorgelegd aan de medisch adviseur met advies dat ik geen recht op uit betaling had omdat na veel briefwisselingen en telefoon er volgens Menzis geen medisch plan was ingediend! Ik heb hemel en aarde moeten bewegen en het heeft bijna een jaar geduurd alvorens Menzis uiteindelijk bakzeil haalde en toch tot betaling let wel uit coulance overging. Stelletje uitzuigers. Bij het minste of geringste staan ze echter wel met smerige deurwaarders klaar die ook nog even proberen om je van je AOW met torenhoge kosten op te zadelen. De zogenaamde extra-verzekering bij Menzis is helemaal een lachtertje. Ze betalen zulke minieme bedragen uit of zelfs meestal niet dat je veel bter dit geld in de zak kunt houden onm zelf maar de rekening te betalen. Een geldgraaiorganisatie als Menzis hoort niet in de zorgverzekeringen thuis. Ik zal derhalve constant en overal waar mogelijk de praktijken van Menzis in de publiciteit brengen zodat de mensen gewaarschuwd zijn om niet aan Mensis te beginnen of zo snel mogelijk een fatsoenlijke zorgverzekering op te zoeken.
Menzis Hallo Karel,Ik lees hier je ervaringen met ons. Vervelend om te lezen dat deze dingen zijn voorgevallen. Kan ik in deze nog iets voor je doen of voor je nakijken? Als je hier gebruik van wilt maken stuur dan een mail met je persoonsgegevens naar social@menzis.nl met een verwijzing naar dit contact.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis
Ik heb ook een zeer slechte ervaring met Menzis. ik raad dan ook iedereen aan onmiddellijk over te stappen naar een betere zorgverzekering ik zelf ben 90 kilo afgevallen op eigen kracht zonder maag verkleining zonder diëtiste etcetera. Ik heb nu veloverschot en daardoor rug pijn, ik kan niet meer zitten door het veloverschot op me achterste en schaamstreek. (te pijnlijk) Tevens heb ik moeite met plassen door dat ik daar te veel vel hebt. Ik ben nu dus genoodzaakt staande te plassen, terwijl ik door mijn handicap vaak niet kan staan. (te weinig spierkracht) Door het veloverschot leegt anders de blaas zich niet voldoende en lopen mijn nieren schade op. Aangezien ik ook suikerziekte heb en dat sowieso al risico voor je nieren oplevert, laat staan dat de situatie van het veloverschot er nog eens bijkomt om de situatie te verergeren. Ik ben nu afhankelijk geworden van incontinentiemateriaal, waarvan de zorgverzekeraar vanaf volgend jaar ook nog eens mag gaan bepalen welk materiaal ik krijg en hoeveel en hoeveel zij ervan willen vergoeden. (In het geval van Menzis zie ik dat zeer somber in)Ik ben vervolgens bij plastische chirurgie geweest die aangaven dat een operatie noodzakelijk is. Er is een machtiging aangevraagd bij Menzis, welke door hun geweigerd is. Bezwaar ingediend (met medisch atest), weer afgewezen. Vervolgens ben ik bij een uroloog en gynaecoloog geweest, beiden kwamen tot de conclusie dat een operatie medisch noodzakelijk is en hebben dit ook schriftelijk onderschreven richting huisarts. Wederom weigert Menzis elke medewerking, onder het mom van, er zijn wettelijke bepalingen en uw BMI voldoet niet aan de gestelde eisen. (Ik mag van de specialisten niet meer afvallen, aangezien ik onder mijn gewicht zit, ware het niet voor het veloverschot van rond de 17 kilo.) Vanmiddag volgde de klap op de vuurpijl, Menzis nam telefonisch contact op. Een dame van Menzis vroeg als eerste of ik alleen was en of het schikte. (controleren of ik getuigen had waarschijnlijk) Waarop ik aangaf dat er een hulpverlener aanwezig was, maar dat dat geen bezwaar was, dat ik de hulpverlener volledig vertrouw. Ik heb de telefoon op speaker gezet en bewust alles wat de dame in kwestie zei herhaald, zodat er geen misverstanden over konden bestaan. U bent boos zegt ze tegen mij mag ik het uitleggen? “We vergoeden het niet, het is tegen de wet.” Ik antwoorde: “Oh ja? Ik heb contact gehad met minsterie van volkgezondheid die aangeven dat ze moeten vergoeden als er sprake is van medische noodzaak.“ “Nee hoor, ik vind het grappig dat u de overheid benadert met dit probleem, terwijl wij van de overheid de opdracht hebben.” Ik vroeg: “Wanneer is er dan wel vergoeding mogelijk volgens die regels.” “Pas als de vellen op uw knieën hangen en u smetvlekken heeft (doorligvlekken) die niet meer behandelbaar zijn is er vergoeding mogelijk.” Ik zei: “Mevrouw ik zit al 25 jaar in een rolstoel, ik kan niet meer zitten en niet meer plassen en u vind dat geen reden om mij te helpen?” “Nee, nu zal u schrikken, u bent niet de enige gehandicapte in Nederland die niet meer kan zitten om die reden.” Ik antwoordde: “Wat zegt u, zijn er meer mensen in een rolstoel die net als ik veel moeten liggen omdat Menzis dit niet vergoedt?” “Ja en dat ligt niet aan ons, dat ligt aan het beleid van de overheid.” Ik zei: “Ik wil een schriftelijke bewijs van wat u nu zegt en dat u weigert om te operatie te vergoeden.” “Die geven we niet.” Menzis ontneemt dus zelfs de cliënten het recht om een klacht over ze in te dienen bij Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. Als je in bezwaar bent geweest, krijg je geen schriftelijke afwijzing en die heb je voor de commissie nodig Maar ik laat me niet door een verzekeraar kapot maken heb al een afspraak geregeld met mijn advocaat, 2 september om 16.00 uur. Ik ben benieuwd naar de gerechtelijke uitspraak, volgens Menzis ben ik beoordeeld door een arts. a .Welke arts kon ze me niet vertellen. b .Een arts in loondienst van Menzis kan nooit een eerlijk mening geven c. Hoe kan een arts een eerlijke mening geven zonder mij zelfs gezien te hebben? Dit kunnen ze nu fijn uitleggen bij de rechter en ik ben van plan nog een zeer grote schadevergoeding er bij te eisen voor het leed wat me is aangedaan en de gezondheidsschade die reeds ontstaan is en de komende tijd zal ontstaan door het uitblijven van de door meerdere specialisten noodzakelijk geachte operatie. Ik ben een jonge vrouw die door de zorgverzekeraar Menzis in de kou gezet is en die door een medewerker werd beticht van liegen toen ik zei dat ik contact hebt gehad met een medewerker van de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Daar ben ik echter wel met respect behandeld en er is zelf een schrijven vanuit het ministerie naar Menzis gestuurd met het verzoek de situatie opnieuw te beoordelen. Een zorgverzekeraar hoort niet uit winst bejag te handelen en hoort de wet na te leven. Ze maken miljarden winst en ze laten hun clienten in de kou staan Met vriendelijke groet, Een burger die voor haar rechten opkomt.
Menzis Beste mevrouw den Breejen,Wij wachten met u de berichtgeving van de SKGZ af.
Met vriendelijke groet,
Carolien van Marle
Webcare team Menzis
Ja wat kan ik toch is zeggen hierover. Voor mezelf is het een slecht bedrijf. Ik heb al mn hele leven een verzekering bij Menzis, maar sinds ik 18 ben, gaat alles mis en krijg ik alleen maar extra kosten. In het begin doen ze aantrekkelijke aanbiedingen voor jongeren dat alles wat nodig is wordt vergoed en al dat soort dingen. Krijg ik begin 2013 eigen risico en dat elke maand voor 100 euro ongeveer 3 maanden lang en wat kleinere bedragen in nog 3 maanden. Ze rekenen ineens alles voor 2012 en ook alle medicijnen die ik moest gebruiken van huisartsen en specialisten die mij verzekerden dat ik alles vergoed kreeg door Menzis. En na de hele tijd er over gebeld te hebben, heb ik er geen zin meer in. Ik heb nu al over de 450 euro eigen risico betaald voor 2012 en 2013. Het is achterlijk dat ze pas in 2013 gaan declareren van 2012 en ook nog is januari 2012. En dan ook zielig niks vergoeden en zorgen dat je nog extra op de kosten gejaagd word. Ze leken heel goedkoop en aantrekkelijk. Ook ik moet zeggen dat ik begin 2014 ga overstappen op een andere zorgverzekering. Deze is misschien een tikkeltje duurder maar je hebt zo veel service meer en sowieso ook zo veel beter verzekerd.
Menzis Jammer te lezen dat u niet tevreden bent. Ik lees dat u herhaaldelijk contact heeft gehad met ons en u vragen nog niet beantwoord zijn. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Graag zou ik nog eens met u in contact komen om te kijken wat ik voor u kan doen.Mocht u hier gebruik van willen maken dan mag u uw gegevens sturen naar webcare@menzis.nl en even verwijzen naar de site. Zodat u niet uw hele verhaal opnieuw hoeft te doen.
Met vriendelijke groet,
Carolien van Marle
Webcare team Menzis.
Onderstaand een werkelijk bizarre mailwisseling met Menzis. Kort samengevat, ik heb tijdens een verblijf in Griekenland een uitgebreide wortelkanaalbehandeling moeten ondergaan. Geen pretje en zeker niet iets dat je doet als het niet echt noodzakelijk is. De kosten van deze uitgebreide behandeling: 150,-- euro. In Nl kost het al gauw 450,-- tot 550,-- euro. Een mooie meevaller dus voor de verzekeraar zou je denken. Maar nee, ze vergoeden enkel een (dure) behandeling in NL (en 15 km om de grens). Hun reactie si,. jammer dan en zoek het maar uit, wij betalen niets. Over premiedruk gesproken! Gevolg: ik ga mijn extra tandverzorgd 3 aanvulling van bijna 400,-- euro per jaar opzeggen. geen probleem bvindt het kllanteteam .Zal de commercieel directeur leuk vinden! Enfin, onderstaand dus de mailwisseling. Wat een prutsbende daar zeg. +++ MAILWISSELING++++++++++ Beste mensen, Tijdens mijn vakantie in Griekenland heb ik een wortelkanaalbehandeling moeten ondergaan. Ik heb o.a. de aanvulling Tandverzorgd3 bij jullie (zie verzekerdennummer). De kosten van de totale behandeling bedroegen 150,-- euro. Hoe kan ik dit bij jullie declareren? Ik hoor graag. met vriendelijke groet, Henk Haar ¬_____________________________________________ Geachte heer Haar, Wat vervelend dat u een wortelkanaalbehandeling moest ondergaan tijdens uw vakantie. Vanuit uw TandVerzorgd 3 vergoeden we de kosten van een zorgaanbieder, gevestigd in Nederland of in de grensstreek. De grensstreek is tot 15 kilometer van de Nederlandse grens. Uw kosten gemaakt in Griekenland vergoed Menzis dus niet. Heeft u een reisverzekering afgesloten? Dan kan het zijn wanneer u geneeskundige kosten heeft meeverzekerd dat u de tandheelkundige kosten bij de reisverzekering kan declareren. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat u had verwacht. Maar ik vertrouw erop dat hiermee uw vragen zijn beantwoord. Met vriendelijke groet, Diane Menzis ________________________________________________________________________ Geachte mevrouw, Dank voor uw snelle reactie, jammer en onverstandig dat Menzis de kosten niet vergoed. Behandeling in Nederland of de grensstreek is immers vele malen duurder. Het zou een aardige wijze zijn om de kosten van de verzekeraars terug te dringen. Maar goed dat is niet aan ons. Dit betekend uiteraard wel dat ik mijn aanvullende verzekering Tandverzorgd3 zal stopzetten. Gezien de kwaliteit, snelheid, effectiviteit en geringe kosten zal ik mij in het vervolg in Griekenland laten behandelen. Inclusief vliegticket ben ik dan nog goedkoper uit in vergelijk met de extra kosten die ik nu maak voor de aanvullende Tandverzorgd3 verzekering. Kunt u mij informeren op welke wijze ik dit onderdeel kan beëindigen? Ik hoor graag van u. met vriendelijke groet, Henk Haar ________________________________________________________________- Geachte heer Haar, Wat jammer dat u uw tandartsverzekering wilt opzeggen. U kunt dit eenvoudig regelen via www.menzis.nl/mijnmenzis. Onder "Mijn polis' kiest u "Basis- en aanvullende verzekering wijzigen". Ik wens u veel gebruikersgemak van Mijn Menzis. Met vriendelijke groet, Heleen Menzis _____________________________________________________________________ 28 jun. Uit uw website maak ik op dat de door mij gemaakte kosten wel degelijk vergoed zouden moeten worden. Uw site vermeld het volgende: "U heeft recht op de vergoeding van spoedeisende zorg in het buitenland uit de aanvullende verzekering als: • De zorg onvoorzien was; • De zorg niet kon worden uitgesteld tot na terugkeer in Nederland; • U niet langer dan 1 jaar in het buitenland bent; • De kosten zouden zijn vergoed als deze in Nederland zouden zijn gemaakt" Alle bovenstaande bulletpoints kunnen bevestigend beantwoord worden. Graag verneem ik waarom u meent dat de door mij gemaakt kosten niet voor vergoeding in aanmerking komen. met vriendelijke groet, Henk Haar _____________________________________________________________________ Geachte heer Haar, Ik begrijp dat u het niet eens bent met het antwoord van mijn collega. Helaas worden de door u gemaakte kosten niet vergoed. De reden hiervoor is dat Tandheelkundige hulp niet onder medisch noodzakelijke hulp valt omdat een tandarts geen arts is. De punten die u opnoemt zijn van toepassing op de basisverzekering. tandheelkundige hulp valt niet onder de basisverzekering, maar word vergoed vanuit een aanvullend pakket. Mijn collega heeft u reeds geadviseerd om de gemaakte tandartskosten in te dienen bij uw reisverzekering. Waarschijnlijk vergoed deze uw kosten wel of gedeeltelijk. ________________________________________________________ Beste Mensen, Het wordt steeds gekker, nu zou mijn wortelkanaalbehandeling niet medisch noodzakelijk geweest zijn? Ik verzeker u dat daar wel degelijk een medische noodzaak bij zat. Waarom denkt u dat ik mij tijdens mijn vakantie onder behandeling stel van een buitenlandse tandarts! Bovendien is het voor mij volstrekt niet te begrijpen dat daar waar ik mij voor een LAGER bedrag laat behandelen dan de kosten van een zelfde behandeling in Nederland de verzekeraar dat NIET wil betalen! Alle discussies over premiedruk zijn u bekend neem ik aan, dat de druk lager wordt als ik een gelijke premie betaal maar minder declareer is evident. Tevens is het werkelijk tenenkrommend dat, wanneer ik aangeef dat mij in dit geval verder niets rest dan mijn extra aanvulling voor tandheelkunde te beëindigen, er simpelweg gereageerd wordt met "dat kunt u doen via mijnmenzis.nl' ! Ik neem aan dat uw commercieel directeur slapeloze nachten krijgt van een dergelijke opmerking. Verlies aan premie is 12 x 34,00 = 408,00 per jaar. Lekker dan. Voor de goede orde, ik verwacht dat uw directie zeer geintresseerd is in deze e-mail wisseling. Ik verzoek u dan ook hen daarvan op de hoogte te stellen EN mij te informeren over uw actie(s) in de richting van uw superieuren en directie. Ik verneem graag van u. vriendelijke groet, Henk Haar __________________________________ Geachte heer Haar, Het is zeker niet mijn bedoeling geweest om de door u gemaakte kosten af te doen als niet noodzakelijke kosten. Maar zoals ik u eerder uitgelegd heb; Tandheelkundige hulp valt niet onder medisch noodzakelijke hulp omdat een tandarts geen arts is De punten die u in uw eerdere e-mail heeft genoemd; De zorg onvoorzien was; De zorg niet kon worden uitgesteld tot na terugkeer in Nederland; U niet langer dan 1 jaar in het buitenland bent; De kosten zouden zijn vergoed als deze in Nederland zouden zijn gemaakt" Zijn van toepassing op de aanvullende verzekering, ExtraVerzorgd / JongerenVerzorgd. Menzis vindt het naast de hoogte van de zorgkosten erg belangrijk dat onze verzekerden kunnen rekenen op goede zorg (dat kunnen we bij een griekse tandarts niet garanderen) Uiteraard vindt ik het erg jammer als u besluit om uw TandVerzorgd 3 pakket te beëindigen. U kunt dit onder andere doen via mijn Menzis, zoals mijn collega al heeft aangegeven. Maar u kunt de opzegging ook via een e-mail of telefonisch aan ons door geven. Ondanks dat ik u geen ander bericht kan geven wat betreft het vergoeden van de nota. Wens ik u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Miranda Menzis
Menzis Beste Henk Haar,Ik begrijp uw teleurstelling over de mailwisseling.
Het is zeker geen pretje om een wortelkanaalbehandeling tijdens de vakantie, in een ander land, te moeten ondergaan. Ik hoop dat u, ondanks de behandeling, nog wel van uw vakantie heeft kunnen genieten.
Het is inderdaad zo dat tandheelkundige hulp in het buitenland vanuit de zorgverzekering alleen vergoed wordt tot 15 kilometer van de Nederlandse grens. Dit geldt voor zowel spoedeisend als niet spoedeisend.
Uit de mailwisseling kan ik niet opmaken of u een reisverzekering inclusief geneeskundige kosten heeft afgesloten. Als u een reisverzekering bij Menzis heeft afgesloten dan kijk ik graag voor u na wat de mogelijkheden zijn. Heeft u een reisverzekering bij Menzis afgesloten? Zo ja, wilt u dan uw gegevens mailen naar webcare@menzis.nl en refereren aan dit bericht?
Met vriendelijke groet,
Marcelle Middendorp
Webcareteam Menzis
zorgverzekering en eigen risico 2011 heb 1,5 jaar bj stadsbank oost nederland gezeten in de schuldsanering (nu niet meer) en die betaalde mijn premies netjes op tijd bij menzis onder mijn verzekerdenummer en heb hier bewijzen van dat alles netjes betaald is nu zegt menzis dat de ze 3 maand niet betaald gekregen hebben tot gevolg dat ik de rekening gepresenteerd krijg ik heb netjes een betalingsregeling afgesloten en betaald kom ik 3 maand later er achter nadat ik een financieel overzicht van stadsbank krijg dat die maanden wel betaald waren het is gewoon een welles nietes spelletje bij menzis nu terwijl ik harde bewijzen dat het dubbel betaald is en hun vegen het gewoon van tafel en mijn eigen risico van 2011 van 170 euro is door de stadsbank betaald in die periode krijg ik gewoon een rekening van menzis van 170 euro dus ik netjes een betalingsregeling afgesloten (nog voordat ik het financiele overzicht kreeg) blijkt dat ie ook gewoon betaald was had ondertussen al wel 120 euro betaald vegen ze ook gewoon van tafel ze sturen mij nu van kastje naar muur ik ga nu juridisch advies in winnen want ik kan het bewijzen en menzis blijft maar rekeningen sturen heb net nog contact gehad met menzis en zeggen ijskoud dat ik geen gelijk om geen gezichtsverlies te krijgen zodra dit afgerond is ga ik naar een andere verzekeraar .....financiele afdeling is een grote rotzooi want mijn betaling van maart was nog niet terug te vinden terwijl die in februari al betaald is prutsers zijn het daar
Menzis Beste Hendrie,excuus voor mijn late reactie. Graag wil ik je helpen. Ik kan bijvoorbeeld een overzicht laten opstellen over wat er betaald is en wat er eventueel nog open zou staan. Graag kijk ik het voor je na. Als je dit ook wilt, stuur dan een e-mail aan webcare@menzis.nl met je verzekerdennummer. Refereer in je mailtje even aan dit bericht op ervaringen.nl, dan komen we er zo snel mogelijk op terug en hoef jij je verhaal niet helemaal opnieuw te doen. We konden helaas niet eerder reageren op ervaringen.nl omdat we nog geen inlogcode hadden. Dat is inmiddels geregeld.
Met vriendelijke groeten,
Leontine seuren
Webcareteam Menzis
Afgelopen vrijdag ontving ik een aanmaning van Menzis. In de brief aan mij gericht stond in grote lijnen het volgende beschreven: Enige tijd geleden heeft u een betalingsherinnering gekregen: U heeft nog niet betaald. Wilt u het bedrag voor 12 mei 2013 betalen? Als u niet voor 12 mei 1013 betaalt gaan we dit bedrag overdragen aan de deurwaarder, de kosten hiervoor moet u zelf betalen. Het openstaande bedrag betrof 23 eurocent, en had betrekking op mijn eigen risico van 2012. Toen ik zelf mijn eigen betalingen controleerde in mijn administratie kwam ik tot de conclusie dat alles nauwkeurig was betaald. Ik nam contact op met Menzis, en vertelde hen dat ik mijns inziens ten onrechte een aanmaning had ontvingen. Overigens heb ik niet eerder een betalingsherrinnering gekregen voorafgaande aan de aanmaningEr werd mij verteld dat de aanmaning per abuis naar mij toegestuurd was, en dat het een systeemfout betrof. Van het dreigen met deurwaarder schrok ik enorm, en door vermoeidheid kon ik dit er niet bij gebruiken, dit heb ik tegen de medewerker gezegd, deze bood haar excuses overigens netjes aan. Ik heb naderhand gemaild naar Menzis, omdat ik een schriftelijke bevestiging wilde, met de mededeling dat ik de aanmaning niet hoefde te betalen, en dat er geen deurwaarder zou komen. Deze bevestiging heb ik gekregen. Ook werd verteld dat een aanmaning versturen voor het bedrag van 23 cent niet de schoonheidsprijs verdiende. Ik ben blij dat het zo is afgelopen en dat ik bevestiging en excuses heb gekregen. Ik blijf echter wel van mening dat al zou de aanmaning terecht zijn geweest, het voor Menzis duurder zou zijn geweest om de aanmaning te sturen dan de betreffende 23 cent, en dat in een tijd van bezuinigingen waarin mijn verhaal niet op zich zelf staat, dit soort dingen komen ongetwijfeld ook bij andere mensen voor. Bovendien had de fout voorkomen kunnen worden wanneer men goed in de administratie had gekeken. Achteraf moet ik er wel om lachen, lachen is gezond!!!
Menzis Beste Dirk Jan,Excuus voor mijn late reactie We konden helaas niet eerder reageren op ervaringen.nl omdat we nog geen inlogcode hadden. Dat is inmiddels geregeld. De aanmaning voor 0,23 cent was een computerstoring. Het is zeker waar dat het versturen van dit soort aanmaningen meer geld kost dan het oplevert. Het was ook zeker niet de bedoeling. Ik ben blij dat je er achteraf toch om hebt kunnen lachen :-)
Met vriendelijke groeten,
Leontine seuren
Webcareteam Menzis
Fijn om te lezen dat je over het algemeen dik tevreden bent met onze verzekering. Ik begrijp dat de vervoerskwestie inmiddels door een collega in behandeling is genomen. Hopelijk dat ook snel afgerond!
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis