PostNL reviews

Ik ben verschrikkelijk teleurgesteld in postnl. zelfs 1 ster is nog teveel om te geven. Een paar maanden terug heeft een postnl bezorger met 2 tijdschriften van ANWB onze dure betonnen Engelse betonnen brievenbus stukgemaakt, door te veel druk op de klep te zetten. Hierbij brak de hele klep af. Ik heb contact opgenomen met postnl en na heel lang over en weer gemail met het feit dat de postnl bezorger met verlof was, hebben ze toen een waarnemer bezorgcoach van postnl gestuurd. Dit betrof om mnr Klinkenberg (hele aardige man en ik schatte hem in dat hij dit ook oprecht wilde oplossen). Ik heb deze mnr ook de ringdeurbelcamerabeelden laten zien en mnr gaf aan dat hij deze werknemer herkende en dat deze ook geen werkkleding droeg. Mnr gaf aan dat dit een flinke schadepost was en dat dit wel even zou duren, maar dat dit opgelost zou worden. Echter is de oplossing geen oplossing, althans niet voor een gedupeerde. Ik kreeg een paar weken later namelijk een email dat het de schade doorgezet was naar insurence met tegenstrijdige informatie in de mail. Ze gaven aan dat de desbetreffende postbezorger met verlof was, maar verder in de mail gaven ze aan dat niet bewezen kon worden dat dit een bezorger van postnl was. Met een slotwoord van dat onze brievenbus oud was en van ouderdom vanzelf kapot ging. Kortom de kosten kwamen voor ons. Een betonnen brievenbus van een waarde van tussen 300-500 euro nieuw in de winkel, die nog geen 3 jaar oud is. En notabene vastgelegd door de deurbel dat de bezorger schade heeft gemaakt. Ik ben erachteraan gegaan. Maar postnl wist mij te vertellen dat Insurance het overgenomen had en hoewel ik erop stond wederom met mnr. in gesprek te willen, gaven hun aan dat dit niet meer mogelijk werd, omdat de zaak overgedragen was. Nou dit is dus 1steklas gedupeerden in de kou te laten staan, als bedrijf zijnde schade maken, maar niet ervoor willen opdraaien. Aangeven dat de bezorger zelf de schade moet melden. Alsof de bezorger dat gaat doen, omdat een bezorger dan zelf voor de kosten opdraait. En dit is niet de enige keer dat postnl mij in de kou zet. In het verleden kwamen pakketten ook vaker niet aan, gewoon weg. Ik hoop dat mnr Klinkenberg toch contact op mij neemt. Want ik vind de richtlijnen van postnl echt belachelijk en ik ben ervan overtuigd dat deze mnr het echt goed wilde oplossen, ook gezien mnr ook schrok van de schade. Helaas kan ik hier geen foto bijvoegen van de schade aan de brievenbus.

Waardeloos k bedrijf, hoop dat veel bedrijven en particulieren voor andere bezorgdiensten gaan kiezen. Is niks waard, krijgen het voor elkaar al 7 leveringen als niet thuis te zetten, terwijl ik er juist voor thuis ben. Bedankt, wat een mega service, kan ik weer 4,5km verderop mijn pakket gaan halen zeker… aan klachten doen ze niks! Bezorgers horen de klachten niet zoals de chatbot beloofd, dus laat de moeite omdat in te vullen.

bestelling geplaatst en gekozen voor afleverpunt wat s'avonds open is want ik heb een baan. leveren pakket af op een ander afhaalpunt wat tot 17:00 uur open is, nu kan ik mijn pakket dus niet ophalen. geniaal!!

Ik ben specifiek tevreden over de bezorger die vaker de route krijgt die langs mijn huis komt. Vanmiddag om 17.31 zijn weer twee pakketjes bezorgd. Deze meneer is altijd respectvol en doet rustig en geduldig zijn werk.

Helaas we kunnen u niet helpen. Een pakket besteld dat vandaag bezorgd zou worden. Pakket wordt in plaats van zaterdag op maandag bezorgd normaliter geen probleem, echter de oorzaak ligt hem in het feit dat PostNL in de app je plots een keuze moet maken, als je dat doet word je pakket ipv zaterdag op maandag bezorgd geen pop-up alvorens je dit doet weet u het zeker uw pakket zal later bezorgd worden. Klantenservice vond het allemaal onzin die ik gebeld had en was mijn eigen schuld, en waarschuwing en onduidelijkheid gingen ze niets aan doen. Het vervelende is dat er levend organisme besteld is tegen bepaalde larven in mijn gazon, het levende organisme is na het weekend sterven na dood en niet mee bruikbaar dag 37,- euro. Dank je wel PostNL voor jullie fantastische service en oplossingsgericht meedenken. Je bent gewaarschuwd .

Pakketbezorger busje staat op afgesproken tijd voor de deur …stopt…( ik doe alvast de deur open) en rijdt zonder te bezorgen gewoon verder door.. 😳… Ik mag het ophalen op een service locatie…. En krijg het bericht dat ik niet thuis was!!!??? Klacht doorgeven aan de klantenservice , worstel met de chatbot… Bel na lang zoeken de klantenservice en krijg een wel héééél relaxte medewerker aan de lijn…waarbij je het idee krijgt dat je de zoveelste bent…🤪 . Ben benieuwd of er wat met de klacht gedaan wordt???

Mijn ervaring met PostNL rondom een internationale zending naar Italië is ronduit beschamend en bevestigt voor mij opnieuw hoe waardeloos deze organisatie functioneert. De feiten: * Pakket afgegeven en verzonden op 13-03-2026 * Op 16-03-2026 was het pakket al in Italië * Sinds 19-03-2026 geen enkele update meer * Laatste melding bij Poste Italiane: het pakket is in transit en bevindt zich bij het internationale sorteer- of verwerkingscentrum van Poste Italiane in Milaan * Op 26-03-2026 heeft PostNL een onderzoek gestart onder case nummer 36893084 * Pas op 31-03-2026 word ik gebeld dat men nu pas echt met dat onderzoek begint Dus samengevat: het pakket is al ruim 2 weken in Italië, al bijna 3 weken onderweg in totaal, en er gebeurt ondertussen praktisch niets. PostNL schermt graag met internationale levertijden van 3 tot 5 werkdagen, maar in de praktijk blijkt daar weinig van over te blijven. In mijn geval lijkt het pakket gewoon verdwenen. Of het kwijtgeraakt is of ergens is blijven hangen, het resultaat is hetzelfde: de zending komt niet aan en de klant zit met de ellende. En dan het mooiste: je neemt een betaalde dienst af bij PostNL, maar zodra het pakket in het buitenland is, verschuilt men zich feitelijk achter externe partners zoals Poste Italiane. Dat vind ik werkelijk absurd. Ik heb geen overeenkomst met Poste Italiane, ik betaal PostNL. Dus PostNL is voor mij ook gewoon 100% de verantwoordelijke partij voor correcte levering of volledige compensatie bij verlies. Als je samenwerkt met partijen die kennelijk dit soort prestaties leveren, dan is dat jouw probleem en niet dat van de klant. Ondertussen heeft de koper via eBay al een refund aangevraagd. Eerlijk gezegd is dat na bijna 3 weken wachten nog logisch ook. PostNL heeft dit dossier simpelweg veel te traag opgepakt. Een onderzoek starten op 26 maart en dan pas op 31 maart melden dat je er nu echt aan gaat beginnen? Dat is geen service, dat is klanten bezighouden zonder iets concreets op te lossen. Gelukkig heb ik de zending verzekerd verstuurd, want anders had ik als afzender waarschijnlijk volledig mogen opdraaien voor deze chaos. Ik verwacht daarom ook een volledige refund vanuit PostNL als dit pakket inderdaad verloren blijkt. Wat mij vooral stoort is de structurele toon van PostNL: veel excuses, veel verwijzingen naar drukte, personeelstekorten en moeilijke omstandigheden, maar als klant koop je daar natuurlijk helemaal niets voor. Je betaalt voor een dienst. Dan verwacht je dat afspraken worden nagekomen, of dat problemen in elk geval snel en professioneel worden opgelost. Niet dat je wekenlang achter informatie aan moet jagen en zelf dagelijks de chat moet gebruiken om überhaupt beweging in de zaak te krijgen. Voor mij is de conclusie helder: PostNL is onbetrouwbaar, traag, slecht georganiseerd en buitengewoon frustrerend zodra er iets misgaat. Dit is niet de eerste slechte ervaring die ik met PostNL heb en het vertrouwen is nu volledig weg. Volgende internationale zendingen gaan hier gewoon weer via DHL of een andere partij. Het wordt hoog tijd dat PostNL eens serieus wordt aangepakt, want dit niveau van dienstverlening is echt schandalig.

Post wordt niet dan wel veel te laat bezorgd. Chatbot Daan is nutteloos en de klantenservice is waardeloos. Klagen helpt niet want er verandert niets. Dat weet ik uit ervaring aangezien ik al geruime tijd melding hiervan maak. Kortom, PostNL is een echte amateurclub

Gisteren en vandaag weer twee pakketjes in de openbare ruimte achtergelaten. Eentje gestolen. Servicedek van PostNL weigert categorische klachten serieus te nemen, laat staan op te lossen.

Pakje niet op juiste adres geleverd is op verkeerd adres bezorgd, volgens bezorger op juiste adres. Wij worden door post nl met een kluitje in het riet gestuurd na een melding van mij. 2 dagen Later heeft een eerlijke buur mijn pakje bezorgd het lag bij hem bij de voordeur. Ik laat niets meer leveren als post.nl de bezorger is

De dienstverlening van Post NL is echt… De dienstverlening van Post NL is echt belachelijk! Hun koerier heeft heel kort aangebeld en ik heb direct gereageerd. Ik heb meteen de deur geopend via de intercom en hem zelfs door het raam gezien. Ik riep zo hard als ik kon (via de interfon ook) dat ik thuis ben, dat hij naar binnen kan gaan en dat ik naar beneden kom (ik woon maar op de eerste verdieping!). Hij heeft totaal niet gereageerd, heeft niet eens geprobeerd binnen te komen, maar is na een paar seconden meteen omgedraaid met het pakket, terug in de bestelwagen gestapt en gewoon weggereden — zelfs terwijl de achterdeur van zijn bestelwagen nog openstond! En nu heb ik ook nog een bericht van u ontvangen dat ik het pakket zelf moet gaan ophalen op een locatie waar ik alleen met het openbaar vervoer al 35 minuten voor onderweg ben. Dit is echt absurd. Ik heb betaald voor bezorging aan huis, niet voor afhalen ergens anders. Als zij het niet aan huis kunnen leveren, dan wil ik mijn geld voor de bezorging teruggestort krijgen! Dit is echt slordig en onprofessioneel bedrijf!

Postnl pakket bezorgers vinden ons adres in Gouda te ver uit hun route en slaan bijna standaard ons adres over en liegen dan dat we niet thuis waren "het pakket kon niet worden bezorgd". Vervolgens mag je het 3km verderop bij hen ophalen wat voor iemand die slecht ter been is niet te doen is. Vreselijke service!

Voor de zoveelste keer een belangrijk pakket NIET afgeleverd, terwijl ik gewoon thuis was. De frauderende PostNL medewerker beweert dat ik niet thuis was. Onzin. Nu wordt het pakket (vermoedelijk) na twee dagen ergens naar een PostNL gebarcht. SCHANDELIJK.

Wat een waardeloos bedrijf, ik raad iedereen aan het zover mogelijk te mijden. Ze zijn duur en komen afspraken 90% van de tijd niet na. Gaat het mis, lossen ze het ook niet op. Als ze wat beloven komen ze het ook niet na. Het is een schande, hoop dat ze snel failliet gaan.

Zeer slecht bedrijf. Pakketjes later leveren dan afgesproken terwijl mensen thuis er een vrije dag voor hebben opgenomen. Op de site van de verkoper staat binnen 24 uur geleverd, postNL ziet dat duidelijk anders. Er wordt geen rekening gehouden met mensen thuis. Ik zou nog eerder 300 euro extra neerleggen om met een andere vervoerder een pakketje te ontvangen. PostNL is een diep trieste onderneming, ik hoop dat ze snel failliet gaan en er een goede bezorgservice in nederland opstaat.

Kan in de app niet zelf instellen waar mijn pakket moet worden afgeleverd,deze staat standaard 5KM bij mij vandaan

Een pakje verzonden naar Barcelona wordt bij post.nl als vermist opgegeven en dat is het dan.ik heb een post.nl punt opgegeven in Montfoort en moet het op gaan halen in ijsselstein

Pakje niet thuis aangeboden maar gelijk naar een heel ver en onhandig pakketpunt terwijl er 3 op loopafstand zitten. IS in de computer zo gekoppeld gaf een medewerker aan en dus niets aan te doen...

Steeds weer komt het met regelmaat voor dat in de postapp kaartjes staan aangekondigd qua bezorging. Soms duurt het 5 dagen dat deze bezorgt wordt. .. of ze zijn uit de postapp en ineens er weer in.... bezorging en aankondiging zijn echt slecht. Er zijn veel klachten over post.nl en ze durven ook nog subsidie aan te vragen. Niet best! Lever eerst eens kwaliteit.

DIEFSTAL BINNEN HET PROCES VAN POSTNL BINNEN 1 MAAND 30 ZENDINGEN GESTOLEN. WIJ HEBBEN BEWIJS VAN DIEFSTAL, POSTNL BLIJFT ONTKENNEN EN KOMT NIET TOT OP EEN OPLOSSING. WENST NIET TOT VOLLEDIGE VERGOEDING OVER TE GAAN. BAGGERMAATSCHAPPIJ.

Levering pakket wordt op einde dag steeds niet behaald en geannuleerd. Pissed.nl kan men het beter noemen. Wat een dramatisch bedrijf is dit geworden. Schande, geen enkel bezorgservice is zo slecht als Post.nl

Weer krijg ik het bericht "We hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag, sorry." En daar blijf je dan voor thuis...

Slechte service, bezorger belt niet aan, geen brief inde brievenbus en 7 dagen later wordt m’n pakket helemaal terug gebracht naar Amerika. Dus weg verzendkosten, aankoopkosten en inklaringskosten Wat een lui bedrijf Een simpele brief in de bus of daadwerkelijk aanbellen was beter geweest

POST NL liegt over bezorging en is niet eens langs geweest. Daarna krijg je te maken met super domme bots. VRESELIJK. Hier mijn verhaal: POST NL liegt alles bij elkaar. Ik was thuis, ramen open. Mijn bel is luid. Wachten wachten wachten. Opeens komt er een bericht per mail dat mijn pakket bezorgd is. maar er is niemand langs geweest, er heeft ook niemand aangebeld of op het bekende 06 gebeld. Ik loop naar de brievenbus; niks. Waarom liegt POST NL steeds??? Ik begrijp het gewoon niet. Wie wil er nou met zo'n leugenachtige club iets te maken hebben. Voorlopig heb ik een probleem. Waar is mijn pakket? Het is de honderdste keer. Ik baal zo van POST NL. Ik mag het niet zeggen maar wat een @*&%%@ bedrijf. Liegen dat is iets waar ze goed in zijn. Voor de rest presteren ze niks. En dan hebben ze ook nog een super domme bot die je problemen op zou moeten lossen. Een appelflap weet nog meer dan deze bot. Hoe kun je klanten serieus nemen met zo' n bot? Tot slot lijken ze bij Post Nl het verschil tussen morgen en vandaag niet te kennen. In hun mails schrijven ze vandaag als ze morgen bedoelen en vise versa. Heel verwarrend. Wordt jullie bedrijf soms ook geleid door zo' n bot? Dat zou een hoop verklaren. Post Nl liegt en is een bedrijf dat ik niet meer serieus kan nemen. Wat een pruts bedrijf! Liegen dat is iets waar jullie goed in zijn. Voor de rest presteren jullie niks. Schande. (En dan nog vragen om belastinggeld ook, stop eerst eens met liegen. Zeg niet dat er iemand langs geweest is als er helemaal niemand langs geweest is. Klanten voorliegen sucks!)

Pakket retourgestuurd omdat ze geen bericht achterlaten dat ik het moet ophalen, terwijl ik wel thuis was om het te ontvangen. Niet de eerste keer, gewoon slecht bedrijf.

Waardeloos bedrijf. Brieven en post zijn vaak 4 of 5 dagen onderweg..onacceptabel. Ze zeggen dat meer dan 90% binnen 1 dag geleverd wordt! Ze zeuren dat ze verlies draaien maar dit hebben ze mijn inziens aan zichzelf te danken. Tevreden klanten komen terug maar ontevreden klanten haken af. Het zal wat worden als de standaardbezorging 72 uur is in de nabije toekomst. Kun je er vanuit gaan dat het een week duurt voordat je post ontvangt.

Pakket werdt als bezorgd gemeld aan huis,er was NIETS bezorgd! Moest het zelf ophalen elders bij een afhaalpunt. NIET NORMAAL MEER!!

Lastte 2 paket die ik heb gekeregen via post NL,vereselijke ervaringen heb ik.Een paket kwam te laat,elke keer heeft ze het uitgesteld.Het moest op donderdag komen,op donderdag kreeg ik email:het komt vrijdag.Vrijdag kreeg ik andere bericht,het zaterdag komt.Zaterdag kreeg ik andere bericht:Het komt dinsdag. Een andere paket kreeg mijn schoonmoeder omdat ik niet thuis was.Het is vreselijk,pakket is helemaal kapot.Hoe durfde ze zulke pakket naar mijn huis brengen?

Brievenbuspakje niet bezorgd wel als bezorgd gemeld in de post nl App bezorger heeft ten onrechte de scanner gebruikt zag de bus voorbij rijden in onze straat maar niets ontvangen. De stomme chatbot zegt bezorgd is bezorgd maar niet dus geen klantenservice bereikbaar slechte service. Waar is het brievenbuspakje met de onderdelen nu waardoor het werk nu door stil ligt. Wat een onbetrouwbaar is het bedrijf POST NL

Vandaag middagdienst en op werk. Ineens mail dat probleem is met bezorging pakket. Blijkt postbode pakket retour te hebben gezonden omdat ik geweigerd zou hebben te tekenen. Ik was op dat moment kilometers weg vanwege werk. Is niet de eerste of 2e keer dat postbode van post nl dit flikt. Gewoon keiharde leugenaars!!!!! Tijd dat dit bedrijf compleet failliet gaat en dat een serieus bedrijf het overneemt!