PostNL reviews

Ik heb zaterdag 31 oktober een pakket aangeleverd bij een postnl aflever punt. dinsdag 3 November realiseerde ik dat het nog niet aangekomen was op de plaats van bestemming dus ik belde op en vroeg waar het is gebleven. Blijkt dat er vertraging is opgelopen en dat het onderweg is naar een sorteercentrum. Vandaag donderdag 5 November realiseer ik me dat het pakket nogsteeds niet is geleverd dus bel ik weer en legt Anneke van de klanten service mij uit dat het in een depot is en vertraging heeft opgelopen. Reden waarom het vertraging heeft opgelopen weet ze niet. Wanneer het geleverd zal worden weet ze ook niet. Mijn pakket zelf ophalen zodat ik het zelf kan brengen naar de plek van bestemming mag niet en vergoeding krijg ik ook niet voor het feit dat het laat is. Als het pakket aan zal komen op de plaats van bestemming kan ze mij ook niet garanderen. Anneke was heel onvriendelijk en niet begripvol voor het feit dat mijn pakket nog steeds niet geleverd was en had zoiets van zoek het maar uit maar dit is het deal with it.

Augustus pakket besteld in de USA. Nadat het bij de douane was aangekomen niets meer gehoord. Uiteindelijk is het pakket retour afzender gegaan en ik heb geen enkel bericht ontvangen. De leverancier wilde een nieuwe poging wel wagen eind september. Track & trace bijhouden werd ruim een maand een dagelijkse routine voor mij. Meerdere malen de klantenservice benaderd. Moest daarvoor wel iedere keer lang 'Daan' de chatrobot. Vandaag eindelijk het verlossende nieuws; het pakket ligt op een servicepunt in mijn buurt. Daar bleek het echter niet te liggen. Weer gebeld, vriendelijk te woord gestaan, maar via een ander zoeksysteem bleek het pakket nog (steeds) bij de douane te liggen. Ik wordt gek!

Wat een slecht bedrijf is PostNL geworden. Vorige week donderdag hebben ze het pakket in ontvangst genomen en nog altijd heb ik het niet ontvangen! Dit is niet de eerste keer dat ik dit mee maak! Het wordt hoogtijd dat bedrijven stoppen met het verzenden van hun goederen via PostNL als PostNL hier geen verandering ingaat brengen. Want ook hun naam gaat eraan zeker als erop hun site staat wordt binnen 24 uur geleverd!

Op 01 oktober 2020 een pakketje naar Engeland verzonden met Postnl; adressering was correct. Postnl en/of ingeschakelde derden, onder andere Hermes Europe, zijn bij herhaling niet in staat om een pakketje in Engeland te bezorgen. Absoluut dieptepunt was het gisteren retour ontvangen van het zwaar beschadigde pakketje. De inhoud, een E-reader ter waarde van 100 euro, was gestolen. - Postnl en/of ingeschakelde derden zijn incompetent. - Minimaal één medewerker van Postnl en/of ingeschakelde derden is een dief

Wat is er aan de hand met dit bedrijf?! Pakketje blijft op sorteercentrum liggen al 2 weken!, Geen datum wanneer het bezorgd gaat worden. Ik zie zoveel negatieve reacties. Wie kan hier iets aan gaan doen?.!

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Zowel bezorgers als de klantenservice. Pakketten worden geregeld niet bezorgd en het interesseert ze ook totaal niets. Ik hoop echt dat deze tent heel snel failliet gaat.

Sent a registered letter from the Netherlands to Ireland on 05/10/2020. This letter never arrived. Online tracking states it was as sorted out. Contacted in numerous occasions PostNL customer service, their staff very unhelpful, cannot tell me where my letter is, refuse to investigate, refuse to return 14.30 euros for services they are not able to provide. I had to post a new letter, sent it via courier, it was more expensive but delivered within two working days. I won't recommend Postnl services, they are totally useless.

6 oktober jongstleden, heb ik een designlamp via postnl verzonden naar een koper in het noorden van het land. Bij controle via de track and trace code, staat er de dag erna dat het postpakket onderweg is naar de koper. Echter blijft dit bericht een hele week staan. Toen heb ik de klantenservice van postnl hiervan op de hoogte gesteld, en die vertelde mij dat er een onderzoek gaat plaatsvinden. Dit schijnt altijd te gebeuren, als een pakket minimaal een week in het sorteercentrum van postnl blijft liggen. Een week later krijg ik bericht van de klantenservice postnl, dat: na onderzoek van postnl, zij tot de conlusie komen dat ik mijn pakket als vermist moet beschouwen(!?) En dat de verzendkosten dan wel vergoed worden. De doos waarin het artikel verpakt is, is zo groot dat je er als het ware overheen struikelt. Mijn indruk is dat de designlamp ontvreemd is, en ik mijn geld kwijt ben. In ieder geval is mijn vertrouwen in postnl, hierdoor, behoorlijk geschaad.

Ik heb een extreem belangrijk pakketje opgestuurd voor een visum aanvraag: diploma's, geboorteakte, huwelijksakte. Het pakketje is al 15 dagen in de status 'verzonden naar land van bestemming', maar het postbedrijf daar heeft nooit iets ontvangen. Als je postnl belt en uitlegt hoe belangrijk deze documenten zijn en wat voor tijdsdruk er is: sorry, we kunnen niets voor u doen, wacht de 25 dagen af. Geen hulp niets. waardeloos.

Pakket verstuurd via post nl. Ontvanger heeft niets gekregen. Na meerdere weken is door postnl een onderzoek ingesteld hoe dit kan. Dit duurt extreem lang (bijna twee maanden terwijl pakket binnen 3 dagen geleverd zou worden). Erg merkwaardig dat je een (verzekerd) pakket verstuurd, deze niet aankomt en postnl niet thuis geeft.

Hele dag gewacht op een pakketje die ik nu nodig heb. Krijg ik in eens het bericht dat hij morgen bij een PostNL punt opgehaald kan worden? Hierover gebeld, na 10 minuten wachttijd iemand aan de lijn gekregen met een arrogant toontje. Hij kon/wou niks voor mij doen. Gevraagd waarom het naar een postNL punt gebracht is, hier heeft hij geen antwoord op gegeven. Hij sloot het gesprek af met dat hij hoopt dat ik tevreden was over het gesprek. nee. Het was net alsof hij een tabel voor zoch had die hij op las en sloot toen het gesprek af. Heb hier helemaal niks aan gehad.

Zakelijk pakket (RMA) verstuurd met RMA sticker van bedrijf. Pakket komt na enkele dagen retour met als reden: pakket geweigerd. Bedrijf waar het pakket naartoe moest heeft me verteld dat ik de zoveelste ben van Postnl waarvan het pakket retour is gestuurd. Waarschijnlijk is de postnl chauffeur te beroerd om zich aan te melden, voordat hij geweigerd wordt aan de poort (het is een beveiligd terrein) en plakt hij een geweigerd sticker op het pakket. Klantenservice van postnl doet geen verder onderzoek en weigert vergoeding. Gelukkig heeft de leverancier een goede oplossing aangeboden en stuurt een andere pakketdienst om het pakket thuis op te halen. Nooit meer een pakket via Postnl en ik zal zeker mijn verhaal delen met zoveel mogelijk mensen.

Vreselijk bedrijf, voelen zich nergens aansprakelijk voor/ contact niet mogelijk! alles raakt kwijt of is 1 maand onderweg, en dan nog een virus als excuus gebruiken walgelijk!

Wederom een pakket verstuurd met postnl naar lissabon.wederom te laat.en je hebt al betaald dus je moet maar geduld hebben.wat een k bedrijf is dit,4 keer iets verstuurd,3 keer te laat en 1 keer helemaal niet aangekomen.nooit meer met dit k.bedrijf.waardeloos,nooit doen mensen,ik ga i.e.g. Een alternatief zoeken.postnl nooit meer.

Jank jank jank. tranen met tuiten.mijn favo knappe postbezorger uit pelt heeft andere job.werkt niet meer bij post nl. jammmer. ik ga hem missen.was een schatje. en werkte snel.niewe man heb ik wel contact mee. maar klikt niet zo als met de vorige.

Niet bereikbaar, mijn app werkt niet meer en er is geen oplossing mogelijk.

Mijn klachten over PostNL: Enige tijd geleden,bij aflevering van mijn pakket van Hunkemöller, was deze geopend en wenste de bezorger mij “veel plezier” ermee.Zeer ongepaste opmerking! 24 augustus Mediabox bij Ziggo besteld. Vandaag de 31e nog niets ontvangen van postnl. Blijkt dat het pakket de 26e! al bezorgd is bij mijn buren,die ik niet ken en geen contact mee heb! Ik was echter de hele dag thuis! Geen briefje ontvangen dat pakket bezorgd was bij de buren. En heb dus nog steeds geen nieuwe mediabox.

Bericht gekregen met de tijdstip dat mijn pakket tussen 12.15-14.15 uur bezorgd Zou worden. Het gaat om een eetstoel. Hele dag ervoor thuis gebleven. Prompt om 14.00 heb ik mijn bericht weer gecontroleerd. In een keer stond dat de bezorger langs was geweest maar niemand was thuis. Terwijl ik hele dag thuis ben. Niet lang daarna bel ik post. Nl , gezegd dat dit niet de eerste keer is. Vervolgens kreeg ik standaard verhaal te horen #excuus ; klacht wordt doorgegeven aan de bezorger etc etc . Op het moment dat ik zei dat ik dit soort verhalen zat ben en dat ik via de service om ( na het gesprek, via zo automatisch bericht, mijn bevinding zal gaan doorgeven werd het gesprek zgn verbroken. Post nl is voor mij een malafide organisatie . Geeft mij maar liever Dhl

Letterlijk een quote van mijn gesprek met klantenservice. Ik had een Aangetekend pakket buiten de Europese unie (VS) gestuurd voor de verjaardag van mijn moeder. Vervolgens leveren ze het op een totaal andere postcode en durven ze te claimen dat ze er niks aan kunnen doen. Ik kan een brief schrijven die een kleine kans heeft om binnnen 35! werkdagen te worden afgehandeld (geen wonder dat jullie het zo druk hebben als je zoiets simpels kunt verpesten.)

Op 23 augustus een jas besteld. Volgens de webshop is de zending dezelfde dag aangeboden aan PostNL. Volgens de Track & Trace is het pakket, inderdaad, op 23 augustus ontvangen door PostNL. Maar dan begint het. Elke dag wordt het pakket gesorteerd en elke dag is de bezorger met het pakket onderweg. Op 25 augustus is het pakket om 19:03 bezorgd. Om 20:53 is het pakket gesorteerd en wordt het morgen bezorgd. Ben benieuwd hoe een pakket dat reeds bezorgd is opnieuw gesorteerd wordt.

Hoeveel tijd heeft u? Ik kan me aansluiten bij de rest want ook ik heb WEER klachten! Ze verschuilen zich achter corona .Elke keer als ik bij de track.kijk zou het worden bezorgt .elke dag veranderen ze het weer inmiddels nog geen idee wanneer het pakket komt als het nog komt of achterover gedrukt is.Maar dan ga ik rechtsbijstand er achter zetten en laat het tot op de bodem uitzoeken

Sind februari al problemen met PostNL. Contact via twitter, site gehad en nu inmiddels via facebook messenger want via mail kan ik geen bestanden versturen? Heel apart voor zo'n "professioneel" bedrijf. Ik word door hun van het kastje naar de muur gestuurd. Door een fout van hun is er bij een ophaalpunt 1 van de 2 pakketjes niet meegegeven, waardoor het teruggestuurd is naar land waar het vandaan komt. Dit stond ook niet op het niet thuis kaartje vermeld dat het om 2 pakketten ging. Nu wil ik dat postNl voor de verzendkosten gaat opdraaien omdat het hun fout is geweest. Maar wederom word ik van kastje naar de muur verwezen. Het is namelijk GEEN fout van e afzender, maar van PostNL. Totaal niet blij met de problemen die ik met ze heb sinds februari. Post die wel in de app staat, maar nooit aankomt etc. Klachten behandelen ze niet zoals het hoort. 2 keer bellen, dan mail? Na 1 keer bellen geven ze het al op, terwijl ik duidelijk aangegeven heb pas na een bepaalde tijd bereikbaar te zijn. Dus je snapt wel dat ik niet tevreden ben.

Word hier niet goed van. Derde keer binnen 1,5 maand dat mijn pakket voor de deur ligt.

Brievenbuspost dat gaat nog niet zo lekker bij PostNL. In mijn app krijg ik de melding dat er post komt, maar dan komt het soms pas 2 dagen later. Naar horen van kan het zijn dat de bezorger het gewoon laat liggen tot deze genoeg heeft om rond te brengen pffff, niet handig. Maar de pakketdienst! Zo fijn! Altijd rond de klok van 10 uur staan ze netjes aan de deur. Ze weten dat ze gewoon achterom mogen lopen bij ons. Zetten dan nu ivm corona het pakketje netjes neer, even een kort praatje en soms gewoon even een hallo! Helemaal perfect. Dank je wel voor de super fijne service iedere keer weer. (Iedere week kan ik er wel van maken hihi)

Pakket verzonden naar America. Daar verkeerd bezorgd. Reactie PostNL: Jammer joh, bedankt voor de €29,30. Ze WILLEN geen onderzoek starten. Weg pakket, weg betaalde verzendkosten. Geen hulp, niks.

15-08-2020 Waardeloos hoe men de klant te woordstaat, verschillende medewerkers verschillende verhalen maar geen oplossing. Niet aankunnen geven waar de aangetekende documenten zijn, en hoe deze zijn verstuurd naar het land van bestemming. Wij hebben betaald voor een dienst die door post NL word geleverd, in onze geval aangetekende documenten veilig binnen 9 tot 15 werkdagen leveren in Indonesië. Tot op heden weet post NL niet waar de documenten zijn en hoe deze zijn verzonden, per vliegtuig ( dat had gemoeten ) of per boot. Enige antwoord dat post NL kan geven is dat men er 25 a 29 werkdagen over mag doen om de post te bezorgen, en als dat niet het geval is dat men dan gaat kijken hoe en wat. Post NL ik kan u meden delen dat dit de laatste keer is dat wij privé en zakelijk gebruikmaken van u diensten. Met vriendelijke groet, S. Mitrovic

Onlangs een hebbedingetje gekocht via marktplaats. Ik de verkoper betaalt en de volgende dag is hij op de post gegaan(dit was vrijdag 7 Augustus). Zaterdag niks in de brievenbus dus ik dacht nou waarschijnlijk vertraging maar dinsdag weer niks in de brievenbus. Ik vroeg op dit moment af of ik niet simpelweg opgelicht was door de koper en na wat rondvissen kwam ik er achter dat de betreffende koper inderdaad netjes het pakketje in de brievenbus had gedaan dus hij is verdachte af. De man en ik hadden postNL gebeld en die adviseerde ons nog even geduld te hebben. Woensdag gaat voorbij en het is inmiddels donderdag en nogsteeds geen envelop binnen want het past namelijk door de brievenbus. Ik had al 2 keer postnl gebeld in de afgelopen week om eens te melden dat mijn item niet is aangekomen maar dat de afzender hem wel op de post gedaan had. Dus ik bel die lui krijg ik een mevrouw met een zwaar Fries accent aan de lijn ''Hallo meneer U belt zeker weer voor dat vermiste envelopje?'' dus ik geef,helemaal stomgeslagen door de toon van mevrouw,antwoord: ''ja mevrouw dat klopt.'' krijg ik meteen een riedeltje waarmee mevrouw mij simpelweg mee wilt weghebben. De koper heeft inmiddels het envelopje als vermist opgegeven en nu maar kijken of die knakkers van Post NL er ook daadwerkelijk iets mee gaan doen. Maar beste lezers daar stopt het niet bij allemaal! Oh nee dit is zeker niet de eerste keer dat ik zo'n grapje meemaak met deze knullige organisatie want dit is zeker al de,geloof het of niet, 8e keer! Er zijn vaker dingen die ik opstuurde of opgestuurd heb gekregen simpelweg verdwenen en nooit meer aangekomen. Ik dacht in de eerste instantie dat ik envelopjes niet goed had dichtgeplakt en dat wellicht het object eruit was gevallen. ah fijn,dacht ik dan maar helemaal vol plakken met plakband maar nee hoor. Zelfs al doe je dat raakt het nog steeds kwijt op een of andere manier! Ik vraag mijnzelf af of het sorteercentra niet een mini bermuda driehoek is waar al onze zooi kwijtraakt en nooit meer gevonden wordt. Paar maanden geleden had ik een zelf geschreven brief naar iemand gestuurd met een muntje die ik nog over had gehouden van mijn vakantie naar de VS. Het kaartje kwam aan maar het muntje was nergens te bekennen. De geadresseerde heeft het hele huis afgezocht omdat we eerst dachten dat het muntje wellicht uit de envelop was gevallen tijdens het openmaken maar dat bleek niet de zaak. Dan zegt U waarschijnlijk ''maar de bezorgers zijn toch vriendelijk?'' Helaas niet in mijn geval. De postbode is nog sneller dan het licht en als je binnen 1 seconde niet de deur opentrekt vliegt hij/zij er weer vandoor. Een ervaring die mij altijd zal bij blijven is dat ik ooit een aankoop had gedaan en op de track and trace zag ik vervolgens staan dat het pakketje afgeleverd was terwijl ik niks ontvangen had en de hele dag thuis was. Ik dacht bij m'n zelf lekker dan weer een pakketje kwijt.maar na een week of 4 viel mij op dat er ergens in onze dikke struiken een object lag. Na het eruit gevist te hebben was dat mijn pakketje die ik al die tijd zocht. Helaas was de doos compleet weggerot net als de inhoud door het slechte weer. Blijkbaar had de bezorger er geen zin in en heeft zonder een briefje in de bus te doen het doosje zo de struiken ingegooid. Soms kan het ook wel positief af lopen. In mijn geval verwachtte ik een envelopje maar die kwam maar niet aan (zoals wat ik nu nogmaals ervaar) en na 4 maanden lag het ineens bij mij op de deurmat. De service die Post NL verleent is echt tien keer niks. Je word van het kastje naar de muur gestuurd door die gasten en als het echt blijkt dat het hun fout is halen hun de schouders op en zeggen ze tja.jammer dan. En dan hebben wij niet eens gepraat over dat sommige mensen hun kwijtgeraakte product terugvinden op marktplaats! Absurd toch?! Wat voor figuren nemen ze aan daar? Alibaba en de 7 rovers? Mensen krijgen soms dingen aan huis die gewoon opengemaakt zijn waar de halve inhoud van weg is en dan doet post NL alsof het de normaalste zaak van de wereld is dat hun werknemers gewoon pakketjes leeghalen. ''Ja kunnen we weinig aan doen meneer'' krijg je dan als antwoord van die sufgerukte mensen die op die callcentra werken en ze zijn zelfs te beroerd om dan een onderzoek te starten. Voor een bedrijf wat verantwoordelijk is voor het rond brengen van onze eigendommen zou je verwachten dat ze normaal omgaan met je spullen maar dat blijkt totaal niet zo. Je spullen kwijt of gejat en de mensen weten allemaal van niks.

Pakketje zou bezorgd zijn. Maar niet gekomen. Eerst gechat. Daarna gebeld. 10 minuten in de wacht. Toen iemand aan de lijn. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. Heel slecht! Blijkt het pakketje bij de buren bezorgd te zijn. Niet even een briefje door de brievenbus. Mieten we de hele buurt door om te vragen wie het pakketje heeft. Post.nl zeer slecht!

Na een hele dag thuis te zitten wachten op PostNL heb ik helaas weer mijn pakket niet ontvangen. PostNL stuurt me een mail dat het pakketje is ontvangen en bezorgd, en let op, ondertekend. nou niet door mij. Dit is al de zoveelste keer. Of je ontvangt een bericht met 'u was niet thuis', terwijl je thuis bent, of je krijgt je pakket niet en dit wordt afgegeven als bezorgd en ondertekend. Kansloos bedrijf vol oplichters.

Pakje van Ecomarkt zou bij ons thuis bezorgd zijn, ondanks dat we niet thuis waren omdat het bezorgmoment steeds veranderde. Ook geen briefje in de bus waar wel bezorg en ook geen van de buren heeft het ontvangen. Ook niet aanwezig bij het Postnl punt bij AH. Lange telefonische wachttijden bij de klantenservice, soms met blaffende hond op de achtergrond. Van het kastje naar de muur gestturd en ondanks dat de site van Ecomarkt uit de lucht is en zij niet antwoorden op mijn mail, start Postnl geen onderzoek. Hun advies: Laat het voortaan maar aangetekend versturen. Tsja.webwinkels geven die keuze niet.