PostNL reviews

Pakket verzonden naar America. Daar verkeerd bezorgd. Reactie PostNL: Jammer joh, bedankt voor de €29,30. Ze WILLEN geen onderzoek starten. Weg pakket, weg betaalde verzendkosten. Geen hulp, niks.

15-08-2020 Waardeloos hoe men de klant te woordstaat, verschillende medewerkers verschillende verhalen maar geen oplossing. Niet aankunnen geven waar de aangetekende documenten zijn, en hoe deze zijn verstuurd naar het land van bestemming. Wij hebben betaald voor een dienst die door post NL word geleverd, in onze geval aangetekende documenten veilig binnen 9 tot 15 werkdagen leveren in Indonesië. Tot op heden weet post NL niet waar de documenten zijn en hoe deze zijn verzonden, per vliegtuig ( dat had gemoeten ) of per boot. Enige antwoord dat post NL kan geven is dat men er 25 a 29 werkdagen over mag doen om de post te bezorgen, en als dat niet het geval is dat men dan gaat kijken hoe en wat. Post NL ik kan u meden delen dat dit de laatste keer is dat wij privé en zakelijk gebruikmaken van u diensten. Met vriendelijke groet, S. Mitrovic

Onlangs een hebbedingetje gekocht via marktplaats. Ik de verkoper betaalt en de volgende dag is hij op de post gegaan(dit was vrijdag 7 Augustus). Zaterdag niks in de brievenbus dus ik dacht nou waarschijnlijk vertraging maar dinsdag weer niks in de brievenbus. Ik vroeg op dit moment af of ik niet simpelweg opgelicht was door de koper en na wat rondvissen kwam ik er achter dat de betreffende koper inderdaad netjes het pakketje in de brievenbus had gedaan dus hij is verdachte af. De man en ik hadden postNL gebeld en die adviseerde ons nog even geduld te hebben. Woensdag gaat voorbij en het is inmiddels donderdag en nogsteeds geen envelop binnen want het past namelijk door de brievenbus. Ik had al 2 keer postnl gebeld in de afgelopen week om eens te melden dat mijn item niet is aangekomen maar dat de afzender hem wel op de post gedaan had. Dus ik bel die lui krijg ik een mevrouw met een zwaar Fries accent aan de lijn ''Hallo meneer U belt zeker weer voor dat vermiste envelopje?'' dus ik geef,helemaal stomgeslagen door de toon van mevrouw,antwoord: ''ja mevrouw dat klopt.'' krijg ik meteen een riedeltje waarmee mevrouw mij simpelweg mee wilt weghebben. De koper heeft inmiddels het envelopje als vermist opgegeven en nu maar kijken of die knakkers van Post NL er ook daadwerkelijk iets mee gaan doen. Maar beste lezers daar stopt het niet bij allemaal! Oh nee dit is zeker niet de eerste keer dat ik zo'n grapje meemaak met deze knullige organisatie want dit is zeker al de,geloof het of niet, 8e keer! Er zijn vaker dingen die ik opstuurde of opgestuurd heb gekregen simpelweg verdwenen en nooit meer aangekomen. Ik dacht in de eerste instantie dat ik envelopjes niet goed had dichtgeplakt en dat wellicht het object eruit was gevallen. ah fijn,dacht ik dan maar helemaal vol plakken met plakband maar nee hoor. Zelfs al doe je dat raakt het nog steeds kwijt op een of andere manier! Ik vraag mijnzelf af of het sorteercentra niet een mini bermuda driehoek is waar al onze zooi kwijtraakt en nooit meer gevonden wordt. Paar maanden geleden had ik een zelf geschreven brief naar iemand gestuurd met een muntje die ik nog over had gehouden van mijn vakantie naar de VS. Het kaartje kwam aan maar het muntje was nergens te bekennen. De geadresseerde heeft het hele huis afgezocht omdat we eerst dachten dat het muntje wellicht uit de envelop was gevallen tijdens het openmaken maar dat bleek niet de zaak. Dan zegt U waarschijnlijk ''maar de bezorgers zijn toch vriendelijk?'' Helaas niet in mijn geval. De postbode is nog sneller dan het licht en als je binnen 1 seconde niet de deur opentrekt vliegt hij/zij er weer vandoor. Een ervaring die mij altijd zal bij blijven is dat ik ooit een aankoop had gedaan en op de track and trace zag ik vervolgens staan dat het pakketje afgeleverd was terwijl ik niks ontvangen had en de hele dag thuis was. Ik dacht bij m'n zelf lekker dan weer een pakketje kwijt.maar na een week of 4 viel mij op dat er ergens in onze dikke struiken een object lag. Na het eruit gevist te hebben was dat mijn pakketje die ik al die tijd zocht. Helaas was de doos compleet weggerot net als de inhoud door het slechte weer. Blijkbaar had de bezorger er geen zin in en heeft zonder een briefje in de bus te doen het doosje zo de struiken ingegooid. Soms kan het ook wel positief af lopen. In mijn geval verwachtte ik een envelopje maar die kwam maar niet aan (zoals wat ik nu nogmaals ervaar) en na 4 maanden lag het ineens bij mij op de deurmat. De service die Post NL verleent is echt tien keer niks. Je word van het kastje naar de muur gestuurd door die gasten en als het echt blijkt dat het hun fout is halen hun de schouders op en zeggen ze tja.jammer dan. En dan hebben wij niet eens gepraat over dat sommige mensen hun kwijtgeraakte product terugvinden op marktplaats! Absurd toch?! Wat voor figuren nemen ze aan daar? Alibaba en de 7 rovers? Mensen krijgen soms dingen aan huis die gewoon opengemaakt zijn waar de halve inhoud van weg is en dan doet post NL alsof het de normaalste zaak van de wereld is dat hun werknemers gewoon pakketjes leeghalen. ''Ja kunnen we weinig aan doen meneer'' krijg je dan als antwoord van die sufgerukte mensen die op die callcentra werken en ze zijn zelfs te beroerd om dan een onderzoek te starten. Voor een bedrijf wat verantwoordelijk is voor het rond brengen van onze eigendommen zou je verwachten dat ze normaal omgaan met je spullen maar dat blijkt totaal niet zo. Je spullen kwijt of gejat en de mensen weten allemaal van niks.

Pakketje zou bezorgd zijn. Maar niet gekomen. Eerst gechat. Daarna gebeld. 10 minuten in de wacht. Toen iemand aan de lijn. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. Heel slecht! Blijkt het pakketje bij de buren bezorgd te zijn. Niet even een briefje door de brievenbus. Mieten we de hele buurt door om te vragen wie het pakketje heeft. Post.nl zeer slecht!

Na een hele dag thuis te zitten wachten op PostNL heb ik helaas weer mijn pakket niet ontvangen. PostNL stuurt me een mail dat het pakketje is ontvangen en bezorgd, en let op, ondertekend. nou niet door mij. Dit is al de zoveelste keer. Of je ontvangt een bericht met 'u was niet thuis', terwijl je thuis bent, of je krijgt je pakket niet en dit wordt afgegeven als bezorgd en ondertekend. Kansloos bedrijf vol oplichters.

Pakje van Ecomarkt zou bij ons thuis bezorgd zijn, ondanks dat we niet thuis waren omdat het bezorgmoment steeds veranderde. Ook geen briefje in de bus waar wel bezorg en ook geen van de buren heeft het ontvangen. Ook niet aanwezig bij het Postnl punt bij AH. Lange telefonische wachttijden bij de klantenservice, soms met blaffende hond op de achtergrond. Van het kastje naar de muur gestturd en ondanks dat de site van Ecomarkt uit de lucht is en zij niet antwoorden op mijn mail, start Postnl geen onderzoek. Hun advies: Laat het voortaan maar aangetekend versturen. Tsja.webwinkels geven die keuze niet.

Post.nl is een schande voor de mensen, v.a. vandaag ik schaam me dood als ik busje of een medewerker van post.nl ziet. Vorige week heb een iets besteld uit Amazon.nl en mooi op tijd hebben ze verzonden maar de probleem is hier in het Nederland begonnen bij post.nl want ik kreeg een bevestigingsmail van Amazon.nl dat het pakket is afgeleverd is, toen ik dit las dat het pakketje afgeleverd is heb ik via track&trace mijn pakketje gevolgd en inderdaad staat dat mijn pakketje is afgeleverd bij de buren nr.29 maar ik heb geen buren die op nr.29 wonen nog anders deze nr. bestaat helemaal niet want ik woon op nr.33 en naast mij heb ik buurman nr.31 verder geen woningen meer wel naar hogere nr's. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Amazon.nl en ze geeft aan dat het pakketje afgeleverd is bij de buren nr.29 ik heb het uitgelegd dat nr.29 niet bestaat dit vond zij heel vreemd wat post.nl gedaan heeft en ze gaan actie ondernemen tot 3 augustus hebben ze mij de tijd gegeven. Hierna heb ik ook contact opgenomen met de klantenservice van post.nl en probleem uitgelegd en deze dame ook vond ook heel vreemd en zij gaf aan door zulke chauffeurs die zijn werk niet goed uitvoer post.nl krijgt slechte naam toen heeft ze mij aangegeven dat zij hierachter aan gaan en zij heeft aangegeven dat mijn pakketje in de zelfde avond nog bezorgd gaan worden zo niet hooguit volgende dag nou nu ben ik 2 dagen verder toch niets uitgekomen van die mooie gesprek, het gesprek was zo belovend toen dacht ik oké die chauffeur krijgt nu grote probleem, nu 2 dagen later als ik aan die gesprek denk lach ik. Eerst dacht ik dat alleen sommige bezorgers van post.nl een schande voor de bedrijf was maar nu weet ik ook dat klantenservice is ook een schande voor de naam van post.nl ik vraag me af hoe eigenaar van post.nl al met deze schande leeft, schaamt hij nooit of heeft hij geen menselijke gevoelens meer of zo! wat een drama zeg.

Verschikkelijk slecht. Mijn pakketje wordt door de postbezorger over de schutting gegooid. Letterlijk gegooid. Door de camera's bij huis hebben we dit dus ook op beeld staan. Voor dat we het pakketje vonden waren we 4dagen verder dit omdat we op vakantie waren. In de tijd heeft het dus ook geregent en is ons pakketje (Electronica) dus ook gewoon vernield. Dit aangegeven via Facebook helpdesk maar omdat het geen verzekerd pakketje is is het dan ook ons eigen risico. Met andere woorden de bezorger kan dus van alles doen zonder consequenties. Praten over een vergoeding is dan ook niet aan de orde. Wat een verschikkelijk bedrijf. Dient een keiharde aanpak te krijgen.

Het is echt een zooitje bij PostNL. Buiten het feit om dat ik professioneel veel problemen ervaar, zijn ze nu ook twee van mijn twee buitenlandse zendingen kwijt. En antwoorden hebben ze niet, en mijn geld ben ik kwijt. Want zich verantwoorden hoeven ze ook niet. Mooie handel!

Als ik kon, gaf ik ze een 0! Ze komen niet in het beloofde tijdslot, een pakje waar handtekening + identificatie voor nodig was is ook gewoon achtergelaten. De koerier tekent zelf het pakketje af in mijn naam (schriftvervalsing!). En gooit het vervolgens gewoon over een tuinpoort van 2 meter hoog op de stenen! Al een geluk dat het breekbare in het pakje het overleefd heeft. Dan neem je contact op met de klantendienst, vragen ze eerst al je contactgegevens en krijg je de volgende reactie 'Beste Nele bedankt voor het sturen van je gegevens. Ik heb een melding neergelegd van dat je pakket over de poort is gegooid bij de leidinggevende van de pakketbezorger, zodat dit besproken gaat worden. Je zult hier niets van vernemen, maar je mag er vanuit gaan dat dit in de toekomst niet zal hervallen. Vriendelijke groeten, Maartje'. Waarom moeten ze dan al mijn gegevens hebben? Die ze trouwens normaal al gehad hebben toen ik doorgaf om welke levering het ging. Ik vertrouw helemaal niet dat hier ook maar iets aan gedaan zal worden!

Ik begrijp dat Post.nl het druk heeft maar 5 werkdagen voor het bezorgen van een kaart vind ik persoonlijk wel erg veel.

Eerst komt er een kaartje voor mij kind van 6 niet aan waar 10 euro in zat. Daarna wordt mij 31.5 opgestuurd maken ze een klein sneetje rechts boven in om het los geld er uit te stelen.daarna bestel ik iets via mp en bol zit heel de middag te wachten krijg ik op eens een melding dat het maar bij de Hema is afgegooid. Wat heel knap is want ik zit in een instelling waar 24 uur PD iemand is en ik was er ook gewoon die neppers hebben niet eens aangebeld. Ze willen gewoon snel naar huis die (postcode) zzp er met een bus als je een bus heb kan je posbode worden.ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf en dan bel ik voor deze klacht na een uur het nummer zoeken op internet dan drie kwartier in de wacht en dan durf mevrouw nog te vragen heb ik u nu goed geholpen Nee domme idioot want ik heb me spullen nog steeds niet. Wat is er gebeurd met de post bode van vroeger die gewoon elke straat uit ze hooft weet! Dikke - 10 voor postnl van mij kunnen jullie failliet verklaard worden en dan iemand aanemenen die ze vak wel serieus neemt klaar nu heel me dag na de klote en nog geen pakket moet nu zelf de postbode spelen heb jullie gewoon 12€ betaald voor niks helemaal klaar met dit bedrijf

Al zo vaak problemen met dit bedrijf gehad. eerst werd mijn internetmodem keer op keer niet bezorgd, de provider heeft werkelijk 4x de modem op moeten sturen naar me. De reactie toen ik belde naar de klantenservice: "Nee u kunt hier geen klacht over indienen, dat kan alleen de verzender" Dan nog tientallen pakketjes bij willekeurige buren (niet persé de directe buren) bezorgd zonder een kaartje bij mij in de bus waar het afgeleverd is. En vandaag was ook weer mooi, pakket zou morgen geleverd worden. Ik wijzig de locatie naar een afhaalpunt 50 meter van mijn huis zodat ik het na werk af kan halen. Wordt de verzending zonder waarschuwing een dag verzet naar woensdag! Alleen dan heb ik de bestelling al nodig. Klantenservice gebeld of dat dan maar ongedaan gemaakt kan worden zodat het zoals het was morgen bij mij thuis bezorgd kan worden, wat krijg ik te horen: onmogelijk! Ze konden niets voor me betekenen ik moet er gewoon een dag langer op wachten. Ongelovelijk dit stel amateurs.

Meerdere keren door de bezorger gelogen en daardoor bezorgingen gemist heb van de drogist met medicijnen die ik nodig heb. Ik zit nu dus in de pijn vanwege deze bende. Ik woon beschermd en zelfs als ik er niet was zou er altijd iemand aanwezig zijn om post zoals dit te accepteren. Maar magisch is het adres fout (absoluut niet!) of lukt het niet, alleen met post nl heb ik deze rot ervaringen. Echt waardeloos. De instanties moeten maar eens kijken wat hierachter zit, ik zou graag willen zien dat ze hiervoor gestraft worden.

PostNL laat grote steken vallen. Ik zend een pakket retour, waar ik netjes voor betaal. Vervolgens krijg ik een lege envelop thuisgestuurd. Als ik contact opneem word ik afgewimpeld. Er wordt totaal niet gezocht naar een passende oplossing. Ik zou met bewijs moeten aankomen (foto's e.d.) om diefstal aan te tonen. Terwijl mij in hetzelfde bericht wordt medegedeeld 'excuus, uw pakket is vermist geraakt of beschadigd'. Hyprocriet gebeuren daar op de KCC en de klant mag opdraaien voor de kosten van het zogenaamd 'zoekgeraakte pakket'. Wie is de dupe? De klant. Mensen verzeker altijd je pakket heb het vermoeden dat de medewerkers niet worden gescreend op VOG. Daarnaast kleine tip: een training in 'hoe kom ik fatsoenlijk over in een chatsessie' zou niet misstaan.

Post nl raakt de laatste tijd zoveel pakketen kwijt en vind dit de normaalste zaak van de wereld. Ik vraag me af hoeveel % van de pakketjes achterover worden gedrukt. en het zijn toevallig nooit de goedkope pakketjes. Stelletje dieven Bij postnl Verstuur nooit meer wat met hun totale schade dit jaar door postnl 277 euro en 44 cent Bedankt he Postnl! aangetekende verzending etc En niks vergoed krijgen. wat een slappe *** zooi bij postnl.

Beste mensen, wie heeft bij PostNL een vermist/verzekerd en waardevol pakket aangegeven en krijgt maar geen schadevergoeding ivm de beruchte corona smoes van PosNL, laat staan een fatsoenlijk antwoord!? Gezien de vele klachten op het net is het misschien verstandig ons als genegeerde burgers een gezamenlijke advokaat in de hand te nemen voor deze klachten. Ik zelf heb een verzekerd pakket al in april verstuurd naar de USA twv euro 1025,- en euro 65,- verzendkosten. Bijna 10 weken later nog niets op de tracking en PostNL reageert alleen maar met 1 algemene smoes, corona. Meerdere malen heb ik de standaard procedure voor een vermist pakket en schadevergoeding doorlopen, wordt gewoon genegeerd. Hoelang wachten is acceptabel voor een vermist pakket, ben al Ebay en PayPal kosten kwijt, plus mijn dure pakket.

Twee keer mijn post nooit aangekomen bij de ontvanger , als je contact maakt gaan ze heel onserieus en traag jou klacht beoordelen en naar jou post zoeken en uiteindelijk na twee maanden ontvang je een brief van helaas kunnen we jou post niet terugvinden! in totaal meer dan €60 schade heeft postNL mij bezorgd en ze gaan niet eens tenminste de postkosten aan jou terug geven . Ik raad postNL echt af en ik stuur nu al mijn post met andere postvervoerder en nooit is mijn post kwijt en bovendien voordeliger ook

Pakketje bijna week geleden afgegeven nog steeds niet op plaats bestemming die 100 km verder ligt. Wel berichtjes sturen dat ze vertraging hebben en dat het een dag later wordt.

Op de app staat al weken dat ik een pakket ontvangen zou hebben , echter nooit ontvangen. Zit er een soort van dievengilde achter post nl Niks bezorgen en op de app zetten van wel. Waar blijven die producten? ik ben niet de enige Waar is de ptt van vroeger?

Vrijwel niets van mijn post dat ik verwacht komt meer aan!

Mijn pakket is afgeleverd alleen niet bij mij. Je staat zeker 15 tot 20 minuten in de wacht als je belt. Dan krijg je Mesen die geen verstand van zaken hebben. Al met al geen pakket en geen doorkomen aan. Zo slecht dat Kassa daar maar eens aandacht aan moet besteden. Denk dat de beerput opengetrokken word.

I have the same problem, sent 4 packages to various European countries and they have not arrived for over 1.5 months! POST NL is the WORST, they take no responsibilty about packages, cannot help you because you didn't pay extra for some insurance, etc. It looks like they just took all your post and let it burn in some warehouse and ran away with money. Now I just avoid them and I recommend everyone else to avoid them too!

Gister is er bij ons een pakket afgeleverd(volgens de klantenservice want mevrouw zegt dat dat in het comoutersysteem staat), we hebben niks.ontvangen en ook geen kaartje. En vandaag weer een pakket wat niet is teruggestuurd naar het postnl punt maar bij buren in de bus schijnt te zijn gestopt. Teveel werk om het mee terug te nemen naar het verzamelpunt?

Zeer slechte service, geen vriendelijke klantenservice, 4x gebeld over een belangrijke aangetekende brief die zoek was en 4 x hebben ze midden in het gesprek tijdens mijn klacht opgehangen. Ze zijn niet voorzichtig met je gegevens. Ik ben 2 keer naar een postnl punt gestuurd omdat ze dachten dat daar lag Geen serieus bedrijf Ze nemen je niet serieus En ze houden je voor de gek Nooit tevreden over geweest tot de dag van vandaag met dit voorval.

Het is en blijft een grote puinhoop bij postnl. Hoe kunnen zij blijven bestaan? DHL is 1000 % beter. Ik verstuur totaal niets met postnl, maar moet wel vaak via postnl ontvangen helaas . Dit gaar 9 op de 10 keer fout , wat een slecht bedrijf!

Volgens bezorger pakketje afgeleverd in de brievenbus (Track en Tracé) maar is dus niet gebeurd! Met de klantenservice contact opgenomen, waar mij wordt verteld dat ik de afzender een onderzoek hier voor moeten laten instellen. Prima oplossing hé! Met afzender contact opgenomen maar die heeft gewoon het pakket netjes verstuurd en krijgt dan óók via Track en Tracé door dat het pakket is afgeleverd. Er zal vandaag of morgen wel uitkomen dat er flink gejat wordt met het zg afleveren in de brievenbus maar goed zal dus nimmer nooit mijn pakket meer krijgen. Ga zo verder PostNl! Klik op 'Aanmelden' om e-mails van Trustpilot te ontvangen met tips en informatie over

Ali pakket niet ontvangen volgens post nl afgeleverd maar niet bij mij klacht bij post nl doen niets zelf overal naar depots gebeld pakket lag op een afgiftepunt wat opgeheven was? waardeloze service en bezorgers kunnen niet lezen of doen maar wat nu ben ik weer 2 pakketten kwijt george

Zojuist op mn track en trace gekeken of mn pakketje er al bijna is. Nu komt er te staan: adres niet goed: pakketje GAAT RETOUR! Dat moet helemaal niet. Is n heel zwaar pakket (12kg) ter waarde van 2 tientjes, dat laat je de afzender toch niet nog een keer versturen?!m En het adres van de ontvanger (ik dus) IS GOED.

Belangrijk pakket richting buitenland. Aangetekend en verzekerd verstuurd kosten €160. Veel duurder dan normaal. Vanaf dag drie in transit tot en met nu. Al 3 keer contact gehad. En telkens werd mij gezegd dat je pakket al in het land is. Familie richting vilegveld wat ook 2 uurtjes rijden was. Helaas, het was niet aangekomen. Weer tijd en geld ingestoken. Bellen met post.nl. Krijg een mail waar ik van alles moet invullen en weer terugsturen. Weet niet hoelang dit nog gaat duren maar ons pakket had al meer dan een maand geleden moeten aankomen. Zoals ze zelf zeggen (verstuur je pakket zorgeloos via PostNL ). Dat moet je niet geloven.