PostNL reviews

15x Gewijzigde update over bezorgtijd in T&T. Om.17:31 uur melding in app 'we zijn er bijna'. Om.17:35 uur mail 'we konden niet bezorgen. Pakket gaat naar afhaalpunt'. Via verkoper bericht 'je was er niet'. Ik was er wel. Bezorger is niet geweest. De jokkebrok. Dit is de zoveelste keer. Onze Post.nlbezorger plettert pakketten standaard bij een afhaalpunt. Ook het afhaalpunt is ontvreden want pakjesophalers zijn boos over de bezorger van Post.nl die zijn werk niet doet en ook nog eens jokt. Chatten of bellen met Post.nl heeft nul effect. Kastje naar de muur.

Pakket dat vrijdag helaas niet in hun auto paste (?) zou zaterdag tussen 15.15 en 17.15 uur bezorgd worden. Gaat om 11.49 uur de deurbel! Wij zijn dus niet thuis maar hij zet het gewoon voor de deur in de regen! Doos met flessen was dus drijfnat toen wij ruim voor 15.15 uur thuis kwamen. En dan ook nog een email sturen dat het pakket om 16.10 uur is bezorgd! Leugenaars dus ook nog! Zeer slecht en eigenlijk geen een ster waardig!

Waardeloos, wordt in een depo geleverd, onder de noemer dat er niemand thuis was. Is een bedrijfsadres (hotel) 24 uur open. Dit is niet de eerst keer!

Bezorgmoment van de post word iedere dag aangepast, post schijnt nog maar 1 dag in de week te worden bezorgd.

Zoals gewoonlijk word er weer beweerd dat ik niet thuis was ondanks dat ik speciaal een hele avond thuis bleef zitten. Eerst word al de bezorgtijd verplaatst om vervolgens de welbekende leugen "u was niet thuis" te krijgen. Oplichters

Ook na indienen klacht blijft PostNl verkeerd bezorgen. In mijn geval wordt het postadres regelmatig gewisseld met een ander adres met hetzelfde huisnummer. Excuses worden aangeboden en bezorger zal worden benaderd. Echter het blijft op dezelfde manier maar doorgaan. Krijg de indruk dat de bezorger analfabeet is of het bewust niet zo nauwkeurig neemt met de bezorging. Zijn excuus is "Tijd is geld" lijkt het wel en daar moeten de klanten dan maar mee leven. Het zij zo. PostNL heeft zijn bezorging geheel aangepast aan de gehaastheid en onzorgvuldigheid van deze tijd. Klacht indienen helpt niet want ook de afhandeling daarvan kost teveel tijd. Dank u deze chat wordt gesloten, punt! Dit in het kort over de klantvriendelijkheid van onze POSTNL

PostNL neemt het niet heel nauw als je een pakket laat versturen via marktplaats en PostNL het dan zelf onderweg kwijt raakt. Helaas word je dan met een kluitje in het riet gestuurd dat je een x-aantal weken moet wachten totdat het misschien bij afdeling onbestelbaar ligt en dat qua vergoedingen je een dikke middelvinger van ze krijgt en alleen de verzendkosten retour krijgt! Wat een slecht bedrijf is PostNL geworden, als je je eigen fouten toegeeft maar niet de kosten van het pakket wilt vergoeden en je je klant dus in de steek laat! Dus denk goed na als je via marktplaats met PostNL in zee gaat, wees gewaarschuwd. Aanvulling: 5 weken verplichte wachttijd krijg ik een mailtje met de vraag om een banknummer om de verzendkosten terug te storten. Hiermee ga ik natuurlijk niet akkoord en heb de servicedesk gebeld. Die lui van de service riedelen een gehersenspoeld bandje af en donderen de telefoon erop bij tegengas en als je meld niet akkoord te gaan.

Waardeloze service. Zowel de bezorgdienst alsook de klantenservice. Ze liegen gewoon! Ondanks track &tracé klopt er niets van. Ik zou niet thuis zijn geweest. Ik was er wel maar zijn niet gekomen. Pakket is voor mij nú spoorloos. Jammer voor de webshops, maar ik kijk eerst wie de vervoerder is en als het PostNL is, dan zoek ik verder

PostNL maakt pakketjes zoek en vergoed of onderzoekt niets als het om brievenbuspakketen gaat. Heel slecht

Ik heb de afgelopen twee weken vijf pakketten laten bezorgen. Allemaal werden ze direct naar een afhaalpunt gestuurd, zonder dat er eerst thuis werd aangebeld. Het afhaalpunt is 3 km verderop, en één van de pakketten weegt zelfs 20 kg. Zonder auto is het onmogelijk om het op te halen, waardoor het pakket nu teruggaat naar de afzender. Dit is niet alleen onhandig voor mij als klant, maar ook slecht voor het milieu: onnodig transport, extra uitstoot en verspilde energie. 📉🌍

Verschrikkelijke service en hebben helaas zo'n beetje een monopolie of pakketservice. Bezorgers hebben al meerdere malen pakketjes afgeleverd bij pakketpunten op een afstand van 30 minuten fietsen van mijn woning. Ze hadden me uiteraard "gemist" ook al was ik de hele dag thuis. De klantenservice doet er ook bar weinig aan. Dat PostNL het minimale doet voor hun bezorgservice is uiteraard een feit dat iedereen weet, maar ik zou toch hebben gehoopt dat ze bezorgers aannemen die zelf een beetje een moreel kompas hebben. Helaas passen de bezorgers bij zo'n narcistisch en verschrikkelijk bedrijf als PostNL.

Ik heb een pakket 30 oktober afgegeven bij PostNL punt. Laatste update op 1 november dat de bezorging van het pakket is vertraagd. Gisteren 6 november met een domme chatbot 'gechat'. Deze wist mij te vertellen als het pakket woensdag 1 november (?) niet was bezorgd ik het beste contact op kon nemen. Vervolgens contact met een medewerker die nog minder wist te vertellen dan de chatbot. Uiteindelijk de medewerker een onderzoek laten starten. Vandaag bekijk ik de case van het onderzoek en blijkt dat deze op 6 november direct weer is gesloten.

Post nl spuug zat Wat ben ik dit bedrijf spuugzat zeg, echt wat een ongelooflijk k bedrijf. Nog nooit maar dan ook nooit mijn pakketje op de tijd gekregen die ze aangeven. Elke dag word de bezorg tijd weg gehaald en terwijl het bezorgd moest worden ging de tijd weer naar pakket nog niet gesorteerd. Echt ongelooflijk dit. Wat wou ik graag dat je zelf je pakket dienst kon kiezen, dan werd dat nooit meer post.nl ze zijn niet eens 1 ster waard

Geen brieven van de bank ontvangen met inloggegevens, kan derhalve mijn APP niet in om bankzaken niet doen. Geen contante middelen om boodschappen te doen. De4 klantenservice van postnl liet weten dat er vertraging is vanwege personeelstekorten in bepaalde regio's. Kan zijn dat er nog zakken met post wachten op sortering bijvoorbeeld. Hoe moet ik nu aan levensmiddelen komen?

Nog voor de bestelling uit de vrachtwagen was werd er al gezegd dat het niet door de voordeur kon waarop ik zei probeer het eerst eens en toen bleek het wel door de voordeur te passen. Maar toen wilden ze de slaapbank niet naar boven brengen dus heb ik dat zelf moeten doen aangezien de slaapbank de doorgang blokkeerde. Dit ging zeer moeizaam aangezien ik zware reuma heb. Op hun site staat dat ze alles afleveren op de plaats dat jij het wilt hebben, NIET DUS.

Pakket niet op afleveradres bezorgd, gaat gelijk naar een afhaalpunt, en dan ook nog eens het niet dichtsbijzijnde! Afhaalpunt blijkt een vaag verhuurbedrijf dat tijdens openingstijden niet open is! Bij navraag bij buren wordt lachend verteld dat "ze soms wel en soms niet open zijn, lekker chill toch." Kan dus mijn pakket niet afhalen door deze onzin, bij een tweede poging waren ze gelukkig wel open, grote bende aan pakjes, vriendelijke jongeman dat dan weer wel. Kost me al met al een hoop tijd en ergernis! Ontevreden is de nette omschrijving voor wat ik voel! Postnl is afgegleden naar een zeer bedenkelijk niveau.

Briefje bij buren pakje bij ligt terwijl die nog niet eens bij mij aan deur was geweest. Ook sagerijnig die man. Steeds wisselende tijden dat pakje komt. Ook wold die man maar ff dat ik pakje van buren bij afleveren die ik niet ken hij had voor dat die hij bij mij aan de deur was daar al briefje door bus gedaan dat pakje hier afgeleverd was.slechte zaak Maja pakjes verdwijnen wel vaker en ander krijgt de schuld of je bent pakje kwijt omdat op die manier pakje mee genomen word en buur nergens van af weet. Als ik niet thuis was waar had buur en ik mn pakje dan op kunnen halen? Ja bij ander in de auto. Ook word er graag met pakjes gegooid en gesmeten regelmatig wat spullen kapot

In 1 woord verschrikkelijk, pakketje afgeleverd nee dus niks tuin nagekeken , bij de buren geweest ook niks, bel je dan hoor je ja hoor bezorger heeft het op afgesproken plaats gelegd! Vreemd ik was thuis er is niet aangebeld ook sloegen mijn honden niet aan . Pakketje weg! Zeggen ze neem contact op met de afzender . Terwijl de bezorger de schuldige is om woest van te worde

Een review geven met 1 punt is nog te genereus. een dikke 0 zou beter gepast zijn voor hoe tam de bezorgers zijn tegenwoordig. hoezo moeten wij achterlopen naar ons levering die zij zogezegd niet konden “afleveren”.

Bij post nl maken de pakketbezorgers de dienst uit en niet de directie. Op 25-10-2024 kreeg ik het bericht dat het bestelde tussen 13:45 en 16:15 uur bezorgd wordt. Tussen dat tijdstip zie ik de bus van post nl door de straat rijden maar hij stopt niet. Twee minuten nadat de bus uit de straat verdwenen is krijg ik het bericht, wij konden je pakket vandaag niet bezorgen, het pakket brengen we naar een post nl punt. Direct een klacht ingediend bij een niet verstaanbare dame, de afwerking van de klacht is mij onbekend. Dit voorval is niet de eerste keer dit heb ik al meerdere keren eerder meegemaakt. Ik heb ook andere werkzaamheden te verrichten dan de hele middag voor joker op post nl te zitten wachten.

Wij hebben een vaste bezorger in de wijk Bohemen in Den Haag. Zijn naam is Cevat Burnaz, wat een topper is dit. Altijd vrolijk en behulpzaam. Mijn man en ik liepen ergens in de wijk en kwamen hem tegen. Hij vroeg of we vanmiddag thuis waren voor de pakketjes, anders kon hij wel later komen. Uiteindelijk hebben we de pakketjes direct meegenomen. Wat een service!

Bij PostNL in mijn woonplaats is mijn pakket dat uit het buitenland gearriveerd was, zoek geraakt. Niemand kan mij vertellen waar het pakket zich bevindt, ondanks de track- en tracecode. Zij nemen ook geen enkele verantwoordelijkheid. Ook niet na een klacht gedeponeerd te hebben bij het hoofdkantoor.

Postnl bezorger legt de pakketjes naast zijn bus op de inrit. Het regende. De camera heeft het gefilmd. Ik vrees dat de oorzaak ligt bij het selectiebeleid. Dit zijn natuurlijk ZZPers die zo goedkoop mogelijk moeten bezorgen en uitgeknepen worden. Andere partijen hebben wel eigen bezorgers die hart voor het bezorgbedrijf hebben. Een engels gezegde lijkt van toepassing 'If you pay bananas, don't be surprised you'll get monkees'.

1 punt is nog te veel voor de pakketdienst van post nl. Het lijkt standaard te worden om de pakketten niet bij ons thuis af te leveren. Ze mogen gewoon bij de voordeur gezet worden, dus heel ingewikkeld is het niet. Maar toch worden ze met grote regelmaat naar een postnl punt gebracht. En niet de dichtstbijzijnde op 4km afstand, maar die op 7 km afstand omdat dat toevallig onder hetzelfde dorp valt als ons adres. Dien standaard een klacht in, maar daar wordt niets merkbaars mee gedaan. Zo heel af en toe zit er een goede pakketbezorger bij die ik dan ook een compliment geef, maar dat is echt uitzondering.

Voor de tweede keer wordt een pakket niet geleverd, terwijl het wel ontvangen is door PostNL! De klantenservice kan niet veel meer vertellen dan ik via mijn account al te weten ben gekomen. Er zou pas een onderzoek gestart kunnen worden als ik de afzender van het pakket een opdracht geef. Omgekeerde wereld lijkt me. Wat bij PostNL ingecheckt wordt, moet ook weer uitgecheckt worden. Moeilijker is het niet lijkt me. Kortom: “Wat een ramp dit bedrijf “.

Bedankt PostNL,. Was gewoon thuis op het bezorg moment op zondag 22 oktober 2023, en dan gewoon niet langskomen, niet aanbellen en geen kaartje in mijn brievenbus, dat de bezorger langs is geweest. Ik moest voor het pakketje tekenen, maar nu heb ik een mail van jullie ontvangen, dat ik het dinsdag 24 oktober bij een ophaalpunt, mijn pakket kan afhalen. als jullie geen zin hebben om he werk goed uit te voeren, dan kunnen jullie beter stoppen met het bezorgen van pakketjes. Slechtste ervaring ooit!

Ik krijg dikke vette strafport,omdat de afzender te weinig port heeft op geplakt,zo wil ik mijn post niet ontvangen,terwijl er een retouradres was,ik zelf laat altijd mijn post voor verzenden,bij primera nawegen Nu 6,84 strafport,schandalig terwijl ik niet de dader ben slechte service

Soms krijg je wel een pakketje binnen, en dan ben je extra blij omdat in veel gevallen gewoon niet krijgt wat je beloofd wordt. Sta je heel de dag je track en trace pagina te refreshen in anticipatie en BAM! Nog een dag wachten en zelf lekker ophalen. Misschien business modelletje aanpassen ofzo? PostNL hernoemen naar AfhaalNL waar iedereen gewoon zelf hun pakketjes mag afhalen

Zelfs een 1 is nog teveel voor dit bedrijf. Postnl moet gaan stoppen met de klanten voor te liegen. Bezorgers zeggen gewoon dat je elkaar gemist hebt terwijl we de hele dag thuis waren. Wij zien nagenoeg alles wat de straat in komt rijden, dus echt niet gemist. Als je probeerd dit te melden ben je de rest van de dag zoet ermee en ze doen er geen reet mee. Hoop dat de webwinkels uiteindelijk deze bezorgdienst een schop gaan geven dat dit niet kan zo. De webshop in ons geval gaf een kadobon weg om zo toch iets te kunnen doen voor je. Kost hun dus weer geld zegmaar en Postnl komt er weer mee weg.

Zendingen worden meermaals niet aangeboden op aangegeven huisadres maar gaan rechtsreeks naar een postnl punt. De laatste twee pakketten zin zelfs terug gestuurd naar de afzender. Vraag mij af hoe dat afloopt is nl aliexpress. Bij de klantenservice of wat daar voor door moet gaan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd zonder een afdoende antwoord. Waardeloos dus.