PostNL reviews

Pakket wordt geleverd tussen 10.30 en 14.30 krijg ik om 15.00 een berichtje dat er wat vertraging is in de bezorging met de mededeling dat het pakket waarschijnlijk nog dezelfde dag waarschijnlijk voor 22.00 uur geleverd wordt niet dus blijf je de hele dag voor thuis dit is al de 4de keer dat dit gebeurt wat een slecht bedrijf!

Ik heb eerder deze maand een pakketje laten bezorgen door een verzender uit haarlem, waarvan de betaling vooraf is gepland. Niks bijzonders! de verzenders heeft alle foto's en bewijzen netjes gedeeld, waaronder het afleverbewijs van het pakket bij de dichtstbijzijnde primera. Vervolgens staat er in de app dat het pakket op xx/xx/2023 wordt afgeleverd. Top! 5 dagen ná de verwachte afleverdatum nog steeds geen pakket. De klantenservice benaderd en lang verhaal kort: post nl neemt geen verantwoordelijkheid voor het verlies van jouw pakket. Wil je een onderzoek starten? dan had je jouw pakket (+track&trace) maar moeten verzekeren. Met andere woorden, postnl: "niet ons probleem". Na het delen van mijn frustratie (in nette vorm uiteraard), heb ik gevraagd wat ik kan doen om in "hoger beroep" te gaan. Wellicht een gesprek met hun hq: customer service of iets dergelijks. Antwoord: hebben we niet. Einde gesprek. Geen verdere reactie. Achterlijke organisatie.

Voor de 5de keer in 6 maanden is pakket niet bezorgd terwijl ik wel thuis ben. Bezorger is te belazerd om 100m door te rijden naar mijn huis. Ik ben mindervalide en kan het pakket dus niet zelf ophalen. Echt ver balen. Heb al 3x geklaagd. Klagen heeft geen zin. Blijft k.

2 weeks they can’t deliver my packages and everyday I call they say the driver is on its way. 2 weeks and the driver still can’t come? WTF? Don’t ever buy anything online from the shops who send with PostNL unless you have time to wait for weeks for your package.

Een pakket die binnen 24 uur geleverd zou worden, is nooit afgeleverd. Ze geven aan dat het bij mij is afgeleverd. Pakket is spoorloos en slechte klantenservice, beëindigen gewoon de chat of het telefoongesprek. Dit is werkelijk een kutbedrijf, waar de werknemers een stom standaard riedeltje opnoemen. Ga snel failliet daar aub

Pakket zou een bepaalde datum bezorgd worden. En dan melding: we hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag, sorry. Houd track & trace in de gaten, daar vind je het nieuwe bezorgmoment. En dat iedere dag opnieuw voor 1 week. En dan niets meer. Gebeld met servicedesk; is een pakket uit China dan kunnen we niet nagaan waar het pakket is, neem contact op met de afzender. De afzender claimde we hebben bevestiging ontvangen dat het pakket door PostNL. Weer gebeld met PostNL, het is de verantwoording van de afzender dat het pakket goed aankomt. Maar PostNL heeft bevestigd dat het pakket door hen ontvangen is. PostNL is het dus kwijtgeraakt. Dus geld kwijt. En dit is maar 1 voorbeeld. Het gaat vaak mis: Pakket bezorgd bij een ander afhaalpunt dan opgegeven. Pakket bezorgd bij de voordeur, kan door iedereen worden meegenomen.

Bezorgen je pakket op een PostNL punt dat alleen doordeweeks op werktijden open is en heel ver uit de buurt ligt, omdat zogenaamd de 4 andere punten in de buurt allemaal vol zitten. De bezorgvoorkeuren kan je ook niet van te voren nog aanpassen, en bij de algemene bezorgvoorkeuren wordt ook alleen dat punt als optie gegeven. Als je dan de klanten'service' eindelijk telefonisch te pakken krijgt en de situatie uitlegt (lees: fulltime werkt en op die tijden niet naar het postnl punt kunnen) bieden ze geen oplossing en moeten ze je 'helaas teleurstellen'. Dan kan je je klacht indienen, maar die wordt intern afgehandeld en je krijgt er geen terugkoppeling over. Om nog maar niet te spreken van bezorgers die geregeld pakketjes onbemand voor je deur achterlaten. Wat een schaamteloos waardeloos

Dit jaar al 2x prijs omhoog gedaan. Nu willen ze 2 dagen erover doen. Terwijl brandstoffen dik naar beneden zijn gegaan. Ik verzend veel Postnl maar hoeveel post er niet aankomt is ook schandalig. Kost vermogen voor ondernemers. Of je krijgt post terug omdat adres volgens hun niet goed is, terwijl het wel goed is. Moeten ze ook postzegel terug betalen vindt ik want moet dan weer verzenden. Oplichtingspraktijken. Gelukkig maak ik elke envelop een foto met gewicht. Soms krijg je naslag van vele euro meer. Als ik dan foto stuur met gewicht zeggen oh ja klopt uw gewicht. Weer een Oplichting van verzending. Ze proberen alle manieren extra geld te krijgen

Wat een slecht bedrijf is dit post.nl Boeken voor school gewoon in de bus steken dat voor de helft dan in de regen hangt. En pakket zet men voor de deur met een waarde van enkele honderden euro's. Mak ze helemaal niks uit wat een slechte service. Sterker nog als ik wat op een site wat kopen wil en ik kan alleen uit postnl kiezen om te versturen daan koop ik daar niks zo heb ik mijn buik vol van post.nl.

Pakket niet geleverd, ook geen brief in bus. Gaat meteen naar afhaalpunt,zo ver mogelijk van mijn huis. Was gewoon thuis, geen bezorger gezien. Kan ook niet in de app bezorgvoorkeur wijzigen. Moet met IDIN, aan bank gekoppeld. Krijg steeds foutmelding terwijl t zelfde adres is. Klantenservice gebeld, nu blijkt dat je niet eens je voorkeur kan opgeven. Mijn postcode is gekoppeld aan dit belachelijk verre afhaalpunt terwijl er meerdere vlak in de buurt zijn. Wat n idiotie. Niet in zee gaan met Postnl, baggerbedrijf.

Pakketjes die met briefpost worden bezorgd komen vaak te laat of komen helemaal niet aan. Er staat dan dat het is bezorgd,maar is gewoon kwijtgeraakt! De pakketbezorger in onze wijk is ook een verschrikking. Hij is brutaal en grof hij schreeuwt door de straten heen ,keihard roept hij je naam als hij je ziet. Als je binnen bent hoor je hem al van een kilometer afstand aankomen en smijt met je pakket alsof het niks waar is! Ik ben post.nl echt helemaal zat!

PostNL zou mijn pakket moeten afleveren in een pakketautomaat. Simpelste klus ter wereld zou je zeggen, maar niets is minder waar. Pakket niet afgeleverd en elke dag een mail met 'we hebben je gemist'. Hierdoor zit mijn pakket in een eeuwige postNL loophole. Het ergste is nog, dat als je de klantenservice belt, je na wat ongeïntereseerd gebrabbel gewoon wordt opgehangen. Echt een aanfluiting!

Haal ik afgelopen vrijdag mijn pakket die bij bruna in ons dorp zit. Ik zag het pakket opengesneden te zijn. Bij controle bleek wat goederen te missen. De verantwoodelijkheid ligt bij POstnl, anders hadden zij een opengesneden pakket moeten weigeren en retourneren naar de verzender.

Zelfs een 1 is nog teveel. Pakket wat ik verzonden heb, is niet geleverd bij de ontvanger. Voordat je iemand kan spreken van post nl ben je 45 minuten verder. Dan scheppen ze je af met de mededeling : hopelijk gaat dit nooit meer gebeuren! Serieus.nog nooit zo'n k*tbedrijf meegemaakt. Ik verstuur nooit niets meer via diet bedrijf. Oplichters zijn het!

Enkele dagen geleden bestelling gedaan bij een webwinkel ter waarde van meer dan €250. Zou vandaag verzekerd en aangetekend bezorgd worden. Vanmorgen zit ik op mijn werk zoals vaker, en krijg het bericht “uw pakket is bij u bezorgd”! Dat is dus pure kwats want ik was niet thuis! Als ik de gezette handtekening voor ontvangst bekijk zie ik al dat die in de verste verte niet lijkt op mijn eigen handtekening. Ik vermoed dat de besteller zelf getekend heeft en het pakket bij mijn voordeur (waar iedereen bij kan) heeft gedumpt. Ik ga het straks zien maar vrees het ergste. Dit gebeurd trouwens aan de lopende band.

Zou gisteren mijn pakketjes krijgen dus vandaag had ik erop gerekend maar nee hoor. Bezorging niet gelukt nu komt het dus 2 dagen later en dàt is nog afwachten… echt een kutbedrijf en het wordt met de dag slechter

2 pakketten van 2 verschillende afzenders besteld. Beiden zouden op hetzelfde moment bezorgd zijn. Ik was de hele avond thuis, niets ontvangen. Een van de twee pakketten was aangetekend verstuurd. Er is wel een handtekening gezet, maar niet door mij! Waarschijnlijk heeft de bezorger zelf getekend. Klantenservice is vervolgens ook beroerd en zeggen dat ze niets kunnen doen. Verwijzen je terug naar de verzender. Laatst ook al 6 weken moeten wachten tot mijn pakket werd bezorgd. Kan echt niet PostNL!

PostNL doet blijkbaar alles i.p.v. pakketten bezorgen, die maken ze liever kwijt. Eerst wordt in de PostNL app aangegeven dat je de volgende dag een of meerdere pakketten kunt verwachten. Op de dag zelf is/zijn het/de pakket(ten) ineens vertraagd en verdwijnen ze van de radar. Zo zijn er inmiddels al 5 pakketten in rook opgegaan. Ik vraag me af of die pakketten soms gejat worden door medewerkers van PostNL?

PostNL heeft 2 brievenbus pakketjes die bij mij zouden worden afgeleverd niet afgeleverd en onvindbaar. volgens mij wordt er veel ontvreemd bij PostNL.

Pakje niet geleverd! Ze hadden het te druk om mijn makje te leveren dus hebben ze die gewoon rechtstreeks naar een afhaalpunt geleverd. Slechste leveringdienst die ik ken. Komen niet een leveren!

Post niet ontvangen, niet te bereiken per telefoon. Alleen maar de meer dan irritante chatbot. Echt een service van 0,0.

Iets besteld bij een webwinkel. Volgens de winkel en volgens de PostNL app zou het pakket vandaag bezorgd worden. Hier speciaal voor thuis gebleven. In de app wordt aangegeven: "we zijn onderweg", "we zijn er bijna". Ik zit bij het raam naast de voordeur, maar geen bezorger te zien. Dan wordt er in de app gemeld: "bezorging gelukt", op mijn adres. Maar ik heb niets ontvangen. En mijn buren hebben ook geen postbezorger gezien. Post NL wil niets met mijn klacht doen: "wacht nog maar een paar dagen, dan komt het pakketje misschien wel." Dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt. Ik ben bang dat onze locale bezorger zijn (of haar) werk niet serieus neemt. Ik zou alle webwinkels willen adviseren om voor bezorging in Amsterdam niet in zee te gaan met PostNL

Bericht niet thuis wordt bij punt afgeleverd terwijl bezorger gewoon de kattenbakvulling heeft gegeven en de brokken en krabpaal niet. Antwoord van de bezorger als het wel in de auto staat kunt u het bij het afhaal punt ophalen Mijn man zou haar naar beneden hebben laten gaan om te kijken Regelmatig gooien ze ook dingen in de hal vangnet appartementencomplex

Op 7 september kreeg ik de melding dat mijn pakket, dat gewoon in de brievenbus zou passen, was bezorgd. Enthousiast ging ik die avond mijn brievenbus openen, maar helaas… er zat helemaal niets in! Omdat het weekend was, moest ik wachten tot maandag om een melding te doen bij PostNL. In de tussentijd heb ik mijn buren gevraagd of zij misschien mijn pakketje hadden ontvangen, maar helaas zonder succes. Toen ik eindelijk contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat mijn pakket al bezorgd zou zijn (en dat zie ik ook in mijn app, maar dat is gewoon niet waar!). Na aandringen kreeg ik alleen maar vage antwoorden: misschien was er een foutieve scan gedaan of misschien had een buur het ontvangen (wat ik al had gecontroleerd en niet het geval was). En alsof dat nog niet erg genoeg is, kan ik nu ook mijn geld niet terugkrijgen van AliExpress. Zij vragen om bewijs dat ik het pakket niet heb ontvangen, maar PostNL weigert enig bewijs te leveren.

PostNL heeft nu al drie keer op rij pakketten die voor mij bestemd waren op afhaalpunten gedumpt die tot 10 km bij mijn huis vandaan liggen. Dan kan ik het net zo goed zelf bij de afzender gaan ophalen. Volkomen bizar.

Frauduleus! Pakket niet ontvangen. De bezorger van postNL heeft zelf zijn handtekening gezet i.p.v. de ontvanger wat nochtans vereist werd. Nu in de pocket van de bezorger beland. PostNL stuurt je dan naar de afzender . Intern gaan ze het met de bezorger opnemen en daar blijft het bij.

Zeggen zomaar dat er niemand thuis was en sturen je naar “postnlafhaalpunt”. Ik Weet helemaal niet waar dat is. 🤷‍♀️ staat niet eens een adres bij. Geen e mail dat pakket is gearriveerd dus nu is het retour afzender. Zoooo slecht!

Zeggen dat we niet thuis waren, terwijl ik de hele tijd heb zitten wachten.

Ik heb €9,60 betaald voor een aangetekend pakket en ben dus de afzender maar dat maakt geen ruk uit ben al twee weken aan het bellen zou onderzoek worden gestart niet gebeurd misschien nu na 4x keer bellen dan. Het pakket is bij hun kwijt en niet bezorgd het betreft een nieuwe telefoon van Vodafone die aangetekend retour moest naar Vodafone dus het zal allicht geen toeval zijn en denk ik dat deze wel vaker zo verdwijnen. Er zal vast wel iemand zijn die van dat aangetekende traject naar Vodafone afweet en dat het om telefoons gaat daar verdenk ik ze nu eerder van. Dus gewoon kut met die Post nl!

Was altijd erg tevreden, maar kwaliteit wordt steeds slechter. Pakket dat naar mij gestuurd was bleef de status houden 'bezorgtijd nog niet bekend' en 'het is erg druk'. Gebeld met klanten'service', krijg je na lang wachten een slecht Nederlands sprekende dame aan de lijn die niets kan doen omdat ik niet de verzender ben. Na paar dagen kreeg ik een bericht van een wildvreemde op Facebook, of ik op een pakje zat te wachten. Was haar adres over mijn adres heen geplakt. Kon ik het pakje daar gaan ophalen (30 km) en ik had al betaald voor verzendkosten )-: Later werd ik gebeld door Postnl, omdat afzender een onderzoek had laten starten, of mijn pakje al terecht was, dat was wel netjes, ze kon alleen niet verklaren wat er fout was gegaan. Ik hoop dat alles snel weer beter wordt bij Postnl