PostNL reviews

PostNL heeft nu al drie keer op rij pakketten die voor mij bestemd waren op afhaalpunten gedumpt die tot 10 km bij mijn huis vandaan liggen. Dan kan ik het net zo goed zelf bij de afzender gaan ophalen. Volkomen bizar.

Frauduleus! Pakket niet ontvangen. De bezorger van postNL heeft zelf zijn handtekening gezet i.p.v. de ontvanger wat nochtans vereist werd. Nu in de pocket van de bezorger beland. PostNL stuurt je dan naar de afzender . Intern gaan ze het met de bezorger opnemen en daar blijft het bij.

Zeggen zomaar dat er niemand thuis was en sturen je naar “postnlafhaalpunt”. Ik Weet helemaal niet waar dat is. 🤷‍♀️ staat niet eens een adres bij. Geen e mail dat pakket is gearriveerd dus nu is het retour afzender. Zoooo slecht!

Zeggen dat we niet thuis waren, terwijl ik de hele tijd heb zitten wachten.

Ik heb €9,60 betaald voor een aangetekend pakket en ben dus de afzender maar dat maakt geen ruk uit ben al twee weken aan het bellen zou onderzoek worden gestart niet gebeurd misschien nu na 4x keer bellen dan. Het pakket is bij hun kwijt en niet bezorgd het betreft een nieuwe telefoon van Vodafone die aangetekend retour moest naar Vodafone dus het zal allicht geen toeval zijn en denk ik dat deze wel vaker zo verdwijnen. Er zal vast wel iemand zijn die van dat aangetekende traject naar Vodafone afweet en dat het om telefoons gaat daar verdenk ik ze nu eerder van. Dus gewoon kut met die Post nl!

Was altijd erg tevreden, maar kwaliteit wordt steeds slechter. Pakket dat naar mij gestuurd was bleef de status houden 'bezorgtijd nog niet bekend' en 'het is erg druk'. Gebeld met klanten'service', krijg je na lang wachten een slecht Nederlands sprekende dame aan de lijn die niets kan doen omdat ik niet de verzender ben. Na paar dagen kreeg ik een bericht van een wildvreemde op Facebook, of ik op een pakje zat te wachten. Was haar adres over mijn adres heen geplakt. Kon ik het pakje daar gaan ophalen (30 km) en ik had al betaald voor verzendkosten )-: Later werd ik gebeld door Postnl, omdat afzender een onderzoek had laten starten, of mijn pakje al terecht was, dat was wel netjes, ze kon alleen niet verklaren wat er fout was gegaan. Ik hoop dat alles snel weer beter wordt bij Postnl

Geen ster waard, meest verschrikkelijke service en dit zal mijn laatste keer zijn dat ik gebuik gemaakt heb van hun. Ik raad iedereen af om samen te werken met hun.

Voor de zoveelste keer, we hebben het pakketje niet kunnen afleveren terwijl ik gewoon thuis was, weer naar een afhaalpunt moeten gaan, 3 km verderop. ben helemaal klaar met post.nl

Op de track and trace staat er dat mijn pakketje gisteren om 14:42 is bezorgd. De grap is dat er niemand thuis was om 14:42 en er ook niks is bezorg. Alle buren nagevraagd niemand die iets heeft. Nu moet ik achter mijn post aan via de afzender. Een schandalig bedrijf is dit gewoon.

Hele middag thuis gezeten om pakket in ontvangst te nemen. Blijkt de pakketbezorger het bij de buren op de stoep heeft gezet, aangebeld en weggereden is. Zonder aan te bellen bij mij of briefje oid. Pas uren later kreeg ik bericht dat mijn pakjet bezorgd was op mijn adres om.half 4. Terwijl hij al rond 13u het pakket bij de buren op de stoep had gezet.

Wat een waardeloos bedrijf. Mijn bestelde pakket waar ik voor moest tekenen twv 476 € zou bezorgd zijn maar dit is nooit gebeurd. Zelf verwijst Postnl je naar de afzender. Er is een onderzoek ingesteld met als uitkomst dat het pakket wel bezorgd zou zijn. Case closed. Zonder enig bewijs wie er getekend heeft voor dit pakket, geld kwijt! Nooit meer iets via Post.nl versturen!

Waarom zijn jullie in België? Worst service en ondertussen verleent de Belgische post een veel betere kwaliteit dan jullie. Ik ga in de toekomst alles online direct weigeren, zodra ik jullie shit Logo zie.

Ik weet dat alleen de verzender vethaal kan halen bij postnl. Maar ik als ontvanger ben doordat ik de verzendkosten betaal en dus betaal voor de service van postnl de werkelijke klant. Van de zotte dat postnl zich nog steeds kan verschuilen achtet het verhaal dat alleen de verzender (zogenaamd hun klant) informatie over een zoekgeraakt pakket kan krijgen. Dat komt ze natuurlijk erg goed uit. Het overkoepelend orgaan die postnl moet controleren zou hier verandering in moeten brengen zodat we nu eindelijk postnl met zijn bezorgers aan kunnen spreken hierop.

De laatste tijd is het meer regel dan uitzondering dat ze een pakket dat naar een huisadres gestuurd wordt daar niet aanbieden maar rechtstreeks naar en posnl punt brengen. Je krijgt dan een mail en/of een bericht in je app. dat ze het niet gehaald hebben. Maar als je dan een klacht indient bij postnl zeggen zij dat de bezorger gemeld heeft dat de geadresseerde niet thuis was.

Via de app melding dat mijn pakket is bezorgd. Ben gewoon thuis, geen pakket. Klantenservice spreekt nauwelijks Nederlands en vindt dat ik zelf maar moet navragen in de hele straat (ruim een km). Vroeger betrouwbaar, nu bijna een crimineel bedrijf. Hoezo die kroon nog in het logo!

Onprofessionele medewerker Kunnen geen direct antwoord geven op je vraag Bezorging vaak niet op tijd of sturen het uit zichzelf naar een andere afhaal locatie.

2 pakketjes besteld via bol.com met levering de volgende dag. Natuurlijk dag 1 niks. Dag 2 beide pakketjes niet te traceren. Dag 3 nieuwe leveringsdatum. Dag 4 niet geleverd. Dag 5 pakketjes niet te traceren. Dag 6 niet te traceren. Dag 7 nieuwe leveringsdatum. Dag 8 1 geleverd, 1 niet geleverd. Dag 9 pakketje niet te traceren. Dag 10 nieuwe leveringsdatum. Dag 13 4u later dan aangegeven uur teruggevonden aan de voordeur…

'Bere slechte service! Wat vroeger een hoge naam had: Post.NL Een koninklijke kroon op de letter O van Post, en niet te spreken over de kleur oranje:' is nu veranderd in een stelletje klootzakken achter de telefoon. Meer wil ik er niet meer over kwijt.

Awful and unhelpful customer service. Just contacted the customer service because I sent and international parcel that was not delivered, asked for the reason and the customer service employee Jens was not willing to help and just turned off the chat while I was talking to him. Lack of manners, of customer service skills, a company to avoid. I would five a 0 note instead of 1.

Meneer rijdt met zijn jonge assistent rond en weigert onze pakketjes naar boven te brengen. Schreeuwt heel de trappen gang bij elkaar en zegt: “ik kom niet naar boven, kom maar naar beneden” na een paar keer aanbellen is onze dochter ook wakker geworden. Ik klaag normaal niet zo snel maar dit ging mij vandaag toch te ver! @postnl ik heb een filmpje voor je van meneer. @postbezorger: Jij bent een schande voor postNL en je hebt geen respect voor je klanten en laat je vrij ‘jonge’ assistent niet jou werk doen!

En ja hoor, sinds gisteren geen digitale postzegels meer te printen via de oude website. Keurig op de hoogte gehouden dat het vanaf 15 augustus alleen nog via een "nieuwe omgeving" kan. En waar ik al bang voor was, PostNL heeft z`n zaakjes weer niet voor elkaar. De printer van slag, postzegels afdrukken lukt dus niet meer. PostNL zakelijk gebeld, 3 uur in de wacht. Of ik even de software van mijn Dymo wil verwijderen en opnieuw wil installeren. Nou nee, ik heb heel veel labelteksten in het geheugen van mijn dymo staan dus dat wil ik niet. Maak van jullie probleem nou weer niet mijn probleem. Mij dymo werkt prima, jullie website is het probleem. Dat zag ik verkeerd, er was geen andere oplossing. Geen postzegels dus, je zult maar een webshop hebben net als ik.

Een kadotje voor mijn kleinkind besteld, hij verheugde zich al. Krijg ik bericht dat het pakje is geweigerd aan de deur en is teruggestuurd. Er was de hele dag iemand thuis en er is niets geweigerd. Nu dus een verdrietig kleinkind. En ik moet opnieuw bestellen. Hopelijk komt het dan wel aan.

Er zou vandaag een pakket bezorgd worden bij een afhaalpunt(jumbo) maar krijg doodleuk een bericht dat ze aan de deur waren en ik niet thuis was. Uiteindelijk was ik wel de hele dag thuis en er is geen mens aan de deur geweest. Klinkklare onzin dus. Als je je core business niet aankan, laat het aub een ander doen.

Pakket opgehaald door postbezorger bij afzender. Vervolgens direct op afgeleverd gezet en geleverd bij de Gamma om de hoek bij de afzender. Klantenservice gesproken, kunnen niks doen, enkel een intern onderzoek starten wat minimaal 2 dagen op zich laat wachten. Geen oplossing voor het probleem dus, maar zich er makkelijk vanaf maken. Leidinggevende had het 'te druk'. Pakket kan terug naar de afzender en die mogen het nu oplossen. Weglopen voor verantwoordelijkheden. Blijkbaar is een pakket van A naar B brengen nog te moeilijk voor deze incapabele partij.

Ze blijven zeggen dat ze langs zijn gekomen voor pakket, maar lopen de hele boel te belazeren. Wij hebben een ring. Is al tiental keer voortgekomen. Echt het meest waardeloze bedrijf wat er bestaat!

Ik heb een pakketje besteld en krijg opeens een mailtje van je krijgt het morgen en het zou vandaag bezorgd worden omdat extra voor betaald had

Geen rouwpost ontvangen. Gebeld naar 'klantenservice' waarop ik 10 minuten geluisterd heb dat 'al' hun medewerkers in gesprek zijn. Ook in de chatbot aangegeven dat het om niet bezorgen van rouwpost gaat. Degeen die dat geprogrammeerd heeft zal ook wel achter de helpdesk zitten. Waardeloos bedrijf!

Betaal nooit bij voor avond bezorging Post nl houd je aan het lijntje en uiteindelijk krijg je bericht dat je pakketje naar PostNL punt Gaat zonder dat ze langs geweest Zijn gebeurt vaak in da costabuurt Amsterdam

Meerdere malen wordt post op bezorgd gezet terwijl deze niet bezorgd is. Vandaag een pakket wat bezorgd zou zijn wat niet het geval is. Na contact opgenomen te hebben met de klanten service kunnen ze niet doen. Alleen track en trace bekijken, wat ik zelf ook kan. Advies een paar dagen wachten… ehh het pakket staat op bezorgd. Vervolgens wil ik een klacht indienen. Dat kan maar dat wordt intern afgehandeld, dus daar hoor ik niets meer over. Ik geef aan dat ik daar niet mee akkoord ga. Wordt de hoorn er op gegooid.

Inhoud gejat Ik heb een verjaardagscadeautje naar mijn nichtje gestuurd omdat ze op vakantie was, en ik daarna. Later hoor ik dat de envelop leeg was. Er zaten oorbellen in, allemaal niet heel spannend. ze heeft de hele envelop stuk gescheurd op zoek naar het kadootje wat ze verwachtte, maar toen haar moeder de envelop nakeek heeft ze ook een snee aangetroffen. Ik kan dus niet anders constateren dat ergens tussen het moment van afleveren bij het postkantoor tot het moment van bezorgen een medewerker in de keten van postNL de inhoud er uit gehaald heeft. Drie kwartier chatten, bellen en info verstrekken heeft niets opgeleverd. Antwoord: PostNL vergoed geen schade en sja. kan gebeuren, je weet het tegenwoordig niet met al die bezorgers hè. En met dat antwoord moet je het dan doen. Teleurstellend.