PostNL reviews

Ik stuur de laatste tijd redelijk wat kleine pakjes, ik verkoop namelijk mijn DCC collectie, 1x DCC weegt 90 gram en 15 milimeter dik. En nu komt mijn klacht, regelmatig (ongeveer 4 op 10 zendingen) krijg ik een mail: oeps u heeft te weinig betaald, en dan de reden: de ene keer te groot en dan meten ze 5 centimeter en de andere keer te zwaar 1,1 kilo (er zaten 3 cassettes in) Het mooie van het geheel is: bij het afgifte punt wegen ze de zending en halen hem door een gleuf heen om te zien of het pakket niet te dik is als het brievenbus pakket betreft. En nog ziet Postnl jans om dan om de haverklap een mail te sturen met Oepsss Telkens bezwaar maken (en dan ook elke keer gelukkig wel gelijk krijgen) maar ondertussen duurt het daardoir wel veel langer voordat het pakketje bezorgd is! Erg matige service.

In het verleden heb ik voor, met en in ongeveer 200 organisaties mogen werken. Ieder bedrijf heeft zijn/haar pluspunten en soms ontwikkelingsbehoefte/verbeterpunten waar vervolgens actief aan wordt gewerkt. Postnl is ‘by far’ het slechtste bedrijf in Nederland. Alles rammelt, geen pluspunt te zien, incompetente rotzooi. Leren ook helemaal niets van fouten. Doen maar wat. Rommel! Poststukken kwijt, veel te laat. Geen communicatie, slechte informatie, ongeïnteresseerde bezorgers/ medewerkers etcetera. Schaam je diep!

Mailtje ontvangen dat we niet thuis waren en dat het pakketje op een afhaalpunt ligt . Grote onzin.we waren heel de dag aanwezig en geen post nl gezien . Lekker makkelijk post nl om rechtstreeks naar een afhaal punt te rijden .ipv naar de mensen hun opgeven adres .

PostNL neemt nul verantwoordelijkheid voor eigen fouten. Klantenservice is onbereikbaar en geeft verkeerde informatie. Bewust dwingen ze je om brieven te schrijven omdat ze de hoeveelheid klachten niet aankunnen en dan fijn weken later je klachten met gemak kunnen afwimpelen. In mijn geval 'vergaten' ze even een berichtje te sturen dat mijn pakketje was aangekomen waar ik maanden op gewacht had, toen ik om de verzendkosten die ik betaald heb terug vroeg waren ze opeens niet verantwoordelijk voor het feit dat mijn pakketje nooit is aangekomen, omdat het door een buitenlands postkantoor verstuurd was. Daarbij gaan ze totaal voorbij aan het feit dat zij verantwoordelijk waren voor het pakketje op het moment dat het bezorgd moest worden in Nederland en door hun fout niet is aangekomen. In andere woorden is het een grote middelvinger naar iedereen die problemen ondervindt met de bezorging, aangezien ze toch geen verantwoording over hun klantvriendelijkheid hoeven af te leggen.

Het nieuwe verdienmodel van PostNL zijn de 6 euro afhandelingskosten op alle pakketjes die binnen komen van buiten de Europese Unie. Vandaag kreeg ik weer een pakketje thuis waar al 9,20 euro BTW over was betaald via de webshop. Op het pakketje stond aan de voorkant heel duidelijk dat de VAT (BTW) al was betaald en op de achterkant was een screenshot geplakt met daarop het bewijs dat de BTW al was betaald. Maar post.nl wil met hun nieuwe graaimethode op alle pakjes 6 euro extra afhandelings kosten incasseren. Via de webshop kan ik (als het lukt) 9,22 euro terug krijgen, maar de rekening van PostNL bedroeg maar liefst 15,20 euro. De 6 euro afhandelingskosten + 9,20 euro BTW. Welke instantie in Nederland kan deze graaimethode stoppen? Als je niet betaal stuurt het slechtste bedrijf van Nederland de pakketjes niet door, en gaat het retour afzender. Ze maken gewoon misbruik van hun machtspositie.

Een 1 omdat een 0 niet mogelijk is. Al weken krijgen we de post pas na 2 weken bezorgd of helemaal niet. Als je een klacht indient is het standaard antwoord “we zullen het doorgeven” maar er komt geen terugkoppeling en er verandert niks. Daarnaast is mei mijn nieuwe telefoon niet geleverd. Pakket stond op afgeleverd maar ik heb nooit iets ontvangen. Ik heb uren in de wacht gestaan, diverse documenten meerdere malen moeten sturen omdat ze weer kwijt waren en pas na 3 weken is er onderzoek gedaan. Nooit een terugkoppeling gehad, de dure telefoon was gewoon kwijt, ook geen excuses voor het ongemak. Al bij al een waardeloos bedrijf

Ongelofelijk slechte service, je betaalt voor een track and trace pakketje welke vervolgens al vanaf 16 juli onderweg is. Er is sinds 17-7 ook geen nieuwe bezorgtijd bekend, enige wat er staat is; 'wij hebben de bezorgtijd niet gehaald, nieuw bezorgmoment volgt'. Klantenservice kan niks doen want pakket is niet te traceren -> terwijl dit met track and trace verzonden is? Het betreft een retour zending aan een bedrijf waar ik geld terug moet krijgen voor de gestuurde producten, welke ik nu niet retour ga ontvangen omdat Post NL het pakket kwijt is. Maar Post NL lost niks op en neemt ook geen verantwoordelijkheid op zich. Wanneer je telefonisch vraagt een leidinggevende te spreken is deze toevallig niet bereikbaar? Een grote grap, jullie moeten je schamen! Je wordt gewoon opgelicht!

Wat een shit bedrijf! Pakketje kon niet worden bezorgd We hebben u gemist . terwijl wij een restaurant zijn en er zitten 80 man te eten! Cadeau voor onze collega die vanavond haar verjaardag viert wordt maandag geleverd op een afhaalpunt! Niemand bereikbaar! Echt een kut bedrijf!

Waarom ka ik geen nul geven? Een 1 is teveel. Niet bereikbaar per telefoon, chatbot is waardeloos want die is geprogrammeerd op standaard antwoorden en chatten met een medewerkster? Zo arrogant en niet behulpzaam dat een chatbot mogelijk een betere keus is. Mijn pakket ligt al ergens een maand te wachten. Track & trace helpt niet want PostNl kan zijn eigen T&T niet lezen. Ze weten het gewoon niet. Een onderzoek naar mijn pakketinstellen kan niet bij PostNl. Ik heb betaald, mijn pakket is weg twv €90 en niemand kan mij op weg helpen. Ik denk dat er gejat wordt als de rave bij dat bedrijf maar dat gaan ze nooit toegeven.

Aangetekend pakketje moest bezorgd worden. Zorg dat ik 30 minuten voor het door PostNL zelf gecomuniceerde moment thuis ben om bij aankomst thuis een "Jammer, we hebben je vandaag gemist!" bericht te hebben ontvangen ca 45 minuten voor het gecommuniceerde bezorgmoment. Bel vervolgens klantenservice en dan wordt mij verteld dat ik maar naar een postNL punt moet om het op te halen, zodra het eenmaal daar is afgeleverd. Blijkbaar kan de bezorger niet worden verteld alsnog op het gecommuniceerde tijdslot langs te komen, danwel het de volgende dag wederom aan te bieden. Communiceer danwel bredere bezorgmomenten, danwel zorg dat bezorgers zich aan de gecommuniceerde momenten houden. Dit is al het zoveelste vergelijkbare incident dat het geen incident meer te noemen is, maar een patroon van incompetentie van het hoogste niveau.

Pakket is verdwenen en weg is mn geld Ik heb een retour verstuurd van een artikel, maar zonder Track en Trace ivm het zelf moeten betalen van de portokosten wat het verlies dan nog groter maakt en het bijna niet meer aantrekkelijk is om iets te retourneren. Nu blijkt dat het pakket nooit is aangekomen wat het heel waarschijnlijk maakt dat het door een Postnl medewerker is gejat. Dit is de tweede en laatste slechte ervaring die ik heb met Postnl. Ik ga er geen gebruik meer van maken en als ik de optie heb om een verzendservice te kiezen bij een winkel of iets dergelijks wordt het geen Postnl.

Ik zat op schoolboeken van de kinderen te wachten. Mail van de verzender dat het aan PostNL is afgegeven en dat PostNL mij nog een mail stuurt met bezorginformatie. Geen mail gehad en nu blijkt dat ze vandaag een bezorgpoging hebben gedaan. Niemand thuis want we zijn op vakantie. De schoolboeken worden altijd in de zomervakantie verstuurd omdat ze op tijd moeten zijn voor de start van het schooljaar. Normaal als ik de mail van PostNL krijg pas ik de bezorgdatum aan en zorg dat er op die dag iemand is om de boeken aan te nemen. Nu dus geen mail gehad en dus niemand thuis. De boeken worden nu bij een pakketpunt gebracht. Dit kan niet worden aangepast naar tweede poging thuis bezorging en mijn ouders (die wel thuis het pakket aan hadden kunnen nemen als PostNL ons had laten weten wanneer bezorgd zou worden!) zijn niet meer de jongste en kan ik niet vragen om met een zware doos met boeken op de fiets te gaan zitten. PostNL wijst mijn klacht af en geeft de schuld aan de verzender.

Dit noemt zich postnl. maar in werkelijkheid kunnen ze niet eens een briefje of pakje op tijd bezorgen en als dan je poststuk weg is niet bezorgd. dan is er geen enkele manier om op een normale manier contact te krijgen en als dan dan wel lukt, word je gewoon verteld dat je beter op je post moet letten. wtf!? de pure arrogantie van dit stelletje onproffesionele oplichters! zelfs ROUWPOST word gewoon weggemoffeld en iedereeen zal jou vertellen dat t je eigen schuld is dat je post weg is. nooit op tijd, geen enkele communicatie mogelijkheden . je moet maar afwachten wanneer en of je post wel aankomt. wat een belachelijke vertoning van burocratie. het GROTE kastje naar de muur verhaal. walchelijk. echt niet eens waard om mijn reet mee af te vegen!

PostNl is een volstrekt waardeloos bedrijf. Slagen er zelfs niet in om een simpel verjaardagskaartje af te leveren ook al stuur je het ruim van tevoren op. Pakjes worden niet afgeleverd. Ik begrijp niet dat PostNl zo arrogant is om op deze manier verder te werken. Uitbuiting van de koeriers zal wel aan de grondslag liggen. Die moeten hun targets halen en gooien er dan maar met de pet naar. Leveringen worden systematisch niet gehaald. PostNl gebruikt zijn machtspositie en laat alles maar op zij beloop. Kan ook niet begrijpen dat bedrijven waar je een bestelling doet nog telkens met PostNl in zee blijven gaan.

Altyd te laat tedruk weinig personeel beter via DHL

Alleen maar leugens en bedrog. Je krijgt mail dat het in de brievenbus bezorgd is. Dan bel je dat het er niet is dan is het foutieve mail. Dan hoor je 2 weken niks meer, bel je zelf kwaad op dan is het ergens anders afgegeven terwijl het brievenbuspost is. Of je zelf maar onderzoek wil doen in de buurt.

Post.nl name should be changed to Lost.nl. My package is lost while the track and trace shows that it is in Post.nl sorting center. I’ve been following with their customer service and finally over a month they mentioned that your package is missing. The company does not accept any responsibility for the damage they have caused me!

Pakje kom niet aan Als ik belt krijg ik te horen is je Eigen risico als die kwijt raak Het pakje licht bij jullie Ik pik dit echt niet? Internet is je vriend 3524 JP 158

Ik heb op 30 juni een pakket post naar buitenland gestuurd en zou tussen 5 en 12 juli bezorgd worden nu is 13 juli en volgens track & trace staat mijn pakket nog steeds in NL ik heb geprobeerd om te bellen 35 minuten geen gehoor getweet helemaal geen reactie, daarom geef ik als cijfer PostNL service een grote Nuuuuul.

De laatste maanden wordt er bij ons niet bezorgd klachten daarover helpen niet. Wij blijven altijd thuis voor een bezorging maar bij postnl is dat voor niks. Ze zeggen dat ze langs zijn geweest maar dat is absoluut onwaar. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken zelfs niet na 50 minuten wachten. Het is een bar slecht bedrijf

Waar moet je beginnen? Pakket levertijden worden continu aangepast, wordt NIET aangebeld en worden weet ik hoever afgeleverd. Laatste keer zelfs 30 km verderop terwijl er bij mij om de hoe een pakket kluis is?! Post wordt niet bezorgd! Klacht hoef je niet in te dienen wordt niets mee gedaan. Als ontvanger heb je al helemaal geen rechten schijnbaar en als je iets verstuurd (aangetekende juridische brief a € 9,80 na drie dagen nog niet bezorgd en nu is het weekend, ‘sorry we hebben het niet gehaald’ wordt nu misschien maandag?!) Wanneer gaat iemand hier iets aan doen en hoe? Als er collectief iets te regelen valt doe ik mee. Overige pakketdiensten werken prima, alleen heb je niet altijd de keuze….helaas

PostNL heeft het weer voor elkaar: een pakket van 60 bij 40 bij 30 cm raakt "zoek". Eerst duurt het 2 weken voordat ze een onderzoek instellen (en alleen maar nadat zowel ik als de ontvanger meermaals contact met ze opnamen), vervolgens duurt dit "onderzoek" weer 2 weken en komen ze vervolgens tot de conclusie dat het pakket vermist is. ja, ja, zal wel.

De laatste drie pakketten worden niet eens geprobeerd om aan huis af te leveren, maar worden naar een postnl punt gestuurd waarvoor ik dan in totaal 15km moet rijden. Ik vermoed dat de bezorger daar in de buurt woont. Twee van de drie pakketten bevatten ook nog eens medische hulpmiddelen. Bedrijven die postnl gebruiken gebeld maar zij kunnen daar niets aan doen. Natuurlijk wel: postnl niet meer gebruiken, dan zijn ze snel uit Nederland weg. Schandalig dit!

Ik wou dat ik hier foto’s kon delen over mijn voorval met PostNL. de bezorger heeft de post van een verzamelgebouw met meerdere bedrijven letterlijk op straat achtergelaten (in de buurt van de deur) en deze post is door heel de wijk gewaaid. Vertrouwelijke post lig nu verspreid door de straat of is kwijt. Bij een melding hiervan bij PostNL hebben ze mijn gegeven doorgegeven aan een bezorger die mij persoonlijk belde. Blijkt het ook nog een bezorger van een hele andere wijk. PostNL snapt volgens mij zelf niet hoe ze moeten werken. Waardeloos bedrijf! En breek me de bek niet open over die achterlijk irritante chatbot die nergens nuttig voor is.

De bezorger wilt mijn pakketje niet bezorgen en zegt telkens dat ik niet thuis ben ook al is dat alles behalve waar.

Telefonisch niet te bereiken , dat kan in deze tijd echt niet meer.

Schade opgelopen gelukkig met verzekering verstuurd maar. via de site Oeps, de techniek laat ons in de steek! Maar niet getreurd: je kunt ons bereiken op 088 - 86 81 023 Ga je bellen en dan word je na 18 minuten wachten er uit gepleurd En maar winst maken over je rug en de klanten service is dik een 0 Bedankt post nl voor uw waardeloze service een hoge boete zal wel op zijn plaats zijn ik zeg doen!

Track and trace geeft aan pakjes geleverd maar geen levering 4 juli 18:33 Code 3sccvz014806049 En 3sgwrk987155387

MEGA slecht… Eerst 3 dg op rij dat het bezorgmoment niet gehaald is, 4e dag een bericht in app dat pakket bezorgd is (brievenbus). Hier is NIETS bezorgd, en de ringbel heeft ook niemand gedetecteerd . HOE DAN? En dit is maar 1 voorbeeld van de vele afgelopen weken….

Wordt een een pakket verstuurd naar je (volgens postnl binnen 2 dagen). Krijg je een aanmatigend bericht dat ze erg druk zijn en wel laten weten wanneer de spullen, waar je op zit te wachten, een keer bezorgd zullen gaan worden. wil je de klanten service bereiken krijg je een chatbot die kantoor uren aanhoudt, telefonisch kom je er niet door. je krijgt het gevoel dat men van mening zijn dat ze je een gunst leveren als ze een keer langskomen