PostNL reviews

Maandag een pakket besteld dat dinsdag (voor een verjaardag!) geleverd zou worden. Tot vanmorgen geen enkele info vanuit PostNL. Pakket was gewoon bij hen afgegeven en daarna géén info, alleen standaard melding over vertraging (niet aangeleverd (…!) of vertraging bij leveren). Vanmorgen zag ik toevallig, via de link van verzender, dat het vandaag eindelijk geleverd zou worden. Geen enkele bericht van PostNL Ik wil de tijd van levering veranderen, dit blijkt alleen te kunnen door het downloaden van de app! Wàt een wáárdeloze “service”! Hoe kan dit bedrijf bestaan! Er is niets meer over van een bedrijf dat ooit de trotse en betrouwbare Nederlandse postbezorging was! DHL, DPD betalen en behandelen de werknemers blijkbaar beter; door hen wordt alles altijd keurig de volgende dag bezorgd! Ben benieuwd òf en wanneer in het kado (voor een 7-jarig kind!) eindelijk mag ontvangen! Waardeloos!

Sinds onze vaste bezorger na jaren niet meer werkzaam is via postnl is het sinds januari 1 groot drama geworden. Pakketjes worden nier bezorgt, uitgesteld dag na dag. 2 ophaalpunten op loop afstand.nee joh breng m lekker naar her centrum waar je met ov heen moet.ff serieus postnl doe hier iets aan. Wachttijden aan de bel of chat zijn ook niet te doen

Waardeloos bedrijf altijd al ellende mee gehad. Contact opnemen waardelozer.

Brievenbus pakket volgens de T&T code bezorgd maar niets is minder waar. Van dit ooit eens zo per degelijk 100% Nederlands bedrijf is niets meer over, 4de keer in 5 weken tijd, waarvan er 3 keer daags erna werd afgeleverd en 1 keer zelfs helemaal niets meer over gehoord. Verschrikkelijk bedrijf, 50 minuten in de wacht is niets vd klantenservice, normaalste zaak vd wereld, wat ook gebeurd is dat je na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan de verbinding word verbroken, kan je opnieuw beginnen

Het blijkt onmogelijk om een pakje te zorgen dat door de brievenbus past. Het is nu voor de 3e keer verzet terwijl de klantenservice mij gisteren verzekerde dat het vandaag geleverd zou worden. Morgen is te laat.

Wij wonen in een appartement op 5 hoog. Ik heb al meerdere malen mij onbekende "buren"(vlgs post.nl) lastig moeten vallen omdat een pakket bij hun was afgeleverd. Reden onbekend. Ik zat binnen te wachten. Het is vervelend om anderen te moeten lastig vallen omdat de besteller de moeite niet neemt het pakket correct af te leveren en het maar ergens dumpt.

Waardeloos klote bedrijf ,na ruim uur in de wacht maar opgehangen. Triest dat er zo slecht met klanten worden omgegaan. Pakket nu al ruim week kwijt en niemand die ik kan spreken.

Waardeloos bedrijf altijd problemen, en leveren nooit op tijd en zijn tel moeilijk bereikbaar. ik bestel geen goederen meer als bedrijven van post.nl gebruik maken.

PostNL stuurt een bevestiging dat het pakket is afgeleverd in de brievenbus. Alleen geen pakket in de brievenbus te vinden, camera beelden geven aan geen beweging rondom het huis op het tijdstip van de bezorging te hebben gezien. Contact met de klantenservice PostNL, hierin word aangegeven dat ze niets voor ons kunnen betekenen en moeten afwachten op levering. Tot heden nog steeds geen pakket.

Bol.com via PostNL. Pakket besteld 31/05 die ten laatste dag nadien geleverd zou worden via PostNL. Gelieve thuis te blijven omwille van de grootte van het pakketje. Op donderdag(volgende dag bevestiging levering tussen 13u30 en 17u30) werd de levering uitgesteld naar vrijdag. Welja na 2 dagen geleverd is ook nog ok. Bevestiging vrijdag levering tussen 13u30 en 17u30. Opnieuw uitgesteld naar zaterdag. Op zaterdag al snel uitgesteld naar maandag tussen 11u45 en 15u45. Om 16u ah tis druk we proberen vandaag nog voor 22u te komen. Om 19u, jammer het is ons niet gelukt en we weten nog niet wanneer wel!? Meerdere keren contact met zowel bol als PostNL maar die wimpelen je(wel vriendelijk) af. Sorry maar dit is niet normaal. Dit wil zeggen dat ons pakketje al meerdere keren rond is gevlogen in en uit de bestelwagen…

Ik heb vroeger nog ooit voor hun gewerkt als postbode een gouden tijd gehad maar wat is dit bedrijf slecht geworden. Ik bestel bij bol.com een pakket via select dus betaal sowieso geen verzendkosten, nou krijg ik tot 2 keer toe een brief van post nl of ik 4.36 euro portokosten wil betalen op zich is het bedrag geen probleem maar het prinicipe wel. Via de ellende chatbot van hun eindelijk iemand aan de lijn. Ze praten geen van alle nederlands en snappen er geen zak van waar het over gaat op de brief staat niks wat herleid naar het pakket of de brief. De klantenservice is een ramp van ooit de beste werkgever die ik heb gehad naar de meest waardeloze organisatie, echt verschrikkelijk.

Pakje uit buitenland. Opengesneden door de douane, waardoor inhoud is beschadigd. Vervolgens weer op zo'n manier in het pakje gedaan, waardoor het nog erger is beschadigd. De afzender (buitenlander) moet via chat/telefoon contact opnemen om onderzoek te doen. Dit werkt toch niet PostNL.

Klantenservice via de telefoon is zeer slecht. Je staat een uur in de wacht en daarna kunnen ze niet bij de gegevens van Extra@home, hun bezorgservice voor grotere pakketten. De chatbot is zeer omslachtig. Telkens moet je weer dezelfde gegevens invullen. Een echte vraag kun je niet stellen. De live chat heeft als doel om binnen 2 uur een antwoord te geven. Dat is dus geen live-chat. En die 2 uur wordt bij lange na niet gehaald. Chatten kan dus niet. Ze zijn dus gewoon niet te bereiken.

Ik verwachtte 2 pakketjes op een woensdag avond, geen levering ivm vertraging. Donderdags hetzelfde. Vrijdags ook geen pakketjes. Zaterdag komen ze langs tussen 19.00 en 21.30 uur en je raadt het al geen pakketjes ontvangen! waar blijven mijn pakketjes? telefonisch bijna een uur in de wachtrij wordt er gewoon opgehangen aan mijn oor. Wat een tering bedrijf is dit zeg!

Als eerste is een paket 4 dagen te laat geleverd. Ten 2e, het is al meerdere keren gebeurd dat de bezorger de paket zo voor de deur legt en dan zonder aanbellen weg lopen (terwel we gewoon thuis zijn). Als er dan voor een pakketje getekend moet worden doen ze dat gewoon zelf.

Voor de derde maal gaat het fout met een tijdschrift boek. Vandaag een lege envelop ontvangen zonder duur boek. Erop zit de barcode waarop je kunt zien dat het pakket 854 gram woog. Vervolgens bij mij in de bus een lege envelop. 52 minuten in de wacht bij klantenservice , belachelijk , en toen was het 17.00 en werd de lijn verbroken . Dus post.nl wel 4,85 innen voor verzenden en vervolgens niets leveren en ook geen klacht aannemen. Ja, zo wordt je wel rijk. Dus alle mensen…. stap over naar een andere verzender. En stop met post.nl

Postzegelcode online besteld en betaald. Wel het geld van de rekening maar geen codes ontvangen. Bij de klantenservice krijg je standaard een robot assistent. Tien maal moeten invullen wat de reden van bellen was. Iedere keer halverwege een error melding. Toen ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn zou krijg kreeg ik wederom een foutmelding. Inmiddels in het bezit van een telefoonnummer via de chat app en nu alweer een uur in de wacht. Waardeloos.

Waardeloos bedrijf heb nu 2 keer zitten wachten op het pakket ook nu zonder resultaat elke keer op laatst wijzigen ze een andere afleverdatum en heb je zitten wachten voor nop op je pakket Nu hoop ik dat ik dit dinsdag krijg.

Voor de zoveelste keer ,een bestelling ( nr 1)bij bol.com geplaatst welke door dat geweldige postnl bezorgd zou worden ,maar nee hoor ,,45 minuten in de wacht bij de klantenservice gestaan ,wordt gewoon de verbinding verbroken . (bestellingen 2) goed nieuws ,uw bestelling is verzonden! Vanuit postnl : sorry we hebben het bezorgmoment niet gehaald …. Bestelling 1 is kwijt geraakt bij de bezorgers ,en bestelling 2 is het volgende bezorg moment niet bekend ……. Wat een kut bedrijf! Cijfer 1 kan helaas niet lager!

Krijg net bericht dat pakket afleveren niet gelukt is. we zitten thuis op de bank notabene te wachten op de bezorger! Postnl zorg er eens voor dat de bezorgers daadwerkelijk aan de deur komen ipv dat ze naar huis gaan en wij morgen het pakket bij een afhaalpunt moeten gaan ophalen. We gaan voortaan eerst kijken met welke dienst de winkels zaken doen, Dhl levert namelijk altijd aan de deur!

Lager dan 1 konden we niet aanklikken, anders had het een grote nul geweest. Wij sturen een pakket met relatiegeschenken naar ons account met nieuw adres. Pakket kon niet worden afgeleverd. Op internet konden we wel heen en weer geschuif zien naar afleveradres en terug naar depot. Tot aan 5 weken toen. Klantenservice gebeld, ellenlang gewacht. Eindelijk na 6 weken bericht "uw pakket is gevonden". Onze klant gebeld dat wij het binnen 1 week in ons bezit zouden krijgen (. Sneller kon niet aldus post.nl. Dag later nieuw bericht "uw pakket bevat verboden middelen, aanstekers. Het pakket is vernietigd en uw heeft geen recht op vergoeding. Hoe kan zoiets, geen persoonlijk contact, telefoonnummers waren bekend. Ongelooflijke puinhoop daarzo en zeer irritant met dagelijkse verschuivingen en onduidelijkheden. Wat een .**&****bedrijf.

Officieel en belangrijk aangetekend met Track en Trace naar het buitenland verstuurd, maar de aangetekende post is nooit aangekomen. Zowel de ontvangende afhandelaar als Post NL geven aan dat deze belangrijke brief bij de andere partij ligt. Contact opnemen is moeilijk en kan alleen op de voor hun praktische momenten. Vooralsnog kosten gemaakt voor de inhoud en de aangetekende post, maar het resultaat is frustratie en een bemoeilijkte situatie.

Klantenservice is er toch om je te helpen? ze zijn niet te bereiken!

PostNL heeft alle klantenservice geprobeerd onder te brengen in chatbot Daan. Alleen kan deze chatbot helemaal niks. Na een hoop mistlukte vragen kom je dan toch bij het bandje van de klantenservice wat standaard begint met "het is dit moment erg druk bij onze klantenservice", wat vooral onderstreept dat PostNL er een bende van maakt en onvoldoende personeel aanneemt om hun problemen op te lossen. Het werkelijke probleem: PostNL doet er 4 weken over om pakketje uit de UK door de 'inklaringsafdeling' te verwerken en vervolgens verfomfaaid in de hal van de flat achter te laten. Ik wordt er gewoon verdrietig van, dat dit is geworden van ons trotse postbedrijf.

De vervoerder van PostNL doet absoluut geen enkele moeite om de goederen op een correcte manier af te leveren. Hij dropt steeds het pakket voor onze poort waardoor de goederen onbeschermd zijn, belt dan aan en rijdt zonder te wachten op antwoord door. We hebben hierover al verschillende keren klacht ingediend. Steeds krijgen we het antwoord dat het probleem zal aangepakt worden, maar er wijzigt niets. Een groot contrast met Bpost die erg correct levert!

Echt belachelijk, gisteren voor 5 uur iets besteld zodat het vandaag afgeleverd zou worden ,de bezorger staat letterlijk met het busje op de parkeerplaats en zonder uit te stappen rijd hij weg en krijg ik een bericht dat het niet bezorgd kon worden,ik werd witheet ,nu word het morgen naar een afleverpunt gebracht,dus de spullen die ik vandaag nodig had worden morgen geleverd bij het afleverpunt omdat de bezorger te lui is om uit te stappen,en ik ben nu niet mobiel dus ik kan het zelf niet op halen en ik heb ook niemand die het kan ophalen.ik heb gebeld meerdere keren met post.nl ze kunnen er zogenaamd niks mee,elke keer standaard zinnen en antwoorden,ik ben echt over de zeik. Gevraagd of ik in gesprek kon komen met een leidinggevende,ook dat is niet mogelijk,zo kunnen ze doen en laten met de mensen wat en wanneer ze willen.ik ga echt overal nu een klacht over ze neerzetten,want ik ben er nu echt klaar mee,ze komen nergens mee tegemoet, schandalig hoe jullie omgaan met klanten.

Pakket geretourneerd aan een webshop. Afgeleverd bij Postnl, ingenomen, gesorteerd, bezorging niet gelukt, nieuw bezorg moment bepaald. Nu, ruim 2 weken later nog niets bezorgd. De winkel heeft nog niets ontvangen en ook postnl heeft trackinginfo die aangeeft dat het nog niet is geleverd. Bellen naar de Servicedesk. Zinloos. standaard antwoorden, kijkt u nog maar eens naar de trackinginfo morgen. dat doe ik al meer dan 1,5 week. Geen mogelijkheid tot schriftelijk reclamatie. Postnl houdt de klant liever zo ver mogelijk van zich af.

Een pakket verstuurd. Vervolgens kreeg de ontvanger het bericht dat het pakket beschadigd was en hierdoor retour ging. Het eerste contact met de klantenservice verliep goed. De medewerker bood mij restitutie aan voor de verzendkosten. Na een week had ik nog niets ontvangen. Vervolgens wederom contact gehad met iemand van de klantenservice via de chat. Deze medewerker kon niet eens fatsoenlijk Nederlands en gaf aan dat haar college mij verkeerd had geïnformeerd en ik geen restitutie kreeg. PostNL lost de problemen die zij veroorzaken niet op. Wat een waardeloos bedrijf. Ik verzend niks meer via PostNL

Door bezorger wordt aangegeven dat pakket in brievenbus ligt terwijl dit niet gebeurt is. Wij waren thuis en mijn echtgenoot was aan de voorkant gras aan het maaien dus hij moest postbezorger gezien hebben. Dit gelijk gemeld bij post nl doen ze net alsof ze niet thuis zijn. En ja dan heb je gewoon pech en moet je maar afwachten. Met andere woorden gezegd bezorgers mogen je bestelen en gaan vrij uit.

5 dagen duurt het voordat een aangetekende brief bij ontvanger wordt aangeboden. Erg slecht. Waar gaat dit heen? Aangetekend betekent vaak spoed. Maar goed Postnl. heeft daar geen boodschap aan. zijn de procedures zeggen ze dan.