PostNL reviews

De vervoerder van PostNL doet absoluut geen enkele moeite om de goederen op een correcte manier af te leveren. Hij dropt steeds het pakket voor onze poort waardoor de goederen onbeschermd zijn, belt dan aan en rijdt zonder te wachten op antwoord door. We hebben hierover al verschillende keren klacht ingediend. Steeds krijgen we het antwoord dat het probleem zal aangepakt worden, maar er wijzigt niets. Een groot contrast met Bpost die erg correct levert!

Echt belachelijk, gisteren voor 5 uur iets besteld zodat het vandaag afgeleverd zou worden ,de bezorger staat letterlijk met het busje op de parkeerplaats en zonder uit te stappen rijd hij weg en krijg ik een bericht dat het niet bezorgd kon worden,ik werd witheet ,nu word het morgen naar een afleverpunt gebracht,dus de spullen die ik vandaag nodig had worden morgen geleverd bij het afleverpunt omdat de bezorger te lui is om uit te stappen,en ik ben nu niet mobiel dus ik kan het zelf niet op halen en ik heb ook niemand die het kan ophalen.ik heb gebeld meerdere keren met post.nl ze kunnen er zogenaamd niks mee,elke keer standaard zinnen en antwoorden,ik ben echt over de zeik. Gevraagd of ik in gesprek kon komen met een leidinggevende,ook dat is niet mogelijk,zo kunnen ze doen en laten met de mensen wat en wanneer ze willen.ik ga echt overal nu een klacht over ze neerzetten,want ik ben er nu echt klaar mee,ze komen nergens mee tegemoet, schandalig hoe jullie omgaan met klanten.

Pakket geretourneerd aan een webshop. Afgeleverd bij Postnl, ingenomen, gesorteerd, bezorging niet gelukt, nieuw bezorg moment bepaald. Nu, ruim 2 weken later nog niets bezorgd. De winkel heeft nog niets ontvangen en ook postnl heeft trackinginfo die aangeeft dat het nog niet is geleverd. Bellen naar de Servicedesk. Zinloos. standaard antwoorden, kijkt u nog maar eens naar de trackinginfo morgen. dat doe ik al meer dan 1,5 week. Geen mogelijkheid tot schriftelijk reclamatie. Postnl houdt de klant liever zo ver mogelijk van zich af.

Een pakket verstuurd. Vervolgens kreeg de ontvanger het bericht dat het pakket beschadigd was en hierdoor retour ging. Het eerste contact met de klantenservice verliep goed. De medewerker bood mij restitutie aan voor de verzendkosten. Na een week had ik nog niets ontvangen. Vervolgens wederom contact gehad met iemand van de klantenservice via de chat. Deze medewerker kon niet eens fatsoenlijk Nederlands en gaf aan dat haar college mij verkeerd had geïnformeerd en ik geen restitutie kreeg. PostNL lost de problemen die zij veroorzaken niet op. Wat een waardeloos bedrijf. Ik verzend niks meer via PostNL

Door bezorger wordt aangegeven dat pakket in brievenbus ligt terwijl dit niet gebeurt is. Wij waren thuis en mijn echtgenoot was aan de voorkant gras aan het maaien dus hij moest postbezorger gezien hebben. Dit gelijk gemeld bij post nl doen ze net alsof ze niet thuis zijn. En ja dan heb je gewoon pech en moet je maar afwachten. Met andere woorden gezegd bezorgers mogen je bestelen en gaan vrij uit.

5 dagen duurt het voordat een aangetekende brief bij ontvanger wordt aangeboden. Erg slecht. Waar gaat dit heen? Aangetekend betekent vaak spoed. Maar goed Postnl. heeft daar geen boodschap aan. zijn de procedures zeggen ze dan.

Als dhl mijn pallet zou bezorgen hield ik mijn hart vast, want je wist nooit wanneer het zou komen. Inmiddels weet je dat bij postnl ook niet meer. Wat een kutbedrijf!

Op 22 april ging een pakketje op reis, retour naar de webwinkel. Op 24 april gaf het een laatste keer een levensteken en sindsdien niets meer vernomen. De postnl heeft het al opgegeven en noemt het vermist. Omdat ik niet op de hoogte was van de regels heb ik het niet aangetekend verstuurd, dit betekent dat ze een middelvinger naar je opsteken en niets voor je doen, oh ja nog wel excuses, maarja daar krijg je je geld niet mee terug…de volgende keer dus maar verzekerd versturen via dhl, of nog beter, het in een winkel met contant geld kopen

Hoogste tijd voor een reorganisatie bij postnl Niet om de cijfers te verhogen maar om de dienstverlening te verbeteren. Ze komen om in de klachten. Dit is een van de slechtste bedrijven qua score.

Wat een ongelooflijk slechte service. Dat dit bedrijf nog bestaansrecht heeft. KONINKLIJKE PostNL nog wel. Die titel verdienen ze absoluut niet. Pakketjes worden niet bezorgd, track en trace klopt nooit, pakketjes staan in de app als afgeleverd terwijl ze dit niet zijn. Dit bedrijf moet heel snel van de markt verdwijnen en failliet gaan. Dan hebben de mensen er geen last meer van.

De bezorger rijd door zonder aan te bellen. Ik krijg vervolgens bericht dat ik niet thuis was

Problemen met postbezorging, meerdere keren. Gemeld middels chat. Je wordt teruggebeld, zo blijkt uit de nummermelding, maar dan moet je sprinters kwaliteiten hebben want zo snel kan een mens niet bij de telefoon zijn. Drie keer over laten gaan en dat is het. Dan krijg je een mail. Makkelijker dan een gesprek natuurlijk. Valt mij zwaar tegen.

Leveren pakketten niet af terwijl je gewoon thuis bent. Bezorger zet pakket gewoon bij de brievenbus aan de weg 300 meter van mijn huis. Dien je een klacht in,4 x in een week over 4 verschillende pakketten / bezorgmomenten, wordt er een mail gestuurd dat de klacht is ontvangen. Daartussen de kous dan maar mee af. Wat slecht bedrijf Arnaud

Diep striest hoe post.nl werkt of beter gezecht niet werkt. Post 28 april gepost in Gouda en nog niet aangekomen op 3 mei in Hengelo Overijssel. Iemand spreken lukt niet, teveel wachtende. Chabot, de app service, het verhaal ingetypt, krijg je een reactie: ik werk nog niet zolang en geef geen inhoudelijke reactie?! Waarom dan chat service? Telefoonummers werken niet en 1889 is onderbemand. Wij zitten te wachten op zeer urgente post maar helaas Post.nl biedt gern vertrouwen en een nog veel mindere service! Als ik er werkte zou ik ontslag nemen want de boel gaat zo zeker op de fles.

Liegen op site en tijdens contact. Zodra je ze confronteert hangen ze op of beëindigen het gesprek. Passen ook de track & Trace niet aan je moet maar afwachten. Dit komt niet 1x voor maar heel vaak!

Het is dat ik niet de optie had voor een halve punt anders had ik die zeker gegeven. Wat een flutbezorgproces hebben jullie en jullie klantenservice is ver te zoeken. Op zaterdag 29 april 2023 ben ik thuis, minding my business. Ineens zie ik een melding van Postnl dat mijn pakket bezorgd is. Remember ik was gewoon thuis en oh ja, ik ben niet doof, maar heb toch echt geen bel gehoord. Toch was mijn pakket nergens te vinden, ook niet bij de buren. Via de app dit meteen aangegeven (oh ja, je krijgt daar maar 1x de kans toe). Vervolgens heb ik een gesprek gemist van Postnl en volgt daarop een mail. Met als conclusie, ik moet nog even langer wachten en anders de afzender benaderen. Are you kiddin' me? Na eerdere negatieve ervaringen met Postnl kan ik voor mezelf concluderen dat jullie een vreselijk bedrijf zijn 😒. Jullie kunnen nog wat kennis opdoen voor wat betreft klantenservice. Je klant zelf actie laten ondernemen, terwijl het jullie fout is?! The Nerve!

Bezorgers mogen wel opschieten, sommige mensen hebben niet altijd de heledag op jullie te wachten, Hier moeten wel echt aan doen/veranderen aan.

WAARDELOOS BEDRIJF, meerdere keren meegemaakt dat ze zeggen dat je pakket bezorgt is maar het is niet bezorgt, ook niet bij de buren. Dan ligt het ineens weer bij het sorteercentrum en komt het de volgende dag. En wat denk je? Nee, de volgende dag komt er niks en sterker nog het pakket is verdwenen. Ik adviseer bedrijven GEEN zaken te doen met Postnl, je bedrijf krijgt er een slechte naam door want klanten krijgen hun bij jou gekochte producten niet geleverd! Ik ben er helemaal klaar mee!

Verschrikkelijke dienst zou mijn pakket 26/04/2024 bij thuis krijgen ik kreeg mail dat ze onderweg waren en wacht dus lekker met wat familie, vervolgens krijg ik een mail met t verhaal dat er niemand thuis was. Waarschijnlijk omdat het pakket (20) kilo te zwaar was voor die wappies van bezorgers. waardeloze bende dat postnl.

26-4 0:47 pakket ontvangen van verzender 26-4 08:36 Zending gesorteerd levering 12:45-15.45 26-4 14.01 Bezorger onderweg 26-4 14:03 JA HOOR 2MINUTEN LATER Bezorgmoment bijgesteld Of was de bezorger toch niet onderweg? 26-4 18:29 nieuwe bezorgtijd 28-4 11:45-14:15 3STLHS927780960 Volgende keer kies ik een leverancier waar ik zelf de vervoerder kan kiezen. (deze leverancier ingelicht)

Ik had in de PostNL-app mijn bezorgvoorkeur aangegeven: pakketjes zouden dan standaard naar een afhaallocatie worden gezonden. Makkelijk voor PostNL en ook voor mij. Echter toen de afhaallocatie er plots mee stopte, ging ook mijn pakketje retour afzender naar de andere kant van de wereld. Nou. nou, wat een doordachte service, echt heel slecht.

In Eindhoven nauwelijks meer dienstverlening om een langer pakket te versturen. Kwam uit bij Ekkersrijt, te Son, en dan in een Gammafiliaal! Personeel wist er weinig van. Wat een slechte dienstverlening.

Ik word gewoon niet verder geholpen vanwege een onverzekerd pakket, terwijl zij de fout gemaakt hebben

19 maart zou ik een pakket ontvangen, het is nu 16 april en nog steeds geen pakket bezorgd. Contact met klantenservice opgenomen en krijg het advies om met de afzender te bellen zodat deze contact opneemt met Post NL. Dan zou Post NL een onderzoek starten, van de zotte natuurlijk want het pakket ligt in het sorteercentrum van Post NL. Heb zelfs een foto op 19 maart ontvangen in mijn Post NL app van het pakket dat het in hun sorteercentrum is ontvangen. Belachelijke situatie dat dit bij zo’n gerenommeerd bedrijf voor kan komen,…….

Nieuwe bezorgtijd: vandaag Bezorger is onderweg Track&Trace? Niet eens de vermelding voor- of namiddag. Blijf de hele dag maar aan huis gekluisterd. Geen enkel respect voor de bestemmeling.

Pakket laten versturen eerst 4 dagen een mail ontvangen nieuwe aflever datum. Vervolgens contact dan krijg je te horen het is verdraagt. Na 10 dagen mag alleen verzender onderzoek starten dan hebben ze het niet goed gedocumenteerd en moet je weer wachten. Pakken bij post nl lopen zelf het magazijn uit blijkbaar en niemand die wat weet het enige wat je te horen krijgt "heb geduld". Pakket is aangetekend en verzekerd maar zelfs dan is het erg moeilijk voor post nl om kleur te bekennen. Slechte service, slechte klantenservice en afhandeling.

Mag hopen dat ze snel failliet gaan, 3 keer bezorg moment verplaatst, 1 pakket kwijt, vele keren niet thuis me pakket bezorgd maar gelijk bij ophaal punt gebracht

Wat een slecht bedrijf, meerdere keren extra betaald om thuis te zijn wanneer het pakketje bezorgt wordt, en voor de zoveelste keer uren gewacht om vervolgens een e-mail te ontvangen dat ze mij gemist hebben. Wat een onzin! Zelfs de camera beelden gecontroleerd of wij wat gemist hebben, maar nee ze komen gewoon niet opdagen.

Tot 4 keer toe nu krijgen we bezorgdag en bezorgtijd . drie keer dag vrij genomen. Alle andere koeriersdiensten DPD, GLS hebben netjes geleverd behalve post.nl blijft iedere keer pakket levering verzetten. Wat een aanfluiting. Zelf voor mijn bedrijf ook post.nl als koerier maar ben er klaar mee. Ik ga overstappen en bestel nergens meer wanneer ik zie dat zij post.nl gebruiken. 1 ster is zelfs te veel.

Postpakket zoekgeraakt. Je moet sterke zenuwen hebben. Begin februari stuurde ik een pakket naar een reparateur in Duitsland met 2 dure camera’s ter waarde van € 3.500,-. Het pakket was verzekerd voor € 500,-. Nu zou je denken dat je als gedupeerde enig respect en empathie mag verwachten. In plaats daarvan werd ik behandeld als een oplichter. Verklaringen van mijzelf en de geadresseerde werden in twijfel getrokken. Feiten werden genegeerd of verdraaid en soms werden onjuiste conclusies getrokken. De koopovereenkomst met de verkoper van de twee camera’s werd als bewijsstuk van de hand gewezen. In alle stadia van het onderzoek werd het standpunt ingenomen dat de schade niet vergoed zou worden. Pas nadat ik gedreigd had on mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen, ging PostNl overastag en betaalde het verzekerde bedrag uit. Dit was een vernederende ervaring. PostNl heeft hier schandalig gehandeld!