PostNL reviews

Als dhl mijn pallet zou bezorgen hield ik mijn hart vast, want je wist nooit wanneer het zou komen. Inmiddels weet je dat bij postnl ook niet meer. Wat een kutbedrijf!

Op 22 april ging een pakketje op reis, retour naar de webwinkel. Op 24 april gaf het een laatste keer een levensteken en sindsdien niets meer vernomen. De postnl heeft het al opgegeven en noemt het vermist. Omdat ik niet op de hoogte was van de regels heb ik het niet aangetekend verstuurd, dit betekent dat ze een middelvinger naar je opsteken en niets voor je doen, oh ja nog wel excuses, maarja daar krijg je je geld niet mee terug…de volgende keer dus maar verzekerd versturen via dhl, of nog beter, het in een winkel met contant geld kopen

Hoogste tijd voor een reorganisatie bij postnl Niet om de cijfers te verhogen maar om de dienstverlening te verbeteren. Ze komen om in de klachten. Dit is een van de slechtste bedrijven qua score.

Wat een ongelooflijk slechte service. Dat dit bedrijf nog bestaansrecht heeft. KONINKLIJKE PostNL nog wel. Die titel verdienen ze absoluut niet. Pakketjes worden niet bezorgd, track en trace klopt nooit, pakketjes staan in de app als afgeleverd terwijl ze dit niet zijn. Dit bedrijf moet heel snel van de markt verdwijnen en failliet gaan. Dan hebben de mensen er geen last meer van.

De bezorger rijd door zonder aan te bellen. Ik krijg vervolgens bericht dat ik niet thuis was

Problemen met postbezorging, meerdere keren. Gemeld middels chat. Je wordt teruggebeld, zo blijkt uit de nummermelding, maar dan moet je sprinters kwaliteiten hebben want zo snel kan een mens niet bij de telefoon zijn. Drie keer over laten gaan en dat is het. Dan krijg je een mail. Makkelijker dan een gesprek natuurlijk. Valt mij zwaar tegen.

Leveren pakketten niet af terwijl je gewoon thuis bent. Bezorger zet pakket gewoon bij de brievenbus aan de weg 300 meter van mijn huis. Dien je een klacht in,4 x in een week over 4 verschillende pakketten / bezorgmomenten, wordt er een mail gestuurd dat de klacht is ontvangen. Daartussen de kous dan maar mee af. Wat slecht bedrijf Arnaud

Diep striest hoe post.nl werkt of beter gezecht niet werkt. Post 28 april gepost in Gouda en nog niet aangekomen op 3 mei in Hengelo Overijssel. Iemand spreken lukt niet, teveel wachtende. Chabot, de app service, het verhaal ingetypt, krijg je een reactie: ik werk nog niet zolang en geef geen inhoudelijke reactie?! Waarom dan chat service? Telefoonummers werken niet en 1889 is onderbemand. Wij zitten te wachten op zeer urgente post maar helaas Post.nl biedt gern vertrouwen en een nog veel mindere service! Als ik er werkte zou ik ontslag nemen want de boel gaat zo zeker op de fles.

Liegen op site en tijdens contact. Zodra je ze confronteert hangen ze op of beëindigen het gesprek. Passen ook de track & Trace niet aan je moet maar afwachten. Dit komt niet 1x voor maar heel vaak!

Het is dat ik niet de optie had voor een halve punt anders had ik die zeker gegeven. Wat een flutbezorgproces hebben jullie en jullie klantenservice is ver te zoeken. Op zaterdag 29 april 2023 ben ik thuis, minding my business. Ineens zie ik een melding van Postnl dat mijn pakket bezorgd is. Remember ik was gewoon thuis en oh ja, ik ben niet doof, maar heb toch echt geen bel gehoord. Toch was mijn pakket nergens te vinden, ook niet bij de buren. Via de app dit meteen aangegeven (oh ja, je krijgt daar maar 1x de kans toe). Vervolgens heb ik een gesprek gemist van Postnl en volgt daarop een mail. Met als conclusie, ik moet nog even langer wachten en anders de afzender benaderen. Are you kiddin' me? Na eerdere negatieve ervaringen met Postnl kan ik voor mezelf concluderen dat jullie een vreselijk bedrijf zijn 😒. Jullie kunnen nog wat kennis opdoen voor wat betreft klantenservice. Je klant zelf actie laten ondernemen, terwijl het jullie fout is?! The Nerve!

Bezorgers mogen wel opschieten, sommige mensen hebben niet altijd de heledag op jullie te wachten, Hier moeten wel echt aan doen/veranderen aan.

WAARDELOOS BEDRIJF, meerdere keren meegemaakt dat ze zeggen dat je pakket bezorgt is maar het is niet bezorgt, ook niet bij de buren. Dan ligt het ineens weer bij het sorteercentrum en komt het de volgende dag. En wat denk je? Nee, de volgende dag komt er niks en sterker nog het pakket is verdwenen. Ik adviseer bedrijven GEEN zaken te doen met Postnl, je bedrijf krijgt er een slechte naam door want klanten krijgen hun bij jou gekochte producten niet geleverd! Ik ben er helemaal klaar mee!

Verschrikkelijke dienst zou mijn pakket 26/04/2024 bij thuis krijgen ik kreeg mail dat ze onderweg waren en wacht dus lekker met wat familie, vervolgens krijg ik een mail met t verhaal dat er niemand thuis was. Waarschijnlijk omdat het pakket (20) kilo te zwaar was voor die wappies van bezorgers. waardeloze bende dat postnl.

26-4 0:47 pakket ontvangen van verzender 26-4 08:36 Zending gesorteerd levering 12:45-15.45 26-4 14.01 Bezorger onderweg 26-4 14:03 JA HOOR 2MINUTEN LATER Bezorgmoment bijgesteld Of was de bezorger toch niet onderweg? 26-4 18:29 nieuwe bezorgtijd 28-4 11:45-14:15 3STLHS927780960 Volgende keer kies ik een leverancier waar ik zelf de vervoerder kan kiezen. (deze leverancier ingelicht)

Ik had in de PostNL-app mijn bezorgvoorkeur aangegeven: pakketjes zouden dan standaard naar een afhaallocatie worden gezonden. Makkelijk voor PostNL en ook voor mij. Echter toen de afhaallocatie er plots mee stopte, ging ook mijn pakketje retour afzender naar de andere kant van de wereld. Nou. nou, wat een doordachte service, echt heel slecht.

In Eindhoven nauwelijks meer dienstverlening om een langer pakket te versturen. Kwam uit bij Ekkersrijt, te Son, en dan in een Gammafiliaal! Personeel wist er weinig van. Wat een slechte dienstverlening.

Ik word gewoon niet verder geholpen vanwege een onverzekerd pakket, terwijl zij de fout gemaakt hebben

19 maart zou ik een pakket ontvangen, het is nu 16 april en nog steeds geen pakket bezorgd. Contact met klantenservice opgenomen en krijg het advies om met de afzender te bellen zodat deze contact opneemt met Post NL. Dan zou Post NL een onderzoek starten, van de zotte natuurlijk want het pakket ligt in het sorteercentrum van Post NL. Heb zelfs een foto op 19 maart ontvangen in mijn Post NL app van het pakket dat het in hun sorteercentrum is ontvangen. Belachelijke situatie dat dit bij zo’n gerenommeerd bedrijf voor kan komen,…….

Nieuwe bezorgtijd: vandaag Bezorger is onderweg Track&Trace? Niet eens de vermelding voor- of namiddag. Blijf de hele dag maar aan huis gekluisterd. Geen enkel respect voor de bestemmeling.

Pakket laten versturen eerst 4 dagen een mail ontvangen nieuwe aflever datum. Vervolgens contact dan krijg je te horen het is verdraagt. Na 10 dagen mag alleen verzender onderzoek starten dan hebben ze het niet goed gedocumenteerd en moet je weer wachten. Pakken bij post nl lopen zelf het magazijn uit blijkbaar en niemand die wat weet het enige wat je te horen krijgt "heb geduld". Pakket is aangetekend en verzekerd maar zelfs dan is het erg moeilijk voor post nl om kleur te bekennen. Slechte service, slechte klantenservice en afhandeling.

Mag hopen dat ze snel failliet gaan, 3 keer bezorg moment verplaatst, 1 pakket kwijt, vele keren niet thuis me pakket bezorgd maar gelijk bij ophaal punt gebracht

Wat een slecht bedrijf, meerdere keren extra betaald om thuis te zijn wanneer het pakketje bezorgt wordt, en voor de zoveelste keer uren gewacht om vervolgens een e-mail te ontvangen dat ze mij gemist hebben. Wat een onzin! Zelfs de camera beelden gecontroleerd of wij wat gemist hebben, maar nee ze komen gewoon niet opdagen.

Tot 4 keer toe nu krijgen we bezorgdag en bezorgtijd . drie keer dag vrij genomen. Alle andere koeriersdiensten DPD, GLS hebben netjes geleverd behalve post.nl blijft iedere keer pakket levering verzetten. Wat een aanfluiting. Zelf voor mijn bedrijf ook post.nl als koerier maar ben er klaar mee. Ik ga overstappen en bestel nergens meer wanneer ik zie dat zij post.nl gebruiken. 1 ster is zelfs te veel.

Postpakket zoekgeraakt. Je moet sterke zenuwen hebben. Begin februari stuurde ik een pakket naar een reparateur in Duitsland met 2 dure camera’s ter waarde van € 3.500,-. Het pakket was verzekerd voor € 500,-. Nu zou je denken dat je als gedupeerde enig respect en empathie mag verwachten. In plaats daarvan werd ik behandeld als een oplichter. Verklaringen van mijzelf en de geadresseerde werden in twijfel getrokken. Feiten werden genegeerd of verdraaid en soms werden onjuiste conclusies getrokken. De koopovereenkomst met de verkoper van de twee camera’s werd als bewijsstuk van de hand gewezen. In alle stadia van het onderzoek werd het standpunt ingenomen dat de schade niet vergoed zou worden. Pas nadat ik gedreigd had on mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen, ging PostNl overastag en betaalde het verzekerde bedrag uit. Dit was een vernederende ervaring. PostNl heeft hier schandalig gehandeld!

Wat een een farce, voorkeurs locaties zijn bullsh*t, de helpdesk is helemaal hopeloos, arrogant en onbeschoft. Het probleem begint al bij de chauffeur, niet eens de moeite doen om te bezorgen en het dan op een ander depot neergooien met openingstijden van 9:30 - 17:00 en alleen open op werkdagen. Daar heeft heel werkend Nederland dus helemaal Niets aan!

1 ster is eigenlijk al te veel! 3 weken geleden bestellen wij een cadeau voor iemand, op de dag van levering waren we niet thuis. Ons pakket werd naar een afhaalpunt gebracht dat 40 KM(!) van ons huis verwijderd lag gestuurd! Wij bellen naar de klantendienst, daar krijgen we te horen dat het tot 10 dagen kon duren om het pakket van daar tot bij ons te krijgen(absurd). Mijn partner vraagt om het pakket daar te laten liggen omdat hij dan maar zelf de 40km heen en terug zal overbruggen om het pakket op te halen. Daar toegekomen krijgt hij te horen dat ze (5min voor zijn komst) het pakket hadden opgehaald omdat het verkeerd geleverd was! Terwijl wij EXPLICIET gevraagd hadden om het daar te laten liggen! Resultaat: pakket wordt teruggestuurd naar de verzender! Wat een zever! Dit is niet de eerste keer dat we problemen ondervinden door post nl, meerdere pakjes zijn verdwenen of worden gewoon op stoep geplaatst! Als je klacht indient gebeurt er NIKS!

Wat een k.t bedrijf dat post nl ik verzend daar echt niets meer mee, onpersoonlijk volk daar aan de telefoon, klacht ingediend voor een houten paal die doormidden gebroken is eigenlijk onmogelijk maar de bezorgers hebben het wel voor elkaar gekregen, de lijn wordt gewoon verbroken omdat ze geen oplossing hebben, en spreken nog maar half de nederlandse taal, geef mij maar dhl die zorgen voor een oplossing, nooit geen postnl meer 🤮

Telkens gaat het mis bij PostNL. Bij DHL en andere bezorgers nooit problemen alleen maar gezeur. Laatst rond kerst een spoedpakketje teruggestuurd, omdat er geen 'code' opzat. Nooit een terugkoppeling van gekregen, bleef zijn op, pakket wordt verwerkt in sorteercentrum. Nu weer een pakketje wat ik tussen 8 en 10 binnen zou krijgen. om half 11 krijg ik een mail. U was niet thuis, wat ik zeker wel was. Wachten tot maandag voor dat ik het pakketje op kan halen en zo nog veel meer dingen. PostNL mag gauw wat gaan veranderen, want ik hoop dat bedrijven niet meer met ze gaan samenwerken.

Voor de zoveelste keer slechte bezorging. Deze had ik welles waar mog niet gehad. Dit keer geen bericht dat ik het kon ophalen bij het afhaalpunt omdat ik niet thuis was. Nu het pakje terug gestuurd en ik mijn geld kwijt. Dit bedrijf is te dom om iets goed te doen

Eerst een bezorgtijd op maandag. Dat halen ze niet. Dan op dinsdag een bezorgtijd van 9 tot 5, later teruggebracht naar 14:00 tot 16:00. Om vervolgens een melding te geven dat ze dat niet halen en het pakket voor 22:00 alsnog (proberen) te bezorgen. Vervolgens lees ik dat ze om 17:35 "geprobeerd hebben het pakket te leveren", terwijl de hele dag iemand thuis is geweest om dit pakket in ontvangst te nemen. En nu zetten ze hem door naar een afhaalpunt. Als dit nou de eerste keer zou zijn, maar het lijkt nu elke keer raak te zijn.