Bezorging is een veelbesproken onderwerp in de reviews over Tennis-point.nl. De snelheid van levering wordt vaak geprezen, hoewel er ook enkele klachten zijn over vertragingen. Leveringsproblemen in het algemeen worden ook gemeld, maar er zijn bijna evenveel positieve ervaringen met de levering zelf. Specifieke problemen met DHL en Track & Trace worden slechts sporadisch genoemd (76%).
De communicatie van Tennis-point.nl wordt wisselend ervaren door klanten. Er zijn zowel positieve als negatieve geluiden te horen over de bereikbaarheid en de communicatie zelf. Een deel van de klanten vindt de communicatie adequaat, terwijl anderen juist problemen ervaren met het bereiken van het bedrijf. De onbereikbaarheid en de algemene communicatieproblemen worden vaker genoemd dan de positieve ervaringen met de bereikbaarheid (25%).
De prijs/kwaliteit verhouding van Tennis-point.nl wordt door een meerderheid van de klanten positief beoordeeld. Er zijn echter ook klanten die niet tevreden zijn over de prijs/kwaliteit verhouding, hoewel deze groep kleiner is (24%).
De klantenservice van Tennis-point.nl krijgt zowel kritiek als lof. Klachten over de klantenservice komen vaker voor dan complimenten, en er zijn ook specifieke klachten over de afhandeling van klachten en de Engelse klantenservice. Problemen met de klantenservice worden door een klein percentage van de klanten ervaren (20%).
De website van Tennis-point.nl krijgt gemengde beoordelingen wat betreft de duidelijkheid. Sommige klanten vinden de website duidelijk en gebruiksvriendelijk, terwijl anderen juist moeite hebben met het vinden van de benodigde informatie. Daarnaast worden er incidenteel problemen gemeld met betalingen op de website (10%).
Het retourbeleid van Tennis-point.nl leidt tot verdeelde meningen. Er zijn klanten die tevreden zijn met de retourmogelijkheden en de afhandeling van terugbetalingen, maar er zijn ook klanten die problemen ervaren met het retourbeleid. De negatieve ervaringen met het retourbeleid en terugbetalingen worden iets vaker genoemd dan de positieve (10%).
Betrouwbaarheid is een aspect waarover de meningen verdeeld zijn. Een aantal klanten twijfelt aan de betrouwbaarheid van Tennis-point.nl, terwijl anderen juist tevreden zijn en het bedrijf als betrouwbaar beschouwen. De positieve ervaringen met betrouwbaarheid worden iets minder vaak genoemd dan de negatieve (9%).