UPS reviews

Na eerst op uiterst vakkundige wijze Kiala om zeep te hebben geholpen, heeft dit bedrijf nu zijn tanden gezet in de klantbehandeling. Wie na het verdwijnen van Kiala toch de euvele moed had een pakketje via moederbedrijf UPS te verzenden, wordt genadeloos afgestraft. Eerst ben je een uur bezig (ok, ik overdrijf een kwartiertje) om een zending klaar te maken en betaal je die online. Enkele weken later ontvang je desondanks een factuur, met het verzoek deze te betalen. Als het je uiteindelijk lukt om telefonisch contact met ze te krijgen, krijg je te horen, dat de factuur inderdaad een foutje was en dat je hem niet hoeft te betalen. Desondanks vraag ik me af, hoe lang het duurt voordat ik de eerste aanmaning zal ontvangen.

In vergelijking met Kiala is UPS een ramp. Via hun site een acces point zoeken werkt niet goed. Via Google gaat het beter. Op een gegeven moment moet je een afleverlokatie kiezen. Afgezien van het feit dat het voor mij handigste Kialapunt niet meer mee doet, krijg ik wel een lijst met access point, maar kan ik niet selekteren. Ik zou iedereen aanraden om naar DPD te gaan. Laat die Amerikanen lekker in de stront zakken met hun ingwikkelde verhalen. Albert Knop

Een paar jaar met volle tevredenheid gebruik gemaakt van Kiala. Zowel als verzender als ontvanger. Nooit problemen gehad. Echt zo ontzettend jammer dat dit nu verleden tijd is. :( Sinds UPS de boel heeft overgenomen, is het een zooitje. Ten eerste kost het een dagtaak om uit te vogelen hoe je een zending aanmeldt/paketlabel aanmaakt. Vervolgens ben je nóg een extra dagtaak kwijt aan het invoeren van allemaal overbodige informatie. Zeer gebruiksonvriendelijk! Zo’n labyrint nodigt je niet uit tot het verzenden van pakketjes. Anderzijds zit ik als ontvanger nu al ruim twee weken te wachten op een pakketje, dat nog steeds niet is afgeleverd bij mijn UPC Accesspoint. Van de track & trace “abracadabra” word ik ook al niet veel wijzer. Op 15 januari is het pakketje verzonden, de verwachte aankomst datum was toen 18 januari. Op 19 januari zag ik dat het was gewijzigd in de 24ste, maar inmiddels is het 29 januari en heb ik nog steeds mijn pakket niet. Wanneer ik het dan wél kan verwachten weet ik niet. Sinds twee dagen krijg ik op de track & trace website van UPS de mededeling dat de informatie over de verwachte leverdatum “niet bekend” is. Op 20 januari heeft een “bestemmingsscan” plaatsgevonden ergens op een onbekende plek in Amsterdam en dat is het laatste wat ik weet over de voortgang van mijn zending “in transit”. Morgen maar even bellen met de klantenservice van UPS. Al denk ik - gezien de voorgaande reviews hier - dat ik daar niet te veel van moet verwachten. Wat een ongelooflijke slechte koerier is dit zeg!

Voor de tweede maal krijg ik een factuur van UPS om te betalen . De vorige keer zeiden ze , gewoon verscheuren . Hun fout . Opnieuw weer een brief gekregen om te betalen , met als dreiging binnen 14 dagen niet betalen dan wordt het bedrag met 50 euro verhoogd . gisteren gebeld , 2 , maal 10 min aan de tel gehangen maar geen kontakt . Maar een mail gestuurd . Hele slechte ervaring dus

Wat een waardeloos bedrijf! Zomaar een factuur gekregen voor een pakket wat al in November verzonden is! En betaald vooraf! Een dreigende brief ook nog.heb een klacht ingediend en ben hier niet van gediend ook heel raar de brief was verzonden naar mijn huisadres met alleen mijn voornaam als aanhef.lekker profi!

Veel pakketten verstuurd met Kiala. Super voor € 3,95 een pakje nar een Kiala-punt. Nu probeer ik het weer en ben na 1 uur invullen en zoeken nog nergens. Bestaat geloof ik niet meer.

Ik zou gelijk 'Access Point' veranderen in 'No Entrance Point'. Wat een onduidelijke manier van communiceren via de site van UPS. Kiala had alles prima voor elkaar. Snel, duidelijk, goedkoop, perfect. UPS is in alles het tegengestelde. Langzaam, onduidelijk, duur en slecht voor elkaar. Jammer dat goed functionerende, relatief kleine bedrijven, worden opgeslokt door mastodonten die hun zaken slecht of helemaal niet voor elkaar hebben. UPS? Einde verhaal voor mij!

Wat een grote teleurstelling dat Kiala er niet meer is. Werd net doorgelinkt naar de site van UPS, en ben na een halfuur zoeken afgehaakt. Volstrekt onmogelijk om uit te vinden hoe je een pakket kunt versturen, wat het kost, waar je het moet afleveren of ophalen. Zo absurd onduidelijk, dat het BananaSplit lijkt. Of een opzettelijke actie met ondoorgrondelijk motief. Werkelijk schandalig hoe UPS de mooie service Kiala heeft vernaggeld.

Aantal uur bezig geweest om mijn pakket verstuurd te krijgen. Met Kiala was het zo klaar. 18 januari zou het geleverd worden, dat is pas 20 januari geworden. 1 week onderweg. Erg fijn voor mijn klanten. Niet dus.

Net als hele velen met mij. Kiala was top! ups is een ramp, echt een drama. Wat anderen geschreven hebben over een superonduidelijke website (hoe verzend ik een godsnaam een pakket, zoals ik eerst super gemakkelijk en goedkoop via kaila deed?) is allemaal, helemaal waar. Het is gewoon niet te doen. Mensen haken af. Geen alternatief voorhanden, dus mensen stappen toch maar massaal terug naar postnl. Die zijn er blij mee. Is er toch nog iemand blij. Ups moet zich diep, diep schamen dat ze kiala, een zo'n klantvriendelijke, goedkope, dankbare verzendwijze van vooral particulieren, om zeep hebben geholpen! kiala, kun je ups niet aanklagen of zo? radar/kassa, kunnen jullie niet helpen? zovelen de dupe, wie kan hier iets aan doen?

Onnodig veel vragen en uiteindelijk na een paar minuten is pas de prijs duidelijk. Als verkoper moet je wel eerst het pakket hebben ingepakt, oftewel vooraf een verzendprijs communiceren in de "dealmaking" met je klant is niet mogelijk.

Kiala was duidelijk, betrouwbaar voor particulier voor de MKB, v.d. klant, overzichtelijk. UPS complex, onduidelijk, DUUR (nl mijn WERK tijd om dingen uit te zoeken per leverancier). Niet meer doen. Afhaker voor Nederland. Jammer van de MKB die zich als ophaalpunt opgeven. Post NL plaatst pakketten v.d. deur, bij onbetrouwbare/werkloze/ buren, dat is geen alternatief! Nog erger propt dingen niet die niet gevouwen mogen, door de bus. make u p s greedy again. stupid 1970's corss selling website approach. Zero points in the euro-posting-song festival.

Nooit meer UPS, kosten onduidelijk, verzend gegevens invullen waardeloos, onnodig veel vragen, invervolg alleen maar via Postnl verzenden, iets duurder maar bezorgen aan huis. Jammer dat Kiala niet meer bestaat!

Vorig jaar voor het eerst gebruik gemaakt van Kiala. Helemaal TOP! Duidelijke site, makkelijk toegankelijk, duidelijk prijsoverzicht. Nu wil ik weer een pakketje via Kiala versturen en "verdwaal" ik in een warboel. Zit ik zomaar, zonder dat ik het weet, op de website van UPS. Nou dan toch maar eens kijken hoe ik hier een pakketje vandaan moet versturen.weer één en al onduidelijkheid en onduidelijke vragen, waarbij ik angstvallig in de gaten houdt of de prijs bij elke toetsaanraking omhoog gaat. Uiteindelijk toch maar de "zending geannuleerd". Ik zoek wel verder. maar niet via UPS

Heel erg Waardeloos

Hier valt niet mee te werken. Veel te veel vragen, geen vaste prijslijst waardoor prijsopgave aan kopers niet vooraf te doen is (te omslachtig) - Zolang dit niet veranderd zal er door mij niets via UPS verzonden worden.

Zolang ze niet eenvoudig klik en klaar maken met voor de klant vooraf duidelijke webpagina.net als kiala. ABSOLUUT afrader door te veel kleine lettertjes , pagina's vol met informatie in vullen voor dat je ook maar 1 pakketje klaar hebt, dat is niet te doen. en ja zo als verwacht ook nog eens duurder dan voorheen. zelfs bij het access point snapte mijn uitgeprinte en aangemelde bon niet eens. en na het versturen kreeg ik een e-mail van de klant waar zijn pakketje bleef?. was vertraagt en niet naar het service punt gestuurd.

Of men wil van de oude Kiala klanten af of wijzig/verbouw de website.!

Het vroegere Kiala is officieel dood. UPS is heel omslachtig en uiteindelijk ook stukken duurder. Bovendien werd mijn pakketje niet eens geleverd naar het gevraagde access point, maar een heel eind verder. Dat doen ze soms zonder vragen indien het druk is.

Er is geen heldere prijslijst en het kost je een hoop tijd om een pakje te vrzenden. Alles wat Kiala goed maakte is er niet meer. Waarom heeft UPS Kiala dan overgenomen? voor de locaties die Kiala punt waren? Nu versturen ze er niks meer lijkt me zo. Niemand die er nu nog gebruik van maakt.

Kiala werkte perfect maar bij UPS is er geen doorkomen aan. Zelf een prijslijst is niet meer te vinden op de site. Nee, je moet alles invullen en dan maakt UPS een prijsje voor je, het lijkt wel de markt in een derdewereldland. Wat een drama dat we weer terug moeten naar PostNL.

Jarenlang Kiala tot volle tevredenheid gebruikt voor het versturen van pakjes naar Nederland, België, Frankrijk en Spanje, Nu is de UPS website een grote puzzel - waarom kunnen zie neit zoals de collega's van DPD en DHL een speciale consumentenpagina maken? Wat een amateurisme.

Op 30 dec. een factuur van UPS ontvangen of ik E4,07 wil overmaken voor een verzending die half november is verstuurd Deze is nl al betaald, voordat je een label kunt uitprinten. Dreigende taal of je maar voor 3 januari wilt betalen, anders. Sterker nog, mijn creditcard zou verlopen zijn, die heb ik niet eens! Ik heb een klacht ingediend via KLACHT.NL en KLACHTENKOMPAS. UPS reageert hierop dat ik hun moet bellen, echter heb ik dat in het verleden eenmaal geprobeerd en dat ga ik niet wederom doen. Lang in de wacht staan, dat kost me nog meer geld en energie. Ups blijft erbij dat ik hen moet bellen om tot een oplossing te komen, dat is toch de omgekeerde wereld. Zij eisen geld van mij en dan moet ik er achter aan? Ik heb aangeboden om een copie van mijn betaalde verzending mee te sturen en voorgesteld dat zij mij moeten bellen want mijn telefoonnummer hebben ze. Ze blijven erbij dat ik ze moet bellen en op beide sites is te zien dat de klacht is opgelost, misschien voor hen maar voor mij zeker niet. Ik hoor niets meer en ben van plan om het Juridisch Loket in te schakelen voor advies. Een hele slechte zaak ook gezien de klachten die over UPS binnenkomen. Een goedkopere en betrouwbare manier voor verzenden is DHL, aan huis voor 5,75 of ophalen 5 euro. En ze zijn doorgaans supersnel.

Wat een ongelofelijke verslechtering toen kiala het standaard ups invulformulier werd. Ongelofelijk dat dit soort giganten er zo'n ongelofelijke teringsooi van kunnen maken. Vriendelijke mensen aan de telefoon als je eindelijk na 20 min verbinding hebt maar, maar iets oplossen ho maar: ze kunnen mogen niets. DRAMATISCH> een simpele verzending aanmaken en je bent een uur verder

Vandaag ook 3 facturen binnen gekregen snap er niks van moet betalen , maar heb netjes alles betaald per pakket en nu moet ik dubbel betalen , dacht het niet waar is kiala. mis het vieze laaie lichters nooit meer UPS NOOIT MEER

Kiala was reuze, alles eenvoudig en goedkoop. Maar UPS wat een ramp! Website is onduidelijk, omslachtig en heel klantonvriendelijk. Als je dan toch eindelijk op de website ergens uw weg hebt gevonden, staat linksonder de verzendprijs, eerst was het 4.35€, ik dacht, wow, goedkoper dan kiala, tot ik de afmetingen en gewicht van mijn pakket moest ingeven: de prijs was opeens gestegen naar 12.65€! Schande UPS! Zo zul je niet veel klanten maken, ik zal wel iets anders vinden om mijn pakket te versturen. Zelfs bpost is goedkoper

Ik verkoop veel via sites als Marktplaats en gebruikte altijd Kiala en daarna UPS. De site nu is een verschrikking, en erger nog. Er is nergens een prijsopgave te vinden. Pas als ALLE gegevens zijn ingevuld krijg je een prijs. Omslachtig en belachelijk. Ik ben hier klaar mee. Verzenden weer via PostNL. Dan maar wat duurder. voor de 1,50 euro verschil hoef ik deze ellende niet.

Onduidelijk en niet mogelijk om op zijn minst ochtend/middag/avond in te vullen. Speciaal vrij gevraagd om het pakketje te ontvangen werd het pas om 17.30 uur geleverd toen ik boodschappen was doen terwijl ze volgens tracering s'ochtends zouden leveren.

Eerder deze week een klacht geplaatst. Vervolgens wederom contact met UPS, nu telefonisch. Blijkt dat ik een van de gelukkigen ben die een spookrekening heeft ontvangen door 'een foutje in het systeem'. Jammer dat ik hier tijd en energie in moet stoppen ipv UPS mij aanschrijft of dit op internet plaatst.

Waar is Kiala gebleven waar je voor €3,95 een pakket kon versturen? UPS is duur!