Dit is een KLACHT! Nadat Ik U 2x al een bericht gestuurd heb en nooit! een antwoord heb gekregen wordt de klacht alleen maar groter en ik ga dit ook via social media verspreiden! Dit staat er op jullie website over de service van KIALA Sneller: zijn pakket wordt binnen 24 uur geleverd in heel Nederland. Daarna haalt hij zijn pakket in een oogwenk af in het Kiala Punt. Zonder lange wachtrijen. … hij haalt zijn pakket af in gemiddeld 1 minuut 7 seconden, nauwelijks langer dan het duurt om de winkelier te begroeten. Ik wilde een pakketje letten bezorgen via een Kiala punt omdat ze zo snel konden leveren en dat ik het pakketje dan zelf kan ophalen zonder een vrije dag op te nemen. Ik had het pakketje nodig op zaterdag 5 maart! Ze afzender had het pakketje dinsdag 1 maart aangemeld en woensdag 2 maart afgegeven. En wat denk je? Ik heb het nog steeds niet! Het is inmiddels dinsdag 8 maart en ik heb Vandaag om 12.45 uur een mailtje ontvangen dat ik het kan ophalen! Het is dus een week, 7 dagen onderweg geweest! Wat een vreselijk slechte service! Ik had het pakketje zaterdag nodig en heb dus hals over kop een soortgelijk artikel moeten kopen! Terwijl dat volgens jullie site echt niet nodig is! DIT DUS NOOIT MEER! Dit is de status Van het pakket! Geschiedenis van uw pakket 08-03-2016 12:18 U kunt uw pakket afhalen op het Kiala Punt 05-03-2016 00:14 Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is. 02-03-2016 15:33 Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd. 01-03-2016 09:44 De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender
Via Kiala iets willen verzenden betaald en verder was het stil geen verzendlabel helemaal niks telefonisch niet te bereiken voor mij geen Kiala meer waardeloos
Aangezien het via de site absoluut onmogelijk is mijn account op te heffen (in wil voor 200% van Kiala af) besloot ik het 030601402 nummer te bellen. Een dame met Belgisch accent heette me welkom. Ik moest kiezen tussen 2 mogelijkheden Mogelijkheid 2 was voor (ik dacht) particulieren. Mogelijkheid 1 ben ik door het lange wachten intussen vergeten. Na ruim 15 minuten gewacht te hebben (muziekje) hield ik het voor gezien. Ik heb het sterke vermoeden dat dit bij hun ontmoedigingsbeleid hoort. Dat dure (!) 0900 nummer ook. Dat laatste nummer bellen? Ik PEINS er niet over. Samengevat: ik heb er geen woorden voor. ZO SLECHT.
Twee pakketjes besteld. Na twee dagen (binnen Nederland) nog steeds niets ontvangen. Status blijft staan op: Pakket ontvangen in sorteercentrum buitenland (?) Binnen enkele dagen komt het land van bestemming in. Ik doe dit dus echt nimmer en nooit weer. Had graag deze reviews gelezen voor dat ik dit koos. Als ik ze met 4 dagen nog niet heb doe ik aangifte van diefstal. De enige manieren om dit soort wanpraktijken aan te pakken. En een mail naar Radar, wat ik iedereen dus met klem wil aanraden.
Voor 19 uur besteld morgen thuis! Maar voor Kiala morgen is na drie of vier dagen!
Ooit werd de Sovjet-Unie opgevoerd als een plek waar verkopers niets aan hun klanten gelegen lieten liggen. Geloof me, Kiala kan er ook wat van. Het ophaalpunt in Nieuwerkerk is nauwelijks te bereiken met openbaar vervoer, dus hoe moest ik mijn grote packet mee naar huis nemen? De man van het ophaalpunt interesseerde het geen lor. Hebt U een vuilnisbak zodat ik het packet kan uitpakken?, vroeg ik. ,,Daar begin ik niet aan" ,,Zijn er openbare vuilnisbakken in Nieuwerkerk?" ,,Weet ik niet". (Nieuwerkerk verzamelt vuil met pasjessysteem). Al deze antwoorden warden gecombineerd met een verveelde blik. Ik moest uiteindelijk een uur met fiets en pakje naar huis lopen!
Al een keer of zes pakketten gehad via Kiala en nog nooit problemen gehad
Vandaag na bijna 1 week wachten mijn pakketje opgehaald bij het kiala afhaalpunt . eindelijk kon ik mijn beeldjes uitpakken die ik via marktplaats had gekocht .Ze waren goed ingepakt en er stond breekbaar op de doos ,helaas bij het afhalen melden ze me al ,dat er met de dozen gegooid word en dat bleek bij het uitpakken ook ,niks en ook niks was heel meer ,....weg centjes nooit en ook nooit meer ...
Deze week een zware doos met een houten kinderspel gestuurd naar iemand. De doos is gisteren aangekomen: LEEG! Bewijs dan maar eens dat er iets uitgehaald is. Dus gewoon diefstal! Voor mij nooit meer KIALA. Bah.
Afgelopen dinsdag een pakket retour gestuurd met een bij aankomst defecte laptop. Om mijn geld terug te krijgen moet de webshop natuurlijk de laptop wel ontvangen maar het pakket blijft hangen in het sorteer centrum, God weet waarom. Had het ritje beter zelf kunnen maken met de auto. Echt waardeloos. Ik raad mensen aan om Kiala niet te gebruiken, ze zijn onbereikbaar en de reden waarom het zolang duurt is mij een raadsel. (Eerder al eens een maand gewacht op een pakket uit NL!)
Één keer met kiala en nooit weer. Wacht nu al een een tijd op mijn pakketje. En ik ben net de enige zo te lezen. Dan betaal ik liever €3 meer bij postNL. Dan heb ik het in ieder geval na 1 a 2 dagen thuis. Wat een waardeloos bedrijf. 1 ster is nog teveel!
Waardeloos bedrijf pakket 2 weken onderweg en word ook nog eens op een verkeerd afhaalpunt gebracht.
Eén week na verzending van een pakket, zegt de Kiala tracking: "Het pakket is ontvangen in het sorteercentrum van Kiala en wordt teruggezonden naar uw webshop - Uw webshop zal na ontvangst van uw pakket u verder kunnen informeren." Van de webshop nog niets gehoord. Kiala, zo gaat dat toch niet !
Iets gekocht op Mp De verkoper heeft op maandag 15-02 het pakketje ingeleverd op kiala punt Heb de track en trace netjes ontvangen van verkoper en kan deze ook bekijken.. Vandaag de 4e werkdag en nu staat de status nog steeds op wordt getransporteerd naar sorteercentrum ! Hoe lang gaat dit nog duren? Het pakket moet nu toch wel eens aangekomen zijn daar? Na alle reacties hier te hebben gelezen begin ik um toch wel te knijpen
Na een week hier nog steeds mijn pakketje niet binnen! Hoe lang moet zoiets in godsnaam duren.... hebben ze maar 1 werknemer in dienst? Nooit meer Kiala hier.. liever meer betalen via PostNL.
Hoelang duurt een bestelling met het bedrijf Kuala ik heb 2 paardendekens besteld op marktplaats ze zijn nu op de post gedaan ik krijg een melding dat ze nu onderweg zijn naar de ontvanger (ik dus ) maar ze komen van uit Rijswijk en ik woon in lelystad en dat is maar een uurtje hier vandaag dus ik neem aan dat het binnen 1 dag gewoon in de plus ligt om optehalen ?
voor de eerste keer een servies op laten sturen met kiala mevrouw het het super goed ingepakt met oude theedoeken en met oude handdoeken en met grte letters er nog op gezet BREEKBAAR ,maar blijkbaar kunnen ze bij kiala niet lezen,je kan aan de doos zien dat er niet zachtjes mee is omgegaan dus geen heel servies binnen gekregen maar een half servies,dit was voor mij de eerste keer bij kiala maar tevens de laatst keer
Mijn pakket was al enige dagen onderweg zonder zichtbare tracking updates op de website van Kia la. Toen dacht ik laat ik maar even bellen nee hoor ik kon nergens geen telefoonnummer vinden dan maar e-mailen pas twee dagen later bericht. Maandag verstuurd Vrijdag bij de ontvanger en nota bene binnen Nederland. Ik betaal liever €3 extra bij PostNL dan die €3,95 bij Kiala.
Om je als particulier te registreren bij Kiala moet je akkoord gaan met hun privacy-beleid. Je kunt dit onderdeel nergens aanvinken: dus registreren is onmogelijk. Via hun "contactformulier" kun je dit niet melden. Geen telefoonnummer of mailadres beschikbaar, kortom zeer klantonvriendelijk
Een pakket retour gestuurd via kiala naar supertrash. daar zat een termijn van 14 dagen aan vast, hoorde maar niets van een retour ontvangst. ga ik kijken via track en tracé zie ik dat het nog niet bij supertrash is afgegeven. Mail gestuurd maar nog geen antwoord. supertrash is niet verantwoordelijk voor zoek geraakte pakketen, maar ze zeggen daar wel dat het via kiala moet. snap niet dat zij nog met dit bedrijf kiala samenwerken.ik kan waarschijnlijk fluiten naar mijn geld. heb aan 200 euro kleding terug gestuurd. heb er geen woorden voor...
Voor iedereen die wil bellen met KIALA: 030-6014024. De twee knapen op het callcenter staan je soms een tikkie giegelend, zeer langdradig en quasi professioneel te woord. De beloftes die ze doen (bla,bla,bla) is gebakken lucht. UPS zegt mij via de telefoon dat er met dit bedrijf niet te werken valt. De Belgische leugen! UPS wijst wel weer naar KIALA dat zij het moeten oplossen terwijl ze weten dat KIALA dat niet zal doen. Ook zegt UPS dat mijn pakket is afgeleverd bij het servicepunt maar de beste man daar beweert van niet. Zou hij het hebben gepikt? Hij verteld mij dat het voorkomt dat pakketten op heel andere plekken opduiken dan gewenst. Volgens hem geen uitzondering. Zijn nonchalante reactie op mijn probleem doet vermoeden dat het hem niet echt kan boeien.'Ach, het zal echt wel ergens zijn'. Maar waar dan?! Ik vind het curieus dat de ontvanger, in dit geval de man van het KIALA punt niet heeft hoeven tekenen voor ontvangst. KIALA beschouwt mijn pakket nu officieel als verloren. Een vergoeding zit er helaas niet in. Vloeistoffen verzenden is verboden bij KIALA en daarmee mijn 2 blikken olijfolie vervlogen.... Nog even contact gezocht met bedrijven die vloeistoffen verzenden via KIALA. Twee wijnwinkels gaven het niet te weten en dikwijls hun flessen verzenden via KIALA. Wellicht tegen beter weten in geef ik niet op. Ik meen dat KIALA & UPS zich te weinig inspannen om mijn blikken boven water te krijgen. Ik blijf ze aan het werk zetten. A pain in the ass...
Ik schrik wel van deze verhalen. Ik heb tot nu toe alles steeds keurig ontvangen. Ook over wat ik heb verzonden heb ik nooit klachten gehad.
Wat een slechte organisatie is dit! Je wordt eerst aan t lijntje gehouden dat je pakketje ergens onderweg is... Na een week lang bellen geven ze na 300 smoezen toe dat het pakket kwijt is... Echt de volgende keer maar iets meer geld betalen voor postNL dan voor die 3 euro goedkoper je pakket kwijt zijn... Heb geen woorden voor deze organisatie en de mensen die je aan de telefoon krijgt...
Mijn pakketje is nu al zo'n 2 weken zoek. Dit bedrijf is niet echt professioneel! Hoe is het in godsnaam mogelijk dat een pakket zomaar verdwijnt. Voortaan doe ik weer zaken met een ander verzendbedrijf. Dan maar iets meer betalen. Als je opbelt krijg je te horen; "meneer geen zorgen, uw pakket wordt ongetwijfeld gevonden". NIET DUS! Nee, ik heb totaal geen vertrouwen in Kiala!
Ik had een beeld gekocht op Marktplaats en liet dat van Schijndel naar Boskoop versturen. De afzender had het op woensdag ingeleverd. Ik hoorde maar niks, geen mailtje dat het al binnen was. Ik ging op maandag naar het Kiala-punt; bleek het donderdagmiddag al geleverd te zijn maar op maandag per ongeluk door het hulpje van de bezorger weer mee genomen te zijn! Dinsdags kwam het pakje weer binnen op het Kiala-punt, woensdagochtend ging ik het ophalen. Thuis gekomen was het beeld HELEMAAL KAPOT, niet gewoon een stukje er af maar helemaal in stukken en stukjes. Dat kan nooit gebeuren als, een goed ingepakt, pakje normaal behandeld wordt. Voor mij géén Kiala meer; voor die 3 euro meer laat ik het wel weer met TPG post versturen! Kiala bedankt!
Pakket afgegeven nooit aangekomen! In contact komen niet mogelijk je krijgt geen antwoord. Conclusie....Nooi meer doen!
2 slechte ervaringen met Kiala. De eerste is dat een verzonden pakketje weken kwijt is geweest. De tweede slechte ervaring is dat een ander ontvangen pakketje kapot was en niet een beetje. Het kon zo de vuilnisbak in. Een klachtenformulier ingevuld maar dat is al weken geleden. Je kan beter iets meer betalen bij Post.nl
Pakket ingeleverd op Kiala punt. Na enige dagen bericht van ontvanger dat pakket er nog niet is. Krijg van Kialapunt advies h.k. van Kiala te informeren ! Via telefoon niet mogelijk ! e.mail geschreven. wacht nog ! Vooralsnog slechte ervaring met Kiala !
Ik heb betaald om een pakket te verzenden, maar nog steeds geen etiket ontvangen. Als 4x geprobeerd om via de site contact te krijgen. Geen reactie. Uiteindelijk gebeld (voor 80ct per minuut) krijg je zo'n flapdrol aan de telefoon die zegt; ja, maar mevrouw..u snapt toch wel dat als u drie keer mailt, en iedereen doet dat, dat we drie keer zo lang met alles bezig zijn? Uiteindelijk zou hij zorgen dat z'n collega's een etiket zouden regelen. Nog niks gehad...
Echt noooooit doen! Hij blijft alleen maar bij sorteercentrum hangen! Je kunt beter een paar euro meer betalen en met postnl ofzo laten bezorgen
