UPS reviews

Zoals zovelen hier wacht ik ook al dagen op een pakketje. Nu lees ik dat op zaterdag niet wordt bezorgd.........dus wachten tot maandag in de hoop dat het eindelijk wordt geleverd. De track & trace schiet ook niet op, die staat al dagen op zending is op transport :( In het vervolg toch maar een paar euro meer betalen en via PostNL laten versturen! Kiala mag dan goedkoper zijn maar op deze manier prijzen ze zichzelf wel uit de markt!

Ik had een account bij Kiala aangemaakt omdat ik een pakket wilde verzenden van Frankrijk naar België. Daar is echter onverwacht een andere oplossing voor gekomen. Ik heb dus nooit wat verzonden met Kiala en kan daar niets over zeggen. Ik ben echter na het lezen van alle reacties ook nooit meer van plan ook maar IETS te verzenden via Kiala. Ik wil nu mijn account opheffen (mijn gegevens uit hun registers laten verwijderen) maar dat is op geen enkele wijze te realiseren. Op de site loop je tegen muren aan. Er is NIETS en NIEMAND te bereiken. Geen greintje "menselijkheid" (in de vorm van contactgegevens) te ontdekken. Griezelig gewoon! Als je een webwinkel hebt schijn je WEL verder te komen maar ik ben slechts een particulier zonder webwinkel en ik blijf in cirkeltjes “rondklikken” zonder iets te bereiken. Het is alsof zij zich achter dikke bunkermuren verstoppen. Lekker onbereikbaar en onzichtbaar. Ik vind dat een kwalijke zaak voor een pakketdienst die toch de verantwoordelijkheid van het transport van de (waardevolle) spullen van hun BETALENDE klanten op zich nemen. Ik heb er spijt van dat ik dat account heb aangemaakt want ik wil NIETS met dit soort “bedrijven” te maken hebben.

Echt waardeloos slechte service echt it sucks . Ben al meer dan 1 week op een pakketje aan het wachten. 1 x nooit weer!

Mijn klant wacht al ruim 3 weken op een pakket. Pakket is elders terrecht gekomen. Ik kon het pakket omleiden maar zie dit nergens terug op de site. Ik kan ze niet bellen maar alleen mailen en krijg nu al ruim 9 dagen geen bericht terug.. Ze sturen me 2 x over het zelfde mailtje.. pfff

Vandaag om 12:36 uur een mail gekregen met het volgende erin: Jammer genoeg zijn wij het spoor van uw pakketje kwijt en zien wij ons genoodzaakt uw pakket vermist te verklaren. Zoals op onze site vermeld staat, staat Kiala in voor een vergoeding in geval van verlies en schade aan het pakket, volgens de algemene CMR voorwaarden. Schade wordt alleen door Kiala vergoed (conform de CMR voorwaarden, ongeveer € 10 per kg) indien tijdens het vervoer onzorgvuldig met het pakket is omgegaan en indien het pakket vermist is geraakt. Voor verdere details over vergoeding van uw pakket, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden. Voor degene die terug lezen naar mijn eerdere berichten kunnen dit volgen. Enkele dagen terug werd mij gemeld dat hij onderweg is en deze week in ontvangst genomen zou kunnen worden.. krijg ik dus vandaag deze mail. Hoe gek het ook klinkt, om 16:19 uur krijg ik via de Kiala site dit te zien: Pakket aangekomen op sorteercentrum. Het zal enkele dagen duren voordat het in het land van bestemming aankomt. Ik snap er werkelijk niets meer van.. ben het spoor bijna bijster !

paketje besteld op bol en zou vandaag gelverd moetten worden,na even een snel mailtje gedaan te hebben blijkt de koerier het gewoon vergeten te zijn. groote schande voor een delivery bedrijf

Goed! Tot nu toe al mijn pakketjes nog in goede orde ontvangen, ook redelijk snel. Helaas krijg ik geen mail of sms-melding over de tracering van het pakket. En tot nu toe kan mij geen enkele medewerker van Kiala mij uitleggen hoe dit mogelijk is. Het belangrijkste voor mij is dat alles wel wordt ontvangen.

Na maximaal 2 werkdagen kunt u uw pakket op halen bij een Kiala afhaalpunt, vertelde de webwinkel. Dat is nu 5 dagen gelden. Er is nog niets aangekomen en niemand kan vertellen wanneer het pakket wel komt en of het ooit komt. Kiala gebruiken we nooit meer.

Zojuist gebeld met het nummer 08000233403 van Kiala. Ik heb de situatie uitgelegd dat ik ondertussen al 8 dagen aan het wachten ben.. ik wil graag weten hoe het ervoor staat. Mevrouw heeft met het Kiala punt, zegt ze, gebeld. Die winkel beweert dat de zending erg laat zijn opgehaald ( 11-08-15 was door persoon waar ik heb gekocht, gepost ). Mevrouw verteld mij dat de zending morgen gescand zou gaan worden en richting mijn ophaalpunt zou gaan, wanneer het zou aankomen wist ze enkel niet. De winkel is per komende maandag 2 tot 3 weken op vakantie waardoor ik natuurlijk het pakket niet kan ophalen en de kans groot gaat zijn gewoon niet afgeleverd gaat worden en weer mee terug de bus in gaat. Ik heb haar gevraagd om voor mij een ander adres in te voeren waar ik het wel kan ophalen. Dit heeft ze gedaan, ik heb haar meteen om een bevestigingsmail gevraagd waar in staat dat op het nieuwe adres gepost gaat worden.. dit is 1 minuut na mijn belletje toegekomen. Nu is het afwachten of het wellicht nog vrijdag/zaterdag en anders neem ik aan begin komende week afgeleverd gaat worden. Het gaat in mijn geval zo lijkt het de goede kant op en heb daarom mijn stem van 0,5 ster naar 3,5 ( de helft dus ) verhoogd omdat het misschien toch in orde komt. Desondanks zal ik achteraf niet blij zijn met de bezorgservice en er zeker geen gebruik meer van maken, als ook kopers bij mij dit met volle overtuiging af te raden!

Heb een zwaar beschadigd pakket ontvangen dat verzonden werd in Coevorden (Nl) en bestemd voor Testelt (Belgie).Ondanks goede verpakking is de inhoud ( radioapparatuur WW II ) onherstelbaar beschadigd. Men moet echt met het pak gegooid hebben want zelfs met een hamer kan men dergelijke beschadigingen niet aanbrengen. Voor mij " NOOIT MEER KIALA"

Sinds afgelopen dinsdag al onderweg naar ontvanger.. status blijft ongewijzigd. Ik dacht dat het binnen max. 2 werkdagen ontvangen kon worden bij ophaalpunt? Vrees voor het ergste als ik het hier allemaal lees. Paar berichten terug op deze site een telefoonnummer te vinden, morgen maar eens even bellen en het gaan uitleggen, eens kijken wat ze te zeggen hebben. Daarbij ook ergens gelezen dat je via https://www.thuiswinkel.org/ een klacht kan indienen.. via google.nl zoeken op: 'kiala slechte ervaring' kun je naar: https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=1&t=89251 daar lees je dat iemand erop reageert en het probleem aanpakt.

Bestelling gedaan. De volgende dag zou dit bij het Kiala afhaalpunt zijn. Om drie uur nog geen mailtje ontvangen en heb maar eens gebeld. Antwoord: op zaterdag komt de bezorger niet..... (En op maandag is dit Kiala punt gesloten, wordt dus dinsdag) Dus, voor mij nooit meer Kiala!

op dit nummer is kiala te bereiken 08000233403 dit hebben ze nergens duidelijk staan dus vandaar dat ik het met iedereen deel

Moet voor het eerst wat ontvangen via Kiala. Ik googelde op de levertijden en kom hier terecht. Als ik m'n pakket heelhuids ontvang binnen nu en een jaar, ben ik al heel blij...

Kiala geeft aan dat het paket binnen gekomen is dan ga naar het afhaal punt en daar zeggen ze dat het nog niet binnengekomen is

Ik zit nu al een week te wachten tot mijn pakketje op het Kiala punt is. Dit is de eerste en laatste keer dat ik iets via Kiala laat verzenden. Volgende keer weer gewoon via PostNL. De groeten!

Kiala is mijn pakket kwijt geraakt. Na 2 maanden mailen, kwam met tot die conclusie. Ik had mijn pakket voor €100 verzekerd (de waarde op dat moment), maar na twee maanden was de inhoud €135 waard. Ook de 'verzendkosten' van €17 kreeg ik niet terug. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar, bellen me ook niet nadat ik daar herhaaldelijk om vroeg, beantwoorden mailtjes pas na dagen of weken en ik krijg geen reactie meer als ik vraag naar de bezwaarprocedures. Verschrikkelijke oplichterij dus.

Ben momenteel al een week aan het wachten op een pakketje van 1000€, heb geen indicatie van Kiala gekregen en er staat nog steeds dat het "wordt getransporteerd". Zeer slechte service, ik zou het niemand aanraden!

'Pakket is wel aangemeld bij Kiala maar nog niet ontvangen. Waarschijnlijk is het pakket onderweg naar Kiala. Indien u vragen heeft dan kunt voor meer informatie de verzender benaderen.' Staat er nu al dagen.....

ik had via Kaila een pakket ontvangen, een naaimachine. Nadat het pakket eindelijk na 9 dagen is bezorgd, bleek er ook nog eens mee gegooid te zijn. De verpakking was op wel drie plekken kapot. Na het openen van het pakket bleek ook aan het product op dezelfde drie plekken grote beschadigingen te zitten. Ik zal daarom nooit meer via Kiala mijn pakketten laten bezorgen. Kortom zeer slechte service! Daarnaast wordt er ook geen antwoord gegeven op mijn mails! Nog nooit heb ik dit meegemaakt met PostNL.

Had ik alle klachten over Kiala op internet eerst gelezen had ik het nooit geprobeerd. Maar het is waar. Omdat ik maar geen vooruitgang in de track&trace historie kon zien heb ik gemaild. Krijg ik de antwoord dat ze een onderzoek gestart zijn en met de verzender contact hebben opgenomen. Wat is dit voor een antwoord? Ik heb daar niks aan. Weer gemaild, blijkt dat het pakket bij een verkeerde afhaalpunt terecht was gekomen. Dat is een antwoord. Maar ik moest dit soort vragen toch vooral bij de verzender stellen en niet bij Kiala. Sorry? Over het slechte Nederlands wil ik het maar niet hebben. Maar goed. De verzender (online winkel) gebeld: Kiala heeft nooit contact met hun opgenomen. Kijk, hier wordt ik al misselijk van. Nu na bijna twee weken krijg ik van Kiala een mail dat ik het pakket in kwestie bij het door mij gekozen afhaalpunt kan gaan ophalen. En guess what: Het is er niet! Weer een mail gestuurd. Nu krijg ik geen antwoord meer. De online winkel heeft het product inmiddels nog een keer verstuurd, dit keer rechtstreeks naar mijn adres met DPD. Prima, na 1 dag had ik het thuis. Over het andere pakket heb ik niks meer vernomen. Schandalig!

Afspraken worden niet nagekomen.pakket zou in auto liggen maar volgens Internet retour afzender. Via vomar te weten gekomen pakket in België. Geen aanrader

Waar je pakketjes tegenwoordig met een dag of twee kan versturen/ontvangen is een kiala punt een grote stap terug... jammer.

Een paket naar belgie verstuurd. Op woensdag verstuurd was op zaterdag al door de ontvanger opgehaald. En dat voor een derde van de prijs van wat kpn vraagd.

Kiala belooft binnen twee dagen, maar heb na 4 dagen nog niets gehoord. Slecht!

SUPER SLECHTE SERVICE STRAALT ABSOLUUT AF OP DE KIALAPUNTEN TELEFONISCH ONBEREIKBAAR ALS JE HET 0900 NUMMER BELT WORD JE HEEL LANG AAN DE LIJN GEHOUDEN: ONTMOEDIGINGINSBELEID EN MAKKELIJK GELD VERDIENEN! GA ER NIET MEE IN ZEE, BETAAL LIEVER 3,- MEER! JE BENT JE SPULLEN ECHT KWIJT!

Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn bestelling. Verzonden op 2 juni vanuit Nederland naar Frankrijk, tot heden niets bezorgd. 1x antwoord gehad op een email, maar verder niets meer gehoord Eerste x dat het zo lang duurt, en er geen antwoord komt. Normaal heb ik het binnen 5 dagen al binnen! Erg jammer dit!

Er is door mij een pakketje besteld dat naar een Kiala punt afgeleverd zou worden. Kiala fuseert met UPS en raakt een aantal Kiala punten kwijt, ze sturen stilzwijgend het pakket door naar een ander Kiala punt zonder daarover te communiceren of dit wel het juist Kiala Punt is. Schandalig gewoon, dit zou bij post nl of DHL niet gebeuren. UPS doe hier iets aan, het wordt door een fusie niet beter.

Ik had een adreslabel aangemaakt naar een verkeerde ontvanger en dit pakket al ingeleverd op een Servicepunt. Daarna een e-mail gestuurd naar de klantenservice. Zij hebben hierop zeer snel gereageerd, het pakket onderschept en doorgestuurd naar de juiste ontvanger. Geweldige goede afwikkeling van een door mijzelf gemaakte fout. Klantenservice, bedankt hiervoor

3 emails en dreigen met hogerop te gaan gaf het resultaat van één antwoordje : we weten niet wat er met je zending aan de hand is kan je een foto van de zending en de inhoud bezorgen ? en heb je een bewijs van de aankoop en betaling ,? we zoeken het nog steeds uit .? MAW mijjn peperdure versterker van 400 Eu is gewoon verdwenen ! een pakket van misschien 10 kg met een oude gitaarversterker dat gaat zomaar niet vanzelf lopen ! dat heeft een 'handje ' gekregen ' ja .. nu nog een paar dagen afwachten en dan ja dan wordt het zien of ze de volle verzekering met het aankoopbedrag gaan terugbetalen !of toch nog mijn pakket ophoesten wie weet .. uiteindelijk is dit geen behandeling ! afgesnauwd worden in de shop , geen antwoord krijgen en dan grove middelen moeten inzetten ? hier op deze site verdwijnen plots ook een heel pak negatieve beoordelingen zo te zien , ook een 'handje ' ergens ?