UPS reviews

Op 20 april iets aangeschaft, en door kiala laten bezorgen. Ik kan er kort over zijn. Het duurde ruim 4 weken eer ik mijn pakketje kon halen bij het afhaalpunt. Het was een gewoon een klein pakketje binnen nederland. Ik had het sneller met de fiets gedaan, als ik t zelf was gaan halen. Dat was eens, maar nooit meer kiala!

jurk besteld op v&d: voor 21:00 besteld volgende dag in huis. Fijn aangezien ik het gister nodig had voor mn verjaardags feest. Niet dus! Status van mijn paket staat al 4 dagen op Pakket wordt getransporteerd. Nooit meer v&d en kiala voor mij !

Pakketje besteld op internetwinkel, mooi verzendkosten erbij, kom ik in het Kialapunt en daar vragen ze me een euro.... Ik vraag waarom? Omdat het hier afgeleverd is... nou goed, ik betaal die maar krijg geen ticketje of zo.... Thuisgekomen heb ik een wat wrang gevoel ofdat dit wel correct is ofdat ik belazerd ben... Bij deze dus de vraag.... Kan dit .?

Ik laat mijn pakketjes ondertussen al 10 jaar leveren door Kiala, tot heden nog geen slechte ervaring gehad. Deze keer ging het over een bestelling van een bedrag van 800 euro dus ik had wel enigszins schrik. Maar alles verliep volgens wens, de nacht van maandag op dinsdag een bestelling geplaatst, op de nacht van woensdag op donderdag kwam het aan in het sorteercentrum. 12 uur later lag het al in het Kiala-punt.

Op 31 mei een pakje voor naar België afgegeven. Nu, 9 dagen later ligt het nu al een week op het sorteercentrum.. En dit is nog wel een terugstuur-pakketje voor een vaste Kiala klant (webwinkel Brillen24.eu), dus met sticker en al afgeleverd. Dan zou je toch denken dat het soepel moet gaan. Wat een aanfluiting. Moet dit met de trekschuit bezorgd worden of zo?

Afgelopen vrijdag pakket weg gebracht, en op dinsdag erna opgehaald .. snel en netjes! En dan van Nederland naar Belgie!

Een lavabo laten verzenden,en bij afhaling was de tape van de verpakking al geschonden! Zelfs de dame van het kiala punt merkte dit op.het pakketje rammelde en bij thuiskomst vond ik duizend stukjes,wat een ontgoocheling.1ste keer was alles oké dit was men tweede ervaring! Zeer spijtig.

Ik bestelde op vrijdagavond 18:00 vier artikelen bij Bol.com die alle vier de volgende dag geleverd konden worden. Voor mijn gemak wilde ik deze op zaterdag bij een AH ophalen. Zag op zaterdagmorgen dat Bol.com de artikelen om 00.33 uur had klaargezet en afgeleverd bij het Kiala sorteercentrum. Volgens de Kiala website was het pakket om 00:40 uur ontvangen in het sorteercentrum en de status was "wordt getransporteerd". Uiteindelijk werd het pakket pas op dinsdagmiddag afgeleverd, op de Kiala website verder geen meldingen, zoals bij veel andere vervoerders waar je te zien krijgt dat het pakket is geladen of dat de bezorger onderweg is. Vier dagen lang heeft de status op 'wordt getransporteerd' gestaan. Ik heb de klantenservice van Bol.com meerdere malen gebeld en gemaild, maar die hebben geen enkele moeite gedaan om te achterhalen wat er met het pakket was gebeurd. Ik moest gewoon geduldig afwachten tot woensdag en dan zouden ze de bestelling annuleren als hij nog niet binnen was. Gezien de reacties hier ligt het probleem bij Kiala, die gewoon veel te traag is met de bezorging, maar ik vind dat Bol.com niet met zo'n slechte vervoerder in zee zou moeten gaan. De klantenservice heeft nog een poging gedaan om contact te zoeken. Of ik door de weeks op kantooruren even met ze wil bellen, maar dan werk ik, dus dat gaat helaas niet. Op de twee klachten die ik heb ingediend heb ik na drie weken nog steeds geen reactie, dat is blijkbaar te veel moeite.

Op de website geven ze aan dat het gemiddeld 4 dagen duurt voordat je je pakket hebt ontvangen. Mijn pakket ligt nu al een week op het sorteercentrum. Emails wordt niet op gereageerd, dit zijn gewoon criminelen. Hoe kan dit in 2015? Nooit meer kiala voor mij.

Ik heb een pakketje ontvangen wat geopend is geweest. Er moesten 2 paar laarzen inzitten. Helaas zat er maar 1 paar in. Waar is het andere paar gebleven?

Heb hiervoor gekozen bij een webwinkel maar na 5 dagen nog niet aangekomen in het sorteercentrum. Mails naar Kiala worden meestal niet beantwoord, van de drie mails heb ik op eentje gisteren antwoord gehad dat men "verwachtte" dat het vandaag in het sorteercentrum aan zou komen. Tot op heden nog geen update en verwacht mijn pakket pas een week na verzending door de webshop te ontvangen. Voor een binnenlands geadresseerd pakket vind ik dat al bijzonder lang. Mijn pakketjes uit Zuid-Korea en Japan komen normaal binnen 3 weken aan en soms als ik geluk heb binnen 2 dus als het de halve wereld af kan reizen binnen 2 weken lijkt het afreizen binnen Nederland binnen 2-3 dagen toch meer dan haalbaar... Voor menigeen die dit leest: beter iets meer betalen voor een andere pakketbezorging die tijdig bezorgd!

Ik zit al een week op mijn pakketje te wachten. Volgende keer betaal ik wel wat meer want dit is ook om te huilen.

Ik kreeg meer vraag van klanten om kiala in het systeem van ons bedrijf toe te voegen. Ik heb gisteren zelf een paketje laten versturen vis kiala vanuit de beijnkorf. Bijkorf stuurt pakket die avond in half 12 naar kiala. Volgende dag geen respons van kiala. Afwachten tot maandag. Gelukkig bespaar ik zo een hele ellende voor onze klanten. Kiala waardeloos

Eerlijk is eerlijk: UPS, waar Kiala een onderdeel van blijkt te zijn, gaf een zeer nette reactie op mijn klacht. Tevens wordt er, ter bescherming van de privacy, voortaan geen scan meer gemaakt van identiteitspapieren.

Ongevraagd en zonder verdere toelichting, je wordt onbeleefd afgesnauwd, scant men je paspoortgegevens als je een pakketje van UPS bij hen ophaalt dat ongevraagd door UPS naar Kiala wordt gestuurd als je er niet bent. Ik ga een privacy klacht bij UPS en het CPB indienen.

Pakketje besteld dat bezorgd zou worden via Kiala. In eerste instantie werd ik netjes geinformeerd dat het pakket verzonden was. Daarna werd het stil. Via de mail maar eens navraag gedaan via het reactieformulier. Ik kreeg daarop een mail vanuit een vaag Belgisch mailadres dat een "onderzoek gaande is omtrent het pakket". En of ik even wil melden wat er in het pakket zit. Inmiddels 6 dagen verder wordt gemeld dat het pakket "in het laatste sorteercentrum is aangekomen". Conclusie: zeer traag, de volgende keer bestel ik niet meer via Kiala.

Mijn pakket is op het verkeerde punt bezorgd, zonder te vertellen op welk punt, en wanneer dit wordt opgelost. Het bedrijf is niet telefonisch bereikbaar, en mailt niet (snel) terug.

Als webwinkel bieden wij Kiala met tegenzin aan, meer dan 50% van de zendingen loopt vertraging op. Helaas is er vraag naar vanuit de klanten, alleen rekenen zij ons er op af.

Tja, alles zeer goed ingepakt. Zoals altijd....met DHL nog nooit gedoe gehad maar nu, pakketten komen soms heel laat aan en nu was de inhoud gebroken! Dat kan dus niet zomaar, dan moet er met het pakket gegooid of gesmeten zijn. Ik weet namelijk hoe ik inpak! Zet er ook nooit op: breekbaar want dat schijnt voor sommige medewerkers een uitnodiging te zijn om raar te gaan doen met je spullen. Nee, jammer dat DHL duurder is geworden en iedereen op Marktplaats voor Kiala kiest.

Pakje verzonden en pas 7 dagen later kwam het aan. Betaal dan liever €3,- meer en je krijgt het op tijd

Heb een pakket bestelt, wou het retour sturen, kwam ik aan bij postnl waar het altijd vertroubaar is nooit problemen mee gehad, hun zijnden jah moet je bij een kialapunt doen omdat de retour zegel van kiala was, ik had dit nog nooit gedaan, eerste keer met dit, dus ik zocht de eerst dichtbijste kialapunt en heb het daar afgeleverd, voreg of alles nog in orde was en hun zijde jah dit is alles, kreeg ik ik het bewijs, en ik kijk elkedag naar de status, en nog steeds niks veranderd, is nog niet eens verzonden, wat is grapjas is deze bedrijf, gewoon onzin, echt nooit meer met deze kiala onzin te maken hebben, en wat voor domme naam is kialablabla voor een bedrijf, sh!t naam,

een verzending heeft mij tot nog toe al uren beziggehouden: betaling is afgeschreven maar geen bevestiging dus geen tracknummer dus kan geen kant op. kiala punt zegt me niet te kunnen helpen dus voor niets geweest. bellen levert een mailadres op maar weer geen respons. spijt als de haren op mijn hoofd ooit ook maar een cent aan uitgegegevn te hebben! niet doen dus, kiala!

Geen cent waard dit bedrijf. Wacht al 2 weken op pakket,wat blijkt? Pakket ligt al 10 dagen bij hun sorteercentrum. Maar ik heb hem nog steeds niet! Ze zijn onberikbaar en geen antwoord am de mails. Dit sootr bedrijven moeten verboden worden. Ik lees alleen maar slechte ervaringen op heel veel beoordelig sites.

Voor de derde keer in een maand tijd zit ik twee weken te wachten op een op 29 januari verstuurd pakket, zie op de pakket/volg/site dat het helaas op 3 februari op het verkeerde afhaalpunt is afgeleverd, wordt sinds die tijd "getransporteerd". Heb al diverse keren op hun site via een formulier mijn beklag gedaan, maar er wordt nooit gereageerd. Is de laatste keer dat ik van Kiala gebruik maak, er werken kennelijk alleen anafabeten.

na jarenlang (en zeer tevreden) gebruik van DHL wilde ik nu weer eens Kiala proberen. DHL heeft namelijk zijn tarief verhoogd.... Goed, dus meten en wegen (hoeft bij DHL niet!) en dan de gegevens invoeren. Ik was mijn wachtwoord kwijt, dus moest een nieuwe opvragen. Alles ging prima en ik betaalde met Ideal, betaling was geslaagd. Ik print altijd later, want heb thuis geen printer. Tot mijn verbazing geen 'etiket' in mijn email EN ik kom met mijn eigen email EN wachtwoord ook niet meer ingelogd bij Kiala. Hoe ik dit ook probeer, hij blijkt mijn e-mail adres niet meer te herkennen? Het klachtenformulier op de site kan ik niet invullen want heb geen codes, ik vind ook geen email of een telefoonnummer, waarmee ik hen kan bereiken. Ik heb intussen fors gegoogled en heb wel een 0900 nummer gevonden van 80 cent/ minuut, dat gaat me echt te ver. Kortom: is er een normale optie om met Kiala in contact te komen? Anders moet ik nog een keer dokken en wordt het wel een erg duur pakketje....

De vele negatieve recensies verbazen me. Ik heb inmiddels verschillende keren gebruikgemaakt van Kiala (of UPS Access Points zoals het tegenwoordig heet), met verschillende afhaalpunten, en bij mij werkt het tot nog toe uitstekend. Geen last van zoekgeraakte pakketjes, mijn zendingen lagen gewoon keurig op me te wachten op het afhaalpunt. Een groot pluspunt vind ik dat je een mail krijgt van Kiala wanneer je je pakket kan afhalen. Daarin onderscheidt Kiala zich in positieve zin van PostNL PakjeGemak en DHL; bij die vervoerders moet je steeds zelf checken (met track&trace-code) of je zending al klaarligt.

Pakket van particulier naar particulier verzonden. Bericht ontvangen dat pakket kan worden afgehaald. Bij het kiala punt aangekomen blijkt het pakket daar niet te zijn. Vervolgens getracht contact te leggen met Kiala hetgeen onmogelijk blijkt. Kiala is een onderdeel van UPS maar ook daar is er niemand die iets kan vertellen. M.a.w. Pakket weg (was een cadeau), geld weg en je kan nergens verhaal halen. Waardeloos bedrijf!

Ik kreeg een mail dat mijn pakje aangekomen was bij het afhaalpunt van Kiala, ik daar naar toe, werd ik de 1e keer weggestuurd met de boodschap ja, weet je het wel zeker dat je pakje hier ligt, bedrijven zeggen wel vaker dat het hier ligt en het niet zo is, de 2e dag wederom (nu met een afhaalbewijs) naar het afhaalpunt, blijkt dat mijn pakje is daar niet meer, nee, het is zomaar aan een willekeurige klant meegegeven. Identifficatie is verplicht staat in het afhaalbewijs, helaas pindakaas bij dit afhaalpunt vragen ze er niet eens om, dus veel plezier, je pakje word snel en goedkoop verzonden, ja dat wel, of het bij de juiste ontvanger terecht komt is nog maar de vraag

Zelfs eenvoudige zendingen binnen Nederland mislukken door: - geen afstemming tussen werkelijke locatie pakket en weergave in computer - geen serieuze on-line klachtenbehandeling Heb nu 2x een pakket in ontvangst proberen te nemen op twee verschillende afhaalpunten, maar het desbetreffende personeel op het afhaalpunt voelt geen (emotionele) binding met de service en dienstverlening van Kiala. Voortaan het iets duurdere Postnl (scheelt bovendien reistijd).

Kom bij het kiala punt in emmen nee zijn we niet meer sinds kort je moet onder in de kelder bij V&D zijn ik er naar toe kom ik daar nee klantenservice boven leg het pakket neer zeg jullie zijn hier ook kiala en die meid scheurt het plakband er af en ik zeg wat doe je nu ja in de winkel hangen. Ik zeg nee dit moet naar super trash oke zegt zij we zijn geen kiala punt je moet naar bruna ik naar bruna nee geen kiala punt je moet andere kant van emmen daar zit automat en die is kiala daar naar toe grote poster op het raam KIALA hehe kom aan de balie zegt die vent ik wacht al dagen op stickers kan niks aan nemen gloeiende gloeiende weer met het pakket weg.Mijn dochter heeft het nu geregeld ben er helemaal klaar mee