Kwantum reviews

Ik beveel kwantum van harte aan. laminaat besteld , legdatum afgesproken en toen kwam er een prachtige vloer onder de oude vloerbedekking te voorschijn. Na overleg met kwantum is de gehele order ingetrokken en 2 dagen later had ik mijn geld terug . waar vind je dat nog. top!

Chris Capelle aan den ijssel

Enorm slecht bedrijf! 8 januari laminaat gekocht bij de kwantum. Laminaat is gelegd door een goede vriend met ruime ervaring in het leggen van laminaat. Voldoende afstand gehouden. Laminaat eerst op temperatuur laten komen uiteraard. Na +- 2 maanden ging het laminaat enorm uitzetten waardoor het, ondanks dat er afstand is gehouden tussen muur en laminaat, het laminaat weer strak tegen de muur aanzat. We hebben dit tot 2 keer toe overal rondom af moeten zagen. Je zou dan denken een vochtprobleem in huis. Dat hebben we 3 keer gemeten en dat blijkt niet het geval. Een bedrijf via de woningstichting heeft dit gemeten, mijn vader heeft meters geleend, en ik heb zelf een hygrometer geleend. Vocht of het verkeerd leggen van het laminaat is dus absoluut niet het probleem. Wij hebben ook een goede ondervloer. Deze werd geadviseerd door de kwantum zelf en is ook op juiste wijze gelegd. Het is duidelijk dat dit probleem aan het laminaat zelf ligt. Al het laminaat moet er nu u

In mei 2022 voor 2 slaapkamers vloerbedekking besteld. Gevraagd of het verstandig was om voor beide kamers tegelijk te bestellen en af te rekenen daar 1 slaapkamer vrij snel gelegd moest worden maar de ander pas in oktober. Dit was verstandiger aldus de medewerker ivm kleurverschil. Zij zouden de tweede rol vloerbedekking dan in voorraad houden. 
Kamer 1 werd gelegd maar ging niet goed. Grote bobbel in het tapijt. Klantenservice:" Dit moet een week of 4 vanzelf "uitzakken" Na 4 weken niet weg. Zij zouden dit op komen lossen bij het leggen van kamer 2. 31 Oktober 2022 kamer 2 leggen was gepland. Vrijdagmiddag 28 okt. de stoffeerder aan de telefoon konden niet komen maandag daar de rol met vloerbedekking was "verdwenen" Sterker nog er werd gevraagd of ik het niet had liggen. De vorige stoffeerder zou het wel ergens in een filiaal in de regiohebben gegooid en misschien zou het nu als coupon in een filiaal liggen.Lang verhaal kort. geen vloerbedekking, niet meer op voorraad!

Wat een slechte ervaring met Kwantum, jullie klantenservice is net zo slecht als jullie meubels.

20maart 5items besteld - 1 item kapot, 1 item bizar slechte kwaliteit, 1 item nooit geleverd. 5 april na ontvangst een klacht gestuurd dat ik het niet verstuurde item niet meer wil en mijn geld terug wil. Na een reminder in de tussentijd heb ik op 23mei een reactie gekregen - dat mijn artikel alsnog geleverd zou zijn. Vervolgens op 31mei weer gereageerd met, Waarom sturen jullie alsnog het artikel naar mij als ik meerdere keren aan geef hem niet meer te willen en daarnaast heb ik het item alsnog niet gekregen. Geen reactie op de mail waardoor ik vandaag, 22juni telefonisch contact heb opgenomen. Het hele gesprek was met een toon waarbij ik iedere keer moest terugkomen op de geschiedenis van het doorgeven van mijn klachten. Ze kapte me meerdere malen af, kwam met onjuiste informatie uit mijn gemelde klachten en was ronduit onprofessioneel.

Vloer besteld bij de Kwantum inclusief leg service. Nachtmerrie geworden. Vloer ziet er niet uit. Heel veel schade gemaakt. Maanden later nog steeds niets opgelost. Kijk eens naar onze video op youtube zoeken op kwantum nooit meer. Juridische procedure loopt.

Vloerbedekking met stoffering besteld. Stoffeerder zou komen tussen 13-18 uur, dus hele middag vrij genomen. Stoffeerder is niet komen opdagen, heeft ook niets laten horen. Klantenservice om 16:30 uur dicht, dus ook geen contact kunnen krijgen. Volgende dag klantenservice gebeld, 55 minuten wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg. Nieuwe afspraak gemaakt en afgesproken dat er een compensatie zou komen voor de vrije uren en lange wachttijden. Dit zou komen na de stoffering. Kwantum neemt geen contact met mij op. Meerdere keren geprobeerd klantenservice te bellen, maar elke keer na 30 minuten opgehangen. Mijn pauze is dan voorbij. Ook 2* mail gestuurd, wordt niet op gereageerd.

Geen aanrader dus!

Vloer inc montage en gereedschap gekocht. medewerker zet de rol neer vertrekt en klantenservice zegt: alle werkzaamheden correct uitgevoerd. De rol op de vloer zegt iets heel anders. aangezien kwantum stil is zal ik binnenkort de rol en factuur naar alle reviewsites uploaden om mensen voor deze praktijken te beschermen. Koop ook niet online voor u de reviews van hun webshop leest!