De kwaliteit van de producten van Refurbished.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden zijn over de staat van de ontvangen artikelen (39%). Echter, een kleinere groep klanten heeft kritiek op de kwaliteit, wijzend op incidentele beschadigingen (8%) en defecte producten (6%). Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot beschadigingen (7%), wat suggereert dat de conditie van de refurbished producten kan variëren. De accuduur krijgt zowel lof (3%) als kritiek (6%), waarbij sommige klanten ontevreden zijn over de batterijduur van hun aankopen.
Bezorging is een gemengd beeld bij Refurbished.nl, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de levering van hun producten (28%), terwijl anderen problemen ervaren, zoals vertragingen (18%). Dit suggereert dat hoewel de levering vaak goed verloopt, er ruimte voor verbetering is in de consistentie van de bezorgtijden.
De klantenservice van Refurbished.nl ontvangt overwegend negatieve feedback, met klachten over lange wachttijden (5%), een algemeen slechte klantenservice (7%), problemen met het terugkrijgen van geld (4%) en lang wachten op ondersteuning (2%). Hoewel er een enkele positieve vermelding is (2%), lijkt de meerderheid van de klanten niet tevreden te zijn met de geboden service.
Communicatie met Refurbished.nl lijkt een punt van zorg, met meerdere klanten die ontevredenheid uiten over de responsiviteit en bereikbaarheid (11%). Er zijn meldingen van geen antwoord op e-mails en berichten, wat wijst op een inconsistentie in de communicatie. Toch zijn er ook enkele positieve opmerkingen over de communicatie en bereikbaarheid (5%), wat aangeeft dat sommige klanten wel tevreden zijn met de interactie met het bedrijf.
Het retourbeleid van Refurbished.nl lijkt een bron van frustratie te zijn voor klanten, met klachten over het terugbetalingsproces (7%), problemen met het retourneren van producten (5%) en problemen met de ontvangst van geretourneerde items (2%). Deze problemen wijzen op mogelijke verbeterpunten in het retourproces van het bedrijf.
De prijs/kwaliteit verhouding van de producten van Refurbished.nl wordt door sommige klanten als positief ervaren (10%), maar er zijn ook enkele klanten die het hier niet mee eens zijn (3%). Dit duidt op een verdeeldheid onder klanten over de waarde van de aankopen bij Refurbished.nl.