Het retourbeleid van Refurbished.nl lijkt een bron van frustratie te zijn voor klanten, met klachten over het terugbetalingsproces (7%), problemen met het retourneren van producten (5%) en problemen met de ontvangst van geretourneerde items (2%). Deze problemen wijzen op mogelijke verbeterpunten in het retourproces van het bedrijf.
Betaalt niet terug. Reageert niet op e-mail berichten. Geen voorraad van product (iPad).
Niet leverbaar. Gaven de leverancier de schuld. Geld nog niet teruggekregen. Klantenservice. Wachtrij. Waardeloze service.
Geen terugbetaling. Juridische stappen ondernemen.
Kon niet installeren. Retour gestuurd. Zelfde probleem. Geld terug gevraagd. Oplichting. Nog steeds niks gehoord. Hoelang moet dit duren. Netjes geleverd.
Bestelproces. Terugbetaling. Klantenservice. Wachttijd. Standaardreactie.
Klantenservice. Terugbetaling. Wachttijd.
Aanmaningen. Klantenservice. Bedrijf.
Levering. Communicatie. Klantenservice. Wachttijd. Afwikkeling.
Vague response. Order cancellation. Refund delay.
Geen geld terug gekregen. Zuurverdiend geld. Gespaard geld. 14 jarige zoon. Eigen telefoon kunnen kopen. Niet dus.
Slecht bereikbaar. Komen afspraken niet na. Geen ster. Gespeelde verontwaardiging. Laten je aan je lot over. Bestelling geannuleerd. Wacht al weken op mijn geld. Bestel hier niet.
Wacht op geld retour. Geen geld terug. Slecht bedrijf. Niet bestellen.
Afgebroken oplaadstekker. Traag. Langzaam opgelost. Geld terugvragen.
Leveringstijd. Kwaliteit. Klantenservice. Retourneren.
Slechte kwaliteit telefoons. Leveringsproblemen. Niet tevreden. Niet aanraden aan anderen. Wachten op geld.
Levering. Klantenservice. Terugbetaling. Klachtenafhandeling. Communicatie.
Leveringstijd. Klantenservice. Vertrouwen. Annuleren bestelling.
Niet op voorraad. Terugbetaling niet ontvangen. Verkopen wat ze niet in voorraad hebben. Geen nieuws na twee weken.
Levering. Technisch niet in orde. Verkeerde retourlabel. Terugbetaling. Niet te bereiken. Waardeloos.
Annuleren van bestelling duurde te lang. Geen terugbetaling ontvangen. Slechte communicatie.
Probleem met leverancier. Geen geld terug gekregen. Gebrek aan communicatie.
Niet ontvangen. Geen bericht. Technische storing. Uitstel. Rekening open. Gevoel dat er iets niet in de haak is. Niet bestellen.
Slechte klantenservice. Geen reactie op e-mails. Lang wachten aan de telefoon. Moeilijk om bestelling te annuleren.
Defecte iPhone ontvangen. Gezichtsherkenning werkt niet. Terugbetaling duurt te lang. Gebrek aan communicatie. Geen reactie op bellen en mailen.
Lange wachttijd aan de telefoon. Onvriendelijke klantenservice. Bedreigende houding van medewerker. Niet ontvangen van bestelling. Onopgeloste betalingskwestie. Gevoel van radeloosheid.
Defecte toestellen ontvangen. Slechte klantenservice. Geen reactie op mail of contactformulier. Problemen met retourontvangst. Lang wachten aan de telefoon.
Lang wachten op geld. Lang in de rij staan.
Levertijd. Terugkoppeling. Beantwoording. Geen levering. Telefonisch contact niet mogelijk. Lang in de wacht. Verbinding verbroken.
Telefoon werkte niet. Lang wachten op vervanging. Geen update na belofte. Geen update na e-mail. Geld terug of binnen een week een nieuwe telefoon.
Lange wachttijd. Geen terugbetaling. Geen duidelijkheid.
Oplichters. Storten niet terug.
Geannuleerd product. Betaling niet verwerkt. Geen reacties op mail. Lange wachtrij aan de telefoon. Juridische stappen. Niet ontvangen.
Geen correcte levering. Lange wachttijden aan de telefoon. Geannuleerde telefoon. Opgefokt. Slechte ervaring.
Niet kunnen leveren. Geen terugbetaling. Drama.
Niet opgestuurd. Geen contact. Niet kunnen annuleren. Mogelijk failliet.
Lange levertijd. Onjuiste informatie. Geen terugbetaling.
Transparante klantenservice. Geld terug gestort.
Vertraging in levering. Teleurstelling. Onmogelijkheid om te annuleren.
Lange wachttijd voor terugbetaling. Gebrek aan proactieve actie.
Slechte service. Geen simkaarthouder opgeleverd.
Verschrikkelijke service. Overzetten van oude telefoon niet mogelijk. Update blijft blokkeren. Geen reactie op e-mails. Kon mij niet helpen. Geen teken van leven.
Verkeerd toestel ontvangen. Toestel ging kapot binnen 4 maanden. Reparatie duurde lang. Kapot scherm zonder valschade. Geen reactie op bellen en mailen. Geen telefoon terug ontvangen.
Product niet bij een Nederlands bedrijf vandaan. Onnodig lang op mijn geld moeten wachten. Vinkje niet aan om de betaling goed te keuren. Wachten tot na 14 werkdagen om te bellen. Duidelijke site.
Negatieve reviews. Geen terugbetaling ontvangen. Gebrek aan actie van de Consumentenbond. Gebrek aan sancties tegen het bedrijf. Vertraging in terugbetaling. Mogelijke schending van consumentenrechten.
Gedoe gehad met retour etiketten. Geld van 1 telefoon nog steeds niet gehad. Snelle communicatie. Zou zeker deze site aanbevelen aan vrienden.
Niet leverbaar. Geen bericht. Geen directe terugboeking. Kwalijke gang van zaken.
Geannuleerde bestelling zonder reden. Lang wachten op terugstorting van geld. Gebrek aan antwoord van klantenservice. Slechte service.
Snelle levering. Gegevens overzetten ging prima. Telefoon doet prima.
Slecht. Terug gestuurd. Moeten bellen. Geld niet teruggestort. Lang wachten.
Volgens afspraak geleverd. Goed geholpen bij retourneren.
Geld teruggekregen. Tweede bestelling geleverd door DHL.
Slechtste website. Oplichting. Terugbetaling. Excuses. Klantenservice.
Oude gegevens niet automatisch overgezet. Snelle levering. Goed product.
Klantenservice. Geld terugkrijgen.
Opstartprobleem. Lang wachten aan de telefoon. Moeilijk retourneren. Geld terug duurt lang. Naar iPhone winkel gegaan. Software gerepareerd.
Oplichters. Geen geld terug. Slechte service. Telefoon ging steeds uit. Eerste keer zat er inderdaad een account op. Blijven volhouden dat er nog iets op staat. Reageren niet. Betalen niet terug. Paar honderd euro lichter. Echte oplichters. Had eerder op de reviews moeten kijken op Trustpilot.
Klantenservice. Communicatie. Kwaliteit van product. Terugbetaling.
Verpakking. Terugbetaling. Klantenservice. Betrouwbaarheid. Reviews.
Slechtste site ooit. Geen bericht na retourneren. Slechte klantenservice. Ophangen bij retourmelding. Oplichters.
Late levering. Defecte batterij. Slechte klantenservice. Geen retourlabel. Moeilijk terugsturen. Slechte communicatie. Verwachting van het ergste.
Waardeloos. Sim-kaart niet herkend. Geld niet teruggekregen. Geen reactie op e-mails. Strop van 350 euro.
Slechte service. Niet betrouwbaar. Belabberd. Geen geld terug. Geen vervangende variant. Geen spoedbetaling.
Kapot opgestuurd. Software werkt niet. Geen configuratie kunnen doen. Toegangscode vereist zonder deze te hebben ingesteld. Geen retourlabel ontvangen na een week. Niet tevreden over de service.
Nog geen ervaring met retour en reparatie. Goedkope prijs. Prima kwaliteit.
Verkeerde informatie over verzending. Slechte klantenservice. Terugbetaling niet verwerkt.
Levering van de stekker. Beloftes niet nagekomen. Geen stekker ontvangen. Telefoon is helemaal prima.
Geen geld terug gestort. Loze woorden. Schamen.
Slechte klantenservice. Onopgelost probleem. Onbetrouwbare beloftes.
Ontraceerbaarheid van de telefoon. Defecte telefoon. Langdurig reparatieproces. Niet terugbetaald.
Geen bevestiging van annulering. Geen retour-label ontvangen. Geen geld terug. Slechte service.
Niet ontvangen. Geen telefoon. Nog geen telefoon. Na alle berichten over het bedrijf. Geld terugkrijgen. Dom dom dom. Niet gedaan. Wachten af.
Geen bevestigingsmail ontvangen. Bestelling geannuleerd. Geld niet op tijd terug ontvangen.
Afwikkeling. Service.
Niet geleverd. Geen geld teruggekregen. Refurbished neemt geen contact op. Drama partij. Niks kopen daar.
Refurbished kwaliteit. Telefoon valt constant uit. Problemen met opladen. Slechte klantenservice. Verzendlabel niet ontvangen. Geen reactie op mails.
Terugbetaling. Vage printscreen. Geen duidelijk bewijs van overmaking. Lang wachten op terugbetaling.
Problemen met het verkrijgen van een retourticket. Moeilijkheden om klantendienst te contacteren. Hoge telefoonkosten voor klantendienst. Op tijd geleverd. Oude iPhone weer aan de praat gekregen.
Poor customer service. Delayed return process.
Oplichters. Niet bereikbaar. Betalen niet terug.
Levering. Klantenservice. Oplichters. Geld terug vorderen.