De klantenservice van Refurbished.nl ontvangt overwegend negatieve feedback, met klachten over lange wachttijden (5%), een algemeen slechte klantenservice (7%), problemen met het terugkrijgen van geld (4%) en lang wachten op ondersteuning (2%). Hoewel er een enkele positieve vermelding is (2%), lijkt de meerderheid van de klanten niet tevreden te zijn met de geboden service.
Communicatie met de vervoerder zeer slecht. Bijna een volle week op mn toestel zitten wachten. Geen indruk dat er echt werk van gemaakt werd. Beter vervoeder dan GLS. Product is perfect. Net zoals het beschreven staat.
Klantenservice.
Bestelling niet ontvangen. Slechte klantenservice.
Niet leverbaar. Gaven de leverancier de schuld. Geld nog niet teruggekregen. Klantenservice. Wachtrij. Waardeloze service.
Bestelproces. Terugbetaling. Klantenservice. Wachttijd. Standaardreactie.
Klantenservice. Terugbetaling. Wachttijd.
Aanmaningen. Klantenservice. Bedrijf.
Geen communicatie. Niet beschikbaar product. Lang wachten op terugbetaling. Slechte klantenservice. E-mails standaard beantwoord. Geen actie ondernomen.
Levering. Communicatie. Klantenservice. Wachttijd. Afwikkeling.
Verkeerde product ontvangen. Lang wachten op terugbetaling. Slechte klantenservice.
Geen ontvangst van bestelling. Geen geld terug. Slechte klantenservice. Standaardemails met schrijffouten.
Niet geleverd. Geld niet terug. Mafia praktijken.
Beschadigingen. Geen geld terug. Slechte service.
Wacht op geld retour. Geen geld terug. Slecht bedrijf. Niet bestellen.
Verzending vertraging. Klantenservice onbereikbaar. Standaard antwoord. Niet geleverd. Geen communicatie.
Vertraging met de levering. Gebrekkige klantenservice. Langdurige terugbetaling.
Slechte klantenservice. Niets gekregen.
Telefoon werkt niet. Geen geld terug.
Geen retourbon aanmaken op de site. Foutmelding op de site. Lang wachten aan de telefoon. Geen reactie op e-mail. Slechte service.
Vertraging in verzending. Slechte klantenservice.
Leveringstijd. Kwaliteit. Klantenservice. Retourneren.
Levertijden. Klantenservice onbereikbaar.
Levering. Klantenservice. Terugbetaling. Klachtenafhandeling. Communicatie.
Geen reactie op e-mails. Lang in de wacht. Van de lijn gegooid. Vertraging. Radio stilte. Teleurstellend.
Leveringstijd. Klantenservice. Vertrouwen. Annuleren bestelling.
Defecte iphone. Geen reactie. Lang wachten. Geen bereikbaarheid. Standaard mail. Geen telefoon.
Annuleren van bestelling duurde te lang. Geen terugbetaling ontvangen. Slechte communicatie.
Geen geld terug. Geen reactie op berichten. Klantenservice. Blij mee. Bevestiging ontvangen.
Slechte klantenservice. Geen reactie op e-mails. Lang wachten aan de telefoon. Moeilijk om bestelling te annuleren.
Klantenservice. Garantie. Wachtrijen. Emails. Beloften. Telefoon. Leverancier.
Niet geleverd. Geen antwoord op bericht. Lang wachten op klantenservice. Lang wachten op terugbetaling.
Lange wachttijd aan de telefoon. Onvriendelijke klantenservice. Bedreigende houding van medewerker. Niet ontvangen van bestelling. Onopgeloste betalingskwestie. Gevoel van radeloosheid.
Defecte toestellen ontvangen. Slechte klantenservice. Geen reactie op mail of contactformulier. Problemen met retourontvangst. Lang wachten aan de telefoon.
Lang wachten op geld. Lang in de rij staan.
Levertijd. Terugkoppeling. Beantwoording. Geen levering. Telefonisch contact niet mogelijk. Lang in de wacht. Verbinding verbroken.
Telefoon werkte niet. Lang wachten op vervanging. Geen update na belofte. Geen update na e-mail. Geld terug of binnen een week een nieuwe telefoon.
Lange wachttijd. Geen terugbetaling. Geen duidelijkheid.
Toestel werkte niet. Geen reactie op e-mail. Klantenservice onbereikbaar. Iets goed mis gezien recente recensies. Bestelproces werkte goed. Toestel volgende dag in huis.
Lange levertijd. Slechte klantenservice.
Goede service. Snelle levering. Fijne medewerking van personeel.
Geannuleerd product. Betaling niet verwerkt. Geen reacties op mail. Lange wachtrij aan de telefoon. Juridische stappen. Niet ontvangen.
Geen correcte levering. Lange wachttijden aan de telefoon. Geannuleerde telefoon. Opgefokt. Slechte ervaring.
Slechte klantenservice. Vertraagde levering. Geen reactie op e-mails. Loze beloften.
Niet werkend toestel. Geld niet terug.
Geen reactie op mail. Geen reactie via whatsapp. Lang wachten bij klantenservice. Nog steeds niks ontvangen. Onbetrouwbare communicatie.
Vertraagde levering. Slechte klantenservice.
Niet verzonden. Klantenservice. Niet gereageerd. Slecht. Bestel hier niks.
Klantenservice. Niet ontvangen. Opgehangen. Drama. Bestel hier niks.
Lange levertijd. Geen update over bestelling. Trage klantenservice. Beperkte bereikbaarheid.
Vertraging. Geen mail van verzending. Klantenservice teleurstellend. Lang in de wachtrij.
Geen antwoord ontvangen. Lang aan de telefoon gehangen. Wachtenden. Geen directe oplossing.
Lang wachten. Verbinding verbroken. Slechte klantenservice.
Transparante klantenservice. Geld terug gestort.
Niet ontvangen. Betaald maar geen levering. Lange wachttijden. Geen reactie op mail. Twijfel over terugbetaling.
Lange wachttijd. Slechte klantenservice. Geld niet op tijd terugbetaald.
Verkeerde product ontvangen. Langdurig wachten op terugbetaling. Slechte klantenservice.
Logistieke problemen. Niet geleverd. Klacht indienen. Let op met bestellen.
Levering niet volgens afspraak. Onbetrouwbare levertijd. Overvolle klantenservice. Lang wachten. Moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen.
Slechte communicatie. Lang wachten op bestelling. Lang wachten op antwoord. Trage terugbetaling.
Deuk in de laptop. Gebrekkige klantenservice. Goede prijs. Snel geleverd.
Geen bevestiging na bestelling. Verzending via partner die product niet heeft. Loze beloftes. Te laat terugbetalen. Geen adequaat handelen. Zeer lang in de wacht staan.
Klantenservice is zeer onvriendelijk. Producten zijn slecht. Telefoon was continu leeg en viel uit. Camera was wazig. Geen garantie meer. Moeilijk te bereiken. Reageren niet op e-mails.
Macbook werkte niet meer. Wachten meer dan een maand. Klantenservice gebeld. Opgehangen aan de lijn.
Slechte communicatie. Onbetrouwbaarheid. Vertraging in levering. Onjuiste informatie. Slechte klantenservice.
Oplichting. Voorgelogen. Slechte klantenservice. Niet betrouwbaar. Slechte bezorging.
Verkeerd toestel ontvangen. Toestel ging kapot binnen 4 maanden. Reparatie duurde lang. Kapot scherm zonder valschade. Geen reactie op bellen en mailen. Geen telefoon terug ontvangen.
Product niet bij een Nederlands bedrijf vandaan. Onnodig lang op mijn geld moeten wachten. Vinkje niet aan om de betaling goed te keuren. Wachten tot na 14 werkdagen om te bellen. Duidelijke site.
Geen originele batterij. Waarschuwingen van telefoon. Teruggenomen oplaad capaciteit.
Verkeerde levering. Onprofessioneel. Lange wachttijden. Flut bedrijf.
Negatieve reviews. Geen terugbetaling ontvangen. Gebrek aan actie van de Consumentenbond. Gebrek aan sancties tegen het bedrijf. Vertraging in terugbetaling. Mogelijke schending van consumentenrechten.
Telefoon voldeed niet aan verwachtingen. Geen reactie op e-mails. Geen geld terug ontvangen.
Geannuleerde bestelling zonder reden. Lang wachten op terugstorting van geld. Gebrek aan antwoord van klantenservice. Slechte service.
Slecht. Terug gestuurd. Moeten bellen. Geld niet teruggestort. Lang wachten.
Onbetrouwbaar. Niet op tijd bezorgd. Slechte klantenservice.
Snelle verzending. Goede klantenservice. Vriendelijke mensen. Blij met nieuwe telefoon.
Niet ontvangen. Geen geld terug.
Lange wachttijd voor goedkeuring en betaling van zending.
Slechtste website. Oplichting. Terugbetaling. Excuses. Klantenservice.
Klantenservice. Gratis update van Windows. Lader defect.
Niet leverbaar. Geen geld terug. Geen reactie via de mail.